Честный отзыв, который меняет сервис

Пришло время устроить особый конкурс для Народного рейтинга застройщиков! На этот раз мы награждаем не самых быстрых, а самых полезных.

Побеждают отзывы, из которых понятно: что именно произошло, где сервис сработал хорошо, а где процесс можно улучшить. Именно такие отзывы помогают другим пользователям принимать решения, а компаниям — становиться лучше.

💰 Призовой фонд: 380 000 банкимани*

* 1 банкимани = 1 рубль. Потратить их можно в разделе «Бонусы» в личном кабинете Банки.ру.

Что нужно сделать?

Вам обязательно нужно выполнить все два условия:

1. В период проведения конкурса оставьте честный отзыв в Народном рейтинге застройщиков на Банки.ру.
2. Попадите в топ-450 по баллам за сумму конкурсных отзывов.

Важно:

• в зачет конкурса идет не более одного отзыва**, прошедшего модерацию, в день от одного автора.

** Вы можете оставить неограниченное количество качественных отзывов в день, но в зачет конкурса пойдет отзыв, набравший наибольшее количество баллов в итоговом подсчете. Один участник может получить только одну награду по итогам конкурса.

Как мы будем формировать топ-450 пользователей: система баллов

Каждый отзыв оценивается по пяти критериям, по шкале от 0 до 2 баллов за критерий. Максимум — 10 баллов за один отзыв. Ваш отзыв не обязательно должен быть на 5 звезд, он может быть и на 3, и даже на 1 звезду, главное, чтобы отзыв был честным и качественным.

1. Структура описания ситуации — 0–2 балла

2 балла — отзыв описывает конкретный случай последовательно: указано, какая услуга предоставлялась, когда произошла ситуация, как развивались события и чем все закончилось.

1 балл — ситуация понятна только в общих чертах: часть важных деталей отсутствует или события описаны непоследовательно.

0 баллов — конкретного случая нет, текст состоит из общих рассуждений, оценок или эмоций.

2. Факты и цифры — 0–2 балла

2 балла — в отзыве есть несколько проверяемых деталей: даты, сроки, суммы, названия услуг или тарифов, количество обращений, номера заявок без персональных данных.

1 балл — есть одна-две конкретные детали, но их недостаточно, чтобы полностью понять и проверить ситуацию.

0 баллов — фактов нет, отзыв состоит только из эмоций, оценок и общих фраз.

3. Ожидание и реальность — 0–2 балла

2 балла — понятно, на что рассчитывал автор, что ему обещали или что было указано в условиях и что получилось в действительности.

1 балл — расхождение между ожиданием и результатом упомянуто, но без подробностей.

0 баллов — сравнения ожиданий и реального результата нет.

4. Польза для других — 0–2 балла

2 балла — отзыв поможет другим клиентам: понятно, что проверить заранее, какие вопросы задать, на какие условия обратить внимание, какие документы сохранить или каких действий избежать.

1 балл — отзыв частично полезен: описана проблема или риск, но выводы и советы не сформулированы прямо.

0 баллов — отзыв не помогает принять решение, потому что содержит только эмоции, общие оценки или жалобу без понятного вывода.

5. Взвешенность — 0–2 балла

2 балла — отзыв написан спокойно и объективно: автор описывает факты, не уходит в оскорбления, отмечает и сильные, и слабые стороны.

1 балл — тон в целом корректный, но отзыв односторонний: описаны только плюсы или только минусы.

0 баллов — отзыв состоит в основном из эмоций, обвинений или восторгов без конкретных фактов.

Важно: высокие баллы может получить и положительный, и негативный отзыв. Мы оцениваем не «звёздочки», а качество разбора. Честный рассказ о проблеме, написанный спокойно и с фактами, — это не негатив, а самая ценная обратная связь.

При распределении мест в рейтинге будет также учитываться время публикации первого отзыва. Это будет помогать в случае, если у двух и более участников получится одинаковое количество баллов.

Какие отзывы точно не подойдут

Отзыв может получить 0 баллов, если он:

• состоит из одной-двух общих фраз вроде «всё супер» или «ужасная компания» без конкретики;
• не содержит реального опыта взаимодействия (только вопросы или рассуждения «слышал, что…»);
• содержит оскорбления, оценки личности сотрудников, персональные данные третьих лиц;
• нарушает правила сообщества «Диалог», сервиса Народный рейтинг и сайта Банки.ру;
• сплошной копипаст или полностью сгенерированный ИИ текст. Допустима помощь ИИ при оригинальности от 70%.

Как распределяются награды?

После окончания конкурса все соответствующие критериям отзывы получают баллы по  вышеприведенным критериям. Награды распределяются по сумме баллов за отзывы:

🥇 10 набравших наибольшее количество баллов пользователей — по 5000 банкимани

🥈 Следующие 40 пользователей — по 2000 банкимани

🥉 Следующие 100 пользователей — по 1000 банкимани

🥉 Следующие 300 пользователей — по 500 банкимани

Так мы наградим до 450 авторов. При равенстве баллов выше в рейтинге тот, кто опубликовал раньше первый отзыв, набравший от 1 балла. Оценку проводит команда Банки.ру по опубликованным критериям.

Если число участников (победителей) меньше общего количества призов, то оставшиеся призы не будут распределены среди участников (победителей).

Если число участников (победителей) больше общего количества призов, то они будут распределены среди 450 участников (победителей), оставивших отзывы, соответствующие условиям конкурса и набравшие наибольшее количество баллов.

Период проведения конкурса

Начало учета действий (отзывов) — 1 сентября 2026 года, с момента публикации данного поста.

Окончание учета действий (отзывов) — 30 сентября 2026 года, 23:59 мск.

Победители конкурса будут определены организатором акции самостоятельно, согласно регламенту конкурса, указанному в настоящем посте, а также правилам акции, изложенным по ссылке ниже. Победители будут объявлены в отдельной публикации на официальной странице Диалога в течение десяти дней после окончания учета действий.

Правила проведения акции: https://cdn.banki.ru/cdn/upload/dialog.pdf

Расскажите о своем опыте так, чтобы это было полезно людям, — а мы позаботимся, чтобы лучшие разборы не остались незамеченными. Удачи!