Отзывы о брокере Совкомбанка

31 июля я обратилась в чат в приложении брокера с вопросом о переводе ценных бумаг от другого брокера. Мне нужно было понять, какие документы потребуются, сколько времени займёт перевод и сколько это будет стоить. Сначала подключился бот, который дал общую информацию и сообщил о комиссии 350 рублей за поручение, но на мои уточняющие вопросы ответить не смог.

Чтобы дозваться до живого специалиста, пришлось трижды просить переключить на оператора. Наконец подключился Н-ев Вадим. Я ещё раз спросила, какие данные нужны для перевода, сколько времени это займёт и можно ли передать разные ценные бумаги в одном поручении. Вместо прямых ответов оператор спросил: планируется ли перевод активов с брокерского счета от стороннего брокера. Хотя ответ на этот вопрос уже был в первом сообщении нашей переписки.

Также оператор попросил назвать перечень бумаг и брокера, у которого они хранятся, не пояснив, зачем это нужно, и как это влияет на сроки и стоимость. Создалось впечатление, что оператор просто тянет время. Затем Вадим сообщил, что стоимость перевода одной ценной бумаги составляет 500 рублей, а перевод может состояться за один день, а может и за 29, и после этого сразу закрыл чат. При этом бот в самом начале указал другую цифру - 350 рублей.

Я не получила ответов ни по конкретным срокам, ни по документам, ни по возможности объединения бумаг в одном поручении. Пришлось заново пробиваться через бота и меня снова соединили с тем же оператором. Вадим объяснил, что чат закрылся автоматически из-за моего молчания, хотя я не молчала, а просто ждала ответа на свои вопросы, которые Вадим так и не предоставил.

Оператор также признал, что ответил неверно: если переводить активы в Совкомбанк, комиссия не взимается, а если из Совкомбанка, то 500 рублей за каждую бумагу. При этом полной ясности по срокам и документам так и не появилось, я еще больше запуталась.

Вообщем, вместо чёткой консультации я получила противоречивую информацию, неполные ответы и потерю времени. Оператор ошибся, потом исправился, но так и не дал полного понимания процедуры. Такое отношение вызывает разочарование. Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru

Последний раз когда я выводил деньги со своего брокера Совкомбанк инвестиции - там была большая сумма и я не помню, брал ли брокер все деньги для оплаты налога на прибыль. Поэтому 8 августа в 17:15 я обратился в службу поддержки брокера Совком, чтобы узнать, нет ли на моем аккаунте задолженности по налогу, так как это может грозить мне пени.

Мне ответила Ангелина, проверила информацию и сказала, что за прошлый год никаких налогов у меня неоплаченных нет, что было для меня на текущей момент самое главное. Спасибо Ангелине за быструю проверку и ответ на мой вопрос. Сам бы я это никак выяснить бы не смог.

Я изучала информацию по своему счету в Совкомбанк Брокере и хотела узнать подробнее про мой действующий тариф, ведь я вообще не помнила, какие там условия. В связи с этим обратилась в службу поддержки брокера 6 августа в 22 29, чтобы они мне подсказали информацию. Оператор Н-ев Вадим, спросил обращаюсь ли я как физ.лицо, на что я утвердительно ответила и далее он рассказал, как найти нужную мне информацию по тарифу. Нужно зайти в раздел ПОРТФЕЛЬ, далее ЕЩЕ, далее ТАРИФ.

Сделав это я узнала, что у меня подключён бесплатный тариф, а также в этом разделе можно найти более подробную информацию по тарифу, если она нужна. Спасибо оператору, что быстро подсказал мне, куда нужно зайти в приложении. А то сама бы искала это очень долго

Добрый день .7августа 2026г время 11.19 я обратился в чат  для решения вопроса по выводу денежных средств с брокерского счета.Сделал все по инструкции но вывести деньги не удалось  Я обратился в чат роботу .,но робот начал предлагать всякую всячину ,но никак не связанную с решением моего вопроса Я попросил робота передать мой вопрос оператору На связь  вышла К-ва Валерия .Она коротко и ясно все изложила .Большое ей спасибо за решение моего вопроса .Поставил ей оценку отлично. Ниже предоставлены скриншоты.

Я. Почему я не могу вывести всю сумму с брокерского счета

Робот начал предлагать всякую ерунду.

Я   Соедините меня с оператором.
Робот   что вы хотите узнать.
Я. Я   Вам задал вопрос вы не ответили
Робот подождите ваш вопрос передан опытному сотруднику.
К-ва Валерия  Здравствуйте меня зовут Валерия.Сейчас ознакомлюсь с перепиской им удовольствием помогу решить ваш вопрос .
К-ва Валерия. Рифкат Р-ич, спасибо за ожидание.Сделка продажи активов еще не завершена на бирже.Средства с продажи активов 07.08.2026, будут доступным для вывода в разделе Портфель-Выаести только после окончания расчетов по сделке не ранее 10.00 МСК 10.08.2026г.

Оценка отлично.

Не так давно я пользовалась активно Совкомбанк инвестициями (брокером), но после вынужденного вывода средств на собственные нужды, я решила в поддержки уточнить, есть ли у меня какой-либо неоплаченный налог. Мало ли брокер что-то не так вычел и у меня осталась задолженность, а пенни я платить уж точно не хочу. Поэтому 7 января 2026 года в 19 48 я обратилась в службу поддержки брокера, чтобы они проверили, нет ли у меня на данный момент неоплаченного налога за прошедший год.

Мне ответила Д-ва Ирина, она проверила информацию и сказала, что неоплаченного налога нет. К сожалению самой проверить это в приложении видимо невозможно, но оператор быстро и четко ответил на вопрос, поэтому хочу лишь поблагодарить за вашу помощь и быстрое решение вопроса!

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Есть с чем сравнить. Периодически подумываю уйти куда-то еще, где на первый взгляд условия лучше. Нооооо каждый раз решаю остаться. В совкомбанке прозрачная программа кэшбэка. Если чтото непонятно, в чате можно быстро получить ответ.

Также удобно копить на разные нужды с помощью счетов-копило, где % начисляется на ежедневный остаток. Во многих банках на минимальный остаток за месяц. Переводы другим клиентам банка бесплатны, что опять же часто в других банках не так (берется % после определенногр лимита).

Субботним днём 8 августа в 15:28 я обратилась в чат в "Совкомбанк инвестиции". Ко мне сразу подключилась оператор Лид, и я спросила, как узнать график работы московской биржи, и есть ли смысл совершать мне сегодня сделки, работает ли она ведь сегодня суббота.

Вскоре Лидия дала прямой ответ , рассказав что Лилия  торги в выходные проводятся в календарные выходные (нерабочие) дни – субботу и/или воскресенье – с 09:50 до 19:00 мск и проходят в рамках дополнительной сессии, являющейся частью следующего за выходными торгового дня. Тогда в 15:40 я уточнила, по какому правилу проходят сделки, также по правилу т+1? 15:46 оператор подтвердил эту информацию.

Тогда в 15:47 я уточнила, ведётся ли в таком случае отсчёт с понедельника, верно я поняла? В течении пары минут оператор ответила, что расчёт действительно проходит на следующий рабочий день. Я оценила консультацию на 5 баллов, хочу поблагодарить оператора за оперативные ответы. Я разобралась в моем вопросе и успешно  продала часть активов в субботний день.

У меня открыт мой брокерский счёт совсем недавно. И я могу его пополнять с моего счета в Совкомбанке, а через СБП почему то никогда и не пробовала пополнять свой брокерский счёт. И тогда 8 августа 2026 года в 13:38 я обратилась в онлайн чат поддержку Совкомбанка инвестиций, чтобы поподробнее рассказали мне как пополнить мой брокерский счёт через СБП.

8 августа 2026 года в 13:40 ко мне подключилась оператор онлайн-чата поддержки Совкомбанка инвестиций Ангелина, которая сообщила мне, что для пополнения по СБП Вамнеобходимо перейти в личныйкабинет Совкомбанк Инвестициив раздел Пополнить, далееплашку со способом пополнениясмахнуть справа налево и у Васпоявится способ пополнения СБП.

Хочу поблагодарить оператора поддержки Ангелину за то, что все пошагово мне рассказала как осуществить пополнение моего брокерского счета. После получения информации от оператора поддержки Ангелина я уже поняла как пополнять брокерский счёт и теперь его всегда пополняю  через СБП.

Я могу часто пополнять брокерский счет и выводить оттуда деньги, чтобы совершать некоторые покупки или инвестировать во что-либо еще. В связи с этим в брокере Совком инвестиции я искал информацию про то, куда можно выводить деньги со счета и на каких условиях. Но в приложении на телефона ничего не увидел по этому поводу.

Поэтому 6 августа в 22:05 решил написать в поддержку брокера и узнать о выводе средств. Мне помогли операторы Роман и М-ва Лидия. Рассказали мне информацию, что выводить на свой счет в Совкомбанк можно мгновенно и без комиссий. Но если я захочу совершить вывод в другой банк, то придется заплатить комиссию 1.5% от суммы вывода (не больше 1500 рублей), а сам перевод может занимать до 3х рабочих дней.

Спасибо операторам поддержки за оперативный ответ на мой вопрос и предоставление всей необходимой мне информации, которую я не мог найти

Хороший банк пользуюсь и не разу не подводил советую всем

Был на днях в отделении Совкомбанк в своём городе. Так как в данный период у меня появились свободные средства, я решил подробно узнать про инвестирование. Менеджер, который меня консультировал, оказался очень грамотным специалистом. Всё очень подробно мне объяснил про рынок инвестиции, как и во что выгоднее инвестировать, был очень вежлив и доброжелателен. Если вы хотите узнать больше про мир инвестиции, то рекомендую посетить данный банк.

Доброго дня!
Основной брокер - компания на букву Т. С ним и сравниваю. Совкомбанк порадовал широким выбором первичных размещений (облигации) и без ограничения по минимальному размеру участия, что немаловажно для начинающих инвесторов. Вывод свободных средств мгновенно, проданных активов на следующий день, что тоже не маловажно)

Здравствуйте.

Повелся на пампаду и открыл через них в апреле 2026 двум знакомым инвестиционный счет. Но как оказалось пампаду мне его не засчитала и написала мне заполнить тикет с запросом «Важно! После заполнения шаблона обязательно нажмите кнопку «Прикрепить файлы» и загрузите необходимые подтверждающие документы — это обязательное условие для подтверждения выполнения ЦД клиентом.» Да еще самое интересное: «❗️ Важно! Запросы, поступившие более чем через 3 месяца после выполнения ЦД, по регламенту не рассматриваются рекламодателями.».

Т.е. по мнению рекламодателя Совкомбанка я должен теперь просить у знакомых документы. Подтверждающие что они пополнили брокерский счет. Это очень странная схема работы. По мне это сделано специально, чтоб можно было без проблем дать отказ, т.к. ничего не доказать (банку ведь тяжело по ФИО посмотреть выполнение тех или иных условий. Калобарация ни очем, где выигрывает пампаду и совкомбанк.

В марте 2026 открыла брокерский счет, но не знаю все нюансы по сделкам. Вчера я решила уточнить, работает ли в выходные дни биржа и можно ли покупать или продавать активы. Задала вопрос в чате 07.08.2026 в 16:35.
Через 1 минуту к диалогу подключилась оператор К-ва Валерия.

Она ознакомилась с перепиской и в 16:46 вернулась с ответом: если биржа объявляет дополнительную сессию, то некоторые биржевые активы становятся доступными для торговли в выходной или праздничный день. В противном случае в эти дни торгуются только внебиржевые активы. Для удобства Валерия дала ссылку сайта Московской биржи, где можно проверить наличие доп. сессии.

Также Валерия уточнила следующее: 8 и 9 августа будут проводиться торги на доп.сессии; рабочие дни биржи в период субботы и воскресенья с 10:00 до 19:00 по московскому времени, а расчеты по сделкам будут завершены в о вторник.
Благодарю К-ву Валерию за исчерпывающий ответ на мой вопрос

Недавно я посетил офис для получения консультации по инвестиционным вопросам.При входе в офис мне сразу же помогли найти нужного специалиста. Офис выглядит современно и комфортно, что создает приятную атмосферу для общения.Я общался с менеджером, который предоставил информацию о различных вариантах инвестирования.

Он объяснил особенности разных инвестиционных инструментов и помог определить подходящие варианты в зависимости от моих целей и уровня рисков. Были также озвучены все комиссии и возможные риски, что дало мне возможность лучше понять условия сотрудничества.Офис компании хорошо оборудован для встреч с клиентами, есть места для обсуждений и отдыха.

В целом, мой визит был информативным, и я получил полезные рекомендации. Рекомендую посетить компанию тем, кто интересуется инвестированием и хочет получить более подробную информацию.

Удобно, быстро и великолепно. Все прошло очень хорошо.
Помимо этого рад был помощи от поддержки.
Рекомендую всем пользоватся.
Полеостью доволен оказанными мнк услугами . В будущем буду всем рекомендовать. Потому что это прям то что я искал очень долгое время. Заработок обеспечен

Лучшие из совкомбанка.

Пользуюсь брокерским обслуживанием уже более полугода. Открытие счета прошло очень быстро, прямо через мобильное приложение и без посещения офиса. Приложение работает стабильно, интерфейс понятный: легко находить нужные ценные бумаги, анализировать портфель и отслеживать котировки в реальном времени. Пополнение счета происходит моментально и без комиссии, вывод средств также не вызывает проблем.

Недавно обратился в службу поддержки в чате с вопросом по зачислению дивидендов — оператор ответил за пару минут и всё подробно объяснил. Сервисом и тарифами полностью доволен.

Все отлично работает стабильно  нет никаких проблем вса работает без проблем                                                        Можете пользоваться спокойно всем добра и удачи, счастья процветания всех благ 
спасибо от Души  

Так как я открывал брокерский счёт в Совкомбанке полностью дистанционно, у меня не было никаких документов на руках, и для собственного спокойствия, а также для возможного использования в дальнейшем — например, при подаче налоговой декларации или для подтверждения условий сотрудничества — я хотел скачать свой брокерский договор и хранить его в электронном виде. Чтобы не искать его самостоятельно по всему приложению, я решил уточнить в чате поддержки, где именно можно его найти и скачать.

7 августа в 22:27 мне ответила оператор Кристина, которая очень чётко и быстро объяснила, что договор был направлен мне на электронную почту ещё при открытии счёта, а также доступен для скачивания в мобильном приложении — для этого нужно зайти в раздел «Профиль», выбрать «Условия обслуживания» и открыть «Брокерский договор».

Следуя её инструкции, я без проблем нашёл нужный раздел и скачал договор, теперь он всегда под рукой. Спасибо Кристине за точную и полезную подсказку!

У меня на брокерском счёте в Совкомбанке была подключена опция маржинальной торговли, хотя я не пользовалась ею и не планировала использовать в ближайшее время. Я решила отключить эту услугу, чтобы исключить любые риски, связанные с возможным уходом в минус при случайных сделках или волатильности рынка, а также чтобы не нести лишнюю ответственность за плечи, которые мне не нужны.

Для этого я написала обращение в техподдержку, чтобы получить точную инструкцию и не искать нужный раздел самостоятельно. 7 августа в 21:40 мне ответила Кристина, которая чётко объяснила, как отключить маржинальную торговлю: нужно зайти в раздел «Портфель», затем выбрать «Ещё», далее найти пункт «Маржинальная торговля» и нажать «Отключение услуги».

Также она любезно указала номер брокерского счёта, на котором была подключена эта опция, чтобы я точно не перепутала и отключила именно то, что нужно. Воспользовавшись её рекомендациями, я без проблем выполнила все шаги и успешно отключила маржиналку, теперь чувствую себя гораздо спокойнее за свои инвестиции. Спасибо Кристине за оперативную и полезную консультацию!

В августе наступил мой пятый месяц нахождения в акции 26000 за первые инвестиции.
3 августа купила акции на 4200, так как с 5 месяца в портфеле должно быть не менее 30% акций.
Через несколько дней прислали выплату 1800 за 4 месяц участия. В тоже самое время акции одной из компаний упали в цене, и я автоматически решила их продать, чтобы вместе с выплатой купить что-то другое.

На сегодняшний момент написала в поддержку о продаже и об участии в акции, действительно ли оно, на что поддержка создала два отдельных обращения, и ответила: "раз акции продали, значит больше не участвуете".  Рынок в такое время крайне волотилен, и стратегия "купи и держи" в сегодняшние времена не подходит. Тем не менее, продержу деньги до сентября, надеясь на лучшее.

Понятный, удобный интерфейс, приложение работает хорошо, высокая процентная ставка по вкладам. Все очень нравится, много акций, особенно актуальных в летний сезон. Приложение не тупит, пользоваться удобно. Хоть и не пользуюсь рассрочкой, но условия достаточно выгодные и думаю многим помогает в трудных ситуациях.

Доброго времени суток. В апреле увидел рекламу банка (брокерского счета), что можно получить кешбек в течение года в районе 26.000, если выполнять определённые условия (покупать любые ценные бумаги на разную фиксированную сумму и не выводить их). Проверил - все работает, все честно и без подводных камней. Само приложение удобное, без лишних "шумов" и реклам акций, который ничего не получить. С огромной благодарностью.

Являюсь клиентом данного банка уже около 4 лет , в целом все устраивает, если сравнивать с другими то у них все максимально прозрачно , в планах перевести туда всю зарплату , один из плюсов это кэшбэк. Однозначно, советую этот банк , плюсов больше, чем минусов. 

Лояльность операторов , а также служба поддержки все быстро и четка разъясняет.

Хочу поделиться своим опытом с сотрудничеством с Совкомбанком. Грамотные специалисты 
помогают в любой ситуации и понятно объясняют. Не пытаются навязать доп услуги открыто и по белому
Делают все быстро без задержек  Я очень доволен работой специалистами Банка Совкомбанк. Само приложение очень удобное, интуитивное и понятное.  Специалисты при оформление все объяснили и помогли установить приложение на IOS и сразу помогли в нем разобраться за это им огромное спасибо