Отзывы о брокере Т-Инвестиции

У меня возникли вопросы по возможности вывода валюты с Брокерского счета на карту, сотрудник поддержки Роман быстро и доходчиво мне объяснил как это можно сделать, ответил на все вопросы. Мне объяснили, что для вывода валюты нужна отдельная дебетовая карта с этой валютой и сказали как это сделать онлайн и даже уточнили, что это бесплатно

Столкнулся недавно с проблемой , не пришли дивиденды по бумагам. Написал в поддержку , решили все быстро. Очень благодарен Александру. Дата обращения 29 января 2026г 13:09 очень доволен данным брокером,  из плюсов которого могу выделить очень качественную поддержку, а также уроки по инвестициям для новичков, которые реально помогают.

Пользуюсь данным брокером уже около года, все устраивает, из плюсов могу выделить:
- Качество поддержки, отвечают быстро и на каждый интересующий вопрос.
- Удобство интерфейса, все очень качественно.
- Очень познавательные уроки по инвестициям в приложении
из минусов могу выделить только комиссию при сделках. 
Оценка 5

Начну с самого начала, мне ограничили переводы и дистанционное обслуживание по ФЗ-115. Но речь не об этом, потому что при разбирательстве по этому вопросу, я понял, что с этим банком бесполезно что-то решать, даже предоставленные мной документы не помогли. Банк всячески настаивает, чтобы я закрыл счета в его тбанке, но есть небольшая проблема: в этом банке я имею брокерский счет, после ограничения переводов, на брокерский счет мне тоже ограничили ввод и вывод с других банков.

Ну, так вот, чтобы закрыть счет в тбанке,нужно закрыть брокерский счет, они предлагают простое решение, распродать все активы, при этом дать им, конечно же еще раз заработать на мне, но почему-то про альтернативу, такую как депозитарный перевод, почему-то умолчали.
 
Узнав, об этой возможности, я нашел другого брокера (БКС мир инвестиций), они долго и упорно проверяли мои документы, потому что я не являюсь гражданином РФ, но при этом есть резидентство в виде ВНЖ. Спустя время, БКС Мир инвестиций открыли мне брокерский счет. И встал вопрос об депозитарном переводе из Тбанка (Т-инвестиции) к новому брокеру.
 
Я сообщил техподдержке Т-инвестиций о своем желание перевода активов в БКС Мир инвестиций, на что они отреагировали: сначала уговаривали, несколько дней, потом запросили реквизиты для перевода в БКС, которые я тут же предоставил, спасибо поддержке клиентов БКС Мир Инвестиций.

Спустя время ТБанк (Инвестиции), предоставили мне депозитарные поручения на перевод активов, но с одной оговоркой, что я должен подписать их и принести их в офис, а он у них в Москве, либо отправить Почтой России, но при этом заверив свою подпись у нотариуса, что я и сделал, отправив 22.01.2026 года заказное письмо в офис АО "Тбанк", который они предоставили мне в чате техподдержки. Это, что касается поручений от Тбанка.

При подаче встречного поручения со стороны БКС Мир Инвестиций, Партнер по работе с ключевыми клиентами, мне прислали сообщения, что я должен подтвердить, что эти брокерские счета мои и просят:

При подачи поручения на зачисление в БКС необходимо предоставить:
-Договор/уведомление с Тинькофф, ссодержанием идентификационных данных (кроме ФИО должны быть указаны дата рождения ИЛИ адрес регистрации, ИЛИ паспортные данные, ИЛИ ИНН), которые позволят удостовериться, что указанный в документах номер договора принадлежит Вам, по которому осуществляется депозитарная операция.

Все бы хорошо, отправил запрос в техподдержку, получаю ответ, что могу скачать документы с сайта под каждый брокерским счетом. Прохожу по ссылке, который дали в чате, скачиваю эти документы открываю их, и просто не вижу никаких мои данный, кроме ФИО и адреса,причем там целый пакет документов, а в разных документах стоят разные адреса. Я удивился, как так получилось, ведь я недавно подавал заявление на резидентство и документы к ним. Задаю вопрос снова в чат техподдержки, что мне нужны такие документы с моими реквизитами, чтобы я мог подтвердить, что данные брокерские счета мои. Ну, тут начались стандартные отписки и прочие танцы с бубнами, уже неделю не могу получить адекватных документов. Просто тянут время, поотрывали кучу обращений, которые периодически сами же отменяют, при повторном моем обращении, снова
открывают обращение и в конце дня закрывают.

И того обращений набралось:
680056572 от 19.01.2026 г.
680056101 от 19.01.2026 г.
683993690 от 28.01.2026 г.
684071733 от 28.01.2026 г.
684366104 от 29.01.2026 г.
681692979 от 22.01.2026 г.
684375146 от 29.01.2026 г.
 
Намерено тянут время, скидывают мне документы с моим однофамильцем без реквизитов и с разными адреса. Вообще, полный бардак.

Я лбращалась в поддержку в чате приложения т-инвестиций недавно, по вопросу о сроках  начисления купонов и пришло сообщение что оно начислены в на счету ещё не было денег,  не могла разобраться.  Оператор Дмитрий быстро все подсказал, мне понравилась оперативность ответа  и четкость. Услугой довольна

Возник вопрос по правилам действия реферальной программы, приведи друга, точнее как в ней учитываются брокерские счета и ИСС, оказалось для акций приведи друга это одно и тоже, что в рекламе не видно и могут возникнуть неясности, ии помощник не смог ответить на это вопрос, специалист Александр в чате все ясно объяснил, за что ему огромное спасибо.

29. 01.26 сотрудница чата поддержки Татьяна помогла мне рассчитать сумму налогового вычета на взнос на иис , так как возникли небольшие затруднения . Татьяна быстро , четко и грамотно все рассчитала , после чего я все поняла и вопрос на этом решился. И всегда ребята быстро реагируют на вопросы , очень травится поддержка в т - инвестициях. Всем советую

Пытался заказать справку для госслужащих через бот в чате приложения, как банка, так в приложении брокера, выходила ошибка. Моментально подключилась сотрудник - Алсу. Быстро отреагировала, сообщила о готовности необходимой мне справки. Работой поддержки в данном вопросе доволен. Брокера советую и настоятельно рекомендую.

«Хочу выразить благодарность команде Т‑Инвестиций и программе «Привилегии»! Я активный участник программы и был очень рад достичь отметки в 1000 подписчиков, чтобы получить заслуженные бонусы: футболку и подписку PRO. Возник небольшой вопрос: я не получил автоматического уведомления о достижении цели.

Обратился в чат поддержки, и ситуацию мгновенно прояснили! Операторы отреагировали моментально, предоставили полную и четкую информацию о статусе начисления бонусов. Теперь с нетерпением жду свою фирменную футболку!

Отдельное огромное спасибо оператору Диане (23 января 2026г в 10:09) за профессионализм, внимательность и скорость решения вопроса! Такая клиентоориентированная работа вызывает огромное уважение и уверенность в том, что я с лучшим финансовым партнером. Т‑Инвестиции и Тинькофф — действительно лучший банк в России!»

Выражаю благодарность поддержке компании Т-инвестиции за оперативную помощь! Мне было непонятно, почему сразу две мои заявки , выставленные по тейк профиту, отменились. Я запереживала, что что-то упустила. Сотрудник поддержки вежливый, ответил ёмко, точно и очень быстро, буквально в считанные минуты! Спасибо!

Впервые выставлял заявку на выкуп акций. Все было очень легко. Написал в чат. Через несколько сообщений с ботом, ответил оператор, быстро разобрался, и через несколько минут уже все сделали. Думал намного сложнее этот процесс происходит. Но вообще поддержкой Т-Банка очень доволен, много с чем помогали. И с авиабилитами, и сим картой. Мои фавориты

Сегодня ночью (около 4 утра) обратился с вопросом: участвовал в первичном размещении облигаций Glorax 001P-05, внёс 10 000 ₽, но купил только на 5000 ₽, остальные не тронули. Данила оперативно ответил, объяснил, что аллокация составила ~53,19%, поэтому часть денег не была задействована при покупке — всё пропорционально распределили из-за переподписки. Объяснил грамотно, кратко и по делу, без лишней информации. Вопрос снялся сразу.Понравилось: быстрая работа даже ночью, понятный ответ на мой конкретный случай.Рекомендую!

При использовании услуг брокера для меня важно наличие отзывчивой поддержки и удобный интерфейс мобильного приложения. Именно это я нашёл у брокера Т-инвестиции. Во-первых, брокер имеет очень удобное мобильное приложение, которое можно легко скачать на телефон с Рустор. На мой взгляд, это самое удобное приложение из представленных у всех российских брокеров. Во-вторых, поддержка брокера очень хорошо себя проявила. Практически не любой вопрос может ответить ассистент поддержки в чате мобильного приложения. Например, 28 января 2026 годая в 23:57 я задал вопрос в чате, как получить статус квалифицированного инвестора. Ассистент спустя 3 секунды привёл мне перечень из возможных действий для получения статуса квала. Это уже не первый случай, когда хочется похвалить поддержку брокера Т-инвестиции.

Хочу выразить огромную благодарность за помощь, Ольге, которая помогла мне разобраться с тем как начисляется прибыль с фьючерсов 28 января. Все было объяснено максимально четко и доступно. Благодаря вам я избежал множества типичных ошибок новичков и сэкономил много времени. Теперь чувствую себя увереннее на фондовом рынке. Очень рекомендую!

28 января я обратился в поддержку через онлайн чат для подачи поручения для участия в корпоративном действии. Оператор Кристина быстро разобралась в необходимых действиях и формировала электронное поручение, которое очень удобно было подтвердить с использованием смс кода. Все заняло несколько минут. Спасибо большое за оперативность и четкое понимание сути обращения.

Мне было известно, что у Брокера Т-инвестиций можно без комиссия взять деньги для торговли до конца торгового дня. Возник вопрос - какое это время по московскому часовому поясу. Для ответа на вопрос обратился в онлайн-чат Т-инвестиций  27.01.2026 в 8:44 МСК. Оператор Диана оперативно подключилась к переписке и уже через несколько минут вернулась с ответом, что счет нужно пополнить или покрыть комиссию до 00:14:59 по МСК. Я полностью удовлетворен ответом и благодарю Диану за быстрый и емкий ответ и ставлю 5 баллов.

21 января у меня возник технический вопрос: требовалось проверить, опускался ли баланс инвестиционного счёта ниже 20 000 ₽. После обращения в чат поддержки ассистент быстро перенаправил запрос специалисту, и со мной в течение нескольких минут связалась оператор Полина.

Полина проявила терпение и профессионализм, последовательно уточняя, в каком интерфейсе мне нужно провести проверку — в приложении Т-Инвестиций, личном кабинете или терминале. После моего ответа она оперативно выяснила, что у меня установлена неактуальная версия приложения, и порекомендовала обновить её для стабильной работы. Затем Полина чётко указала, что нужный раздел «Аналитика» находится на главной странице приложения, где можно отслеживать состояние портфеля.Благодаря её инструкциям я быстро нашёл нужную информацию.

Хочу поблагодарить Полину и команду Т-Инвестиций за отзывчивость, внимательность и практическую помощь. Поддержка работает слаженно, а специалисты действительно помогают разобраться в деталях работы платформы. Рекомендую сервис как удобный и клиентоориентированный инструмент для инвесторов.

8 января у меня возник вопрос о сообщении «Инвестируйте до 29 января включительно, чтобы получить выплату», которое отображалось в карточке фонда. Я обратился в чат поддержки за разъяснением. После краткого взаимодействия с ассистентом мой запрос был оперативно передан специалисту.

Оператор Роман предоставил подробную, структурированную и профессиональную консультацию. Он разъяснил, что это первый в России биржевой фонд от Т-Капитал с регулярными выплатами, доходностью до 23%, и состоит из облигаций крупных российских компаний. Роман также чётко объяснил механизм выплат: размер становится известен в предпоследний рабочий день месяца, информация публикуется во вкладке «Дивиденды» или «Выплаты», а для получения выплаты необходимо приобрести паи не позднее, чем за один рабочий день до конца месяца.

Хочу выразить благодарность за компетентность, скорость реакции и качество консультации. Рекомендую платформу как надёжного и понятного партнёра для инвестиций.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Розе за профессиональную и внимательную работу с моими вопросами по облигациям. Она терпеливо объясняла сложные детали, помогла разобраться в условиях и рисках, грамотно подобрала варианты, соответствующие моим целям и уровню риска. Благодаря её поддержке процесс стал понятным и спокойным, а применные рекомендации оказались полезными и своевременными. Роза проявила высокий уровень сервиса, оперативность в ответах и готовность помочь в любой момент. Рекомендую обращаться к ней за консультациями по облигациям и другим финансовым инструментам.

Недавно разбирался в теме облигаций, и мне невероятно повезло пообщаться с Иваном. Он не просто дал сухие определения, а проиллюстрировал, как это работает на практике, и ответил на все мои вопросы по доходности и налогообложению. Объяснения были настолько четкими и понятными, что я сразу почувствовал себя увереннее в своих инвестиционных решениях.

Обращался в Т-Банк по вопросу переноса моего номера T-Mobile на eSIM. Общался с сотрудником по имени Наталья — вопрос был решён в течение нескольких минут, за что выражаю искреннюю благодарность. С этим банком я сотрудничаю уже много лет, и все возникающие вопросы неизменно решаются быстро и эффективно. По скорости и качеству обслуживания Т-Банк, на мой взгляд, вне конкуренции: особенно хочется отметить оперативность и высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников первой линии.

Я перешёл на новый телефон с поддержкой eSIM и мне потребовались настройки от оператора сотовой связи Т-Банк. Я обратился в чат поддержки с вопросом о том, как подключить и настроить eSIM. Александр оперативно подсказал, как выполнить подключение. Процесс занял всего лишь около двух минут, что стало приятным сюрпризом. Хочется отметить его пунктуальность и умение ясно и доступно объяснять сложные вещи. Он говорил кратко, по существу, и всегда давал ответы на все возникающие вопросы.

28 января возник вопрос по отображению доходности портфеля в разделе аналитика. Обращался в чат поддержки брокера Т- Инвестиции. Ответил бот, немного с ним пообщался и понял, что ответить на мой вопрос не сможет. Позвал оператора. Ответила Светлана. Ответила на поставленный вопрос в полном объеме, также рассказала а других отображениях доходности (например, в "Пульсе". Также отправила заявку для исправления бота (для более корректного ответа в будущем).

У меня отрыто несколько брокерских счетов. Решила закрыть. Но не смогла найти,
как закрыть на компьютере. Обратилась в чат Т-Инвестиций.  Ассистент поддержки уточнил, какой счет меня
интересует. И стал задавать вопросы: «По какой причине хотите закрыть счет?», «Понимаю, что счёт вам сейчас не нужен. Подскажите, пожалуйста, почему?». Попросила подключить оператора. Максим ответил, что обращаться в чат. Отправил буквенный код подтверждения СМС. Подтвердил код. Брокерский счет закрыли.

Спросил, могу ли самостоятельно закрывать. Без обращения в чат. Самостоятельно это можно сделать
через приложение банка, если на счёте нет денег и бумаг. Необходимо будет в приложении банка зайти внутрь нужного счёта и пролистать в самый низ. Там будет кнопка "Закрыть счёт".Благодарю Максима в решении вопроса. Теперь могу самостоятельно закрывать брокерский счет при необходимости. 

У меня была открыта Инвесткопилка. Стратегия «Всегда в плюсе». Нафинансовом форуме узнала, что взимается комиссия за обслуживание «Инвесткопилки. Решила уточнить в онлайн-чате. Ассистент поддержки предоставил общую информацию.

С 20 октября 2025 года в Инвесткопилке действует комиссия только для стратегии «Всегда в плюсе». Для Инвесткопилки в других стратегиях комиссии по-прежнему не будет. Ставка по стратегии «Всегда в плюсе» уменьшится на размер комиссии. Размер комиссий зависит от подключенной подписки или сервиса. У меня нет подключенной подписки поэтому комиссиясоставляет 5,5% годовых. Позвала на помощь оператора.

Диана подтвердила информацию и указала, как рассчитывается сумма комиссии. Диана поняла, что я планирую закрыть счет. Предложила расторгнуть договор на ведение инвестиционного накопительного счета. Отправила код. После подтверждения кода закрыла Инвесткопилку.