Пытался заказать справку для госслужащих через бот в чате приложения, как банка, так в приложении брокера, выходила ошибка. Моментально подключилась сотрудник - Алсу. Быстро отреагировала, сообщила о готовности необходимой мне справки. Работой поддержки в данном вопросе доволен. Брокера советую и настоятельно рекомендую.