Всем привет, очень хотел бы похвалить Альфа Банк и отдельно сотрудницу Олесю за оперативность и поддержку с молнеиносной скоростью, мне нужно было быстро октрыть счет для инвестиций, но сам я не очень сильно разбираюсь, как это сделать, написал в чат, сказал, что срочно мне ответили через 6 минут, сотрудница Олеся всё быстро, чётко и ясно рассказала, открыли счёт и сейчас им пользу без всяких проблем, спасибо большое!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
09.07.2024г. Альфа-Банк произвёл обмен акций стоимостью ₽ 3,213,000, принадлежащих мне по праву частной собственности . Т.к. обмен состоялся без моего поручения, то я обратилась в Прокуратуру Москвы, которая выявила нарушение ст.3 закона "О рынке ценных бумаг" 22.04.1996 г. N 39-ФЗ и 14.02.2025г. внесла представление в адрес АО "Альфа-Банк" об устранении нарушений федерального законодательства.
06.03.2025г. я обратилась в ЦБ...
Читать далее
09.07.2024г. Альфа-Банк произвёл обмен акций стоимостью ₽ 3,213,000, принадлежащих мне по праву частной собственности . Т.к. обмен состоялся без моего поручения, то я обратилась в Прокуратуру Москвы, которая выявила нарушение ст.3 закона "О рынке ценных бумаг" 22.04.1996 г. N 39-ФЗ и 14.02.2025г. внесла представление в адрес АО "Альфа-Банк" об устранении нарушений федерального законодательства.
06.03.2025г. я обратилась в ЦБ РФ в связи с неправомерным обменом моих акций. ЦБ РФ также выявил нарушение ст. 3 закона "О рынке ценных бумаг" 22.04.1996 г. N 39-ФЗ и 01.07.2025г. возбудил в отношении Альфа-Банка административное дело по ч.12 ст.15.29 КоАП РФ. Эл.образ постановления по административному делу №ТУ-42-ЮЛ-25-8804 прилагаю
Требую возместить нанесенный мне моральный и материальный вред
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
P.S. Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Всё изучили и хотим прокомментировать ситуацию.
В мае и июне 2024 года акционером МКПАО «Яндекс» проводился обмен акций иностранного эмитента Yandex N.V на российские акции с коэффициентом 1 к 1. Эта информация размещена на нашем сайте.
Как прямо указано в опубликованной Презентации для инвесторов : Yandex N.V. проинформировал о планах компании провести делистинг своих акций с Московской биржи. После делистинга акционеры Yandex N.V. на Московской бирже потеряют доступ к ликвидному рынку акций. Так как торги акциями Yandex N.V. на Nasdaq остановлены, акционеры Yandex N.V. могут оказаться владельцами неликвидного актива без доступа к организованным торгам и возможности осуществлять сделки на биржевом рынке.
Для российских держателей акций Yandex N.V. предстоявший обмен и делистинг акций с российских бирж фактически означал потерю ликвидности указанного актива, так как из-за международных санкций акции указанного эмитента в ближайшей перспективе становились недоступными для торговли или каких-либо иных законных действий инвесторов.
Участие в корпоративном действии происходило в соответствии с пунктом 16.13 Регламента, который действовал в период с 14 июня 2024 года.
Сведения об обмене акций иностранного эмитента Yandex N.V на российские акции с коэффициентом 1 к 1 размещены на нашем сайте.
До 19 июня вы могли подать поручение на отказ в замещении акций. От вас такого поручения не получили.
В настоящее время бумаги доступны для торговли и перевода другому брокеру.
Мы сохранили ваши активы, они торгуются на рынке, в случае, если бы не была осуществлена конвертация, акции были не доступны для торговли/переводов и по факту являлись бы не ликвидным инструментом.
Нарушений с нашей стороны нет. Основания для компенсации, к сожалению, отсутствуют.
26 октября в 15.37 написал в онлайн-чат поддержку в приложении Альфа-Банк по вопросу акций позвони друга и инвестиционному счету. Менеджер Алина подробно обьяснила все условия и рассказала, что нужно сделать мне для этого. Все было сделано в максимально в уважительной и корректной форме. За что я ее поблагодарил.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
25.08.2025 , мне понадобилось вывести деньги из инвесткопилки. Но на запрос, постоянно выходила ошибка. Я написала в поддержку, и течении , буквально нескольких минут, менеджер Ирина , решила эту проблему. Я уже было подумала, что придётся ехать в офис, но ваша профессиональная команда, избавила меня от такой необходимости. Спасибо за профессионализм.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
Хочу выразить благодарность сотруднику Никите за профессиональную и оперативную помощь. О ситуации:
1) Обратился 18 ноября 2024 года с вопросом о торговле на брокерском счёте и возможностях приложения;
2) обратился через онлайн‑чат в мобильном приложении банка;
3) цель обращения — узнать, в каком приложении и как осуществлять торговые операции.
О работе сотрудника:
1) Со мной общался Никита;
2) Никита быстро ознакомился с перепиской и...
Читать далее
Хочу выразить благодарность сотруднику Никите за профессиональную и оперативную помощь. О ситуации:
1) Обратился 18 ноября 2024 года с вопросом о торговле на брокерском счёте и возможностях приложения; 2) обратился через онлайн‑чат в мобильном приложении банка; 3) цель обращения — узнать, в каком приложении и как осуществлять торговые операции.
О работе сотрудника:
1) Со мной общался Никита; 2) Никита быстро ознакомился с перепиской и дал развёрнутый ответ о различиях между приложениями (Альфа‑Банк и Альфа‑Инвестиции), а также подсказал, где скачать подходящее приложение; 3) ответ был предоставлен в течение нескольких минут и решал мой вопрос без лишних пересылок; 4) обслуживание понравилось: общение вежливое, объяснения понятные, инструкции практичные.
Итог: рекомендую Никиту как внимательного и компетентного сотрудника, который умеет быстро ориентироваться в задачах клиента и даёт конкретные инструкции.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Когда только открывал инвестиционный счет , было много вопросов и в том числе уточнял по акции , которую Альфа банк делал. Не знал к кому обратиться и решил написать в поддержку , там мне сразу указали сколько ждать ответа и чуть-чуть задержавшись , извинились и объяснили как работают правила акции . Что понравилось так это легкое общение без нападков и максимум позитива. Надеюсь отзыв будет кому-то полезен!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
У меня была трудность в продажи акции , я не мог продать акции и не умел этого делать , обратился в поддержку альфа-банка и мне ответил Дмитрий , все объяснил и рассказал то , как продать акции и в какие дни . Благодаря ему я знаю как продать акции. Ответили быстро , и ясно объяснили ситуацию . Если будут вопросы я обязательно обращусь к ним.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Спасибо за оперативность! 17 октября обратилась в поддержку с вопросом по брокерскому счёту, разъяснили как он работает и чем полезен, так же помогли определиться с выбором куда лучше вложить для получения большей выгоды. Это лучший банк которым я пользовалась, удобный, простой и самое главное выгодный как для физических лиц, так и для юридических.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
Несколько раз я обращался в отделение Альфа-Банк с целью открытия брокерского счёта и получения консультации по этому вопросу. Поскольку я являюсь иностранным гражданином, процесс открытия брокерского счёта оказался непростым: требовался тщательный сбор документов и индивидуальное рассмотрение моей заявки. Весь этот процесс сопровождался профессиональной и доброжелательной поддержкой со стороны сотрудников.
Особую благодарность хочу...
Читать далее
Несколько раз я обращался в отделение Альфа-Банк с целью открытия брокерского счёта и получения консультации по этому вопросу. Поскольку я являюсь иностранным гражданином, процесс открытия брокерского счёта оказался непростым: требовался тщательный сбор документов и индивидуальное рассмотрение моей заявки. Весь этот процесс сопровождался профессиональной и доброжелательной поддержкой со стороны сотрудников.
Особую благодарность хочу выразить Владимиру, который консультировал меня по всем вопросам, связанным с открытием брокерского счёта. Он проявил максимум такта, профессионализма и внимательности к моим просьбам и ситуациям. Благодаря его компетентности и терпению, все вопросы были подробно разъяснены, что значительно снизило уровень стресса и сделало процесс комфортным.
Весь мой вопрос был решён в течение одной недели, несмотря на сложность процедуры. Работы была проведена быстро, понятно и с позитивным настроем, что оставило исключительно положительное впечатление о банке и его сотрудниках.
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и, в частности, Владимира за высокий уровень сервиса, индивидуальный подход и оперативность решения вопросов. Такое отношение повышает доверие и желание продолжать сотрудничество с банком. Спасибо за отличную поддержку и профессионализм!
Адрес офиса: Москва, Бутырская ул., 89
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
17 октября решил открыть брокерский счёт по реферальной ссылке друга. Заполнил анкету, однако в итоге выдало ошибку. Написал в чат банка, обьяснил ситуацию предоставив скриншот. Для меня создали заявку. К вечеру я получил ответ, оказывается данные были введены неправильно и не на той странице. Перешёл по отправленной мне ссылке, всё заполнил и открыл брокерский счёт без проблем. Спасибо специалисту Константину
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
19 октября 2025 года рекомендовал другу брокерский счет Альфа банка. У друга ранее никогда не было брокерских счетов. Друг оформил брокерский счет 20 октября, а 21 октября выполнил необходимое условие для выплаты мне бонуса 3000 руб. Он произвел покупку ценных бумаг на сумму более 5000 руб. Также мы с другом делали покупки по своим дебетовым картам в октябре. Это тоже условие выплаты бонуса.
Бонус обещали в течении 5-7 дней. Но его так и нет...
Читать далее
19 октября 2025 года рекомендовал другу брокерский счет Альфа банка. У друга ранее никогда не было брокерских счетов. Друг оформил брокерский счет 20 октября, а 21 октября выполнил необходимое условие для выплаты мне бонуса 3000 руб. Он произвел покупку ценных бумаг на сумму более 5000 руб. Также мы с другом делали покупки по своим дебетовым картам в октябре. Это тоже условие выплаты бонуса.
Бонус обещали в течении 5-7 дней. Но его так и нет. Даже в рекомендациях в моб.приложении не появился друг до сих пор. В чате поддержки утверждают, что мы с другом все условия выполнили для получения бонуса. Поэтому они составили обращение в тех отдел под номером B2510290028. Это было 28 октября. Срок рассмотрения 3 дня. Они прошли и ни какого ответа. Потом срок перенесли еще на 3 дня. Потом еще на неделю.
И вот 12 ноября дали ответ, что друг не оформил брокерского счета, а заявка на него была 29 сентября по моей ссылке, хотя все скриншоты были отправлены что заявка была 20 октября, а покупка ценных бумаг 21 октября. И типа ссылка моя действительна только 30 дней.
В общем какие то нелепые отмазки или вообще этот ответ был не мне, так как ересь какая то с другими датами. Вот так. Скриншоты переписок, выполнения условий и обращения прикрепляю. Оценку в народном рейтинге банков не засчитали так как это про инвестиции, поэтому пишу отзыв в этот раздел.
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
К сожалению, выплатить вознаграждение не сможем. Хотим прокомментировать ситуацию.
Вероятно, что ваш друг уже открывал брокерский счёт. В условиях акции мы пишем, если приглашённый друг уже открывал счёт, то мы не сможем выплатить вознаграждение.
Также мы проверили ваши консультации в чате. Сотрудники направили запрос, чтобы проверить выполнение условий.
23 октября я написал в чат приложения,по вопросу о закрытии ИИС счета.Сотрудница Юлия быстро разобралась с этим вопросом.Юлия все понятно разъяснила за что большое спасибо,и ставлю оценку 5 за обслуживание.Мне также понравилась общение и скорость обслуживания клиентов в онлайн чате. В общем обслуживания и общение на высоте.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
У меня была проблема на днях, я продала акции в Альфа инвестициях, и хотела вывести деньги себе на карту, но почему-то приложение не давало мне это сделать, было написано что доступных средств для вывода нет. 23.10.2025 в 9 вечера я обратилась в чат поддержки с просьбой объяснить мне, почему я не могу вывести свои деньги за проданные акции себе на карту и что мне вообще делать.
Оператор Ксения мне всё подробно объяснила, сказала что расчеты...
Читать далее
У меня была проблема на днях, я продала акции в Альфа инвестициях, и хотела вывести деньги себе на карту, но почему-то приложение не давало мне это сделать, было написано что доступных средств для вывода нет. 23.10.2025 в 9 вечера я обратилась в чат поддержки с просьбой объяснить мне, почему я не могу вывести свои деньги за проданные акции себе на карту и что мне вообще делать.
Оператор Ксения мне всё подробно объяснила, сказала что расчеты по сделкам происходят на следующий день, и что завтра я смогу вывести деньги. Так же она предупредила, что сделать это можно будет только в определенный промежуток времени, с 5:00 до 18:00. Хочу выразить благодарность Ксении за оперативный ответ, за то что так быстро решила мой вопрос и всё подробно объяснила, теперь я могу не переживать за свои деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Решила открыть инвестиционный счёт, заполнила все параметры, но вышла ошибка, что онлайн сделать это невозможно, оставьте заявку к вам приедет специалист с документами. Я тут же написала в чат с поддержкой, с вопросом зачем ко мне ехать и что за проблема. Специалист ответил через 4 минут, посмотрела, что не так. Оказалось у меня было указано, что я не резидент и другой мобильный как ещё один контакт. Специалист задала вопросы, все выяснили...
Читать далее
Решила открыть инвестиционный счёт, заполнила все параметры, но вышла ошибка, что онлайн сделать это невозможно, оставьте заявку к вам приедет специалист с документами. Я тут же написала в чат с поддержкой, с вопросом зачем ко мне ехать и что за проблема. Специалист ответил через 4 минут, посмотрела, что не так. Оказалось у меня было указано, что я не резидент и другой мобильный как ещё один контакт. Специалист задала вопросы, все выяснили, внесли изменения. Через сутки телефон изменён и я смогла открыть счёт онлайн
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
26.10 я обратился в онлайн чат с просьбой помочь открыть мне брокерский счет, с этой просьбой мне никто так и не помог. Сначала мне написал Генадий который сразу же отключился после моей просьбы. Потом его заменила София , которая также отключилась. Я крайне не доволен таким халантным отношением в мою сторону. Прошу все же ответить на мой вопрос!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Приветствуем!
Спасибо, что поделились опытом. Мы внимательно изучили ваш диалог и не выявили нарушений в действиях сотрудников. Чтобы помочь вам, мы задавали дополнительные вопросы, и поскольку вы отвечали на них не сразу, диалог передавали следующему свободному сотруднику. Все действия соответствуют регламенту.
Вы не ответили на наши вопросы в чате. Чтобы мы могли продолжить решение вашего вопроса, напишите, с какой проблемой сталкиваетесь при открытии, а также приложите скриншоты. Сделать это можно в нашем чате, либо можете прислать информацию на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12667995).
В мобильном приложении Альфа банка увидел предложение об инвестициях. 15 октября 2025 г. позвонил на горячую линию банка. Сотрудник грамотно всё объяснил,подробно рассказал о том, как открыть биржевой счёт и пополнить его. Также ответил на мои вопросы и рассказал про кэшбэк. Сотрудник был доброжелательный и компетентный.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Во вторник 21 октября столкнулся с проблемой - не мог вывести деньги с брокерского счета, подумал что это ошибка. Написал в чат банка ближе к обеду и буквально тут же мне отвечает сотрудница Маргарита и решает мою проблему. Очень рекомендую пользоваться услугами Альфа-банка, так как в случае возникшей проблемы вас всегда поддержат и вам всегда помогут! Еще раз спасибо вам, Маргарита!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Решила заняться инвестициями, но я в этом ничего не соображала. Сотрудник банка Иван, мне не просто помог, все объяснил, ответил на все мои вопросы,открыл счёт, пополнил и ещё и помог с первой покупкой, а потом оказалось, что и банк поощряет мою идею! Спасибо большое, за оперативность, терпение, поддержку!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
Обратилась по поводу бонусов по теме инвестиций. Ответили очень быстро, по сравнению с другими банками, где приходится ожидать по минут 10. Тут ответили быстро, все подробно рассказали, я не поняла сразу, переспросила, мне объяснили понятным мне языком. Спасибо. Банк приятно радует денежными вознаграждениями
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
9 октября обращалась в чат банка по вопросу списания суммы 500руб. Сотрудник Елизавета быстро и подробно проконсультировала меня, сказала что поступление сначала приходит на основной счёт, а потом на брокерский, мне стало всё понятно. Благодарю за поддержку! Также хочу отметить, что в альфа банке сотрудники в чате быстро отвечают в любое время суток, в других банках, например хоумкредит или сбербанк, ночью их не дождёшься
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
28 мая изъявил желание поучаствовать в акции от Альфа-банк, но не был уверен в точном выполнении условий и своего участия в акции.Обратился в чат с банком, попросил связать меня с оператором, заявка была обработана в течении 2-х минут, также быстро меня проконсультировала оператор Маргарита и помогла разобраться в моем вопросе, получил подтверждение об участии в акции и остался доволен. Спасибо за оперативность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
8 октября обратился за решением вопроса в онлайн чат, по поводу инвестиционного счета(подарочных денежных средств). На связь вышел сотрудник банка по имени Никита. Я изложил суть вопроса, после он попросил подождать 3-5 мин, затем вернулся с ответом, и мне стало все понятно! Спасибо за оперативность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
29 сентября поставил на вывод деньги с брокерского счёта. Через какое то время, баланс брокерского счёта обнулился, но деньги на дебетовую карту не пришли. Обратился по этому вопросу в онлайн-чат с банком.
Сотрудник Александр оперативно объяснил причину проблемы - в этот день у части клиентов были некоторые проблемы с переводами. Сотрудник объяснил и успокоил меня, что вскоре переводы восстановятся и принёс извинения за неудобства. Вскоре...
Читать далее
29 сентября поставил на вывод деньги с брокерского счёта. Через какое то время, баланс брокерского счёта обнулился, но деньги на дебетовую карту не пришли. Обратился по этому вопросу в онлайн-чат с банком.
Сотрудник Александр оперативно объяснил причину проблемы - в этот день у части клиентов были некоторые проблемы с переводами. Сотрудник объяснил и успокоил меня, что вскоре переводы восстановятся и принёс извинения за неудобства. Вскоре работа действительно восстановилась и деньги успешно перевелись. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Обратилась за помощью 11 октября в чат банка, с вопросом правильного выполнения условий по открытию брокерского счета по мобильному приложению в Альфа-Банке.
На мой вопрос оперативно ответил сотрудник Татьяна, уточнила, что брокерский счет открыт согласно условиям акции и необходимо чтобы у меня был открыт текущий счёт для выплат, вся информация была для меня полезной, и оперативной, не нужно было идти в офис для получения необходимой...
Читать далее
Обратилась за помощью 11 октября в чат банка, с вопросом правильного выполнения условий по открытию брокерского счета по мобильному приложению в Альфа-Банке.
На мой вопрос оперативно ответил сотрудник Татьяна, уточнила, что брокерский счет открыт согласно условиям акции и необходимо чтобы у меня был открыт текущий счёт для выплат, вся информация была для меня полезной, и оперативной, не нужно было идти в офис для получения необходимой информации.
Все очень удобно, и быстро и самое главное у меня отпали сомнения, что мною могла быть допущена ошибка. Благодарю за оперативное решение моего вопроса!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
16 июля обращался в поддержку Альфа банка. С весны центробанк начал снижать ключевую ставку и пришлось искать альтернативу накопительным счетам. Решил разместить деньги на брокерский счет и купить денежные фонды самого Альфа банка. В мыслях была крупная покупка и оставались сомнения, при размещении средств на короткий срок не потеряю ли я часть процентов на комиссиях.
В поддержке сотрудник Екатерина быстро и четко ответила на интересующий...
Читать далее
16 июля обращался в поддержку Альфа банка. С весны центробанк начал снижать ключевую ставку и пришлось искать альтернативу накопительным счетам. Решил разместить деньги на брокерский счет и купить денежные фонды самого Альфа банка. В мыслях была крупная покупка и оставались сомнения, при размещении средств на короткий срок не потеряю ли я часть процентов на комиссиях.
В поддержке сотрудник Екатерина быстро и четко ответила на интересующий вопрос, развеяла мои сомнения одним сообщением. Отдельное спасибо за отсутствие при обращении в банк рекламы в переписке.
Как итог - в сентябре я осуществил задуманное и купил для себя и своей большой семьи вместительный и стильный японский внедорожник. Всё в жизни взаимосвязано. Большое спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
