Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Было два счета — захотел объединить. Мне сказали, что это будет долго с отправкой в Москву нарочно документов. Решил продать и купить акции на одном счете и купить на другом. Благо оператор поддержки Алсу помогла решить проблему и хорошо расписала все ответы на мои вопросы. Закрыл счет, юридически это действие отложенное, но мне не к спеху. Доволен тем, что не надо никуда ходить, а все вопросы решать удаленно! Спасибо Т) актуален отзыв на 17.01.2026

Возник вопрос (16.01.2026) по инвестированию через Т-Инвестиции в фонд Денежного рынка (TMON) : есть ли комиссии за покупку/продажу актива, сроки вывода средств в случае возникновения необходимости. Поддержка Т-Инвестиций (в лице Дианы) оперативно и в полном объёме  дала консультацию, обратилась в 15:51 и уже через пару минут специалист поддержки на связи! Ответ получила оперативно и в полном объёме. Спасибо.

Являюсь клиентом Т-Банка уже много лет. Более 5 лет являюсь премиальным клиентом. В 2024 году Т-банк заблокировал 95% возможностей по работе с интернет-банком за входящие переводы от других людей, сумма была смешная, менее 300 тыс. в мес. Очень премиально. Но это просто вступление, чтобы понять откуда ноги растут. Суть отзыва не в этом.

В начале 2024 года я открыл индивидуальный инвестиционный счет (ИИС)в Т-Инвестициях. Пополнять его в тот год я не стал, свободные деньги нужны были на другие цели. В декабре 2025 года деньги на пополнение ИИС в размере 400 тыс. рублей были мной аккумулированы в другом банке в готовности к отправке их на ИИС в Т-Инвестициях.

Т-Банк и Т-Инвестиции разумеется плотно связаны друг с другом и основной путь пополнения брокерского счета - через Т-Банк. Блокировка в Т-Банке весьма интересная - принять деньги извне на банковский счет при блокировке банк очень даже не против, некоторые знакомые по ошибке переводили мне небольшие суммы в Т-Банк (вместо Сбера) и деньги успешно приходили. А вот дальше - стоп игра, деньги в ловушке. Перевести их дальше куда-то невозможно. Такая вот очень удобная для банка блокировка. Невозможен перевод и на свои же брокерские счета в Т-Инвестициях.

Понимая это, я обратился к персональному менеджеру. Я все же премиальный клиент, как мы помним. Попросил перс. менеджера дать мне реквизиты для пополнения своего ИИС  в Т-Инвестициях извне, с моего личного счета в другом банке.

В результате долгой переписки выясняется, что ИИС у меня заблокирован.На вопрос, почему он заблокирован, когда и на каком основании последовали только лишь шаблонные извинения.

Вот так я лишился возможности пополнить ИИС и получить за это налоговый вычет. Причем произошло это абсолютно без каких-либо на то оснований. Если блокировка банковского счета формально со стороны банка была произведена согласно требованиям 115ФЗ за некие операции по счету, то блокировка брокерского счета ИИС на каком основании вообще произошла? Там не было никаких операций от слова совсем, счет был открыт и ВСЁ. Ничего больше не было.

Насколько мне известно, оснований для блокировки брокерских счетов не существует в законодательстве РФ, то есть Т-Инвестиции занимаются самоуправством. Причем самоуправство это происходит даже в отношении премиальных клиентов.

Делайте выводы, уважаемые инвесторы.

Добрый день! Обращалась в службу поддержки 04.09.2025 в 21:25 с вопросом о начислении бонуса за акцию «приведи друга». В тех поддержке мне сразу ответили и сказали, что необходимо подать заявку, я ее подала, мы активировали ссылку с другом и нам рассказали на какую сумму нужно набрать портфель, чтобы бонус по акции у нас пришел. Спасибо службе поддержки, все максимально понятно объяснила, с их помощью у нас с другом получилось активировать ему портфель инвестиционный.

Добрый день, обращалась в тех поддержу Т-инвестиции 06.12.2025 в 16:08 с вопросом о переводе денежных средств с инвесткопилки на ИИС. Уточнила можно ли это сделать сразу в приложении, а не заходя в банк. Ассистент мне сразу ответил и показал как можно сделать перевод в рамках приложения Т-инвестиции. Спасибо им, с их помощью у меня все получилось!

Взаимодействие с поддержкой прошло очень хорошо. Я задавала вопросы о фонде TMON: уточняла, есть ли комиссия за сделку, распространяется ли на него льгота долгосрочного владения, а также интересовалась текущей доходностью фонда. Сотрудница Дарья быстро и вежливо ответила, что комиссия отсутствует, а по вопросу льготы она оперативно передала запрос коллегам, которые оперативно связались со мной. Кроме того, Дарья объяснила, что доходность фонда зависит от рыночных условий и подсказала, где можно посмотреть актуальные данные — в приложении или на сайте.

В итоге мне помогли получить полную информацию по интересующим вопросам и направили к дополнительным источникам для самостоятельного контроля обновлений. Особенно понравился профессиональный и доброжелательный подход Дарьи: её ответы были четкими, понятными и без лишней информации, что позволило быстро разобраться в теме. Также отметила оперативность передачи вопроса коллегам и возможность отслеживать статус обращения в приложении — это удобно и прозрачно. В целом, поддержка оставила очень положительное впечатление.

Обращался в Т-Инвестиции 17 января 2026 года в 14:47. Интересовало, можно ли закрыть ИИС старого типа и как получить налоговый вычет за прошлый год и за 2026 год. Очень быстро ответил Олег и доходчиво объяснил на все мои вопросы. В ходе переписки появились новые вопросы, на которые Олег быстро и без задержек мне ответил.

Хочу оставить отзыв об отличной работе за помощь в решении проблемы в Т- инвестициях Т-банка! Возникла проблема при прохождении обучения, не засчитывались задания, и как следствие не был зачислен подарок. Сотрудница Анна сразу поняла проблему и решила её. После обращения, задания были засчитаны и был начислен бонус! Спасибо!

Обратился 17.01.2026 в 12:50 с целью очистки портфеля от подарочный виртуальных акций, так как не успел выполнить условия для их получения. Сначала прощался с ботом, который, на удивление, давольно точно мне отвечал. Для удивления этих акций подключилась менеджер Екатерина, которая ответила быстро, вежливо и лаконично. Дала нужную информацию, подсказала что как и почему, и удалила нужные акции.

Обратился по онлайн чату, помогал с моим вопросом сотрудник Вадим, ответил быстро и профессионально, заявка на выкуп акций подана, я очень доволен!, и вообще хочу отметить, что при любом обращении мои вопросы решались быстро и как правили всегда в мою пользу, если дело было  связано с деньгами, молодцы так держать!

Клиентом Т-Банка являюсь уже более 5 лет. Особо не вникал в инвестиции. 16 января возникло желание разобраться в работе инвесткопилки и сразу возникли вопросы по покупке и продаже активов в "вечном портфеле". В чате поддержки со мной общался Ильназ. Хочу его поблагодарить за выдержку и профессионализм. Учитывая, что я не имею большого опыта в инвестициях, путаюсь в терминах и определиниях, Ильназ всё разъяснил простыми словами. Теперь я знаю как происходят торги бумагами на данной площадке.

Обращался в поддержку Т-Банка по вопросу получения брокерского отчёта за период с 01.01.2025 по 13.01.2026. В чате поддержки со мной работала сотрудник Ирина, обращение было 17.01.2026. Ирина подробно объяснила, что отчёт за такой период можно запросить только отдельно, подсказала, как это делается через личный кабинет, и сразу оформила отправку документа. Отчёт был направлен в формате PDF с подписью и печатью — в чат Т-Банка и дополнительно на электронную почту.

Понравилась чёткая, спокойная и профессиональная коммуникация, без лишних формальностей. Вся информация дана по делу, сроки обозначены сразу, документ действительно пришёл в течение 15 минут, как и было обещано.Поддержкой остался доволен, вопрос решён полностью. Спасибо за качественную и оперативную работу.

Обратился в поддержку с вопросом по облигации 26233: уточнял, нужно ли покупать бумагу именно 28 января, чтобы получить купон с нулевым НКД, и когда именно поступит выплата купона. Сотрудник Артур быстро и подробно объяснил, что для получения купона нужно купить облигацию в дату фиксации 28.01.2025, а сам купон будет выплачен 29.01.2026. При этом он разъяснил, что средства могут поступать на счет в течение до 9 рабочих дней из-за особенностей перечисления эмитентом и депозитарием.

В итоге получил полную и понятную информацию по интересующим вопросам, что помогло мне правильно спланировать покупку и ожидание выплат. Особенно понравился профессиональный и вежливый подход Артура, а также его четкие и развернутые ответы без лишней «воды». Общение было конструктивным и по делу, что значительно сэкономило мое время.

Добрый день! Являюсь клиентом брокера Т-Инвестиции уже более 4 лет и спешу поделиться впечатлением о техподдержке данного брокера.

15.01.2026 год я обратилась в мобильный чат с вопросами по поводу ИИС 3 типа. Т.к. продукт достаточно новый и в нем разобраться непросто, я обратилась в чат за профессиональной помощью. Меня интересовали 2 счета ИИС 3 типа, которые я открыла в декабре 2025 года: какие будут налоговые льготы при закрытии первого счета, которому в 2026 году будет уже 5 лет.

Оперативно к диалогу подключился оператор Чингис и в понятной форме объяснил, расставив информацию по полочкам: что при закрытии ИИС 3 первого счета по двум другим ИИС 3  теряется налоговый вычет на взнос, но остается налоговый вычет на доход. Так же подсказал мне, что ИИС 3 мне можно закрывать не в июне, а в декабре 2026, с момента трансформации из ИИС типа А в 3 тип должно пройти еще 2 года, т.к зачет только трех лет.

В общем, спасибо большое за доступную и подробную консультацию! Желаю брокеру успехов и побольше клиентов, и пусть остается таким же лояльным к своим клиентам, как сейчас, и устраивает побольше акций и суперпредложений!

Хочу поделиться своим опытом работы с командой «Инвестиций Т-Банка». 16 января 2026 года я обратился в чат поддержки, где мне оказал помощь Роман — сотрудник, который блестяще справился со своей задачей. Меня интересовал вопрос о том, как подать данные об индивидуальном инвестиционном счёте (ИИС) в налоговую для получения налогового вычета. Ответ был дал исчерпывающий и в доступной форме.

Являюсь владельцем фонда ценных бумаг, а именно облигаций крупных российских компаний, собран портфель. Только начинаю хранить деньги в такого рода виде, считаю это выгоднее, чем иметь вклад.
Не совсем было ясно, как именно происходят ежемесячные выплаты по купонам для держателей фонда.
16.01.2025 года обратилась в поддержку Premium, сотрудник Юлия грамотно и понятно мне всё объяснила. Сервис качественный, могу смело рекомендовать.

Оперативно, ответила мне сотрудница Евгения, спасибо большое. Молодцы так держать. Это очень важно, когда есть обратная связь. Буду теперь чаще обращаться в онлайн чат. Всех с прошедшими праздниками поздравляю, мирного неба над головой и здоровья богатырского, Т-Банку процветания и просьба беречь капиталы вкладчиков

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе консультанта Михаила в Т-инвестициях. 16.01.2026 года у меня возникли вопросы по списанию комиссии за автоследование при подключенной стратегии. Михаил подробно, а главное оперативно объяснил, почему у меня столько удержали за один день. В дальнейшем я уже зная суть проблемы, был спокоен.

Думал-думал куда вложить небольшой капитал. Вспомнил, что в своё время пользовался брокерским счётом т-инвестиции и их инвесткопилкой. Делал там 18 процентов годовых, ну то есть по курсу ЦБ. Решил вернуться в данный метод инвестирования и уточнить детали - вдруг условия по продукту поменялись.

Написал в чат - быстро подключились операторы Артём и Александр. Данные сотрудники рассказали, что условия по копилке немного изменились - теперь берётся комиссия брокерская, которая вычитается из доходности по вложению. А также время вывода с копилки поменялось. Да, условия стали немного хуже, так как раньше вообще не было комиссий никаких, но в любом случае данный инструмент всё еще остается удобным и прибыльным, деньги работают в нём. После этого я вложил в копилку свои деньги.

Спасибо сотрудникам за информирование и своевременную помощь!

Хочу выразить благодарность сотруднику техподдержки онлайн-чата Т-Инвестиций Константину!
Я долго пытался разобраться в отличиях условий «Инвесткопилки» банка и самостоятельной покупки аналогичных лотов через брокерский счет. Сначала мне ответил бот, который только еще больше меня запутал, а затем подключился специалист, извинился за ответ робота и подробно расписал, в чем заключаются различия. Ответил быстро и понятно!

Хочу выразить благодарность оператору Т-инвестиций Ольге. 16 января 2026 года. обратилась за помощью в чат поддержки по моим налогам за инвестиции. Четко и ёмко ответила на мой запрос, указала все суммы, даты. Даже ссылку на закон прикрепила. Очень позитивное впечатление сейчас и всегда после обращения к ребятам в поддержку. Большое спасибо всему руководству и операторам Т-инвестиций.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 16 января 2026 г.  сотрудница Евгения помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы касательно возможностей неквалифицироанных инвесторов — учитывается ли покупка определенного фонда в общем лимите годовых инвестиций. Евгения не только ответила на мой вопрос, но и дала дополнительные пояснения, что позволило мне понять, почему покупка данного фонда не повлияет на общий лимит инвестиций, доступный неквалифицированным инвесторам. Отмечу быструю реакцию службы поддержки, грамотные и доступные объяснения Евгении. Я быстро получила ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

15.01.2026 Была проблема с продажей акции, робот не сразу сообразил в чем причина но подключился ассистент и человек быстро решил мою проблему. Оказалось что нужна новая версия и ассистент подсказал как нужно обновить приложение или скачать новое, и что если телефон айфон то приедет представитель и поможет. Время ожидания решения меньше 2 минут. Считаю отлично.

Хочу поблагодарить специалиста Максима за быстрый ответ на мой вопрос о продаже виртуальной акции.
Я обращалась 16 января когда увидела у себя в личном кабинете сообщение подарочной акции и Максим дал мне грамотный ответ с кратким и точным описанием условий по продукту. Благодаря его консультации я полностью разобралась в механизме работы с виртуальной акцией и теперь чувствую себя уверенно в дальнейших инвестициях.

09.01.26 обращался в чат приложения брокера (т-инвестиции) к ассистенту поддержки Ирине касательно оформления наголовых вычетов по ИИС. Меня интересовали условия получения налоговых вычетой по ИИС, за какие годы, какой тип вычета и прочие нюансы. Сотрудница поддержки сжато и доходчиво ответила на мой вопрос, указала даже ту важную информацию, о откотрой я не спрашивал, но которая привела бы в последствии в неполучению налогового вычета.

Также приятно порадовал робот-консультант, который дает много полезной информации ещё до непосредственного контакта с реальным сотрудником. В общем и целом, обращением в службу поддержки банка по вопросу инвестиционных налоговых вычетов остался доволен.