Поддержка работает качественно. Недавно понадобилась выгрузка. Не сразу разобрался, какой отчет мне нужен для этого. Депозитарный или брокерский. 14 апреля написал в поддержку через приложение. Сотрудник подробно объяснил назначение каждого отчета и ответил на все вопросы. Приятно, что не пришлось долго ждать ответа или самостоятельно искать информацию.
История выплат и операций отображается отдельно, не нужно долго искать движения по счету...
Читать далее
Поддержка работает качественно. Недавно понадобилась выгрузка. Не сразу разобрался, какой отчет мне нужен для этого. Депозитарный или брокерский. 14 апреля написал в поддержку через приложение. Сотрудник подробно объяснил назначение каждого отчета и ответил на все вопросы. Приятно, что не пришлось долго ждать ответа или самостоятельно искать информацию.
История выплат и операций отображается отдельно, не нужно долго искать движения по счету. По самому приложению впечатления в целом хорошие: интерфейс понятный, заявки исполняются быстро, пополнение и вывод на карту ГПБ работают стабильно. Иногда уведомления о зачислении дивидендов приходят с задержкой, но сами деньги поступают вовремя. Для долгосрочного инвестирования и ИИС меня пока все устраивает.
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета или открытии ИИС (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Пользуюсь брокерским счетом в Ньютон Инвестиции примерно с осени прошлого года. В основном покупаю облигации и несколько крупных российских акций под дивиденды. Торгую не активно, скорее просто постепенно собираю портфель.
В апреле столкнулся с проблемой после обновления приложения. Не отображался раздел с портфелем, позиции были пустые. Сначала подумал, что что-то случилось со счетом. Написал в чат поддержки вечером. Ответили минут через 20...
Читать далее
Пользуюсь брокерским счетом в Ньютон Инвестиции примерно с осени прошлого года. В основном покупаю облигации и несколько крупных российских акций под дивиденды. Торгую не активно, скорее просто постепенно собираю портфель.
В апреле столкнулся с проблемой после обновления приложения. Не отображался раздел с портфелем, позиции были пустые. Сначала подумал, что что-то случилось со счетом. Написал в чат поддержки вечером. Ответили минут через 20, попросили проверить версию приложения и переустановить его с полной очисткой данных. После переустановки все заработало нормально, бумаги и история операций появились. Заодно подсказали, где найти отчет по сделкам и начислениям купонов.
Из плюсов: удобный вывод денег на карту Газпромбанка, обычно приходит быстро. Купоны по облигациям за все время приходили без задержек. Из минусов: иногда при запуске устанавливаются обновления. В целом впечатление нормальное. Для спокойного инвестирования подходит.
Перешел из-за смены комиссий у прошлого брокера. Решил поискать альтернативу. Наткнулся на отзывы здесь, на Банки.ру. Почитал, сравнил.
Подал заявку на перевод активов из другого приложения через приложение Ньютон Инвестиции. На следующий день позвонил сотрудник, объяснил, какие бумаги переведутся, а какие нет. Сказал, что процесс займет около двух недель. Переводили почти две недели. Пару раз звонили, уточняли по документам.
Комиссию за...
Читать далее
Перешел из-за смены комиссий у прошлого брокера. Решил поискать альтернативу. Наткнулся на отзывы здесь, на Банки.ру. Почитал, сравнил.
Подал заявку на перевод активов из другого приложения через приложение Ньютон Инвестиции. На следующий день позвонил сотрудник, объяснил, какие бумаги переведутся, а какие нет. Сказал, что процесс займет около двух недель. Переводили почти две недели. Пару раз звонили, уточняли по документам.
Комиссию за перевод не взяли. Заявки проходят без задержек, для обычных сделок хватает. Интерфейс простой, без баннеров про страховку и кредиты. Дивиденды приходят постоянно в срок, налог снимают автоматически.
Но чат поддержки отвечает не быстро. По телефону быстрее, только дозвониться не всегда легко. В остальном все устраивает.
Спасибо за отзыв. «Но чат поддержки отвечает не быстро. По телефону быстрее, только дозвониться не всегда легко», – уточните, даты ваших обращений и время ожидания ответа оператора.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
13.06.2026 19:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пользуюсь Ньютон Инвестиции уже почти год. Открыл ИИС через приложение. Для тех, кто хочет зарегистрироваться, нужен аккаунт на Госуслугах. Дальше я лично переводил с карты Газпромбанка 10 тыс. для проверки. Пришла без комиссии. Были опасения, что не разберусь в приложении и потеряю деньги. Но интерфейс оказался понятным. Графики не тормозят, ордера исполняются быстро. Купонные выплаты приходят в день выплаты, налог удерживают автоматом.
В...
Читать далее
Пользуюсь Ньютон Инвестиции уже почти год. Открыл ИИС через приложение. Для тех, кто хочет зарегистрироваться, нужен аккаунт на Госуслугах. Дальше я лично переводил с карты Газпромбанка 10 тыс. для проверки. Пришла без комиссии. Были опасения, что не разберусь в приложении и потеряю деньги. Но интерфейс оказался понятным. Графики не тормозят, ордера исполняются быстро. Купонные выплаты приходят в день выплаты, налог удерживают автоматом.
В конце мая понадобилось срочно вывести деньги на карту другого банка. Заявку отправил днем, к вечеру деньги уже были на карте. В общем нормально. Комиссию за вывод не взяли. Все держу в рублях. Поддержка иногда долго отвечает в чате, но по телефону быстрее.
Еще плюс – это то, что заявление на налоговый вычет без проблем уходит. В приложении формируется справка, скачиваете и отправляете в ФНС через личный кабинет. Принимают без вопросов. В общем и целом брокер рабочий, без сюрпризов.
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
До Ньютон Инвестиции держал брокерский счет у другого брокера, но в прошлом году перевел из-за комиссий. Сам перевод занял примерно полторы недели, часть часть цен покупки отобразилась не сразу, уже думал что где-то зависли, но в итоге все дошло. Сейчас в основном держу ОФЗ и несколько дивидендных историй типа Лукойла и Сбера. Купоны приходят вовремя, дивиденды тоже без задержек.
На январских праздниках специально проверял вывод - деньги на...
Читать далее
До Ньютон Инвестиции держал брокерский счет у другого брокера, но в прошлом году перевел из-за комиссий. Сам перевод занял примерно полторы недели, часть часть цен покупки отобразилась не сразу, уже думал что где-то зависли, но в итоге все дошло. Сейчас в основном держу ОФЗ и несколько дивидендных историй типа Лукойла и Сбера. Купоны приходят вовремя, дивиденды тоже без задержек.
На январских праздниках специально проверял вывод - деньги на карту Газпромбанка пришли вечером того же дня. Приложение обычное, не идеальное. Иногда долго грузится раздел с отчетами, особенно утром. Зато налоговые документы для декларации формируются нормально, в ФНС приняли без вопросов. Валюту здесь не храню, условия не понравились. Для спокойного долгосрочного инвестирования меня устраивает.
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Сам открыл ИИС в приложении Газпромбанк Инвестиции, все быстро, госуслуги подключил и готово. Пополнил с карты, взял фонд на индекс и фьючерс на нефть, добавил облигаций для надежности, за три месяца доходность около 10%. Пробовал вывод денег - пришло на карту в тот же день. Приложение реально удобное, не тормозит нигде, интерфейс простой, все понятно с первого раза.
Пополнять с карты ГПБ занимает секунды, никаких комиссий за переводы, вывод...
Читать далее
Сам открыл ИИС в приложении Газпромбанк Инвестиции, все быстро, госуслуги подключил и готово. Пополнил с карты, взял фонд на индекс и фьючерс на нефть, добавил облигаций для надежности, за три месяца доходность около 10%. Пробовал вывод денег - пришло на карту в тот же день. Приложение реально удобное, не тормозит нигде, интерфейс простой, все понятно с первого раза.
Пополнять с карты ГПБ занимает секунды, никаких комиссий за переводы, вывод тоже быстрый, без лишних проверок и ожиданий. За это время пару раз сам ковырялся в настройках, все интуитивно, ничего не глючило. Портфель под вычет на ИИС сам собрал, отчеты скачал, посчитал, сколько вернут с налогов. Это не идеал, а хороший вариант для меня, то есть как сам во всем разобрался, без беготни по брокерам
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
ИИС открывал больше ради налогового вычета, чем ради трейдинга. Через госуслуги все прошло быстро, минут за десять. Первое время вообще покупал только ОФЗ, потом добавил немного акций. За прошлый год портфель вышел в плюс, хотя рынок периодически трясло. Понравилось, что в дни сильных движений приложение не висло, заявки исполнялись нормально. Один раз писал в поддержку вечером из-за зависшей авторизации после смены телефона - ответили не сразу...
Читать далее
ИИС открывал больше ради налогового вычета, чем ради трейдинга. Через госуслуги все прошло быстро, минут за десять. Первое время вообще покупал только ОФЗ, потом добавил немного акций. За прошлый год портфель вышел в плюс, хотя рынок периодически трясло. Понравилось, что в дни сильных движений приложение не висло, заявки исполнялись нормально. Один раз писал в поддержку вечером из-за зависшей авторизации после смены телефона - ответили не сразу, где-то через час, но проблему решили. Дивиденды приходят как и должны, налог удерживается автоматически. Интерфейс сначала казался перегруженным, потом привык. Для человека, который заходит пару раз в неделю, вполне рабочий вариант.
Спасибо за отзыв. «Один раз писал в поддержку вечером из-за зависшей авторизации после смены телефона - ответили не сразу, где-то через час, но проблему решили», — уточните, дату вашего обращения.
Решил инвестировать и обратился в отделение Газпромбанка в Москве - менеджер премиум-обслуживания подробно рассказал о брокерском счете, посоветовал фонд ликвидности с ежедневными процентами и облигации. Открыл счет на месте, есть приложение - удобное, все интуитивно: графики, новости, быстрый вывод на карту ГПБ в тот же день.
Недавно поздним вечером возник вопрос по ордеру - написал в чат техпод, ответили за 3 минуты, решили проблему с...
Читать далее
Решил инвестировать и обратился в отделение Газпромбанка в Москве - менеджер премиум-обслуживания подробно рассказал о брокерском счете, посоветовал фонд ликвидности с ежедневными процентами и облигации. Открыл счет на месте, есть приложение - удобное, все интуитивно: графики, новости, быстрый вывод на карту ГПБ в тот же день.
Недавно поздним вечером возник вопрос по ордеру - написал в чат техпод, ответили за 3 минуты, решили проблему с исполнением сделки. Доходность устраивает, вполне вменяемо.
Иногда приложение обновляется при запуске но не критично. И минус небольшой в том, что на базовом тарифе есть ежемесячная комиссия 300 руб., иногда купоны приходят с задержкой в 2 дня, но в целом доволен, рекомендую для старта с ИИС.
Спасибо за отзыв. «Недавно поздним вечером возник вопрос по ордеру - написал в чат техпод, ответили за 3 минуты, решили проблему с исполнением сделки», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Использую ИИС и брокерский счёт в Газпромбанк Инвестициях больше года, в основном облигации, иногда акции крупных российских компаний. В конце марта понадобились документы для ФНС. Запутался в отчётах: в приложении несколько разных файлов, не сразу понял, какой именно нужен для налоговой.
29 марта написал в чат поддержки. Сотрудник быстро уточнил детали и подробно объяснил: какой отчёт сформировать, где посмотреть купонный доход и удержанный...
Читать далее
Использую ИИС и брокерский счёт в Газпромбанк Инвестициях больше года, в основном облигации, иногда акции крупных российских компаний. В конце марта понадобились документы для ФНС. Запутался в отчётах: в приложении несколько разных файлов, не сразу понял, какой именно нужен для налоговой.
29 марта написал в чат поддержки. Сотрудник быстро уточнил детали и подробно объяснил: какой отчёт сформировать, где посмотреть купонный доход и удержанный НДФЛ. После этого легко сделал документ прямо в приложении и загрузил в личный кабинет ФНС - без поездок в офис.
Удобно, что купоны по облигациям и движения по счёту отображаются отдельно для долгосрочных вложений это большой плюс. В целом пользуюсь стабильно, серьёзных проблем нет, поэтому решил оставить положительный отзыв.
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в чате, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Хочу поделится опытом, так как пользуюсь приложением уже больше года. Я не профессиональный инвестор, просто собираю консервативный портфель: в основном ОФЗ, облигации корпоратов и немного "голубых фишек" вроде Сбера и самого Газпрома.
Что по факту:
Приложение реально человеческое. Когда только скачал, думал, буду долго вникать (до этого вообще в инвестиции не лез), но по итогу разобрался за вечер. Все на своих местах, графики не...
Читать далее
Хочу поделится опытом, так как пользуюсь приложением уже больше года. Я не профессиональный инвестор, просто собираю консервативный портфель: в основном ОФЗ, облигации корпоратов и немного "голубых фишек" вроде Сбера и самого Газпрома.
Что по факту:
Приложение реально человеческое. Когда только скачал, думал, буду долго вникать (до этого вообще в инвестиции не лез), но по итогу разобрался за вечер. Все на своих местах, графики не тупят, интерфейс не перегружен лишним мусором.
Огромный плюс лично для меня это связка с картой ГПБ. Деньги между счетами у меня переводятся моментально: пополнил, купил, вывел - через пару минут уже на карте.
Удобно реализовали календарь выплат. Видно, когда упадут купоны или дивы, сколько именно придет. Проще планировать, когда и на что реинвестировать. Ну и по комиссиям сюрпризов нет, сразу при сделке пишут, сколько спишут, не надо потом в отчетах копаться и гадать.
В общем, если вы, как и я, сторонник спокойной стратегии (купил и держи), то площадка отличная, для моих задач хватает выше крыши.
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Держу свой инвест портфель в Газпромбанк инвестиции, в активах - акции и облигации. Пользуюсь приложением, в начале апреля прилетело обновление. Приложение зависало на экране загрузки. Зайти посмотреть портфель и сделки не получилось, наблюдал только белый экран. Сначала пытался по старинке: снес, установил заново, перезагрузил телефон, но ноль реакции. 5 апреля уже не выдержал и набрал горячую линию. Оператор подробно расспросил про модель...
Читать далее
Держу свой инвест портфель в Газпромбанк инвестиции, в активах - акции и облигации. Пользуюсь приложением, в начале апреля прилетело обновление. Приложение зависало на экране загрузки. Зайти посмотреть портфель и сделки не получилось, наблюдал только белый экран. Сначала пытался по старинке: снес, установил заново, перезагрузил телефон, но ноль реакции. 5 апреля уже не выдержал и набрал горячую линию. Оператор подробно расспросил про модель телефона и версию прошивки.
Выполнил всё, что посоветовали ( в моем случае очистить данные и кэш, удалить приложниеи и обязательно перезагрузить устройство до установки ). Мне помогло, пользуюсь приложением без ограничений. В общем за работу поддержки можно поставить плюсик, спасибо.
Сделал тут все что мне в другом месте мни и подсказали и все сказали, вообще-вообще всем советую это попробовать, не пожалеете, сделал я вам в краце расскажу что вы понимали у меня была проблема с финансами поскольку я не мог сделать с ними нечего по скольку банк как сказал что ваш счёт заблокирован
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Открыл ИИС и Брокерский счет у него только потому что зарплатная карта на Газпромбанке. И это было ошибкой. Теперь по порядку:
Плюсы: в целом жить можно но если честно не нашел каких-то особых плюсов, в сравнении с другими брокерами (тиньков, сбер, ВТБ).
А теперь к минусам:
1. Отсутствует техническая возможность вывода дивидендов с ИИС на счет, напомните мне еще хоть одного такого брокера?
2. Время ответа через чат составляет ОТ 24...
Читать далее
Открыл ИИС и Брокерский счет у него только потому что зарплатная карта на Газпромбанке. И это было ошибкой. Теперь по порядку:
Плюсы: в целом жить можно но если честно не нашел каких-то особых плюсов, в сравнении с другими брокерами (тиньков, сбер, ВТБ).
А теперь к минусам:
1. Отсутствует техническая возможность вывода дивидендов с ИИС на счет, напомните мне еще хоть одного такого брокера?
2. Время ответа через чат составляет ОТ 24 часов, не раньше, больше бывает а вот раньше чем через сутки они не отвечают, так что если у вас что то срочное то увы.
3. Некорректный отчет в налоговые органы, каждый год они косячат с подачей декларации, и что самое удивительное всегда не в вашу пользу, как пример последнего у меня были облигации взял для пробы 9 штучек, и после погашения, этот брокер подал декларацию о моем доходе в 9200 рублей, т.е. и купоны и погашение, мне налогу насчитали 1200р. Класс, заработал 200р. Налоги 1200р. Об одном благодарил бога что я не взял на 500-800т.р. облигаций, иначе пришлось бы кредит брать на 100т.р. чтоб погасить налоги... Да их потом пересчитают но если не уплатить всю сумму начнется начисление пени. (И еще не знаю у всех так или нет но газпром Инвестиции оборот по счету в налоговую показуют как Доход, для всех все равно но если вы Госслужащий то прокуратура может увидеть в налоговом отчете доход на сумму от 10 млн.р. и тут уже могут возникнуть вопросы откуда у вас такие доходы когда зп 50т.р.)
4. Вывод средств от 3 дней. С брокерского счета.
5. Отсутствие своих фондов денежного рынка, чтоб покупать их без комиссии.
Итог в целом, можно жить можно, но вот отсутствие возможности вывода на счет дивидендов, это конечно прям ужас, думаю к сожалению при переводе ИИС к другому брокеру возможно куча подводных проблем, но думаю как добавят возможность перевода бумаг через ЦБ, буду переезжать.
Кошмар с выводом средств между своими же счетами в Газпромбанке и Газпром Инвестиции! Осторожно! Деньги до сих пор висят где то у них Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы предостеречь других.
Я много лет была премиальным клиентом Газпромбанка и решила открыть брокерский счет в их же дочерней компании — ООО «Ньютон Инвестиции». Думала, что работа внутри одной группы компаний — это надежно и удобно. Как же я ошибалась!
17 сентября я...
Читать далее
Кошмар с выводом средств между своими же счетами в Газпромбанке и Газпром Инвестиции! Осторожно! Деньги до сих пор висят где то у них Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы предостеречь других.
Я много лет была премиальным клиентом Газпромбанка и решила открыть брокерский счет в их же дочерней компании — ООО «Ньютон Инвестиции». Думала, что работа внутри одной группы компаний — это надежно и удобно. Как же я ошибалась!
17 сентября я перевела крупную сумму со своего счета в Газпромбанке на новый брокерский счет в Газпром инвестиции. Деньги списались мгновенно. Но потом я передумала и решила вернуть их обратно. Вот тут-то и начался ад.
Что произошло:· Мгновенная блокировка. Попытка вывести свои же деньги обратно была заблокирована моментально и без всяких объяснений.
· Абсурдная причина.
После многочисленных звонков в поддержку обоих учреждений выяснилось, что мои средства заблокировали по подозрению в "экстремистской деятельности". Это просто не укладывается в голове! Перевод между моими же счетами!
· Полный бардак и бездействие.
Службы поддержки Газпромбанка и Газпром Инвестиций перекидывали меня друг на друга как мячик. Ни внятных объяснений, ни помощи. Создается впечатление полного хаоса и отсутствия всякой координации.
· Игнорирование клиента.
Несмотря на то что я сразу предоставила все документы, подтверждающие происхождение средств, мои деньги были удержаны незаконно и продолжают удерживать.
Итог: Два дня мои средства висят в блокировке без всяких оснований. Это нанесло мне не только материальный ущерб (я не могла ими распоряжаться), но и моральный вред. Такое отношение к премиальному клиенту просто шокирует.
Вывод: Крайне не рекомендую связываться с этой связкой. Газпром Инвестиции демонстрирует полную некомпетентность в вопросах compliance и работы с клиентами, а Газпромбанк никак не помогает решить проблемы внутри своей же группы. Будьте готовы к тому, что ваши же деньги могут быть заблокированы по надуманным причинам, а вы останетесь один на один с этой проблемой.
Оценка сервису ООО "Газпром Инвестиции": 1/5 Оценка скоординированности работы с Газпромбанком: 1/5
Спасибо за отзыв. «Службы поддержки Газпромбанка и Газпром Инвестиций перекидывали меня друг на друга как мячик», — уточните, какую информацию вам озвучивали сотрудники?
P.S. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2 а)
Правил Народного рейтинга
Брокер ГПБ Инвестиции, он же Ньютон инвестиции. Потребовалось вывести деньги с ИИС и брокерского счета. Не знаю условия других брокеров, но у данного, чтобы вывести деньги с ИИС - его необходимо закрыть, продав все активы. С брокерского тоже все продал, решив прекратить сотрудничество с данной компанией.
По условиям вывести средства можно только на следующий день после продажи. У других брокеров вывод средств осуществляется день в день. С...
Читать далее
Брокер ГПБ Инвестиции, он же Ньютон инвестиции. Потребовалось вывести деньги с ИИС и брокерского счета. Не знаю условия других брокеров, но у данного, чтобы вывести деньги с ИИС - его необходимо закрыть, продав все активы. С брокерского тоже все продал, решив прекратить сотрудничество с данной компанией.
По условиям вывести средства можно только на следующий день после продажи. У других брокеров вывод средств осуществляется день в день. С брокерского счета деньги вывести удалось. ИИС не дает закрыть из-за какой-то поломки в приложении, которую решить не могут. Средства не возвращают.
P.S. даже отзыв на брокера еле нашел где тут написать, а публиковать пытаюсь уже с третьего устройства.
Спасибо за отзыв. «ИИС не дает закрыть из-за какой-то поломки в приложении, которую решить не могут», — уточните, о каком сбое идет речь? Какую информацию озвучивают сотрудники?
01.08.2025 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Обманули с акцией, обещали зачислить акцию на 2000р при остатке на счете более 300к, я поддерживал данный остаток, но в разделе акции появилвась надпись что условия не выполнены. Дикие комиссии (равняются обещанному бонусу) на базовом тарифе, а кнопку смены тарифа я не обнаружил до первой покупки акций. Тех поддержка не отвечает, надпись ожидание оператора 6 часов. Долго открывали счет, надо заполнять кучу информации, хотя являюсь клиентом банка...
Читать далее
Обманули с акцией, обещали зачислить акцию на 2000р при остатке на счете более 300к, я поддерживал данный остаток, но в разделе акции появилвась надпись что условия не выполнены. Дикие комиссии (равняются обещанному бонусу) на базовом тарифе, а кнопку смены тарифа я не обнаружил до первой покупки акций. Тех поддержка не отвечает, надпись ожидание оператора 6 часов. Долго открывали счет, надо заполнять кучу информации, хотя являюсь клиентом банка. В итоге долго, неудобно, невыгодно, обманывают.
7.03.2024 вечером я в офисе с сотрудником банка открыла брокерский счёт и перевела туда 30 млн рублей по убедительной рекомендации сотрудников банка. 8.03.2024 , заглянув на состояние счета увидела что у меня 0. Вот вы знаете в такой момент же можно инфаркт получить. Сделок не проводилось... Я в шоке, подскажите что делать. В истории сделок отображается только пополнение счета +30 000 000. Я надеюсь что это просто недоразумение. И как назло...
Читать далее
7.03.2024 вечером я в офисе с сотрудником банка открыла брокерский счёт и перевела туда 30 млн рублей по убедительной рекомендации сотрудников банка. 8.03.2024 , заглянув на состояние счета увидела что у меня 0. Вот вы знаете в такой момент же можно инфаркт получить. Сделок не проводилось... Я в шоке, подскажите что делать. В истории сделок отображается только пополнение счета +30 000 000. Я надеюсь что это просто недоразумение. И как назло сегодня праздник 8 марта
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
К автору: уточните, какой срок зачисления средств вам озвучили сотрудники и в какой срок они поступили?
01.05.2025 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый вечер! На протяжении последней неделе, начали названивать настойчив, представляются Газпром инвестиции, кто им слил мой номер ? Вы банк Газпромбанк? Каждый день, звонки по 150 раз , разберетесь +7 (927)*****57 вот один из номеров, на мой ответ что мне это не интересно даже не слушают .....
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.2 е)
Правил Народного рейтинга
Решила я перевести бумаги к брокеру Ньютон Инвестиции, ранее Газпроминвестиции. По всем известным причинам мои бумаги оказались раскиданы у разных брокеров, а тут как раз ГПБ предлагает хорошие условия по премиальному обслуживанию. Пришла в офис Газпромбанка в г. Щелково 04.02.2023, открыла брокерский и текущие счета, получила карту. Уточнила у сотрудников по условиям перевода бумаг. Мне озвучили, что если сумма общего портфеля более 1 млн...
Читать далее
Решила я перевести бумаги к брокеру Ньютон Инвестиции, ранее Газпроминвестиции. По всем известным причинам мои бумаги оказались раскиданы у разных брокеров, а тут как раз ГПБ предлагает хорошие условия по премиальному обслуживанию. Пришла в офис Газпромбанка в г. Щелково 04.02.2023, открыла брокерский и текущие счета, получила карту. Уточнила у сотрудников по условиям перевода бумаг. Мне озвучили, что если сумма общего портфеля более 1 млн. Рублей, то для меня зачисление будет бесплатным, а также будет закреплен персональный менеджер.
В понедельник утром 06.02.23 я общалась с сотрудником в чате по вопросу перевода бумаг и тут также было подтверждено, что брокер примет от меня бумаги без комиссии при общей стоимости портфеля более 1 млн. Немного позднее в этот же день мне позвонила Юлия, представилась директором по инвестициям, сказала, что будет меня курировать. Я еще раз уточнила, что у меня будет перевод нескольких бумаг от нескольких брокеров, общая сумма более 1 млн. рублей. И Юлия также меня заверила, что Ньютон инвестиции примет от меня бумаги без комиссии.
Отлично, подумала я, и начала переводить бумаги. Подала поручение у старого брокера, отправила Юлии поручение в мессенджере, получила от нее встречное поручение, загрузила в приложение. Через пару дней увидела переведённые бумаги в приложении и тут началось веселье!
Пишет мне Юлия и говорит, что я должна внести комиссию 4000 рублей за каждое поручение. Я естественно спрашиваю на каком основании. «А это депозитарная комиссия за перевод за сумму менее 1 млн. рублей!То есть комиссия действительно не взимается, если перевод более 1 млн. одним переводом!» Я конечно напоминаю про то, что я изначально же предупреждала, что бумаг будет несколько и не одному менеджеру, а троим. Троим! И ни один не сказал, что должен быть один перевод. Ок, звоню на горячую линию Ньютон инвестиций, там мне подтверждают первоначальную версию про суммарный портфель, составляют обращение и обещают вернуться с ответом в течение 1 рабочего дня.
В понедельник 13.02.23 мне звонит Любовь и говорит, что все ок, переводите скорее оставшиеся бумаги и комиссию вам эту уберут, сотрудники просто подумали, что вы завершили перевод и поэтому выставили комиссию. Хорошо, в этот же день я перевожу еще 4 бумаги, утром направляю Юлии, также говорю, что остаётся еще один брокер для перевода. Она говорит, что подготовит встречное поручение. В итоге сегодня мне приходит от нее сообщение, что коллеги настоятельно рекомендуют пополнить мне брокерский счёт на 8000 р. и что эту комиссию мне никто не уберет. И встречного поручения, кстати, до сих пор нет.
Уважаемое руководство ООО «Ньютон инвестиции», прошу обратить внимание на квалификацию ваших сотрудников, а также на качество предоставляемой консультации клиентам! А также прошу предоставить мне официальный ответ касаемо переводимых мной бумаг. Если бы мне изначально ваши сотрудники предоставили корректную информацию, то я не стала бы переводить к вам весь свой портфель ценных бумаг! У меня более 10 эмитентов и платить комиссию более 40000 рублей только за прием вами бумаг это полнейший абсурд! А также прошу убрать комиссию в размере 8000 рублей с моего брокерского счета, я не планирую платить за ошибки ваших сотрудников.
В 2024 году история с ГПБ банком не закончилась, пришли налоги в конце года. Вы там кого набираете в инвестиционный отдел, что 2 раза удерживаете с меня налог по дивидендам? Сначала вы удержали, а затем в налоговую передали информацию об уплате. Прошу разобраться в данной ситуации! Пишу повторно, на предыдущее обращение через офис ответа не получила!
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Нашел в мобильном приложении функцию Подбор портфеля. Решил обратиться в близлежащее отделение за консультацией (м. Марксисткая). Консультацию проводил менеджер по имени Даниэль. Менеджер подробно и четко рассказал про различные продукты, плюсы и минусы, промо-акции, отвечал на все вопросы, провел мини-лекцию! Ни разу не сложилось впечатление, что от меня хотят избавиться, хотя я сразу сказал, что конкретно сегодня не хочу приобретать продукты...
Читать далее
Нашел в мобильном приложении функцию Подбор портфеля. Решил обратиться в близлежащее отделение за консультацией (м. Марксисткая). Консультацию проводил менеджер по имени Даниэль. Менеджер подробно и четко рассказал про различные продукты, плюсы и минусы, промо-акции, отвечал на все вопросы, провел мини-лекцию! Ни разу не сложилось впечатление, что от меня хотят избавиться, хотя я сразу сказал, что конкретно сегодня не хочу приобретать продукты. Рад, что попал к такому грамотному специалисту.
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Впервые я обратилась в ГПБ по ул. Набережная Приволжского Затона, г.Астрахань 13 января. Работника - представителя депозитария Дмитрия на месте не было - болел. Прождала его выхода 4 дня, позвонила в отдел брокерского обслуживания (там сотрудники всегда сколько лет отзывчивые), хотела приехать, но мне ответили, что лучше "на завтра" и записаться. Мне было назначено на 14.00, приехала, ожидала, когда работникам соседних отделов надоело меня...
Читать далее
Впервые я обратилась в ГПБ по ул. Набережная Приволжского Затона, г.Астрахань 13 января. Работника - представителя депозитария Дмитрия на месте не было - болел. Прождала его выхода 4 дня, позвонила в отдел брокерского обслуживания (там сотрудники всегда сколько лет отзывчивые), хотела приехать, но мне ответили, что лучше "на завтра" и записаться. Мне было назначено на 14.00, приехала, ожидала, когда работникам соседних отделов надоело меня лицезреть -отправили в кабинет 101, чтобы я поискала там. Там молодая девушка по мобильному нашла работника. Итого я прождала полчаса, от него доносился устойчивый запах табачного дыма, из чего я сделала вывод, что он про меня просто забыл и прохлаждался где-то после обеда.
Мы составили поручение на вывод, съездила я в Сбер, там запросили выписку со счета депо, выписку с депозитария и еще ряд документов, чтобы убедиться, что я не приобретала переводимые акции у нерезидентов страны. Ок. почему мне об этом не сказал работник депозитария - не знаю. Приехала еще раз - оформили заявку. Ждала я больше недели, работник ссылался на технические сбои основного депозитария. В контактном центре ответили, что никаких сбоев не было, а время изготовления выписки максимум 6 рабочих дней.
Сегодня 4 февраля я приехала, работник о чудо на месте (то у него выходной, то еще что-то), при мне он ЗАНОВО подавал заявление мое же, сославшись на технический сбой деопзитария, я подключила к этому процессу девушку с брокерского обслуживания, она ему подсказала, что выписки 2 нужно, а не одна, разные. Оформляем еще одно заявление и ждем. минут 40 оформляли - ждали, ухожу. В сбер прихожу - а там мне поясняют, что в выписках отображено начало всей моей истории и конец, а нет середины, где должны быть отображены пополнения. И нет выписки со счета депо наследодателя. И снова вопрос, почему работник банка этого не знал? Я ему из сбера на сотовый звонила, трубки не брал, потом через сотрудников брокерского достучались до него, перезвонил. я ему выслала записи поясняющие работника сбера, на всякий случай копию паспорта наследодателя. В ответ тишина. Принял он к сведению, когда решится вопрос, извините, позвоню...? Ничего.
Я понимаю, что работник ну очень молод, на контроль он ходил с моими документами к таким же молодым, у них смотрю принято на краешек стола присесть, посмеяться, пообщяться пока клиенты что-нибудь заполняют. Но молодость и неопытность в сочетании в безолаберностью и незнанием не годится, так как это сказывается на мне как на клиенте... В общении личном вежлив, все скурпулезно в блокнотик записывает, но вот кто мне вернет потерянное время, силы, нервы от ожидания? Не знаешь сам - спроси у друга, как говорится...
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Три года назад в порядке эксперимента мною был открыт ИИС в Газпромбанке. Открыть легко - не считая время ожидания в очереди (через офис банка я делала это). И не то, чтобы народ ломится в ГПБ, нет - крайне медленно работают специалисты.
За эти три года это банк меня шокировал полным осутствием сервиса - время ожидания ответа специалиста на телефонной линии - от 30 минут, в чате они отвечают - 4 суток, на электронное письмо шел ответ 5 дней...
Читать далее
Три года назад в порядке эксперимента мною был открыт ИИС в Газпромбанке. Открыть легко - не считая время ожидания в очереди (через офис банка я делала это). И не то, чтобы народ ломится в ГПБ, нет - крайне медленно работают специалисты.
За эти три года это банк меня шокировал полным осутствием сервиса - время ожидания ответа специалиста на телефонной линии - от 30 минут, в чате они отвечают - 4 суток, на электронное письмо шел ответ 5 дней. как так можно работать в 21 веке - веке космических скоростей? Никогда более не стану клиентом ГПБ и никому, Боже упаси, не рекомендую. Пожалуй, один их худших банков
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Оценка:
2
Проблема решена
У меня был ИИС в ГПБ (филиал г.Курчатов). После закрытия ИИС по расходному кассовому ордеру 14.12.21г. я получил 683070.00 рублей. После этого я заказал в центральном офисе ГПБ "Отчет о состоянии счетов клиента по сделкам и операции с ценными бумагами клиента", где итоговая сумма составляет 697796.68 рублей. Разница составляет 14762.68 рублей. Причем из отчета видно что все комиссии банка по сделкам изымались регулярно. Не понятно куда делась...
Читать далее
У меня был ИИС в ГПБ (филиал г.Курчатов). После закрытия ИИС по расходному кассовому ордеру 14.12.21г. я получил 683070.00 рублей. После этого я заказал в центральном офисе ГПБ "Отчет о состоянии счетов клиента по сделкам и операции с ценными бумагами клиента", где итоговая сумма составляет 697796.68 рублей. Разница составляет 14762.68 рублей. Причем из отчета видно что все комиссии банка по сделкам изымались регулярно. Не понятно куда делась разница? Писал на их сайте в обратную связь по этому поводу, а в ответ тишина. Ордер и отчет прилагаются.
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Все решено, вопросов больше нет. Я не учел, что с купонов снимается налог. Всем спасибо.
Банком в одностороннем порядке изменен порядок выплат дохода по договору ИИС. Меня уведомили СМС, в то время как в договоре указано, что изменить счет для выплаты дохода с ИИС могу или я сама по заявлению или Банк в случае изменения законов РФ. Я заявление не подавала. Законы РФ в отношении моего счета не менялись. Позвонила на горячую линию, там ответить не смогли. Записали на консультацию к специалисту. Через сутки перезвонил специалист...
Читать далее
Банком в одностороннем порядке изменен порядок выплат дохода по договору ИИС. Меня уведомили СМС, в то время как в договоре указано, что изменить счет для выплаты дохода с ИИС могу или я сама по заявлению или Банк в случае изменения законов РФ. Я заявление не подавала. Законы РФ в отношении моего счета не менялись. Позвонила на горячую линию, там ответить не смогли. Записали на консультацию к специалисту. Через сутки перезвонил специалист, ответил, что изменили не по закону, а просто так, потому что имеют право. Но в договоре права указаны, и изменять порядок выплат в одностороннем порядке нельзя. Я не могу закрыть этот счет, потому что есть законодательные ограничения, и условия его использования после односторонних изменений меня не устраивают.Т.о в случае использования счета по новым условиям, для меня эта сделка будет кабальной, а Банк злоупотребляет правом. Прошу дать разьяснения, на основании какого закона, подзаконного акта или иного преймущественного над договором нормативного документа Банк изменил условия по выплате дохода с ИИС открытого до 01.2024 года?
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
К сожалению, у меня сложились негативные отношения с ГПБ и «Ньютон Инвестициями» в лице Ярослава, Максима и Алексея. Безграмотные консультации и формирование портфеля под камерами на своё усмотрение привели к немалым потерям денежных средств и официальному диагнозу от кардиолога «нервный срыв».
Если Вы рассчитываете на качественное премиальное обслуживание без страха за свой кошелёк, рекомендую обращаться в ДО «Сокольники» к Никите. Уроженец...
Читать далее
К сожалению, у меня сложились негативные отношения с ГПБ и «Ньютон Инвестициями» в лице Ярослава, Максима и Алексея. Безграмотные консультации и формирование портфеля под камерами на своё усмотрение привели к немалым потерям денежных средств и официальному диагнозу от кардиолога «нервный срыв».
Если Вы рассчитываете на качественное премиальное обслуживание без страха за свой кошелёк, рекомендую обращаться в ДО «Сокольники» к Никите. Уроженец Оренбургской области является обладателем высоких моральных принципов и честности. Зная цену куску хлебушка, поможет Вам заработать и на маслице. Не станет продавать Вам продукты, которые Вам не выгодны. Оперативно отвечает на вопросы. Не позволяет себе некорректные высказывания в адрес бессовестных молодых коллег. Запоминает вводную информацию и не отказывается от своих слов.
Одним словом, Вам сюда, если не хотите быть обманутым!
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.