Отзывы о брокере Совкомбанка

Доброго дня. 25.01.2026 года обратился в онлай чат по поводу участия в указанной в заголовке акции и получении дополнительного лота акций в подарок. Т.к. в настоящее время уже купил лот акций Совкомбанка и интересуюсь инвестиционными инструментами. Специалист Г. Ангелина подробно проконсультировала по вопросу получения подарочных акций. Подробно разъяснила условия и понятно отвечала на все интересующие вопросы. Дала исчерпывающую кунсультацию. Чисто прозрачно, понятно. Спасибо большое.

Недавно узнал, что с инвестиций нужно платить налоги и сразу решил обратиться к специалистам за уточнением суммы налога (не люблю когда копятся долги). 2 февраля 19:26 бот Катюша соединила меня с Екатериной. После проверки информации девушка пояснила, что у меня нет задолженности по брокерскому счету. Налогооблагаемая база за 2025 год составила - 102.36 RUR (убыток). А также Екатерина подскала где именно я могу проверять интересующую меня информацию по налогам: "Портфель" - "Ещё" - "Налоги". Хочу выразить благодарность Екатерине за подробную информацию по интересующему меня вопросу.

В начале декабря 2025 года в интернете я увидел рекламу от Совкомбанка про 100 подарочных акций при открытии брокерского счета. Меня это заинтересовало. 04.12.25 в 14:02 я написал в онлайн чат, что бы подробнее узнать об этом.

Мне ответила оператор Татьяна, затем она перевела меня на специалиста Екатерину. Она рассказала, что совкомбанк дарит 100 акций своего банка. Для этого нужно скачать приложение совкомбанк инвестиции, зарегистрироваться в нем, открыть брокерский счет и пополнить его на 10 000 в декабре 25. В январе 26 начислят 100 подарочных акций, а продать я смогу акции в феврале 26. Выводить свои деньги нельзя до продажи подарочных акций. 

В тот же день я скачал приложение совкомбанк инвестиции, зарегистрировался и закинул 10000 р, а что бы деньги не лежали мертвым грузом купил на них фонды денежного рынка. 15.01.26 совкомбанк мне зачислил 100 подарочных акций, которые я планирую продать в феврале 26. Спасибо операторам совкомбанка за консультацию и совкомбанку за подарочные акции.

Иногда бывает так, что свободные средства, задействованные на инвестиции рано или поздно приходится тратить на личные нужды и повседневные покупки. Так я и сделал, вывел средства из брокерского счета и сделал крупную покупку.

Когда вопрос встал о закрытии брокерского счета, ознакомившись с информацией в мобильном приложении я понял, что нужно топать в отделение и закрывать вместе с сотрудником. Но.... 18 декабря 2025 года обратился
в чат поддержки, откликнулась Екатерина К., я попросил ее составить обращение от моего имени на закрытие брок.счета.

Пару вопросов, пару ответов, и обращение было отработано, еще пару дней - подписание документов онлайн, и через несколько дней зайдя в приложение обнаружил что брокерский счет был закрыт. Считаю, что
Екатерина К. на достаточном уровне квалифицированный работник, сразу поняла о чем идет речь, удобно и приятно иметь дела

• Обратился 22 января 2026 года в 21 35 в чат банка по вопросу получения подарочных акций в рамках проводимой акции. Специалист Совкомбанк Инвестиции Екатерина оперативно, подробно и грамотно ответила на мои вопросы по условиям и порядку их получения, в том числе налогообложения после их получения и продажи. Спасибо! 

23 января при покупке акций обратила внимание на комиссию, честно говоря  не обращала на это внимание (это какие-то новшества или так было всегда). Как всегда в любой непонятной ситуации я пишу в чат и этот раз не стал исключением.

23 января в 11:50 мне ответила Ольга и внимательно изучив информацию пояснила, что это брокерская комиссия. Также девушка объяснила, что при открытии счета в мобильном приложении  Совкомбанк-инвестиции предоставляется единый тариф Халва. Согласно условиям тарифа Халва, брокерская комиссия составляет 0.09% от суммы сделки, кроме спец. предложений. Комиссии за торговлю по спец. предложениям не вздымается. Данные предложения предоставлены в разделе "Что купить" - "Подборки" - "Готовые решения". А ещё Ольга отправила мне ссылку на сайт Банка где указаны подробные описания комиссий.

И тут у меня возник вопрос, а будет ли удержана комиссия при продаже и Ольга пояснила, что по биржевым активам удерживается комиссия со сделки. На этом я решила закончить консультацию и "разложить по полочкам" в своей голове всю полученную информацию. А Ольге конечно же спасибо за консультацию.

Хочу поблагодарить Екатерину из чата «Совкомбанк Инвестиции»! Обращался 19.01.2026 с вопросом по акции для новых клиентов. Екатерина быстро подключилась к диалогу и предоставила полный, четкий и развернутый ответ. Она не только перечислила все этапы акции, но и помогла разобраться в нюансе, который меня смущал (о разных сроках пополнения в текущей и прошлогодней акциях- прояснила мой вопрос про 10 дней).
Все мои вопросы были решены за несколько минут. Благодарю Екатерину за профессионализм и помощь!

Начался новый финансовый год и я задумалась заплатили ли мы все налоги. В личном кабинете все заплачено, но в прошлом году я открыла брокерский счёт, а платят с него налоги или нет не уточняла. Я сразу решила обратиться в чат и уточнить всю информацию у сотрудников.

22 января в 23:12 мне ответила Екатерина и ознакомившись с моим вопросом пояснила, что так как в прошлом году у меня зафиксирован убыток, то налога нет. Самостоятельно я могу проверить всю информацию о налоге в приложении в разделе "Портфель" - "Ещё" - "Налоги".

Тогда я решила поинтересоваться автоматически ли выставляются налоги или нет. Девушка ответила утвердительно и подробно объяснила все. Доход от инвестиций, согласно НК РФ, облагается налогом в размере 13%. Брокер, как налоговый агент обязан удерживать и перечислять  в ФНС налог от дохода инвестиций. Доход, с которого удерживается налог, называется налоговой базой и состоит из получаемых купонных выплат, а также положительного финансового результата (когда продал дороже чем купил). Налог удерживается при выводе средств, при закрытии счёта или по окончанию расчетного налогового периода.

Екатерина так подробно все описала, что у меня не осталось больше вопросов. Огромное спасибо ей за пополнение моего багажа знаний!

В очередной раз покупая ценные бумаги заменил какую-то комиссию, а когда зашёл в историю то увидел, что ее удерживают постоянно. Я сразу решил написать специалисту Совкомбанк Инвестиции и уточнить, что это за комиссия.

26 января в 19:21 мне ответила Ольга и пояснила, что это комиссия брокера - 0.09% от суммы сделки. Также девушка пояснила, что при открытии счета в мобильном приложении Совкомбанк-инвестиции предоставляется единый тариф Халва. Согласно условиям тарифа Халва, брокерская комиссия составляет 0.09% от суммы сделки. Пополнение и вывод средств на свой счёт в ПАО Совкомбанк - без комиссий. Обслуживание - без комиссий. А ещё девушка отправила мне ссылку на сайт Банка, где я смогу ознакомиться с подробным описанием комиссий.

Изучая историю покупок и продаж я заметил, что при продаже также удерживает комиссия и поинтересовался у Ольги правильно ли понимаю, что комиссия удерживается не только при покупке и но и продаже ценных бумаг. Девушка подтвердила эту информацию. Хочу сказать спасибо Ольге, теперь я "на ступеньку выше" в знаниях об инвестициях.

Обратился в чат поддержки Совкомбанк 17.01.2026 в 14-37 для консультаци по подарочным акциям. Вначале подключился робот помощник, который не смог ответить на мои вопросы в полной мере. Меня интересовало какие подарочные акции поступят в случае выполнения всех условий акции. Консультант В. Ольга в кротчайшие сроки оказала необходимую консультацию и ответила на все касающиеся меня вопросы. Большое ей за это спасибо.

Открывал брокерский счёт и выгодно продал акции. Теперь хочу попробовать себя на рынке ещё раз. Текущий БС пустой, считал, что нужно закрыть его и оформить заново. Обратился в службу поддержки приложения Совкомбанк Инвестиции 26 января в 22:50 за информацией. Вопрос в работу взял оператор Вадим и уточнил, точно ли хочу закрыть брокерский счёт? Я переспросил, можно ли использовать этот счёт, чтобы не открывать потом новый. Оператор ответил, что да, я могу пользоваться этим же брокерским счётом и подсказал, где в приложении посмотреть все актуальные ценные бумаги и валюты.

В ходе переписки у меня также возник вопрос по налогам, как именно они зависят от суммы. Оператор дал мне ответ, который даже превзошёл мои ожидания - полную консультацию по этому вопросу: в каком случае нужно уплатить налог, в какие сроки и рекомендации. Ответ был мне понятен, все написано простым доступным языком. На всякий случай уточнил, что за неиспользуемый счёт уплачивать ничего не нужно. Специалист подтвердил, что да, я всё верно понимаю.Подчеркну, сотрудник давал хорошие ответы и не задерживался с ними, огромное спасибо за грамотность и скорость!

Сегодня зашёл в приложение Совкомбанк Инвестиции и решил купить акции, но когда выбрал нужные не смог оформить заявку, высветилось оповещение, что до начала торгов 29 минут. Эта информация меня очень удивила, так как первый раз сталкиваюсь с таким, всегда совешал покупки без проблем.

Чтобы понять что к чему я решил обратиться в чат (25 января 13:31) и мне ответила Ангелина. После ознакомления с перепиской девушка пояснила, что в выходные дни  акции  торгуются и некоторые фонды: основная торговая сессия начинается с 10:00:00 до 18:59:59 МСК, а вечерняя торговая сессия с 19:00:01 до 23:49:59 МСК. Для большего удобства девушка отправила мне ссылку на сайт Московской биржи для подробного ознакомления с расписанием.

Также Ангелина уточнила, что облигации торгуются только в рабочие дни. А ещё девушка пояснила, что в рабочие дни акции торгуются в утреннюю сессию, то есть с 06:50:00 до 09:49:59 МСК. Это информация для меня была познавательной, обычно я не ориентировался на время. Хочу сказать спасибо Ангелине за помощь, после открытия биржи я купил нужные мне акции.

24 января в 11:50 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы выяснить нужно ли мне платить налоги по инвестициям (в прошлом году открыла брокерский счёт, а про налоги даже не подумала, а вдруг как и по процентам с вкладов тоже нужно платить) и мне ответила Ангелина.

После ознакомления с моим вопросом девушка пояснила, что действительно инвестиционные доходы облагаются налогом, а порядок расчёта и сумма налога зависят от вида дохода (доход от продажи ценных бумаг, дивиденды, купоны и т.д). В большинстве случаев брокер выступает налоговым агентом, рассчитывает и удерживает налог самостоятельно. А для понимания в каких случаях какой именно процент учитывается Ангелина мне отправила скриншот с подробной информацией, в котором все понятно расписано (поймёт даже непрофессионал!).

Также девушка пояснила, что свои налоги я могу посмотреть самостоятельно в приложении Совкомбанк Инвестиции в разделе Портфель - Еще - Налоги. Я решила сразу проверить начислена ли мне какая-то сумма или нет. После проверки я отправила скриншот с приложения девушке и поинтересовалась правильно ли я понимаю, что мне ничего платить не надо. Ангелина подтвердила мои предположения. Хочу сказать спасибо Ангелине за помощь и подробную консультацию.

Открыл брокерский счет на пробу и остался доволен. У конторы шикарная веб-версия, заметно, что всерьез заморачивались над балансом между функционалом и простотой, за нее 5+. Отдельная пятерка за реализацию подбора облигаций по доходности/риску и внятную поддержку. Так будет не всегда, но пока компания растет, операторы чата стараются проявлять человечность.

А вот функционала не хватает. Срочного рынка нет от слова совсем, и прочих инструментов меньше, чем могло быть. Например, валюты всего две, причем "дружественного" тенге нет. Замещающие облигации есть, но не выделены в отдельную группу, приходится их определять по номиналу. В поиске нельзя искать активы только определенного класса, нет сортировки их листинга по имени/цене/датам и т.п.

Срочку, валюты и СПБ биржу надо добавлять однозначно. Не медлить и не считать, что станет "слишком сложно". После этого смысла пользоваться другими брокерами не будет.

10.01.26г. обратился в чат. Нужна была помощь. Я в декабре по акции открыл брокерский счёт и купил акции. В начале января должны были зачислиться на счет подарочные акции. Уже 10 число, а зачисления нет. Стал волноваться, что не понял условия и сделал что-то не так. Решил написать в чат, ответила Валерия. Оказалось, что зачисление акций будет проходить до 15 числа, а не до 10, как я думал. Консультацией доволен. Ответ получил быстро. Очень рад, что написал. Спасибо!

При покупке акций задалась вопросом что за комиссия включена в покупку акций. 21 января в 14:34 я написала в чат и бот Катюша соединила меня с Ангелиной. После ознакомления с перепиской девушка пояснила, что при покупке/продаже активов на брокерском счёте взимается комиссия Брокера. Также Ангелина пояснила, что у меня установлен базовый тариф Халва, который был подключён при открытии счёта. Комиссия по этому тарифу составляет 0.09% от суммы сделки. Комиссия за подключение данного тарифа не взимается. А так девушка отправила мне ссылку для более детального ознакомления со всеми тарифами. Хочу сказать слова благодарности Ангелине за то, что она помогла увеличить мои знания в мире инвестиций!

Решил поучаствовать в акцию «100 акций за открытие брокерского счета». При регистрации по реферальной ссылке столкнулся с ошибкой: система сообщила, что я уже являюсь клиентом. Первая мысль — «все, акция сорвалась, типичные банковские сложности».

Не стал сдаваться и написал в онлайн-чат. И это было лучшим решением!

Компетентность на высоте: Специалист не отправил меня стандартную ссылку на FAQ, а сразу вник в суть проблемы. Я получил четкую, пошаговую рабочую инструкцию, что именно нужно сделать в моем случае.

Ясность и забота: Мне не просто дали инструкцию, а подробно расписали механику действий и сроки, которые нужно соблюсти, чтобы успешно выполнить условия акции. Это показатель того, что сотрудник действительно хочет помочь клиенту получить бонус, а не просто закрыть обращение.

«Вишенка на торте» — Катюша: Позже, при авторизации в ЛК «Совкомбанк Инвестиции», потребовался номер брокерского счета. Снова написал в чат. И буквально за считанные секунды виртуальный помощник Катюша дала мне абсолютно корректный ответ! Скорость и точность впечатлили.

Итог: Создается стойкое впечатление, что Совкомбанк на данный момент — один из немногих банков, где в чате работают не просто операторы, а компетентные специалисты-решатели. Они знают продукты (даже такие специфические, как брокерский счет), понимают проблемы клиентов и реально помогают их устранить, проявляя заботу о результате.

Спасибо команде поддержки! Вы превратили потенциально негативный опыт в очень позитивный и заслужили лояльность. Акцию, благодаря вам, выполнил, теперь буду осваивать инвестиции с Совкомбанком. Рекомендую!

Добрый день.

Сегодня 2 января в 12:02ч я общался в чате банка с Вероникой. У меня есть брокерский счёт в банке, хотел узнать как его закрыть из-за ненадобности.

Вероника перевела меня на профильного оператора Ирину. Ирина попросила пару минут, чтоб разобраться в ситуации. Оператор объяснила, что через чат это сделать невозможно и скинула мне документ на закрытие счета для скачивания. Закрывать можно только через отделение.

Спасибо оператору за консультацию.

У меня открыт брокерский счет в Совкомбанк-Инвестициях. Перед Новым Годом, 30 декабря 2025, я захотел снять небольшую сумму для текущих нужд, и продал часть акций. Но деньги оказались заблокированы. Я обратился в чат поддержки с вопросом - Почему?

Сотрудница кол центра Валерия мне быстро и доходчиво разъяснила, что сделка по продаже моих бумаг не завершена, т.к. основной режим торгов на фондовой бирже Т+1, то есть расчеты будут произведены на следующий день после заключения сделки и поэтому деньги находятся на Московской бирже до окончания рабочего дня и могут быть выведены на следующий день работы Биржи в 10 утра. Что меня полностью устраивало и сохранило много нервов и хорошего настроения перед Новым Годом.

Деньги я получил вовремя и благодарен Совком-Инвестициям за безукоризненную работу и Валерии за чуткое и внимательное отношение к клиентам.

В Совкомбанк Инвестиции у меня 2 брокерских счета.  После продажи акций на одном появились свободные средства. Я хотела перевести их на другой брокерский счет, однако на сайте не нашла соответствующей опции. Обратилась в чат.

Мне помогла Ангелина. Она быстро и понятно проконсультировала меня по этому вопросу. Выяснилось, что в Совкомбанк Инвестиции нет функции перевода средств с одного БС на другой БС.

Если нужно перевести средства с одного БС на другой, то сначала нужно вывести денежные средства на счет физического лица, а затем с этого счета совершить пополнение БС. Спасибо Ангелине за качественный ответ на мой вопрос.

Обратился в чате - ответил оператор и быстро решил мой вопрос, после чего предложили оставить отзыв на сайте банки ру и за это обещали баллы 500 на карту халва. Все сделал по условиям, но баллы не перевели. Сначала писали ждите 30 дней и после этого баллы начислили, а потом сказали, что мой отзыв не засчитан. Считаю, что обманули.

Сразу хочу отблагодарить оператора линии поддержки Екатерину у брокера Совком инвестиции за оперативную консультацию по проводимой акции.

Моя ситуация в том, что акции банков и брокеров растянуты во времени и нужно четко соблюдать хронометраж чтобы не вывалиться из условий акции и не потерять преимущества которые они дают. вот и я стал участником акции и нужно было понять соблюдены ли были мною все условия. Собственно с этим вопросом я и в чат поддержки: выполнены ли были условия по времени удержания портфеля чтобы можно было осуществлять операции вывода денежных средств с брокерского счета.

И сегодня 07.11.2025 года в 20:30 я написал свой вопрос: могу ли я выводить уже денежные средства по условиям акции и оператор Екатерина проверив все условия сообщила, что Да условия акции выполнены я могу при необходимости выводить денежные средства с брокерского счёта.

Екатерина, спасибо вам за оперативность и чёткость в ответе на поставленный вопрос.

Являюсь клиентом Совкомбанка. Для участия в акции от этогобанка «1000000 на инвестиции» открывал брокерский счет. После акции вывел все средства с брокерского счета и он несколько месяцев был пустым. Так как ИИС открыт в другом банке, все необходимые покупки ценных бумаг делаю там. Решил закрыть брокерский счет Совкомбанка.

Поэтому 17.12.2025 в 18:27 написал в чат банка и оператор Анна оперативно помогла мне решить этот вопрос.
Создала обращение №2506706, проинформировала, что в личный кабинет Совкомбанка придет заявление на закрытие брокерского счета, которое мне и нужно подписать. 22.12.2025 заявление было в личном кабинете мобильного банка. Подписал. Спасибо оператору Анне за вежливость, профессионализм  и оперативность.

Недавно узнала, что за открытие брокерского счета в Совкомбанк дарят 100 акций. 26 декабря в 16.45 написала в чат Совкомбанка про эту акцию: могу ли я в ней участвовать? Оператор Ольга проверила мои данные, наличие счета и подтвердила, что я могу участвовать! Спасибо Совкомбанку за подарки!

Давно являюсь клиентом банка, но недавно решил открыть брокерский счет по акции "Открой брокерский счет и получи 100 акций в подарок". В процессе возникли технические вопросы, а именно, скажется ли на выполнении условий акции падение стоимости портфеля при падении котировок приобретеных в ходе акции активов. Поддержка очень квалифицированно проконсультировала меня - очень ей благодарен! Счет открыл, пополнил, теперь решаю какие активы приобрести.