МФК «Лайм-Займ» подтвердила соответствие международному стандарту качества
В августе компания «Лайм-Займ» успешно прошла инспекционный аудит системы менеджмента качества (СМК) на соответствие стандарту ISO 9001:2015. Несоответствий не выявлено. Следующий аудит запланирован через год.
Впервые «Лайм-Займ» получил сертификат СМК еще 5 лет назад, став первой российской микрофинансовой организацией, процессы которой соответствуют требованиям ISO 9001:2015. Результаты текущего аудита подтверждают, что компания не просто удерживает планку, а системно развивает качество управления и клиентский сервис.
Экспертная группа выделила следующие сильные стороны МФК «Лайм-Займ»:
1. Индекс лояльности клиентов (NPS) за 2025 год вырос в 1,5 раза на уровень ведущих банков, что стало свидетельством реализации заявленного курса на клиентоцентричность.
2. Развитие СМК идет параллельно с усилением роли сотрудников в совершенствовании процессов. Например, в рамках проекта «Лига достижений» сотрудники могут представить свои инициативы по улучшению сервисов и работы компании.
3. Результативно функционирует и развивается система подготовки персонала. Так, в 2025 году разработано 93 курса. Совершенствуются формы подготовки.
4. Сотрудники удовлетворены высоким уровнем доступности информации во внутрикорпоративной сети, библиотеке, на HR-портале, корпоративной вики-платформе и в форме обучающих материалов.
5. Достоверную информацию о качестве взаимодействия руководства и персонала обеспечивают опросники и дайджесты.
6. Существенно сокращены сроки представления информации на обращения клиентов в 2026 году.
7. Компания обеспечивает высокий уровень контроля за контрагентами, в том числе за роботами взыскания: регулярно мониторит их работу и следит за соблюдением 230-ФЗ.
По итогам аудита эксперты рекомендовали расширить состав сведений о результативности СМК в годовом отчете компании. Данное предложение будет учтено в дальнейшей работе МФК «Лайм-Займ».
Вопрос, который каждый год делит семью на два лагеря: заготовки на зиму — это реальная экономия или просто традиция, в которую вложено времени и денег больше, чем кажется?
Мы подвели итоги конкурса, в котором вы писали полезные и глубокие комментарии под постами экспертов Диалога и компаний, представленных в сообществе.
Пришло время устроить особый конкурс для Народного рейтинга застройщиков! На этот раз мы награждаем не самых быстрых, а самых полезных.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансах и Банки.ру. В этом месяце было особенно много качественных публикаций с подробными сравнениями финансовых продуктов. Спасибо всем участникам!
🔥 Делюсь личным опытом - выиграла сертификат от Банки.ру! Успейте забрать главный приз!
Банк,, Ренессанс,, повысил % ставки по линейке. НС с 1.09
В России появилась еще одна форма национальной валюты. Помимо привычных наличных и безналичных рублей, существуют цифровые рубли. По своей стоимости они ничем от них не отличаются: один наличный рубль равен одному безналичному и одному цифровому рублю.
1 сентября — день, когда после долгих каникул школьная жизнь снова возвращается в привычный ритм. Впереди новый учебный год, море знаний, впечатлений и открытий.
У большинства современных людей за жизнь скапливается приличное количество банковских карт. Мы меняем работу и открываем новые зарплатные проекты, заводим карты ради разовых скидок в интернет-магазинах или оформляем пластик в надежде на выгодный кэшбэк, а потом забрасываем его. Большинство уверены: если на карте нулевой баланс, она лежит в тумбочке и есть не просит, то и никаких проблем от нее быть не может.Однако в банковском мире существует понятие «спящих» или неактивных счетов. И эти...
с 1 сентября надеялся увидеть эту кнопку автоматически. У вас отобразилась кнопка переноса активов между брокерами?
«Глупо замораживать вклады, средства населения и предприятий, поскольку это удар по самой финансовой системе, по бизнесу, по государству. Это противоречит всякой экономической логике, поэтому такие действия никто не предпримет. Надо быть просто идиотом, чтобы соответствующее решение принимать… Это просто стрелять себе во все места, включая голову».
Азиатско-Тихоокеанский Банк снизил ставки по базовым ипотечным программам на 0,6–0,81 процентного пункта.
Каждый из нас хотя бы раз получал в мессенджере от знакомого или родственника ссылку с интригующим текстом: «Смотри, известная торговая сеть (или крупный маркетплейс) в честь своего 15-летия дарит купоны на 5000 рублей и ценные призы! Я уже поучаствовал, лови ссылку, пока всё не разобрали». Переходя по адресу, пользователь видит красивый сайт с таймером обратного отсчета, восторженными комментариями «счастливчиков» и виртуальной викториной, где для выигрыша нужно всего лишь ответить на три...
Это следует из исследования компании «Выберу.ру», результаты которого публикуют РИА Новости.
Представляю эту антифрод-проверку, типа - "Вы указали параметры 90-60-90, но судя по чекам из бургерной, это не Вы".
😉 Шутка 😉
Количество обращений, связанных с задержкой или отменой рейса при поездках с детьми, за год выросло на 100%. В 2026 г. на такие случаи приходится уже 22% всех обращений – больше, чем на любую отдельную категорию медицинских рисков, показал анализ «АльфаСтрахование».