Отзывы о брокере Совкомбанка

Я обратился за консультацией по брокерскому счету, дело было в том, что по тем облигациям наблюдалась просадка в цене, и я хотел узнать имею ли я право на налоговые вычеты по убытку, консультант рассказал мне подробно все разложил по полочкам, рассказав мне что банк и так компенсировал мне в виде амортизации выплаты и успокоил меня тем самым.

Интересный опыт) все просто и понятно) есть обучение и тесты. Буду инвестировать еще.  Покупала акции и облигации, легко купить и пролать. Есть аналитика. Удобное приложение , советую .....................................................................................................................

Здравствуйте! В апреле этого года открыл первый брок счет в Совкомбанке по акции "26 000 за первые инвестиции".Купил ценные бумаги на сумму более чем на 1000 руб.В мае пришла выплата положенная. Далее в этом же месяце 21 мая покупал ценные бумаги на 1200руб,о чем свидетельствует история операций в приложении Совкомбанк инвестиции.Так как акции падали в цене,а я за этим следил,докупал их 26 и 31(в 13:09 по мск).

4 июня по правилам аккции,получил 1200 на брок счет.Продолжил инвестиррвать третий месяц подряд,не снижая до конца июня остаток по всем акциям в 3700 руб,так же докупая ценные бумаги в конце этого месяца,из-за их падения в цене.07.07.26г,обратился в чат Совкоминвестиций из-за того,что мне не пришла ожидаемая выплата за июнь в размере 1500руб,оператор сразу же составил обращение,направив его на рассмотрение.

Ответ на обращение номер 4243469 поступил 08.07.26,где указано,что меня исключили из акции,так как я в мае,оказывается,не выполнил условия по покупке ценных бумаг. На 30.05.26 оценка моих ценных бумаг должна была быть не менее 2200рублей,но из скриншотов видно,что акции я докупал 26 и 31 мая,ведь в мае 31 день.

Считаю ,что банк неправомерно исключил меня из акции,лишив выплаты.Более того,почему меня,как клиента,не уведомили об исключении более месяца,пока я сам в чат не обратился?О какой ошибочной выплате идет речь?С чего это она ошибочная,если она выплачена уже,и я все проверял,на конец мая(31.05),сумма на моем брок счете была более чем 2200руб.Зачем я тогда продолжал невыгодные инвестиции в июне,если акции постоянно падают в цене,а я старался выполнять условия в акции,рассчитывая на выплату в 1500 руб,в которой,оказывается,уже не участвую?

Складывается впечатление,что это-намеренный ввод в заблуждение клиента,вроде того,что времени много прошло,и он забудет,не сможет ничего доказать.30 и 31 мая был выходной,но 31 мая(в вскр),сделка моя с покупкой 2шт акций WHoosh в 13:06-прошла.Если Банк проверял выполнение условий 30 мая в сб,то должен был проверять и 31 мая,в вскр.Я все мониторил,кстати,не раз слышал,что данный Банк без ведома клиента берет и исключает из акции,просто так,приводя какие-то доводы,такое было у многих клиентов в мае,за 2-ой месяц инвестирования,тогда были массовые жалобы на Совкомбанк.А в моей ситуации вообще вышло очень странно,вроде"мы Вам заплатили ошибочно 1200 руб 4 июня,но так и быть,забирать их не будем,но Вы-больше не участник".Да я на падениях акций за июнь почти столько же потерял!

Если бы знал,давно закрыл бы счет,и не вкладывал деньги.Хотя,повторюсь,условия в мае я выполнил.Так же 08.07.26 составил претензию номер 4254600 в чате Совкомбанк Инвестиции.Прошу администрацию Банки.ру обратить внимание на подобные деяния со стороны Совкомбанка.

07.07.2026 в 20:00 я продала все свои активы на сумму 8994,96 руб и хотела вывести деньги с брокерского счета  на карту. Но у меня не получалось: при попытке вывода денег выходила запись:  "Максимальная сумма, доступная к списанию, 0 рублей". Сегодня утром 08.07.2026 снова попыталась вывести деньги, но ситуация вновь повторилась. Я занервничала, поэтому за помощью обратилась в чат личного кабинета мобильного приложения Совкомбанк-Брокер в 06:31 08.07.2026.

Моментально к диалогу подключилась сотрудник Екатерина и через 2 минуты она пояснила, что сделки продажи активов еще не завершены на бирже, средства с продажи активов 07.07.2026  будут доступны для вывода не ранее 10:00 08.07.2026. Но по факту я смогла вывести деньги раньше - в 07:59 Спасибо Екатерине за быструю обратную связь

‎21 июня в 11:05 обратилась в чат к специалисту Совкомбанк Инвестиции за помощью: мне необходимо было получить реквизиты брокерского счета и я решила уточнить сможет ли специалист мне помочь в рамках чата или мне нужно будет обратиться в офис (очень хотелось решить вопрос не выходя из дома, так как офис находится в другом городе).

Мне ответила Екатерина и буквально через минуту указала мне "путь" по которому я смогу найти необходимую мне информацию. Воспользовавшись инструкцией ("Портфель" - "Ещё" - "О счёте" я нашла информацию и заметила наличие активной кнопки "отправить реквизиты".

Я отправила скриншот девушке и поинтересовалась правильно ли я нашла информацию и могу ли я отправить реквизиты на почту, чтобы позже их распечатать. Екатерина подтвердила мои предположения и пояснила, что я все сделала верно, а реквизиты можно скопировать или отправить.

Хочу сказать спасибо Екатерине за помощь, очень приятно когда банк заботится о клиентах и все самое необходимое можно найти в приложении без посещения офиса.

Добрый день. Совкомбанк изменил условия акции, "дарим 26тр за инвестиции"  и создал их такими, чтобы не выполнять ранее взятые на себя обязательства, а точнее ничего никому не заплатить начиная с 5го мес инвестирования. От себя добавлю, что после этого, с этим брокером никаких взаимоотношений иметь нет желания. В ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР и в суд , обращаться я не стану, поступлю немного проще:
1. Выведу деньги с брокерского счета.
2. Закрою все счета и карты в Совкомбанке и забуду о его существовании.
3. Буду жить долго и счастливо, и продолжу инвестиции у более порядочного брокера.

Стал участником акции инвестиций "26000 рублей за 9 месяцев инвестиций". Однако банк резко из менил условия для участников акции с 5 месяца. Возникло много нюансов которые нужно выполнить чтобы остатьсч учасником акции. Пришлось обратиться в чат поддержки за разяснениями. В чате на все мои вопросы ответила специалист поддержки Дарья.Надеюсь я смогу выполнить условия акции за 5 месяц.Спасибо за грамотные консультации в чате.

07.07.26 в 14.45 мск продал ценные бумаги АКММ альфа капитал денежный рынок, и решил вывести деньги со счета на карту, но при выводе столкнулся с проблемой, что эти деньги не выводятся, а только могу вывести остатки с брокерского счета, поэтому в 16.48 пермского времени написал в чат, и спросил про проблему, в 16-53 ко мне подключилась оператор Валерия, и пояснила, что я смогу вывести всю сумму , как рассчитаются все сделки, а именно на следующий день, спасибо Валерии, за помощь и прояснение ситуации. Документы о ситуации  будут отправлены на электронную почту responses@banki.ru , как выведу деньги с брокерского счета.

С марта 2026 года принимаю участие в акции "26 000 руб за 9 месяцев инвестиций". 01.07.2026 начался 5-й месяц участия в акции. В этот день 01.07.2026 я купила акции на сумму более 14 000 руб, но спустя несколько дней все их продала, потому что их стоимость стремительно снижалась.

Сегодня 07.07.2026 решила узнать, выполнила ли я условия акции или нарушила. Задала вопрос в чате мобильного приложения Совкомбанк Брокер 07.07.2026 в 13:15. Не получив ответ от Софии - виртуального помощника,  я настоятельно приглашала оператора. Мне помогла Валерия, которая ответила в 13:41 - начиная с 5-го месяца можно продавать только те активы, которые куплены с 1-го по 4-й месяц, а я продала активы, купленные в 5-м месяце , т.е. нарушила условия.

Спасибо Валерии за понятный ответ, благодаря которому я выяснила, что  у меня нет смысла продолжать участвовать в акции

Мне нравится, когда интересные мне  активы всегда на виду. Я не знала, как в приложении "Совкомбанк инвестиции"  настроить список избранных активов, можно ли вообще это сделать и можно ли создать несколько таких списков, чтобы было все наглядно и понятно для меня и я не искал нужный мне и актив и через поиск каждый раз.

С этим вопросом обратилась в чат 7 июля в 11:35, ко мне сразу подключилась оператор Дарья. Мне понравилось, что Дарья лаконично и чётко по пунктам написала, в какой раздел мне нужно зайти (в раздел "купить). Сообщила, что я могу создавать свои списки на разные активы и менять им названия. Далее сообщила, как через звёздочку в разделе купить, добавить актив в список избранного.

Я прошла по рекомендации Дарьи, увидела нужные мне разделы, сообразила, как это делать и  поинтересовалась, где я могу увидеть все свои   избранные списки посое создания. В 11:44 оператор прислала скриншот, где указала пусть к этим спискам.

Оцениваю консультацию на 5 баллов, спасибо Дарье за помощь в настройке избранных списков. У меня все получилось-теперь я не теряю время на поиск нужных мне активов, а сразу вижу все данные в избранном.

7 июля в 10:42 обратилась в онлайн-чат брокера и спросила, возможно ли настроить автопополнение брокерского счета? Бот ответил, что вопрос передан специалисту, необходимо  подождать. Через 3 минуты ко мне подключилась оператор Ангелина. И уже в 10:47 она прислала скриншот, на котором указала, где я могу это настроить  и далее текстом, прописала порядок необходимых действий. Я нашла нужный раздел, поняла, как это сделать и в 10:48 уточнила, что если необходимая сумма не окажется в нужный день  на балансе карты, уйдёт ли баланс в минус или просто операция не состоится.

Ответ Ангелины не заставил ждать- через 2 минуты она написала, что операция просто не будет совершена. Оцениваю консультацию специалиста на отлично, благодарю за быстрые, лаконичные и понятные ответы. Я следовала подсказкам Ангелины и быстро настроила автопополнение. Удобно, что брокерский счёт будет  пополняться незаметно и независимо от моего участия.

Не так давно открыл брокерский счет в Совкомбанк инвестиции. Очень удобное мобильное приложение. В приложении есть чат для связи с брокером.  Обратился с вопросом по брокерсокму счету. Оператор Ангелина оперативно подключилась в чате с банком и быстро и четко дала ответы на интересующие вопросы. Удобно.

23 сентября 2025 года я открыла брокерский счет в Совкомбанке, покупала и продавала акции, но потом поняла, что торговля акциями и облигациями - это не моё, и решила закрыть его. 2 марта 2026 года я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой закрыть ненужный мне брокерский счет, на что бот ответил мне, что брокерский счет можно закрыть только посетив офис банка лично. Я расстроилась, так как офис банка далеко находится, да и ехать неудобно.

Так и не сумев попасть в офис банка, я 8 мая 2026 снова обратилась в чат поддержки с просьбой закрыть брокерский счет удаленно, сделать для меня исключение, ни на что особо не надеясь. Подключилась оператор Дарья и, поняв суть моего запроса, перевела меня на профильного специалиста Юлию К-ну, которая без пререканий и возражений вникла в мою ситуацию, пошла мне навстречу, создав обращение №3699435 для урегулирования моего вопроса!

12 мая 2026 мне пришло смс от Совкомбанка о том, что надо подписать документы на закрытие брокерского счета, я их подписала и обратилась в чат. К диалогу подключилась М-ва Валерия и подтвердила, что все необходимые действия я совершила и что теперь надо просто ожидать смс о закрытии брокерского счета. 18 мая пришло смс о том, что обращение №3699435 рассмотрено и брокерский счет закрыт.

При этом все было сделано удаленно, без визита в шумный и далекий от меня офис! Буквально несколько минут потратила!

Считаю, что поддержка Совкомбанка довольно лояльна по отношению к клиентам, идут навстречу, чему я очень рада. Спасибо девочкам из поддержки, которые вошли в мое положение и быстро решили вопрос без лишнего беспокойства для меня. Скриншоты переписки с поддержкой и смс от банка прилагаю.

06.07.2026 в 11-13 я обратилась в онлайн-чат брокера Совкомбанк с вопросом о сроках начисления бонуса за пополнение брокерского счета. Буквально через пару минут сотрудник брокера Дарья дала мне исчерпывающую консультацию, у меня не осталось никаких вопросов. Срасибо за оперативность и предоставление полной информации.

Сегодня, 5 июля я заглянула в историю своего брокерского счета и с удивлением обнаружила, что 4 мая и 4 июня мне поступали деньги на счёт по акции, в которой я участвую с апреля, а сегодня уже 5 июля, а деньги не поступили. Я решила, что, возможно я не выполнила условия и меня исключили. Расстроилась и в 19.33 поинтересовалось причиной этого в чате, прислав скриншоты из истории. В 19.39 меня успокоила Юлия Е. Она сообщила, что я по-прежнему продолжаю участие в акции, а подарок получу до 10 июля. Я очень признательна Юлии за её сообщение, по настоящему участие и помощь. Очень приятно. Продолжу инвестировать!

5 июля 2026 года в 09:40 я написала в онлайн-чат поддержку,  чтобы поподробнее рассказали мне о всех преимуществах инвестиций в иностранную валюту.5 июля 2026 года в 09:44 мне ответила оператор поддержки Совкомбанка-инвестиций Екатерина, которая подготовила ответ про преимущества инвестиций в иностранные валюты:

1.Защита от девальвации иинфляции рубля. Когда рубльэслабевает, покупательнаяспособность национальнойвалюты падает

2.Диверсификация портфеля Распределение средств междуразными валютами снижаетэбщую волатильность портфеля

3. Также 5 июля 2026 года в 09:44 оператор поддержки Екатерина сообщила,  что Если рублёвые активы падаютрост курса другой валюты можетчастично компенсироватьпотери. 

4.Доступ к международнымвозможностям. Наличиевалютной части открываетдоступ к зарубежным активам:акциям иностранных компаний.Еще 5 июля 2026 года  в 09:44 оператор поддержки Екатерина привела ещё одно преимущество:

5.Простота и доступность. Купитьвалюту (в том числе наличными)или открыть валютный вкладможно относительно легко — ненужны глубокие знания илибольшие стартовые капиталы.

6.Высокая ликвидность (дляпопулярных валют). Доллар,евро или юань легко обменятьна другие валюты или потратитьза границей.

В конце консультации 5 июля 2026 года в 09:44 оператор поддержки Екатерина рассказала про последнее преимущество:

7.Потенциал для заработка накурсовой разнице. Если выпокупаете валюту в расчёте наго, что её курс вырастет, а затемпродаёте, вы получаете прибыльот разницы цен.

Хочу похвалить оператора поддержки Екатерину за, то что разьяснила мне все про инвестиции в иностранную валюту, все рассказала про преимущества таких инвестиций по пунктам. После получения подробной информации от оператора поддержки Екатерины я стала инвестировать в иностранную валюту.

Чтобы лучше ориентироваться на рынке, нужно знать лучше график работы биржи. За уточнением этой информации обратился в чат приложения Инвестиции в 15:35, 3 июля. Меня встретил оператор Дарья Т. Спустя пару минут мне дали ответ, как работает биржа и когда основная и вечерняя торговые сессии. Также специалист мне сообщил, что в вечернюю сессию можно совершать сделки не по всем активам и это нужно иметь в виду. Мне полностью ответили на мой вопрос, всё рассказали. Благодарю за оперативность.

В прошлом году мы с женой купили квартиру плюс я лечил зубы, собрав все документы мы решили вернуть подоходный налог и я задумался а можно ли вернуть подоходный налог уплаченный с доходов от ценных бумаг. 10 апреля в 10:10 я обратился за помощью в чат и мне ответила Юлия. Девушка пояснила, что есть возможность вернуть налоги за доходы от ценных бумаг, но только в рамках налоговых вычетов по индивидуальному инвестиционному счету (ИИС). Налог с дохода от продажи ценных бумаг удерживается брокером, однако можно вернуть часть уплаченного налога если использовали вычет типа А на взнос по ИИС. В 2025 году я ушел в минус и никакие налоги не платил, но в 2026 уже были удержания. Обязательно при подаче декларации в 2027 году буду возвращать, спасибо Юлии за консультацию.

3 июля 2026 года в 10:27 я написал в поддержку Совкомбанка-Инвестиции с вопросом поподробнее рассказать мне о инвестициях в металлы.

3 июля 2026 года в 10:35 мне ответила оператор поддержки Совкомбанка-Инвестиции Валерия, которая подготовила мне информацию про инвестиции в металлы: инвестиции в драгоценные металлы — это размещение средств в золоте, серебре, платине, палладии. Также 3 июля 2026 года в 10:35 оператор поддержки Валерия рассказала про Главную цель таких вложений — не только заработать на росте цен на металлы, но и диверсифицировать капитал, снизив зависимость от состояния российской экономики.

3 июля 2026 года в 10:35  оператор поддержки Валерия сообщила мне, что я также могу уточнить информацию про инвестиции в металлы в открытых Интернет-источниках.

Хочу похвалить оператора поддержки Валерию за то, что обьяснила мне полностью, что такое инвестиции в металлы, также рассказала подробно про главные плюсы таких инвестиций. После получения информации от оператора поддержки Валерии я стал инвестировать в драгоценные металлы.

Сегодня 02.07.2026. В 10-30, а в 10- 31уже ответили (моментально). обратился в чате в приложении совком банк п приложении инвестиций .ответили быстро просто хотел узнать про акцию 26000 за инвестиции,оператор Дарья ответила быстро и понятно .даже предложили торговать с плечом спасибо за рекомендации.очень оперативно.спасибо за быстрый ответ.***** Однозначно

Обратился по вопросу выплаты бонуса за участие в Акции "26 000 рублей за девять месяцев инвестиций" 03 июля 2026 года в 10:12. По онлайн-чату общался с сотрудницей компании М-вой Валерией. Вопрос был решен быстро и был получен развернутый ответ. Очень приятно иметь дело с компетентными и благожелательными людьми, стремящимися помочь клиенту. Я оценил ее работу на 5.

Добрый день. Почти два года обслуживаюсь у брокера Совкомбанка. Открывал тогда брокерский счёт по акции Миллион за инвестиции. Хороший брокер, меня устраивает, небольшие комиссии за сделки, есть инструменты от Контрада капитал, торгуются без комиссии, отличная служба поддержки. Удобное мобильное приложение брокера, есть онлайн чат. Туда я и обратился 3 июля в 13:36 для консультации по сервису Подбор облигаций. Попросил Софию позвать специалиста. София попросила уточнить мой вопрос. Я написал Подбор облигаций и мне на помощь пришла Валерия.

Валерия сообщила, что это бесплатный сервис, который поможет сформировать портфель облигаций с фиксированным купоном и наибольшей доходностью по сравнению с банковским вкладом с учётом надёжности компании эмитента.Для выбора облигации необходимо в сервисе нажать на кнопку "Перейти" и выбрать параметры облигации.Система автоматически предложит облигации.Благодарю Валерию за подробную консультацию!

Добрый день. Я сам являюсь клиентом Совкомбанка где-то около двух лет. Брокерский счёт открыл даже чуть раньше, чем получил карту Халва. Хороший брокер, мне нравится, небольшие комиссии за сделки, есть инструменты совсем без комиссии, замечательная служба поддержки. Для консультации по первичным размещениям обратился 2 июля в 17:28 в онлайн-чат брокера. Написал первичные размещения и попросил Софию позвать специалиста. Мне на помощь пришла Дарья, изучила вопрос и по техническим причинам подключила к диалогу Ангелину.

Ангелина подсказала, где посмотреть в приложении первичные размещения. Я поинтересовался, как принять участие. Ангелина ответила,что необходимо выбрать актив, нажать на него и выставить заявку, далее в установленный срок размещения будет произведена покупка по цене размещения.Спросил можно ли будет продать актив до даты погашена. Ангелина сообщила, что можно продать в торговле время биржи. Также Ангелина рассказала, что список первичных размещений постоянно обновляется. Благодарю Ангелину за подробную консультацию!

9 июня в 22:46 обратилась в чат для консультации, меня заинтересовал статус "Квалифицированного инвестора", что даёт этот статус и как его можно получить. Мне ответила Ангелина и пояснила, что этот статус даёт доступ к более широкому спектру инвестиционных инструментов, включая участие в первичных размещениях, облигациях с низкой ликвидностью, а также возможность инвестировать в более рискованные активы, которые недоступны для обычных клиентов.

Для получения статуса Квалифицированного инвестора необходимо отвечать определенным требованиям, например, одному из перечисленных:
‎- Размер имущества, принадлежащего клиенту, составляет не менее 24 (двадцати четырем) миллионов рублей
‎- Владение финансовыми инструментами, общая стоимость которых составляет не менее 24 (двенадцати) миллионов рублей (с учетом переданных в доверительное управление).

Подать заявку на получение статуса «квалифицированный инвестор» возможно через Чат мобильного приложения, предоставив скан одного из документов в формате PDF, подтверждающего имущество клиента (выписка из Банка/отчет брокера/выписка депо/отчет ДУ) и заверенные подписью и печатью организации. Подтверждающие документы должны быть составлены на дату не более пятнадцати рабочих дней до даты подачи Заявления на признание Клиента квалифицированным инвестором.

Если у Вас уже есть подтвержденный статус Квалифицированного инвестора у другого брокера, то Вам необходимо запросить у него выписку из Реестра квалифицированных инвесторов и предоставить в Совкомбанк для присвоения соответствующего статуса.

Огромное спасибо Ангелине за подробную информацию теперь я знаю как получится статус "квалифицированного инвестора".

Из-за недостатка памяти на телефоне мне пришлось удалить некоторые приложения в том числе и Совкомбанк Инвестиции и когда возникла необходимость пополнить счёт я задался вопросом как это сделать, ведь ранее я пополнял его в самом приложении. Мне ничего другого не пришло на ум как обратиться в чат к специалисту и 13 июня в 18:36 мне ответила Ольга. Девушка пояснила, что есть два способа пополнения брокерского счета и ИИС:
‎
1. Через приложение "Халва-Совкомбанк":
‎- на главном экране приложение необходимо нажать на плашку счета.
‎- Выбрать кнопку "Пополнить".
‎- Указать банковский счёт с которого будет осуществляться пополнение (доступны счета в рублях, долларах или евро, соответствующие валюте брокерского счета).
‎- Пополнение возможно только собственными средствами.
‎- Для ИИС доступна только рублевая валюта и сумма пополнения не должна превышать 1 миллион рублей в календарный год.

‎2. Через Приложение "Совкомбанк Инвестиции".
‎Второй вариант для меня на данный момент неактуален, поэтому воспользовавшись инструкцией я быстро пополнил счет. Это оказалось очень просто, спасибо Ольге за помощь.