Отзывы о брокере Т-Инвестиции

12 февраля сотрудник поддержки Роман помог мне составить просьбу на доработку программного продукта Т-Инвестиции и передал мои пожелания разработчикам. 29 декабря сотрудник поддержки София предметно проконсультировала меня в части расчета доходности в приложении, предоставив все формулы и объяснив тонкости, вопросов не осталось.

Обратилась в поддержку по облигациям Монополия. Они не смогли вовремя погасить обязательства. И выпустили информацию о том, что из-за этого можно требовать досрочное погашение согласно ст. 17.3 Федерального закона "О рынке ценных бумаг" Поддержка в лице Анжелика, отреагировала мгновенно, составили поручение от моего имени, я всё подписала. Процедура заняла в общей сложности не более 5 минут. Благодарю

Хочу выразить благодарность Т-инвестициям и особенно моему менеджеру Татьяне. Она всегда на связи, оперативно подскажет и разъяснит доступные варианты размещения. Татьяна регулярно информирует о новых размещениях, объясняет риски и потенциальную доходность, помогает подобрать решения под мои цели и уровень риска. Её профессионализм, внимательное отношение и прозрачность делают сотрудничество комфортным и результативным. Рекомендую Т-инвистиции  для тех, кто ценит индивидуальный подход и качественное инвестиционное сопровождение.

Поддержка отвечает очень быстро, все по существу. Спрашивала про то когда купоны упадут, это одни из первых выплат. Очень хочется испытать это чувство, ответил сначала бот потом сразу на оператора переключили. Оказывается купоны не день в день падают. Зато теперь я знаю, мне спокойно, потому что продолжаю покупать облигации. Собираю портфель для пассивного дохода. И Т инвестиции отлично мне в этом помогает. Знаю что можно задать вопрос и тебе ответят, без длительного ожидания. Спасибо

Здравствуйте, требовалось разъяснение по работе с паями фонда Вим инвестиции через приложение брокера. Несколько раз заходила, не понимала почему только кнопка купить, и нет кнопки продать. Менеджер Ирина 12 февраля очень быстро и доходчиво ответила на мой вопрос. В дальнейшем это повлияет на покупки этого фонда мною и однозначно рекомендую при имеющихся вопросах обращаться в чат поддержки Т-инвестиции.

Спасибо Здравствуйте, Юлия! Не переживайте, пожалуйста .Дата оформления заявки на закрытие ИИС в ЛК/МП: 10.02.2026.Перевод активов и закрытие счета обычно завершается в течение 3-5 дней. Иногда этот процесс может происходить в течение 14 дней.Все активы переведутся на новый брокерский счёт. Ничего не пропадёт.

Большое спасибо сотруднику пр имени Илья за оперативную помощь новичку !

Решил оптимизировать инвестиции и столкнулся с необходимостью закрыть текущий ИИС и открыть новый. Вопросов было много: что делать с ценными бумагами, нужно ли ждать конца налогового периода, как не потерять деньги.

Обратился в поддержку Тинькофф Инвестиций, менеджер Кристина ответила мгновенно. Главное — она четко и структурировано объяснила:

- Активы можно без потерь перевести на брокерский счёт.
- Как правильно оформить поручение на закрытие ИИС.
- Через какое время разрешается открыть новый ИИС.

Никакой «воды», отписок, ощущение общения было как с личным финансовым консультантом. Именно за такой уровень поддержки я остаюсь клиентом банка. Спасибо вам большое!

Обращался 9 февраля по вопросу закрытия ИИС.

Обратился в поддержку через приложение 12.02.2026 в 10.00. Возник вопрос об отличии подарочной акции мне и другу. Сумма отличалась писало мне и ему акция до 20000 мне и другу, а друг мне скидывает что у него акция до 5000. Анастасия рассказала всё по полочкам от чего это зависит. Качеством обслуживания доволен. Спасибо!

Обращался в поддержку 12.02.2026 так как высветился маржин колл, начал переживать что случилось что-то неладное. Со мной связалась Наталья помогла с решением данного вопроса, достаточно быстро и оперативно (была просто кратковременная ошибка и в итоге всё хорошо), также ответила на дополнительные мои вопросы по поводу комиссии, спасибо!

11 февраля 2026 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций. При попытке приобрести фонд TMON в приложении выдало ошибку, совершить сделку не получалось. Я хотела понять, в чём причина и связано ли это с моим счётом или настройками.

В начале диалога ассистент запросил тикер, я указала — TMON. Бот выдал короткий ответ: «Актив TMON сейчас не торгуется». Никаких пояснений не последовало. Мне оставалось только гадать, проблема на моей стороне или это системный сбой. Я задала уточняющий вопрос: «Почему?».

Диалог оперативно переключили на сотрудника. Со мной связалась Анастасия.

Она сразу внесла полную ясность. Анастасия пояснила, что фонд TMON торгуется на СПБ Бирже, и его недоступность в данный момент — это ситуация, связанная с режимом работы самой торговой площадки. Она подчеркнула, что никаких действий с моей стороны или исправлений со стороны банка не требуется, и торговля автоматически возобновится в следующий торговый день.

Итог: Вопрос был закрыт за несколько минут. Я получила чёткое и исчерпывающее объяснение, из которого следовало, что с моим счётом всё в порядке, а ситуация является абсолютно нормальной. Тревога и непонимание полностью сняты.

Понравилось, что Анастасия не просто повторила информацию бота, а дала конкретную причину: площадка торговли и особенности её работы. Это сразу сняло все вопросы. Мне объяснили ситуацию без лишних деталей, но при этом максимально понятно, без «воды» и технических сложностей для клиента.

Спасибо Анастасие за быструю и грамотную консультацию. Когда сталкиваешься с непонятной ошибкой, особенно важно получить не просто констатацию факта, а внятное объяснение.

11 февраля 2026 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций. Я открыла брокерский счёт по приглашению подруги и хотела проверить, всё ли верно для получения бонуса по акции «Приведи друга», а также понять, выполнены ли уже условия.

В начале диалога ассистент подробно описал требования: сформировать портфель из акций, облигаций или ETF на установленную сумму, продержать его до конца следующего торгового дня и уложиться в срок с момента открытия счёта. Однако при попытке уточнить статус моей заявки возникла путаница: сначала бот написал, что счёт «ещё открывается», затем — что «нет активных заявок». Информация была противоречивой, и я попросила подключить оператора.

К диалогу подключился Александр. Он сразу изучил ситуацию и пояснил, что счёт у меня открыт, но данные в системе временно не синхронизировались. Александр вежливо извинился за некорректную работу бота и, не дожидаясь дополнительных вопросов, передал мой запрос в профильный отдел для ускоренной проверки. Он зарегистрировал обращение с чётким сроком ответа — до конца следующего дня, и объяснил, где отслеживать статус.

Результат превзошёл ожидания: буквально через 10 минут в приложении пришло уведомление, что обращение решено. В ответе подробно подтвердили: счёт открыт по пригласительной ссылке, виртуальные бумаги мне уже начислены, а бонус для подруги будет выплачен в течение установленного срока после того, как я соберу портфель необходимого объёма и продержу его до конца следующего торгового дня. Все условия стали окончательно понятны, никаких сомнений не осталось.

Понравилось в работе Александра:
Он признал некорректную работу автоматической системы, принёс извинения и не оставил проблему без движения.
Не задавал лишних вопросов, сразу инициировал внутреннюю проверку, а фактически вопрос решился в тот же вечер, гораздо быстрее заявленного срока.
Александр не только зарегистрировал обращение, но и доходчиво объяснил дальнейшие шаги, а итоговый ответ содержал полную и структурированную информацию.

Спасибо Александру за оперативность и внимательное отношение. Даже при сбоях в системе поддержка работает чётко, быстро и с заботой о клиенте.

Всем добрый день! 

В первую очередь, хочу обратить внимание, что поддержка очень оперативно отвечает. Менеджеры Валерия и Матвей с недавнего опыта это крайний раз доказали, но я пользуюсь услугами Т-Банка и Т-Инвестиций уже несколько лет.

Сотрудничая с другими банками, тут самая оперативная и заботливая поддержка, которая не оставит нерешенных вопросов.  Отчасти из-за этого выбираю этот банк и этого брокера. Также обращаю внимание на очень удобный интерфейс, коего не всюду можно найти. Опыт использования 100/10, без шуток.  и меня никто не купил

11 февраля 2026 года я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций. Я только начинаю знакомство с биржевыми инструментами и хотел подобрать что-то максимально понятное и с низким уровнем риска. Слышал, что существует фонд, чья доходность привязана к ключевой ставке, но не мог вспомнить тикер и точное название.

Моим вопросом занимался сотрудник Илья.

Он сразу понял, о каком инструменте идёт речь, и направил ссылку на фонд TMON. Но главное — Илья не ограничился одной ссылкой. Он кратко и доступно объяснил принцип работы фонда: средства одалживаются банкам и другим участникам на короткий срок под процент, близкий к ставке ЦБ, расчёты проходят через центрального контрагента, который минимизирует риски невозврата. Также отметил, что денежный рынок не подвержен сильным колебаниям в отличие от акций.

При этом сотрудник корректно уточнил, что его пояснение не является инвестиционной рекомендацией.

Итог: Я получил не просто тикер, а содержательную консультацию, которая помогла мне понять, подходит ли этот инструмент под мой запрос — безопасный старт. Вопрос был закрыт за несколько минут.

Мне понравилось, что произошло полное понимание с первого сообщения. Не потребовалось дополнительных уточнений, сотрудник сразу распознал фонд по косвенному описанию. Также ответ включал не только название, но и пояснение механики работы фонда простым языком — это особенно ценно для начинающего инвестора. И сотрудник поддержки чётко обозначил границы своей консультации, не смещая её в сторону навязывания продукта.

Благодарю Илью за помощь. С такими специалистами первые шаги в инвестировании становятся гораздо увереннее.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 10 февраля сотрудник Антон помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по продаже — какую заявку выставить для продажи ценной бумаги , там самым Антон мне подсказал что делать в данной ситуации. Поддержка помогала не раз в различных ситуациях , решения вопросов происходило быстро и правильно.

Обратился 11 февраля 2026 года в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций, потому что запутался с акцией «Пригласи друга». Меня пригласили по ссылке, я открыл счёт, но засомневался: не сделал ли это раньше и получу ли подарок, если начну инвестировать.

Сначала ассистент поддержки (бот) сообщил, что не видит заявки по ссылке, и я немного растерялся. Но уже через минуту диалог переключили на сотрудника Павла.

Павел поприветствовал меня и сразу дал чёткий и исчерпывающий ответ. Он объяснил, что брокерский счёт у меня действительно уже есть — открыт он 1 марта 2024 года. И далее подробно описал условие акции: бонус не начисляется, если на момент приглашения у приглашённого уже открыт брокерский счёт либо он был закрыт менее года назад. Дополнительно Павел прикрепил файл с полными условиями — на всякий случай, чтобы я мог ознакомиться лично.

Вопрос решился за пару минут. Я получил не просто «нет», а конкретику — дату, причину, отсылку к правилам. Никакой неопределённости не осталось.

Что понравилось:
Павел не задавал лишних вопросов, не просил «подробнее описать проблему». Сразу взял и сделал. При этом объяснил всё по-человечески, без сложных формулировок. И также Павел сам инициативно прикрепил документ с условиями, чтобы у меня была полная картина. Мелочь, но очень располагает.

В общем, спасибо Павлу. Ответ получил не самый радостный, но зато честный, быстрый и предельно ясный. С такой поддержкой и отказы не обидно слышать.

Во время обращения в поддержку я задала два вопроса сотруднику Александру относительно принципа работы фонда пассивного дохода TPAY и механизма уплаты комиссии за управление фондом. Александр подробно объяснил структуру фонда, указал на наличие облигаций с переменным купоном, привязанным к ключевым ставкам, а также обозначил правила распределения купонного дохода среди инвесторов. Что касается падения цены, он честно признал невозможность точного анализа, отметив зависимость стоимости от рыночных факторов.

Также было разъяснено, каким образом осуществляется уплата комиссии: её сумма удерживается непосредственно из выплачиваемого купона, уменьшая общую сумму платежа. Таким образом, отдельного внесения платы за управление фондом не требуется.Обслуживание впечатлило своей четкостью и профессионализмом. Сотрудник оперативно предоставил всю необходимую информацию, использовал понятные формулировки и сумел ясно объяснить механизм работы продукта. Ответы были полными и исчерпывающими, позволяя быстро разобраться даже в сложных финансовых аспектах.

Особое внимание заслуживает внимательность Александра к деталям и способность отвечать именно на поставленные вопросы, избегая излишней воды и отвлекающих пояснений. Подобный уровень сервиса оставляет приятное впечатление и повышает доверие к компании.Оценивая работу поддержки в целом, отмечаю профессионализм сотрудника, его компетентность и умение грамотно изложить материал, что позволяет рекомендовать компанию другим пользователям.

Всем доброго вечера, сегодня среда 11 февраля 2026 года, 22:08. Я так то, не однократно обращался в поддержку и сегодня мне помогала Мария. Мне необходимо было узнать какие облигации из моего пакета участвуют в оферте, у меня там бардак и если я буду в ручном режиме искать, то потрачу много времени. Мария объяснила как это сделать быстро и эффективно, спасибо Марии за это.

Ольга оперативно и грамотно ответила на мои вопросы по поводу процедуры погашения облигации самолета БО-П13. Меня интересовали нюансы одновременной выплаты номинала и купона, а также налогообложение последнего купонного дохода. Получив подробное и доступное объяснение, я окончательно разобралась в процессе. Отдельно отмечу вежливость и внимательность специалиста, благодаря которым вся необходимая информация была предоставлена чётко и структурированно. Очень приятно было сотрудничать с таким профессионалом, как Ольга.

30 января я пыталась открыть дополнительный брокерский счёт, но у меня ничего не получалось и я обратилась в поддержку банка. Мне ответила Ольга в 19:50. Она написала инструкцию, как открыть счёт , но счёт я открыть так и не смогла. Тогда Ольга составила обращение с входящим номером.

Обращение было видно даже в приложении Т-банка и я могла его отслеживать. Скоро пришел ответ на обращение. Где было указано что в этом месяце брокерский счет открыть не получится из-за того что при закрытии 5 и более счетов в календарный месяц новый счет открыть нельзя. Но посоветовали открыть его в следующем месяце.

1 февраля счёт открылся без проблем, как и посоветовали в ответе на обращение. Спасибо за помощь и удобный формат обращений к брокеру.

Хочу  оставить  отзыв  об  отличной  работе  с  клиентами  по  инвестиционным вопросам  Т-банка.  11  февраля  сотрудник  Александр  помог  в  чате поддержки.  У  меня  был  вопрос  по налогу  от  дохода  по  купонам  от  облигаций.  Ответ  был  быстрый,  чёткий  и  понятный.  Благодпрю  сотруднтков  Т-Банка  и  Т-Инвестиций  за  быструю помощь.

Я только недавно начала пользоваться Т-банком, в основном из-за того, что хотелось попробовать инвестиции.  У меня возник вопрос по брокерскому счету - не все деньги ушли на акции, часть числилась как "Российский рубль". Я  не поняла, что с ними делать и как купить на них акции, поэтому связалась с техподдержкой брокерского счета. Оператор Мария подробно ответила на вопрос, и помогла мне разобраться. Поддержка работает быстро и результативно. Спасибо!

Хочу  оставить  отзыв  об  отличной  работе  с  клиентами  по  инвестиционным вопросам  Т-банка.  11 февраля сотрудник Антон  помог  в  чате  поддержки.  У  меня был  вопрос  по  налогу  при  выводе валюты  с  брокерского  счета  на  карту. Ответ  был  быстрый,  чёткий  и  понятный. Благодарю сотрудников Т - инвестицит  и  Т - банка за быструю помощь в различных вопросах.

Просматривая свои счета обратил внимание на инвесткопилку так как ей не пользовался. Решил ее закрыть , не смог найти кнопку для ее закрытия. Обратился в чат приложения т-банка для закрытия инвест копилки. Чтобы ее закрыть необходимо в чате с оператором назвать код подтверждения, которые направили по смс.Спасибо оператору Алексею за помощь с закрытием инвесткопилки. Надеюсь другим пригодится данная информация

В прошлом году я участвовала в акции на пополнение счета , с бонусом 0.5 % от суммы, который должен был прийти через месяца.  31 января проверила, а начислений не было, хотя прошло уже достаточно времени. Оператор Аркадий помог всё проверить, и составить обращение о выплате и о компенсации задержки. 5 февраля деньги пришли, о чем мне сразу сообщил оператор Степан. Конечно, хочется чтобы всё было вовремя, но ребята операторы старались помочь, спасибо им большое. Надеюсь, больше такая ситуация не повторится.

Хочу выразить сотруднице Татьяне. Она профессионально и очень подробно ответила на мои вопросы 15 июля и 19 июля (примерно во второй половине дня, если помните точнее, можете указать). Татьяна не только быстро подключила услугу, но и терпеливо объяснила, как анализировать предложенные стратегии, какие параметры важны при выборе и на что обратить внимание.

Благодаря четким и понятным инструкциям Татьяны, я смог быстро разобраться с автоследованием и уверенно приступить к его использованию. Уровень поддержки в Т-Банке, как всегда, на высоте. Приятно иметь дело с такими специалистами.