Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Решил открыть брокерский счет дочери. В чате спросил, как отрыть брокерский счет подростку. Ответил Ассистент поддержки.

Ребёнок может открыть брокерский счёт, если ему больше 14 лет и у него есть взрослая карта. Он может сам оставить заявку на открытие счёта: из своего приложения зайти в раздел «Главная», внизу нажать «Посмотреть все продукты», в списке найти «Инвестиции», «Открыть брокерский счёт». После этого ребёнку придёт СМСсо ссылкой на согласие для родителя. Родителю необходимо его подписать.

Попросил рассказать о счёте подробнее.

Детский брокерский счёт можно открыть только с согласия родителя и пополнять не более чем на 25 000 ₽ в год.Что не получится делать сосчётом:
1. Торговать на срочном рынке ииспользовать маржинальную торговлю.
2. Торговать иностраннымиценными бумагами.
3. Выводить деньги сразу послепродажи — только после того, как завершатся расчёты по сделкам.

Уточнил, требуются какие-топодтверждающие документы родителя при подписании согласия родителя. К решению вопроса подключилсясотрудник банка, Артем. Он подтвердил, что требуется свидетельство о рождении или отметка в паспорте. Благодаря подробным и понятным ответам Ассистента поддержки и Артема успешно открыл брокерский счет.

Хочу оставить отзыв об отличной работе Инвестиций Т-Банка с постоянными клиентами. Обращаюсь часто и всегда получаю грамотную консультацию. 22.01 обратилась в поддержку по поводу разблокировки облигаций и уточнения алгоритма отправки заявления  при самостоятельном посещении офиса банка. Оператор Михаил помог решить данный вопрос , объяснив,  что встреча назначается заранее, согласуется через обращение. И самое важное для меня, что в день назначения и в выходные встречу не назначить.Я воспользуюсь данным советом и запишусь заранееСпасибо Т-инвестициям и отдельно Михаилу за быстрый и квалифицированный ответ

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-инвестиции, а именно Марии. 21.01.26 обратился поздно вечером с проблемой продажи бонусной акции. Отсутствовала кнопка «продать» брокерском счете. Я обратился в чат поддержки. Мария сразу нашла причину - скрытый счет. Проблема решилась за 1 минуту! Благодарю за оперативность!

Приняли поручение на обмен заблокированных иностранных ценных бумаг. Быстро, качественно и без всяких проволочек. Прислали смс с кодом для подписания поручения. Сотрудник прислал смс с кодом, после чего я ввёл код в чат поддержки и поручение было подано. Спасибо большое сотруднику чата поддержки и компании Т-инвестиции за предоставленную возможность.

Получил уведомление что можно подать поручение об обмене/продаже заблокированных ценных бумаг. Сразу же обратился в чат где Алексей и Валерий мне понятно объяснили как это все будет происходить и что надо для этого сделать. Очень доволен быстрым и корректным ответом. Сразу же подал поручение и мне помогли его оформить.

22.01.26 г. получил очередные  дивиденды от Лукойла и Х5 на ИИС в Т-брокере. Сразу уточнил сумму пополнений за текущий год и обнаружил, что сумма этих дивидендов не учитывается. Обратился за разъяснением в поддержку, оперативно ответила Екатерина и подтвердила это. Таким образом, целесообразно подключить вывод дивов на карту и затем при необходимости пополнить ИИС, иначе теряется 13% возврата. Спасибо брокеру за оперативные разъяснения

Обратился в чат поддержки Т-Инвестиций 22.01.26 в 19:59 . В 20:13 уже поступил ответ от представителя банка Михаила. Я хотел изменить счёт зачисления дивидендов с ИИС  с самого счёта на карту Black. Но дело в том , что зачисление итак стояло на карту Black. Но команду смены я уже сделал случайно. Поэтому мой запрос состоял в том, чтобы вернуть всё как было. Собственно я и написал и менее чем через 15 минут моя проблема была решена и последовал чёткий и понятный ответ.  Очень понравилась скорость ответа, а главное , что моя невнимательность не стала препятствием. Спасибо!

Получил информацию о возможности обмена заблокированных акций в Т-Инвестициях, однако подробностей в онлайн-ресурсах не нашлось. Обратился в службу поддержки, где менеджер Никита оперативно и четко объяснил мне процесс обмена, его этапы и сроки. Для лучшего понимания он прикрепил к письму PDF-файл, документ, который мне предстоит подписать. В итоге, вопрос был решен быстро и профессионально. Благодарен менеджеру за понятное разъяснение.

Связался с техподдержкой, чтобы уточнить детали дивидендных выплат по акциям Икс 5 (X5). Меня интересовали сроки зачисления дивидендов на брокерский счет и вопрос об автоматическом удержании налога. Антон, специалист службы поддержки, доходчиво разъяснил мне процесс: дивиденды по российским акциям обычно поступают в течение 18 рабочих дней после закрытия регистра акционеров. Он также описала последовательность этапов, через которые проходят дивиденды от компании-эмитента до моего брокера. Что касается налогов, он уточнил, что брокер самостоятельно удерживает налог.

Я получил ясные ответы на все свои вопросы, что позволило мне четко понимать сроки и порядок выплаты дивидендов. Антон продемонстрировал высокий профессионализм и вежливость, предоставляя структурированные ответы, избегая излишней информации, и оперативно разъясняя все интересующие моменты. Такой подход обеспечил быстрое и результативное общение.

Добрый день. Я начинал знакомство с инвестициями с этого брокера. Все нравится, удобное и понятное мобильное приложение, моментальное пополнение и вывод средств, служба поддержки тоже отличная, всегда помогают и оперативно консультируют по всем вопросам.

8 января тоже обратился в онлайн-чат брокера в 14.04 для помощи в помощи в покупке фонда денежного рынка TMON. Фонд дает гарантированную доходность близко к ставке ЦБ и торгуется без комиссии у брокера. Пополнил свой брокерский счет, а купить не получается. Написал в онлайн-чат. На помощь пришел ассистент поддержки, спросил по какому счету возникла проблема. У меня несколько брокерских счетов. Я ответил и спросил, почему не получается купить актив.Там выскакивала что-то вроде ошибки администратора и я никак не мог купить. Ничего у нас с ассистентом поддержки не получилось и я попросил пригласить специалиста.

Мне на помощь пришла Ольга и сообщила, что нужный мне для покупки фонд TMON торгуется на Санкт-Петербургской бирже со своими особенностями. Не получится его купить в день открытия брокерского счета, только можно совершить сделку на следующий день. Благодарю Ольгу за консультацию, помогла разобраться. На следующий день благополучно совершил сделку по покупке

Нужно было открыть брокерский счëт в Т Инвестициях, но не знал как правильно и лучше это было сделать, обратился в поддержку Т банка. Оператор Анна всë детально объяснила и ответила на все мои интересующие вопросы, помогла подобрать стратегию из моих предпочтений и обсудив с Анной все плюсы и минусы был открыт счëт ИИС, который как раз и подходит для моей стратегии.  Хочу отметить оперативность и внятность ответов на задаваемые мной вопросы, всë было понятно и по делу. Спасибо вам за помощь.

Обратилась в поддержку за разъяснениями по вопросу налогового вычета на ИИС. Николай грамотно и четко дал пояснение. Благодарю за качественное обслуживание клиентов. В моей практике не было ни одного случая, когда поддержка не ответила на задаваемый вопрос. На связи 24/7. Очень довольна , что являюсь клиентом Т-Банка, где и оформила ИИС

Я Более 5 лет инвестирую с Т-Инвестициями, меня все устраивает,еще ни один вопрос не остался без ответа по этоу всем рекомендую и самое главное необходимо инвестировать с умом! 
Достоинства: Легко открыть брокерский счёт, простое и удобное приложение, много полезной информации, так же есть возможность поучаствовать в разных акциях и играх с приятными призами!

Обратился в поддержку Т брокера. Нужен был брокерский отчет по иис и брокерскому счету за предыдущий год в распечатанном виде с живой подписью и печатью для подачи в ВТБ брокер, чтоб открыли статус квалифицированного инвестора. По итогу беседы, Никита из тех поддержки очень быстро помог решить данный вопрос. Было создано обращение, мне выслали оригиналы документов по почте с подписью и печатью.

Был вопрос по дате выплаты дивидендов компании "КОРПОРАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ X5". Обратилась  в чат поддержки клиентов, брокерской компании Т- инвестиции, сотрудник Максим ответил максимально ясно и быстро на мой вопрос. Спасибо большое брокеру за оперативность. Самое приятное, что только получила ответ, буквально через пару минут пришли дивиденды.

22 января я подарила подруге акции через приложение Т-инвестиции. И так как я делала это впервые, задала вопрос в чате, как друг получит акции? В 14.20 оператор Надежда рассказала как мой друг получит подарочные акции. Показала скринами, как выглядит оповещение. Ответила быстро и чётко. Сняла все вопросы. Спасибо Т-инвестиции за такой классный вариант - подарить акции!

В Т-инвестициях есть такой инструмент как инвесткопилка. Смутно знаю условия использования, поэтому решила обратиться в чат поддержки 22 января. У меня был ряд вопросов. Какая должна быть минимальная и есть ли максимальная сумма. Как часто осуществляется выплата процентов, на какой доход могу рассчитывать, есть ли комиссия, как быстро смогу вывести денежные средства и нужно ли самостоятельно платить налог.

На все вопросы мне ответила оператор Ольга. Она сообщила, что ограничений по вложенным суммам нет, доход я получу за счёт изменения стоимости пая, то есть выплаты процентов, как на вкладе нет. Рассчитывать можно на доход близкий к ключевой ставке, комиссия на моем тарифе есть: 4,5 процента годовых. Вывести средства можно ориентировочно с 7 утра до 22 вечера. И налог будет удержан автоматически при выводе денежных средств. 

Я решила пополнить инвесткопилку и сразу же после пополнения система купила фонд денежного рынка. Довольно удобный инструмент. Спасибо оператору Ольге за подробную информацию.

22.01.2026, специалист Александра помогла мне подать заявку в моем инвестиционном счете на обмен заблокированных активов, который планируется провести брокером. Все объяснила четко и быстро, с ее помощью разобрался как будет проходить процесс. Как всегда вежливо и оперативно отвечают, все по делу, быстро решили вопрос. Доволен поддержкой. Спасибо.

21 марта 2025 года я заметил в приложении Т-Банка баннер с акцией: «Подарок — акции «Газпрома» на 1000 рублей». Радостно нажал «Получить», но получил ошибку. Поддержка пояснила, что акцию нужно активировать через приложение «Т-Инвестиции», однако там подобного предложения не было.

Обратился в онлайн-поддержку Т-Инвестиций — со мной быстро связался сотрудник Никита. Он вежливо попросил скриншоты, внимательно изучил ситуацию и честно объяснил: бонус действительно доступен только новым клиентам, открывающим первый брокерский счёт. У меня же счёт уже был, поэтому акция мне не полагалась.

Хотя подарок не достался, Никита не стал отмахиваться или ссылаться на «технические условия». Наоборот — он искренне извинился, отметил, что «как-то некрасиво с их стороны», и сразу передал запрос коллегам, чтобы убрать вводящий в заблуждение баннер для таких случаев. Обещал ответ до конца следующего дня — и сообщил, что обязательно оповестят через чат и push-уведомление.

Мне очень понравилось, что сотрудник не скрывал проблему, а наоборот — проявил эмпатию, честность и оперативность. Даже когда клиент «не прав» по условиям акции, его выслушали, уважительно объяснили ситуацию и пообещали улучшить сервис.

Спасибо Никите и всей команде Т-Инвестиций за человечный подход! Именно такое отношение делает клиента лояльным — даже без подарочных акций.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Сергея, за то что быстро и легко помог мне с моим вопросом про смарт-счет, я хотела узнать что делать с деньгами на этом счету и Сергей быстро мне все объяснил, то что как деньги увеличатся можно их будет продать или же дождать завершения смарт-счета. Очень удобно в том, что сотрудники понимают быстро вопрос клиента и дают развернутый ответ, что не остается потом других вопросов.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 22 января 2026 года сотрудник Анастасия помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по зарубежным замороженным активам. Сотрудник оказался максимально компетентен, приветлив и тактичен. Буквально сразу вник в суть проблемы и так же быстро решил её. Спасибо большое за помощь!

Большое спасибо Наталье за оперативность и компетентность. 
Я хотел установить два приложения - личный кабинет для входа в банк и личный кабинет для входа в Т-Инвестиции, так как ранее пользовался исключительно браузером.
Вопрос Наталья решила за несколько минут- выслала подробную инструкцию, все было понятно. 
Приложения скачал, пользуюсь. 
Большое спасибо!

(Invalid img)

Ссылка на фото переписки с сотрудником: https://drive.google.com/drive/folders/1t8UDycpZNA4Ma-l5IG4p-ezsn-Crgs6s

У меня был вопрос по поводу отказа в оформлении кредита для моего клиента. Менеджер Денис, очень доброжелательно и быстро объяснил все нюансы и помог закрыть мой вопрос. Также отмечу что Денис очень грамотно и четко излагает все объяснения, без лишней информации. Очень приятно что на связи всегда есть отличный менеджер который готов быстро предоставить нужную информацию и ответить на все вопросы!

Благодарность сотруднику Роману

Роман оперативно помог по двум запросам - ответил на вопрос по проблеме с покупкой акций и закрыл ненужный брокерский счет по моей просьбе. 
Было все быстро и понятно. Без лишних вопросов.
Спасибо!

(Invalid img)

Пользуюсь Т-инвестициями уже больше года, за это время брокер закоремендовал себя только с положительной стороны. Комиссии вполне адекватные, в чате быстро отвечают на любые вопросы и помогают разобраться во всех тонкостях. Пятого января обращался в чат по поводу несоотвествия комиссий, показалось, что расчет брокера не соотвествует заявленным в тарифе процентам, сотрудник Денис оперативно решил вопрос и объяснил нюансы расчетов и развеял мои опасения. В общем работой брокера я доволен, не стесняйтесь обращаться в поддержку, если вам что-то непонятно или считаете, что произошла ошибка, в чате всегда помогут оперативно разобраться и решить любой вопрос.