Отзывы о брокере Совкомбанка

17 апреля решила поучаствовать в акции 26000 за Инвестиции. Сначала ооооочень долго не могла открыть счет. Регистрировалась с ПК на сайте Совкомбанк Инвестции. Однако, сайт мне написал, что пользователь уже зарегистрирован! Я не поняла. Я же не регистрировалась в акции до этого.

Обратилась в онлайн-чат. Мне там подсказали, что так как я являюсь клиентом Банка, то я уже зарегистрирована в их системе и повторно регистрироваться не нужно.

Ладно, думаю, хорошо.... попыталась зайти. Просит пароль. А я пароль не устанавливала. Просто пин-код на приложение и все. Думаю, ну... засада. Спросила, как сбросить пароль? Сказали что нужно сделать. Сделала. Кое-как потом уже увидела мелким шрифтом внизу, что если я желаю установить пароль для банка, то могу это сделать. Установила. Хорошо.

Параллельно с этим зашла в свой мобильный банк и открыла брокерский счет там. Думаю: пока мне отвечают, открою счет и пополню его хотя бы. Открыть открыла, но зайти в инвестиции по-прежнему не могу. В итоге с горем пополам поставила пароль, зашла на сайт. Пополнила счет. Но теперь у меня возник вопрос: раз я открыла счет из приложения, а не по ссылке акции на сайте, то могу ли я участвовать в акции?

Задала вопрос в поддержку. Набрала: "26 000 новым инвесторам"; "Проверить участие". Тут сразу же подключилась оператор Ольга. Я спросила по условиям акции: действительно ли теперь после всех моих шагов нужно купить бумаги на сумму от 1000 руб. для участия. Мне ответили положительно.

Затем я объяснила ей свою ситуацию: что счет открывала не по ссылке на сайте, а из мобильного приложения (я боялась, что нужно открывать именно по ссылке, иначе участие не будет зачтено).

Мне подтвердили , что в акции принимают участие все клиенты, впервые открывшие счет в период действия акции с 01.03.2026 по 30.04.2026. "Вы участвуете" - было сказано. На этом мое беспокойство ушло. Спасибо! Вы ответили на мои вопросы и подтвердили участие в акции, а сегодня уже пришла первая 1000 руб., выбираю новые бумаги для покупки.

30 апреля я узнала что Совкомбанк проводит акцию "26000 за первые инвестиции" и это был последний день, когда можно было принять в ней участие. По условиям акции клиенту нужно было открыть брокерский счёт и покупать каждый месяц ценные бумаги на определенную сумму по нарастающей, а брокер начисляет за это бонус в рублях. И так на протяжении 9 месяцев.

Поскольку я об этом узнала буквально за несколько часов до окончания регистрации, у меня уже не оставалось времени, чтобы самостоятельно разобраться в правилах участия. К тому же мне никак не удавалось открыть брокерский счёт на странице акции в веб-версии сайта, не могла зайти в личный кабинет.
Тогда я установила приложение Совкомбанк-инвестиции и в 18:05 написала в чат поддержки.

Вначале мне отвечал виртуальный помощник, но мне сложно было сформулировать вопросы, тогда к беседе подключилась специалист Екатерина, которая мне очень помогла. Она заверила меня, что счёт можно открыть через приложение (не обязательно с сайта), направила подробные условия акции с графиком покупки ценных бумаг и размерами вознаграждения, но самое главное написала, что покупку обязательно нужно совершить до конца дня. 

Я сделала всё по инструкции Екатерины, купила акции немного на бо́льшую сумму, чем требовалось, с запасом. И уже 4 мая на мой брокерский счёт проступил первый бонус 1000₽!  Благодаря своевременной помощи (несмотря на вечернее время суток) специалиста Совкомбанка, я в последний момент успела принять участие в акции с выгодными условиями и уже получила первую подарочную сумму. Спасибо!

В моем портфеле много разных активов, таких как фондов и Акций. 4 мая 2026 года в 17:35 я обратилась в онлайн чат поддержку Совкомбанка, чтобы подробнее рассказать о всех преимуществах таких активов, как Акций.

4 мая 2026 года в 17:36  ко мне подключилась оператор онлайн-чата Анна, которая сообщила мне, что ознакомиться с моей перепиской и поможет решить мне вопрос.  4 мая 2026 года в 18:01 ко мне снова подключилась оператор онлайн-чата Анна и сказала,  что благодарит меня  за ожидание. 4 мая 2026 года в 18:03 снова ко мне уже с подготовленным ответом пришла оператор онлайн-чата Совкомбанка Анна и сообщила следующее про преимущества Акций:

1.Большое количество эмитентов Инвестор может выбирать акци ииз разных секторов экономики —от технологий до энергетики. Это даёт возможность находить Перспективные направления для вложений.
2.Низкий порог входа, Начать инвестировать можно с относительно небольшой суммы нескольких тысяч рублей. 
3.Низкий порог входа Начать инвестировать можно относительно небольшой суммь нескольких тысяч рублей. Это делает акции доступными для широкого круга инвесторов
4.Потенциально высокая доходность.Акции могут приносить значительный доход за счёт роста их стоимости и дивидендов. Если компания успешно развивается, её акции могут значительно вырасти в цене. Дивиденды — это часть прибыли компании, которая распределяется между акционерами. Размер и периодичность выплат зависят от результатов работы компании и решения акционеров.
5.Высокая ликвидность Многие акции можно быстро продать на бирже по рыночной цене. Это позволяет оперативно реагировать на изменения рынка и выводить средства при необходимости.
6.Возможность участия в управлении компанией.Владельцы обыкновенных акций получают право голоса на собрании акционеров. Они могут участвовать в принятии ключевых решений: выборе совета директоров, утверждении крупных сделок, изменении устава и т. д.

Хочу похвалить оператора онлайн чата Анну за решение моего вопроса, информация про основные преимущества Акций была расписана оператором Анной достаточно подробно и всё было расписано по порядку и по пунктам. После информирования оператором Анной я стала лучше разбираться в Акциях и пополнять свой портфель только ликвидные активы, такие как Акции.

Недавно в интернете наткнулся на маржинальное кредитование, но честно говоря ничего не понял и решил обратиться к специалистам (получить объяснение простым, доступным языком). 14 апреля в 23:15 виртуальный помощник Катюша передала мой вопрос Ольге. Девушка пояснила что маржинальное кредитование - это использование заемных средств брокера для покупки ценных бумаг. Комиссия за использование заемных средств: Ставка ЦБ+7.74% годовых. Я решил уточнить кредитование подключается автоматически или его нужно специально подключать, очень не хотелось переплачивать (вдруг нечаянно потрачу заёмные деньги). Но Ольга меня успокоила и пояснила, что услуга подключается отдельно (на карточке счета необходимо нажать на кнопку "Ещё" - "Маржинальная торговля". Спасибо Ольге за разъяснение.

Добрый день. Клиентом Совкомбанка являюсь года 1,5, активно пользуюсь картой Халва. Брокерский счет открывал даже чуть пораньше, чем получил Халву. Хороший брокер, мне нравится, служба поддержки тоже всегда помогает и оперативно консультирует. Нравятся фонды как инструменты.

В приложении наткнулся на фонд Сила дохода и для более подробной консультации обратился 3 мая в 14.28 в онлайн-чат брокера. Попросил позвать специалиста, к диалогу подключилась София виртуальный помощник и спросила мой вопрос. Я написал БПИФ Сила дохода и попросил позвать специалиста. Мне на помощь пришла Екатерина и попросила уточнить вопрос.

Я спросил про комиссии и инструменты фонда. Екатерина объяснила , что фонд инвестирует в государственные и корпоративные облигации, комиссии за сделки нет, предоставила ссылку для более подробного изучения этого фонда. Еще поинтересовался про выплаты, что-то вроде облигаций. Екатерина сообщила, что у фонда предусмотрены ежеквартальные выплаты и расписала график платежей. Благодарю Екатерину за подробную консультацию

Сегодня 3 мая 2026г в 7:59 обратился в чате приложения Совкомбанк инвестиции  с вопросом по условиям Акции банка для начинающих инвесторов и открытию брокерского счета. Так как вероятность ошибиться велика, были заданы вопросы оператору банка. Екатерина, оператор банка изучив мой вопрос дала мне исчерпывающие ответы по вопросам прохождения уровней поддержки банка в рамках Акции 26000 р от банка в течении 9 месяцев инвестиций через открытие брокерского счета. Я благодарен банку и оператору Екатерине за своевременную поддержку и теперь смогу безошибочно следовать условиям программы и получить дополнительный доход с помощью поддержки Собкомбанка. Результаты взаимодействия в чате приложения:

‎29 апреля в 10:51 обратился в чат за помощью, мне понадобились реквизиты брокерского счета, а найти самостоятельно я их не смог. Мне на помощь пришла Ольга и пояснила, что на карточке счета мне нужно нажать на кнопку "Ещё" - "О счете". Когда я перешёл по указанному Ольгой пути, то увидел две активные кнопки "отправить реквизиты" и "QR-код с реквизитами" и решил поинтересоваться, правильно ли я понимаю что пополнение счета можно сделать и по QR-коду. Ольга подтвердила мои предположения и пояснила что пополнить счёт можно по СБП. Отличная новость, теперь буду пользоваться этой функцией при пополнении. Спасибо Ольге за консультацию.

Чтобы посчитать свою чистую доходность по торговле решил узнать где в приложении можно посмотреть уплаченные мною налоги. С данным вопросом 23 апреля в 13:01 я обратился в чат в приложении мне сразу же ответила Г. Ангелина. Это очень хорошо, что мне не пришлось долго ждать ответ от оператора. Оператор написала, что налоги можно увидеть разделе «Портфель», далее «Еще» и там «Налоги». Еще оператор рассказала, что я могу сформировать налоговый отчет в разделе «Еще» и там надо выбрать «Отчеты». Ответ оператор был понятный и развернутый. Мне удалось увидеть уплаченные мною налоги. Оператор была внимательная и вежливо со мной общалась. Хочется сказать спасибо Ангелине.

Обращалась в поддержку Совкомбанк инвестиции в чате моб.приложения. Общалась в чате с оператором Екатериной. Она помогла мне разобраться в бонусах по акциям Совкомбанка и общих вопросах по смене пользователя. Екатерина грамотный и вежливый сотрудник, приятно было пообщаться. Успехов ей и карьерного роста

Зашла в приложение и в чате увидела предложение подключить услугу "маржинальная торговля", мне стало интересно что это такое и я обратилась в чат за помощью. 20 апреля в 21:03 мне ответила Кристина и объяснила, что маржинальная торговля - это торговля деньгами или активами, которые берутся в долг у брокера, чтобы увеличить объем сделки. Для подключения необходимо перейти в "Портфель" - "Ещё" - "Маржинальная торговля", но перед подключением должен быть успешно пройден тест "маржинальные/необеспеченные сделки".

После ознакомления с информацией я решила уточнить а берется ли комиссия за пользование этими деньгами. И Кристина ответила, что комиссия за удержание непокрытой позиции на тарифах Халва/ХалваФ: Ключевая ставка Банка России + 7.74%. Хочу сказать спасибо Кристине за предоставленную информацию, теперь я знаю что такое маржинальная торговля и пожалуй буду покупать ценные бумаги за свои деньги.

Во время торговли выставил разные заявки на покупку и забыл какие заявки я выставил, поэтому возникла необходимость узнать где в приложении я могу посмотреть список из всех заявок, что я выставил. С данным вопросом 17 апреля в 13:07 я обратился в чат в приложении и через минуту мне ответила М. Валерия. Оператор написала, что мне необходимо перейти в раздел "Портфель" и далее выбрать "Заявки". Ответ оператора был емкий и понятный, я следовал инструкции полученной от оператора и увидел сколько у меня заявок, оказалось все просто. Меня порадовало, что мне дали быстрый ответ и еще оператор была вежливая. Хочется поблагодарить Валерию за помощь в моем вопросе.

‎Перед 23 февраля я  решила продать активы и вывести часть средств с брокерского счета, но каково же было мое удивление когда у меня ничего не получилось. 21 февраля в 21:25 я обратилась в чат и виртуальный помощник - Катюша соединила меня с Валерией. Я объяснила, что продала акции, но вывести деньги не могу и поинтересовалась что я делаю не так.

После нескольких минут ожидания девушка вернулась с ответом и пояснила, что сделка продажи активов ещё не завершена на бирже. Средства с продажи активов 21.02.2026г. будут доступны для вывода в разделе "Портфель" - "Вывести" только после окончания расчетов по сделке, то есть не ранее 10:00 МСК 25.02.2026г. Основной режим торгов на фондовой бирже - режим "Т+1". То есть расчеты будут производены на следующей рабочий день после заключения сделки. Так как обычно расчеты за сделки в выходной день производятся во вторник, то в связи с предстоящими праздничными выходными, расчеты будут производиться на день позже.

Резюмируя выше изложенное я ещё раз поинтересовалась правильно ли я понимаю, что 25 февраля я смогу вывести деньги. Валерия ответила положительно. Конечно я была немного огорчена, не ожидала такого, но ничего не поделаешь. Дождавшись 25 февраля я успешно вывела деньги. Большое спасибо Валерии.

‎При покупки ценных бумаг обратила внимание на тип заявки и решила уточнить у оператора чем они отличаются друг от друга. 20 апреля в 21:36 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк Инвестиции и мне ответила Ангелина. Ознакомившись с вопросом девушка пояснила, что рыночная заявка будет исполнена по текущей рыночной цене, но не выше, чем 0.5 % от текущей котировки. Возможно частичное исполнение заявки, после чего остаток будет снят. Лимитная заявка - заявка, которая будет исполнена по цене не выше указанной вами. Возможно частичное исполнение заявки, остаток будет снят в конце торговой сессии.

После ознакомления с полученной информацией я решила уточнить у девушки правильно ли я понимаю, что если при покупке ценных бумаг я установлю лимитную заявку, то не смогу купить акции выше указанной мною стоимости. Ангелина подтвердила мои предположения и пояснила, что в этом случае заявка будет исполнена по цене ниже, но не выше.

Я поинтересовалась, получается такая же ситуация будет при продаже и  если стоимость на бирже будет ниже указанной мною значит я не смогу продать акции. Ангелина пояснила, что условия на продажу лимитной заявки такие - заявка будет исполнена по цене не ниже указанной мною. Но возможно частичное исполнение заявки, тогда остаток будет снят в конце торговой сессии. Спасибо Ангелине за пояснение, теперь буду использовать эти знания перед отправкой заявки.

1 мая 2026 года примерно в 15:15 я обратилась в чат Совкомбанк Инвестиций по акции для новых инвесторов на 26000 рублей. Мне нужно было понять что сделать в этом месяце, чтобы получить бонус, и когда придёт бонус за апрель. Сначала виртуальный помощник передал мой вопрос сотруднику, потом со мной общалась Анна. Она взяла немного времени чтобы проверить информацию и подробно ответила по условиям акции.

Анна объяснила, что до 31.05.2026 мне нужно купить любую ценную бумагу на сумму не менее 1200 рублей без учёта комиссии, а стоимость бумаг на конец месяца должна быть не меньше 2200 рублей, то есть 1000 + 1200. Ответ был понятный и по делу, теперь я знаю какую сумму нужно держать на счёте и что сделать для выполнения условий акции. Спасибо Анне за помощь и нормальное объяснение без лишней воды)

1 мая 2026 года примерно в 14:30 я обратилась в чат Совкомбанк Инвестиций. У меня был вопрос по акции для новых инвесторов: что нужно сделать в третий месяц, можно ли продавать старые акции, выводить средства и выводить вознаграждение за второй месяц. Со мной общалась Анна.

Она изучила вопрос и подробно объяснила, что до 31.05.2026 нужно купить бумаги на сумму не менее 1500 рублей. Также Анна уточнила важный момент: на конец третьего месяца стоимость бумаг на брокерском счёте должна быть не менее 3700 рублей, так как учитываются покупки за все месяцы участия в акции: 1000 + 1200 + 1500.

На вопрос о продаже и выводе средств сотрудник ответила, что продавать активы и выводить деньги можно, в том числе вознаграждение за второй месяц. Главное, чтобы на 31.05.2026 стоимость бумаг на счёте была не ниже нужной суммы. Консультация помогла мне разобраться в условиях акции и понять что именно нужно сделать, чтобы выполнить третий месяц. Спасибо Анне за понятное объяснение и конкретный расчет

Понадобились деньги и наиболее подходящий вариант был вывести их с брокерского счета. Продав акции я принялась переводить деньги, но оказалось что сумма доступная для вывода меньше фактической. Я решила обратиться к специалисту и выяснить в чем причина. 10 апреля в 21:30 мне ответил Вадим и пояснил, что так как у меня сегодня была продажа, то вывод средств по этой сделке будет доступен в понедельник в рабочее время биржи. Расчеты проходят в режиме Т+1, то есть на следующий рабочий день.

Я решила уточнить правильно ли я понимаю, что вывод средств будет доступен только когда начнет работать биржа. И Николай подтвердил эту информацию и пояснил, что на данный момент для вывода мне доступны только 131 рубль 91 копейка. В понедельник после открытия биржи я успешно вывела деньги, спасибо Николаю за консультацию, теперь буду всегда учитывать этот нюанс при продаже.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк из отделения по адресу ул. Бульвар Дмитрия Донского 8 к.1 за помощь во время визита в отделение 30 апреля 2026 года. Дело в том, что 27 апреля я открывала онлайн брокерский счет в Совкомбанк, и из-за ошибки сайта не получилось с первого раза корректно открыть счет (сайт завис после подписания документов по кнопке), пришлось повторить процедуру- в итоге открыла два брокерских счета.

В отделение пришла закрывать второй не нужный счет: сотрудник Андрей помог проверить, какой счет открылся раньше, правильный ли счет я пополнила, уточнил все детали и подал заявку на закрытие того счета, который мне был не нужен. Также сотрудник уточнил, что счет может закрыться в течение месяца, поэтому не сразу перестанет отображаться в приложении. Спасибо сотруднику за помощь и за четкость.

Слышал, что сейчас популярны облигации Совкомбанка, их доходность сравнивают со вкладами, причем именно в пользу облигаций. Решил для себя выяснить вопрос и написал в онлайн-чат поддержки приложения Совкомбанк Инвестиции. Дата и время обращения 27.04 в 22:45 мск.

Мои вопросы:
1. Облигации это акции или нет?
2. Их доходность выше, чем у вкладов?
3. Застрахованы ли они как вклады?
4. Оформляются на брокерский счёт?

На них подробно ответила специалист Ирина Д., после консультации мне все стало понятно. Облигации - не акции (доля в компании), а долг с фиксированным доходом, но оформляются на БС. Они стабильнее и их цена не так колеблется. Деньги даются в долг эмитенту (в данном случае — Совкомбанк Лизинг), а взамен - фиксированный доход в виде купонных выплат.

Это похоже на вклад, но с ключевыми отличиями: выше доход (по выпуску от 27.03.2026 купонная доходность составляет 13,6% годовых), частые выплаты каждые 91 день и гибкость, т.е. возможность продать облигацию на бирже в любой рабочий день. Однако для получения полного дохода рекомендуется держать её до погашения. Облигации Совкомбанка не застрахованы, так как страхование распространяется только на вклады и физлиц, а не на ценные бумаги. Спасибо, что помогли разобраться!

Обратился почти в три часа ночи 1.05.2026 с вопросом об участии в акции "26 000 новым инвесторам". Сразу ответил виртуальный помощник с общей информацией, сообщив, что мой вопрос передан специалистам. Практически моментально ответила специалист поддержки Анастасия, всё подробно разъяснила. Я доволен, спасибо большое! 

Я планировала продажу фондов LQDT и хотела заранее понять, какой налог меня ожидает и в какой момент произойдёт удержание. Главный вопрос заключался в том, придётся ли платить сразу при продаже или налог удержат позже, что важно для планирования ликвидности. Я обратилась за разъяснением в чат поддержки 30 апреля. Оператор подключилась быстро и дала чёткий, исчерпывающий ответ. Она объяснила, что при продаже фондов сам налог в тот же момент не удерживается.

Брокер (Совкомбанк), выступая налоговым агентом, производит удержание налога на доходы физических лиц либо в момент вывода денежных средств с брокерского счёта, либо по итогам налогового периода (календарного года), если средства остаются на счёте. Таким образом, налог не списывается сразу после продажи, что даёт возможность использовать все средства для новых инвестиций без немедленного уменьшения на сумму налога.

Благодаря оперативной и точной консультации я получила полное понимание налоговых последствий продажи фондов. Ответ был полезным и помог мне правильно спланировать свои действия. Спасибо оператору за профессионализм и внимательное отношение! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

В преддверии майских праздников мне нужно было спланировать свои инвестиционные операции. Возник вопрос: по какому графику работает биржа в праздничные дни, чтобы вовремя совершить сделки с фондами. Я обратилась в чат поддержки 30 апреля. Виртуальный помощник дал общую информацию о режимах торгов. Однако конкретного ответа про праздничный график я не получила. Пришлось просить соединить с живым специалистом.

Подключилась оператор Ирина и разобралась в ситуации быстро и профессионально. Она не стала отправлять меня на общий сайт, а сразу предоставила точную ссылку на официальное объявление биржи, где был указан режим работы на майские праздники. Это сэкономило мне время на самостоятельный поиск информации. В итоге благодаря Ирине я получила точный и актуальный ответ, смогла спланировать свои действия и избежать ошибок при совершении сделок в праздничные дни. За чёткость, оперативность и конкретную ссылку на нужный документ огромное спасибо. Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Обращался за помощью в онлайн-чат приложения Совкомбанк Инвестиции, 30.04.2026 г. в 21:21, что бы узнать во-первых участвуют я в акции брокера или нет и для уточнения временных промежутков, в которые необходимо выполнять условия акции. Менеджер Анастасия проконсультировала меня по всем интересующим меня вопросам, я остался доволен.

Обратилась в онлайн чат совком инвестиций 30.04.2026 в 20:20 по вопросу начисленных мне диведендов и списания налога за них. Я хотела уточнить, как часто будут такие начисления и почему списался налог. Мне ответила оператор Ирина. Она сообщила что выплаты определяет руководство самой компании с разной периодичностью поэтому буду следить за новостями отдельно. Также Ирина сообщила о том что так как банк является налоговым агентом то списывается 13% уже при начислении дивидендов. Консультация длилась 15 минут, я очень довольна профессиональным подробным ответом Ирины спасибо!

Начал участвовать в акции с инвестициями в начале апреля. Решил уточнить у оператора брокера всё ли чётко я выполняю по условиям акции, а то было бы обидно вылететь из акции. Пришла оператор Анастасия, она написала, что условия первого месяца акции мною выполнены. Дополнительно я уточнил у неё до какого числа будет выплачено вознаграждение, Настя ответила что до 10 мая. Также я спросил, а сколько же нужно будет купить акций в следующем месяце - оператор подсказала, на сумму 1200 рублей. Понравилось что оператор погрузила во все детали акции и подсказала по интересующим вопросам.

Я хотела разобраться в размере комиссий на моем брокерском счёте. Для этого я обратилась в чат поддержки в приложении. 30 апреля в 20:35 мне ответила оператор Юлия. Она сообщила размер комиссии за сделки на моем тарифе - 0,09%, также сообщила название тарифа - Халва и главное скинула ссылку на все условия по моему тарифу. Спасибо Юлии за полный ответ на мой запрос и за то что помогла разобраться с моим тарифом.