1 декабря 2025 года обратился к финансовому советнику через чат поддержки в мобильном приложении "БКС мир инвестиций", по поводу отзыва поручения на участие в обмене иностранных ценных бумаг на акции ПАО сбербанк. Общался с А-вым М. Вопрос решили оперативно, без проволочек. С брокером БКС работаю с 2022 года, за период сотрудничества только положительные эмоции, все вопросы, начиная от получения статуса "квалифицированного инвестора...
Читать далее
1 декабря 2025 года обратился к финансовому советнику через чат поддержки в мобильном приложении "БКС мир инвестиций", по поводу отзыва поручения на участие в обмене иностранных ценных бумаг на акции ПАО сбербанк. Общался с А-вым М. Вопрос решили оперативно, без проволочек. С брокером БКС работаю с 2022 года, за период сотрудничества только положительные эмоции, все вопросы, начиная от получения статуса "квалифицированного инвестора" до заверения документов в офисе компании решались быстро и профессионально. Сотрудничеством доволен.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились отзывом и отметили работу нашего сотрудника — очень рады получить такую обратную связь! Также мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Бесконечно благодарна директору по работе с VIP клиентами Александре! Партнёрство начали в конце октября 2025 года, мало того, что она восстановила мой убитый портфель до конца 2025 года, так ещё и увеличила капитал на 35,7% (214% годовых). А в 2026 за неполный месяц помогла заработать уже более 7%.Единственное моё сожаление, что мы не встретились раньше.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
31.01.2026 17:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Спасибо за положительный отзыв. Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны!
Являюсь пользователем брокерского счета "БКС Мир Инвестиций", в конце 2025 года брокер начал активно присылать информацию в мобильное приложение о своей щедрой акции "Пригласи друга".
За каждого приведенного друга обещали приглашающему акции размером до 30 000 рублей, а приглашенному 2 500 рублей на счет (при выполнении всех условий). Условия интересные, решил предложить другу открыть счет.
Друг перешел по ссылку и дальше...
Читать далее
Являюсь пользователем брокерского счета "БКС Мир Инвестиций", в конце 2025 года брокер начал активно присылать информацию в мобильное приложение о своей щедрой акции "Пригласи друга".
За каждого приведенного друга обещали приглашающему акции размером до 30 000 рублей, а приглашенному 2 500 рублей на счет (при выполнении всех условий). Условия интересные, решил предложить другу открыть счет.
Друг перешел по ссылку и дальше начался то ли цирк, то ли ад. В чате брокера начали писать, что я никого не приглашал, при этом в приложении отображалось 1 активное приглашение. Устал с ними выяснять отношения и плюнул на это.
Спустя пару месяцев неожиданный звонок от "БКС Мир Инвестиций" - из-за нашей технической ошибки у вас была ошибка в приглашении друга, поэтому вам сейчас вышлем на почту дополнительное соглашение на подпись на компенсацию в размере 1 000 рублей (вместо акций до 30 000 рублей, которые изначально предлагали).
Пытался выяснить у оператора Адама - почему такое маленькое вознаграждение, я же не виноват, что у БКС Мир Инвестиций произошла техническая ошибка. Оператор поуговаривал подписать до соглашение на 1 000 рублей, но в итоге ушел уточнять у руководства почему именно такая сумма.
Вернулся через неделю и заявил "Это средне математическая сумма, которую получают по акции "пригласи друга" пользователи. Да, кто-то получает акции на 30 000 рублей. кто-то на 100 рублей, но по математически среднему вознаграждение выходит около 1 000 рублей.
Вот такие дела - вы можете заявлять, что выдаете в какой-то промо-акции призы до 1 млрд рублей, а выдавать всем призы по 10 рублей и не нарушать свои правила. Вот такая шарашкина контора
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
БКС Мир Инвестиций
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что ваши ожидания от участия в маркетинговой (рекламной) акции «Приведи друга» (далее - Акция) не были оправданы. Предоставленная вами информация имеет для ООО «Компания БКС» важное значение, поскольку позволяет своевременно проводить мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов. Указанные вами замечания приняты во внимание и переданы в ответственное подразделение. Мы понимаем, насколько важно получить желаемый приз, вместе с тем хотим пояснить, что согласно Правил проведения Акции, участие в Акции означает полное согласие Участника Акции с условиями настоящих Правил. В соответствии с п. 5.8 Правил проведения Акции, принимая участие в Акции, Приглашающий участник подтверждает отсутствие каких-либо претензий к Организатору Акции в связи отсутствием у Участника Акции возможности подать заявление на конвертацию Призовых акций вследствие ошибок, сбоев в работе Мобильного приложения, в ином программном обеспечении и/или оборудовании, используемом Организатором Акции в целях проведения Акции, некорректной работы обновлений программного обеспечения, а также аварий, сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. С правилами проведения Акции вы можете ознакомиться самостоятельно по ссылке https://cdn.bcs.ru/static/bcs/promo2/friends/rules6.0.pdf . Надеемся на понимание.
Уже много лет являюсь клиентом БКС. Нравится адекватное обслуживание. В офисе обслуживают на высшем уровне. Закрепленный менеджер Анастасия всегда сообщает о новых продуктах. Отвечает на сложные вопросы. Очень нравится мобильное приложение брокера. Пользовался многими инструментами- акции, облигации, ПИФы, фонды ликвидности. Быстрый вывод и ввод денежных средств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Отвечает на сложные вопросы», — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь? Уточните, даты ваших обращений.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем стараться и дальше радовать вас качественным сервисом. Желаем успешных инвестиций!
Для меня БКС стал первым брокером. Очень переживал, что не разберусь, но зря. Поддержка подробно объясняла, как формировать портфель, что такое дивиденды и какие риски бывают. Плюс понравились обучающие материалы бесплатные при чём. Сейчас инвестирую увереннее и постепенно увеличиваю сумму. Всё идёт хорошо, в минус не ухожу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Поддержка подробно объясняла, как формировать портфель, что такое дивиденды и какие риски бывают», — уточните, даты ваших обращений в службу поддержки.
30.01.2026 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нашу компанию и высоко оценили качество обслуживания. Желаем вам успешных инвестиций.
В целом брокер отличный, но интерфейс приложения для меня перегруженным показался сначала. Но быстро привыкла, лишнего там точно ничего нет. Иногда сложно быстро найти нужную информацию. Поддержка отвечает корректно, но задержек не бывает. Отдельное спасибо за то, что помогли некоторые акции от прежнего брокера перевести. Думала это капец как сложно, но нет, всё чётко дошло и довольно быстро.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
29.01.2026 14:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Мы очень рады, что вы отметили для себя столько плюсов при работе с нами. Касательно замечания насчёт интерфейса — обязательно учтём. Мы всегда рады обратной связи и предложениям по улучшению, их можно присылать на нашу почту ifs@bcs.ru. Благодарим вас за положительный отзыв и желаем успешных инвестиций!
Использую приложение ежедневно. Были приложения и других брокеров, но поудалял за ненадобностью. Котировки обновляются быстро, ордера исполняются корректно. Нравится, что есть доступ к аналитике и обзорам по рынку, не нужно искать информацию на стороне. За всё время сотрудничества серьёзных проблем не возникало.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Приятно знать, что вы остались довольны работой нашего приложения и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Пришёл в БКС из другого брокера. Здесь понравилась более прозрачная структура комиссий и более чем нормальная клиентская поддержка. Отдельно отмечу работу по вопросу с ИИС - помогли разобраться с вычетом, всё прошло без лишней бюрократии. Сейчас формирую портфель из акций и облигаций, всё работает стабильно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
29.01.2026 13:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
пользуюсь БКС как брокером уже около 4 лет, признаться ни разу не встречал более адекватной поддержки)хотя пробовал разных брокеров). оперативно отвечают, не злоупотребляют "роботными" ответами и ВСЕ мои обращения (хотя зв это врем яих было не много, около 6-7), все мои вопросы решили успешно. Даже мое предложение про добавление в приложение функции "сравнения портфеля с индексом" взяли в работу, не знаю правда, как скоро смогут...
Читать далее
пользуюсь БКС как брокером уже около 4 лет, признаться ни разу не встречал более адекватной поддержки)хотя пробовал разных брокеров). оперативно отвечают, не злоупотребляют "роботными" ответами и ВСЕ мои обращения (хотя зв это врем яих было не много, около 6-7), все мои вопросы решили успешно. Даже мое предложение про добавление в приложение функции "сравнения портфеля с индексом" взяли в работу, не знаю правда, как скоро смогут реализовать, но очень надеюсь, что смогут. Максимально рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
К автору: «все мои вопросы решили успешно», — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники в рамках последней коммуникации? Уточните, дату вашего обращения.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Проверен временем и нестандартными ситуациями
Работаю с БКС с 2018 года. За это время было всякое: менялись менеджеры, рынок показывал разные настроения. Но что могу отметить — общий уровень знаний и компетенций в компании остается высоким. У меня есть с чем сравнить: до 2023 года у меня были брокерские счета в Сбере и ВТБ. Сотрудники этих банков, на мой взгляд, гораздо слабее разбираются в фондовом рынке, чем специалисты БКС.
Настоящим...
Читать далее
Проверен временем и нестандартными ситуациями
Работаю с БКС с 2018 года. За это время было всякое: менялись менеджеры, рынок показывал разные настроения. Но что могу отметить — общий уровень знаний и компетенций в компании остается высоким. У меня есть с чем сравнить: до 2023 года у меня были брокерские счета в Сбере и ВТБ. Сотрудники этих банков, на мой взгляд, гораздо слабее разбираются в фондовом рынке, чем специалисты БКС.
Настоящим испытанием и лучшей иллюстрацией стал для меня перевод брокерского счета из Сбера. В отделении банка на местах помочь не смогли, направили в специальную службу. Там, правда, работают профессионалы, но, как я понял, таких специалистов на все Поволжье — человека три. В БКС все прошло совершенно иначе. Я приехал в офис, детально обсудил все нюансы с личным менеджером, к процессу оперативно подключились сотрудницы операционного отдела, и все оформили четко и без проблем.
Вывод: БКС — это в первую очередь брокер, и здесь собраны максимальные компетенции в этой сфере. Банковские брокеры могут быть неплохи, пока все идет по плану, но в нестандартных ситуациях они часто теряются. БКС же с такими задачами справляется. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники в рамках последней коммуникации? Уточните, дату вашего обращения.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Работаю уже 5 лет как с бкс мир инвестиций и не разу не пожалел. Поддержка всегда работает на отличном уровне и всегда на связи со своими клиентами, отличные наставники и финансовые советники(за это отдельный +++ , а также интерфейс приложения не оставит Вас пройти мимо лично мое мнение по брокерскому счету: советую к работе БКС Мир Инвестиций! ставлю оценку 5!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Поддержка всегда работает на отличном уровне и всегда на связи», — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники в рамках последней коммуникации? Уточните, дату вашего обращения.
28.01.2026 17:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Работаю с брокером БКС уже 5-й год. Есть ИИС и обычный брокерский счет. До этого был опыт работы с другими брокерами, есть возможность сравнить.
Во-первых: очень удобное мобильной приложение (могу судить только о приложении для iOS), полноценный торговый функционал, аналитика, полный набор брокерской отчетностей, адекватная поддержка, и всё это в удобном, интуитивно понятном интерфейсе. Видно, что над приложением постоянно работают, часто...
Читать далее
Работаю с брокером БКС уже 5-й год. Есть ИИС и обычный брокерский счет. До этого был опыт работы с другими брокерами, есть возможность сравнить.
Во-первых: очень удобное мобильной приложение (могу судить только о приложении для iOS), полноценный торговый функционал, аналитика, полный набор брокерской отчетностей, адекватная поддержка, и всё это в удобном, интуитивно понятном интерфейсе. Видно, что над приложением постоянно работают, часто выходят обновления, и всё это напрямую из эплстор, без всяких костылей и прочих танцев с бубнами (как у некоторых других брокеров для ios).
Во-вторых: адекватная поддержка, 99% вопросов решаются в чате приложения. Всегда всё быстро и четко. В колл-центр сам звонил редко, но по опыту больше 1 минуты никогда не ждал на линии ответа. Со стороны брокера коммуникация умеренная. Есть персональный менеджер/советник, который иногда звонит (1-2 раза в квартал), всё дружелюбно и ненавязчиво. После каждого общения интересуются какая частота коммуникация для меня комфортна, так что тут тоже всё устраивает. Тут тоже всё хорошо.
И в-третьих: большой набор торговых площадок/инструментов, к которым брокер даёт доступ. Тут полный набор на любой вкус. Подробно расписывать не буду, но в целом брокер дает доступ ко всем рынкам и инструментам, которые сейчас только возможны на российском рынке (с учетом нынешних обстоятельств).
В целом доволен работой с БКС. По личному опыту на данный момент это лучший брокер для меня. п.с. отзыв - не ии, писал ручками)
Администратор Народного рейтинга
К автору: «адекватная поддержка, 99% вопросов решаются в чате приложения», — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники? Уточните, даты ваших обращений.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Перешел на обслуживание в самые тяжелый времена. До сих пор считаю, что эта банковская группа, одна из самых надежных и эффективных. Отличная аналитика, в общении с менеджером нет развода на услуги и прочее. Очень рад, что попал на облуживание к ним. Думал пересижу смутные времена и обратно, но все понравилось и решил остаться. Спасибо, всегда приятно общаться с этими ребятами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарны вам за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Будем стараться и дальше радовать вас качественным сервисом. Желаем вам успешных инвестиций!
Добрый день. Хочу написать отзыв о компании БКС Мир Инвестиции. Взаимодествую с компанией более 5 лет. Росту, в инвестициях, вместе с компанией) Имею опыть взаимодействия и с другими популярными брокерами. На текущий момент могу сказать, что компания лучшая по работе с клиентами, как по оперативности решения проблем, так и информированию, и взаимодествию с клиентами. В основном общаюсь через чат приложения, но так же без проблем взаимодействую с...
Читать далее
Добрый день. Хочу написать отзыв о компании БКС Мир Инвестиции. Взаимодествую с компанией более 5 лет. Росту, в инвестициях, вместе с компанией) Имею опыть взаимодействия и с другими популярными брокерами. На текущий момент могу сказать, что компания лучшая по работе с клиентами, как по оперативности решения проблем, так и информированию, и взаимодествию с клиентами. В основном общаюсь через чат приложения, но так же без проблем взаимодействую с персональным консультантом. В общем так держать и не останавливайтесь на достигнутом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «В основном общаюсь через чат приложения, но так же без проблем взаимодействую с персональным консультантом», — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники? Уточните, даты ваших обращений.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались удовлетворены условиями обслуживания и подробнее сообщили о том, что для вас важно и удобно.
Будем стараться и дальше радовать вас качественным сервисом. Желаем успешных инвестиций!
В основном предпочитаю переписку с банками, но пару раз общался с поддержкой банка БКС по телефону . Вопрос был решён оперативно. Нужно было закрыть несколько счётов, так как банк вводил комиссию за их наличие, по телефону продиктовал нужную информацию о счетах менеджеру и мой запрос был выполнен. Так же есть приятный опыт от посещения офиса на Тульской, очереди нет, обслуживанием остался доволен. Однажды забыл карту у банкомата, на следующий...
Читать далее
В основном предпочитаю переписку с банками, но пару раз общался с поддержкой банка БКС по телефону . Вопрос был решён оперативно. Нужно было закрыть несколько счётов, так как банк вводил комиссию за их наличие, по телефону продиктовал нужную информацию о счетах менеджеру и мой запрос был выполнен. Так же есть приятный опыт от посещения офиса на Тульской, очереди нет, обслуживанием остался доволен. Однажды забыл карту у банкомата, на следующий день позвонил менеджер и сообщил о находке. Спасли меня от перевыпуска карты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Нужно было закрыть несколько счётов, так как банк вводил комиссию за их наличие», — уточните, дату вашего обращения.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарны за то, что нашли время оставить отзыв о вашем опыте обслуживания в нашей компании. Если возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться, мы всегда рады помочь!
Для облигационной стратегии инвестирования - БКС - в топе, удобный интрфейс и самые низкие комиссии ( 0 при покупке и бесплатное погашение - идеально) в БКС есть много рискованных продуктов, но мне они не подходят по риск профилю. По ИИС стратегию отработала, закрыла старый - брокер очень помог и с переводом активов и с закрытием, открыла новый ИИС-3
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «По ИИС стратегию отработала, закрыла старый - брокер очень помог и с переводом активов», — уточните, дату вашего обращения.
28.01.2026 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания, а также условиями тарифного плана, и ценим, что поделились обратной связью. Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания в отношении предоставляемого сервиса.
Нормальный брокер, без сюрпризов. Счёт открыл быстро, поддержку оцениваю положительно. Комиссии понятные, скрытых списаний не замечал. Все транзакции зафиксированы, можно посмотреть. Спасибо огромнейшее инвест консультанту из чата, который мне на раз-два помог поменять тариф. А ещё рассказал о некоторых нюансах, и что тариф можно обратно поменять. Поддержка вообще топ
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Спасибо огромнейшее инвест консультанту из чата, который мне на раз-два помог поменять тариф», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
28.01.2026 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы оценили наши старания и остались удовлетворены качеством обслуживания. Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания в отношении предоставляемого сервиса!
За время инвестирования пережил несколько нестабильных периодов на рынке. Брокер со своей стороны отработал корректно, никаких проблем с доступом к счету или выводом средств не было. Более того, по ходу коррекций рынка фин. консультант помогал сориентироваться в движении портфеля, плюс разные актуальные статьи на эту тему на БКС Экспрессе есть. Ещё нравится, что есть консультации и вебинары, где объясняют не только что купить, но и почему. Оценку...
Читать далее
За время инвестирования пережил несколько нестабильных периодов на рынке. Брокер со своей стороны отработал корректно, никаких проблем с доступом к счету или выводом средств не было. Более того, по ходу коррекций рынка фин. консультант помогал сориентироваться в движении портфеля, плюс разные актуальные статьи на эту тему на БКС Экспрессе есть. Ещё нравится, что есть консультации и вебинары, где объясняют не только что купить, но и почему. Оценку ставлю высокую
Администратор Народного рейтинга
К автору: «консультант помогал сориентироваться в движении портфеля», — уточните, даты ваших обращений и какие рекомендации озвучивал сотрудник?
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы оценили наши старания и остались удовлетворены качеством обслуживания. Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания в отношении предоставляемого сервиса!
Открыл счёт онлайн, процесс понятный. Поддержка помогла разобраться с первыми покупками. У меня это были облигации гос и акции крупных рф компаний. Иногда лично вот мне не хватает подсказок внутри приложения, но это скорее из-за моего полного отсутствия знаний в инвестициях. Тут оч помогает встроенный раздел обучения, который сейчас прохожу. В остальном всё устраивает.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Поддержка помогла разобраться с первыми покупками», — уточните, дату вашего обращения.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших клиентов и всегда рады предложениям по усовершенствованию наших сервисов. Если у вас есть идеи, делитесь с нами на ifs@bcs.ru.
С БКС чуть больше года получается. Изначально открывал для ИИС, позже более активно стал инвестировать на обычный брокерский счёт. Понравилось, что на старте никто ничего не навязывал и подробно объяснили разницу между счетами, налоговые нюансы и риски. Чату в приложении респект! Приложение стабильное, сделки проходят без задержек. Отдельный плюс что есть аналитика и обзоры рынка, читаю регулярно. В целом ощущение надёжного брокера.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Чату в приложении респект», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты с примерами полученных консультаций, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
27.01.2026 17:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
При моём обслуживании в ООО "Компании БКС" обнаружил, что представители Банка (АО "Банк БКС") и представители брокера имеют полный доступ ко всей информации и на банковских счетах и на брокерских счетах, хотя два разных юридических лица. Обратившись и в банк, и к брокеру получил от Банка ответ:
- [i]"Хотим отметить, что, заключив с Банком Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «БКС Банк» (далее...
Читать далее
При моём обслуживании в ООО "Компании БКС" обнаружил, что представители Банка (АО "Банк БКС" и представители брокера имеют полный доступ ко всей информации и на банковских счетах и на брокерских счетах, хотя два разных юридических лица. Обратившись и в банк, и к брокеру получил от Банка ответ:
- "Хотим отметить, что, заключив с Банком Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «БКС Банк» (далее - Договор), Вы согласились с его условиями, о чем свидетельствует собственноручная подпись в заявлении-анкете. Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в Акционерном обществе «БКС Банк» (далее - Договор, ДКБО) определяет условия и порядок предоставления Банком комплексного банковского обслуживания Клиентам. Комплексное банковское обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором. Подтверждение о присоединении к условиям Договора (Заявление-Анкета Клиента) с отметкой о принятии Банком является единственным документом, подтверждающим факт заключения Договора. Второй экземпляр Заявления-Анкеты Клиента с отметкой о принятии Банком передается Клиенту. С условиями обслуживания, а также с текстом ДКБО, можно ознакомиться на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: https://bcs-bank.ru. В Заявлении-Анкете Клиента, подписанной Вами (дата), Вы подтвердили свое согласие сообщать (передавать), получать Банку в ООО «Компания БКС» любые сведения и данные, в• том числе, сведения о договорных отношениях с Банком, в том числе с приложением документов или их копий, в случае заключения договора (сделок) с указанным юридическим лицом.
Также в Заявлении-Анкете Клиента Вы выражаете свое согласие ООО «Компания БКС» на передачу данных в Банк о суммарной стоимости активов, учитываемых на брокерском(их) счете(ах), открытом(ых) в ООО «Компания БКС» и(или) на счете(ах) депо, открытом(ых) в депозитарии ООО «Компания БКС», в случае заключения с ООО «Компания БКС» Генерального(ых) соглашения(ий) «О комплексном обслуживании на рынке ценных бумаг» . . Отметим, что дубликат Заявления-Анкеты Клиента Вы можете получить в любом офисе ·Банка. В рамках действующего у Вас пакета услуг «Приоритет» предоставление документа осуществляется с взиманием комиссии в размере 500 рублей за один экземпляр в соответствии сп. 9.3 Тарифов Банка. Итог письма:
Заявление подписал собственноручно, если нужны копии - 500р. одна единица. Ответил только представитель банка, представители броке не ответили. Написал повторное письмо, по существу их ответа мне. В нём попросил:
"1.Прошу подробно пояснить причину, по которой не могу получить скан версию, подписанных мною документов, анкет, договоров, заявлений, бесплатно без взымания комиссий, на почту или выгрузкой в личный кабинет клиента. 2. Прошу подробно и пошагово описать, что необходимо сделать, чтобы отозвать заявление, анкету, договор и прочие документы о праве передаче любых сведений из АО «Банк БКС» в ООО «Компания БКС» и обратно."
Банк не ответил пока. Зато ответил брокер...: "ООО «Компания БКС» не располагает информацией по существу изложенного вопроса."
Пояснения по вашим вопросам были направлены на вашу электронную почту . Если у вас остались вопросы - пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону 8-800-100-55-44.
У меня не сходились данные по количеству акций после очередного списания дивидендов. Решил уточнить, куда исчезли «лишние» бумаги. Написал в поддержку, и меня сразу попросили прислать скрин операций. Специалист оформил запрос в депозитарий, а уже через сутки пришёл ответ, что произошло дробление. После этого цифры скорректировали в приложении. Рад, что получилось все сделать удаленно, без посещения офиса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
23.01.2026 12:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Спасибо за высокую оценку. Мы рады, что наши сотрудники смогли помочь вам решить вопрос и сделали процесс обслуживания максимально комфортным.
Единственный раз за все время обслуживания в Бкс требовалась помощь поддержки и даже мне не смогли предоставить сотрудники корректную консультацию по Иис,это только говорит о том, что работают там не профессионалы...
Обращался 16 декабря и ранее также на горячую линию о том,когда и в какую дату можно подавать заявление на вычет за 2025 г. И когда можно закрыть.мне сообщили,что можно уже в начале января подавать заявление и закрывать
По...
Читать далее
Единственный раз за все время обслуживания в Бкс требовалась помощь поддержки и даже мне не смогли предоставить сотрудники корректную консультацию по Иис,это только говорит о том, что работают там не профессионалы...
Обращался 16 декабря и ранее также на горячую линию о том,когда и в какую дату можно подавать заявление на вычет за 2025 г. И когда можно закрыть.мне сообщили,что можно уже в начале января подавать заявление и закрывать
По факту мне пишет личный кабинет,что заявление могу подать с 01.02 и теперь мало того,что я должен ждать когда со мной свяжутся для закрытия иис по звонку,так еще и я заявление не могу на вычет подать и ждать нужно февраля.мне нужны сейчас деньги на моем счете,зачем меня не предупредили что нужно до 01.02 ждать?
Заявляю вам,после 12 января мне тяжело будет дозвониться,я уеду в другой регион, будет плохая связь в дороге.до 12 января пока я свободен мне никто не звонит
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на ваши обращения от 02.01.2026 и от 07.01.2026 по вопросу качества предоставленной консультации со стороны специалиста линии поддержки ООО «Компания БКС» сообщает следующее. Нам очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Мы всегда учитываем критические замечания и стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия обслуживания, исходя из отзывов и пожеланий наших клиентов. Замечания, указанные в обращении, были переданы ответственным сотрудникам для проведения мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Отметим, что для получения налогового вычета на взносы по индивидуальному инвестиционному счету (далее - ИИС), ИИС не должен быть закрыт до конца года, в котором у клиента возникло право на налоговый вычет. По истечении минимального обязательного срока для получения льгот, ИИС закрыть счет можно в любой момент. Согласно пп.1 п.2. ст. 219.2 НК РФ и пп.1 п.3 ст. 219.1 НК РФ Налоговый вычет предоставляется в сумме денежных средств, внесенных в налоговом периоде на индивидуальный инвестиционный счет, но не более 400 000 при условии, что договор на ведение такого индивидуального инвестиционного счета был заключен в соответствующем налоговом периоде или был действителен в течении всего соответствующего налогового периода. Подать заявку на получение налогового вычета за 2025 год через сервисы «БКС Мир инвестиций» будет возможно с 01.02.2025. Дополнительно отметим, что ФНС начинает рассматривать запросы на получение вычета с 25 февраля, это связано с необходимостью камеральной проверки. Подробнее ознакомиться с информацией по получению упрощенного налогового вычета вы можете самостоятельно на сайте ФНС: https://www.nalog.gov.ru/rn77/ndfl_easy. Благодарим за ваше обращение.
Зарегистрировался в БКС Инвестициях по баннеру с акцией «До 4000 рублей в подарок». Заранее уточнил условия в поддержке — мне сообщили, что для участия нужно либо купить активы на сумму от 30 000 рублей и не продавать их, либо просто держать деньги на счёте в течение месяца.
Месяц прошёл (примерно 30.12.2025), однако бонус так и не был начислен. Уже больше недели пытаюсь решить вопрос через техническую поддержку, но безрезультатно.
Каждый...
Читать далее
Зарегистрировался в БКС Инвестициях по баннеру с акцией «До 4000 рублей в подарок». Заранее уточнил условия в поддержке — мне сообщили, что для участия нужно либо купить активы на сумму от 30 000 рублей и не продавать их, либо просто держать деньги на счёте в течение месяца.
Месяц прошёл (примерно 30.12.2025), однако бонус так и не был начислен. Уже больше недели пытаюсь решить вопрос через техническую поддержку, но безрезультатно.
Каждый сотрудник поддержки даёт разную информацию: один говорит, что условия не выполнены, другой — что я вообще не был зарегистрирован в акции, третий — что должна прийти какая-то ссылка на почту.
В итоге — полная неразбериха и отсутствие какого-либо реального решения. Поэтому не рекомендую участвовать в данной акции: с большой вероятностью вы столкнётесь с тем же — обещания есть, а помощи и прозрачных условий по факту нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с обращением и благодарим за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас, ведь оно помогает улучшать качество предоставляемых сервисов. Мы сожалеем о доставленных неудобствах и хотим заверить, что активно работаем над решением подобных вопросов. Мы уже связались с вами, чтобы разобраться в ситуации и урегулировать ситуацию. Наши специалисты тщательно изучат историю вашей регистрации в акции, условия участия и все обращения в поддержку, чтобы установить причину задержки с начислением бонуса. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете обратиться по телефону: 8 800 100-55-44.
Здравствуйте. Зарегистрировалась в БКС Инвестициях по баннеру " До 4000 рублей в подарок", уточняла в поддержке условия, сообщили, что нужно купить что-то от 30000 рублей и не продавать, либо просто держать деньги на счету в течении месяца. Месяц прошел примерно 30.12.2025, но акции мне не были начислины, тех поддержка не может помочь уже более недели, поэтому не советую регистрироваться по данной акции, вам скорее всего не помогут, будут...
Читать далее
Здравствуйте. Зарегистрировалась в БКС Инвестициях по баннеру " До 4000 рублей в подарок", уточняла в поддержке условия, сообщили, что нужно купить что-то от 30000 рублей и не продавать, либо просто держать деньги на счету в течении месяца. Месяц прошел примерно 30.12.2025, но акции мне не были начислины, тех поддержка не может помочь уже более недели, поэтому не советую регистрироваться по данной акции, вам скорее всего не помогут, будут говорить совершенно разные вещи, каждый оператор пишет что-то от себя, один говорит - вы не выполнили условия, другой говорит - вы не регистрировались по акции, третий говорит, что вам придет ссылка на почту и так далее, в общем полная неразбериха
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию. Прежде всего приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. По имеющейся у нас информации ваш вопрос был урегулирован, приз за участие в маркетинговой (рекламной) акции "Акция в подарок" выбран вами 08.01.2026.
, а также интерфейс приложения не оставит Вас пройти мимо