Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Несколько месяцев назад начала пополнять инвесткопилку и открыла Брокерский счет,и в приложении Т-инвестиций запуталась какая сумма на брокерском счете ,а какая в т-ивестициях и какой доход откуда идет. Сегодня,15.01.2026,задала вопрос в поддержке,тут же в приложении,бот давал несколько вариантов на мои вопросы, но конкретики не было,затем подключилась консультант Анастасия и очень понятно и подробно начала отвечать на мои вопросы!я получила все ответы и даже больше!большая благодарность Анастасии!

Хочу оставить положительный отзыв за оказанную мне помощь в инвестициях Т-банка. Обратился с вопросом по ИИС, мне ответила сотрудница Анна которая поняла меня, и ответила сразу. Вопрос касался открытия иис, его плюсы и минусы. Как получать налоговый вычет. За это хочу выразить благодарность, спасибо!

Возник вопрос о переносе статуса квалифицированного инвестора в другого брокера, специалист службы поддержки Елена помогла с отправкой Брокерского отчёта по нужному временному промежутку, что не доступно вручную с телефона, а также с получением выписки о открытии Брокерского счёта, что также возможно только через чат поддержки, не смотря на то что запрос был сделан примерно в час ночи помощь была оказана оперативно и своевременно, буквально через 10 минут получил нужные документы на почту.

Время платить налоги.  Я новичок, имею 2 брокерский счета.  Здравым смыслом считаю списывать налог пропорционально доходу на 2 х разных счетах. Иначе задается вопрос зачем мне 2 счета, а не один? 

Как на деле, общий налог по 2м счетам  списали тупо оттуда где был кеш, не разбираясь какой доход был в том или ином счете.   как вы думаете, зачем я открыла 2 счета а не один?  наверное хочу отслеживать статистику прибыли и убытков , включая налоги отдельно на 2х разных счетах 

Более того, на комментарии что мне тогда придется перевести другой счет к другому Брокеру, мою инициативу поддержали, что очень странно. никакого решения проблемы предложить не смогли, хотя просто уже просила документ, где мне распишут какой налог на каком счете мог бы быть удержан.

Здравствуйте! Благодарю службу поддержки банка, в частности Кристину, за оперативное решение моего вопроса. Мне необходимо было оформить налоговый вычет по ИИС. Сотрудница Кристина оперативно разъяснила все нюансы и оформила заявку в ФНС. Большое спасибо также брокеру Т-Инвестиции за настроенные процессы и упрощение процедур для своих клиентов.

Обратилась с вопрос получения наследства. Посетила офис в Москве. Всё оформили быстро и без проблем. Уже на следующий день перевели ценные бумаги на мой счёт. В чате ответили на все мои вопросы, которые у меня возникли и помогли решить мой вопрос по переводу ценных бумаг на другой счёт. Спасибо за профессиональное обслуживание.

Обратился за помощью в размещении заявки по оферте облигаций СК "Самолет". Оператор Антон ответил быстро и исчерпывающе: я не проследил за сроками по выставлению заявок и немного поторопился, на что мне и было указано. Для моего удобства оператор прислал мне ссылку на ресурс, через который я бы мог отслеживать необходимое временное окно для выставления заявки. Большое спасибо за работу!

Обратился 14.01.2026 по вопросу разъяснения моей операции с маржинальным счётом. Сотрудник Руслан дал исчерпывающий и полный ответ по существу заданного вопроса, дополнительно уточнил некоторые особенности работы с маржинальный счётом. Благодаря оперативной работе Поддержки Т-инвестиций очередной вопрос был раьяснен в максимально простой форме ответа, спасибо

Обратился в Т-Инвестиции 14.01.2026 с 2 вопросами.  На 1 вопрос "Куда вложить и как приумножить деньги на ИИС" ответил Александ. Приобрёл фонд Пассивный доход под его чутким руководством. По второму вопросу "Как получить налоговый вычет" помогла Мария - создала заявку на вычет А за 2025 год. Осталось только дождаться когда налоговая рассмотрит заявку. После этого должен получить налоговый вычет. Очень быстро и не надо тратить время в очередях налоговой инспекции. Большое спасибо сотрудникам Т-Инвестиции за оперативную и грамотно поставленную работу!

14.91.2025 года я обратился в чат поддержки Т инвестиции.с Вопросом о уплате налогов за 2025 год  Так как мне был начислен в районе до одной тыс руб  Хотя я продал несколько убыточных акций и зафиксировал убыток , и я считал что начисления, налога не должно было быть .

Начал общение с одним консультантом, ответ был налог вам выставлен правильно , …посмотрите ссылку И так далее  когда мной был задан дополнительный вопрос  в диалог вступил Дмитрий  От него я уже получил  конкретный , четкий и понятный ответ . 
 
Я был приятно удивлен, после сухого ответа минуту назад  получив развернутый ответ ,со всеми разъяснениями и  дополнив ссылками . Видно ,что специалист на своем месте !

Пользуюсь т-банком на регулярной основе продолжительное время. Банк в свое время привлек бонусной системой и системой кэшбека. 14.01.2026 обращался в поддержку по поводу получения документов на налоговый вычет. Оператор Илья оперативно оказал помощь, банк выслал документы на почту. Спасибо за хороший сервис.

Обращался 7 января, в 1:05 по вопросу маржинальной торговли. Интересовался, действительно ли, если взять у брокера до 5тыс руб., то платить ничего не нужно? Ответил мне оператор Елена. Ответ пришел быстро, сотрудник поддержки оказалась очень вежлива. Разъяснила мне все по пунктам, ответом остался доволен. Прикрепляю фото-доказательство: https://iimg.su/i/TpcT7g

Хотелось бы выразить благодарность команде Т-Инвестиций а конкретно сотруднику техподдержке Ирине. Я только начала разбираться как работают инвестиции и был вопрос по выплате купонов с облигаций, Ирина мне всё досконально объяснила и помогла разобраться. Очень приятно когда сотрудники техподдержки помогают и не пытаются "впарить" какую нибудь услугу. Всем советую.

Хочу оставить отзыв об отличной работе Артёма в Инвестиции Т-Банка. 14 января сотрудник Артем в чате поддержки отлично всё объяснил. Проблема моя была в плохом понимании о налоговом вычете, так как у меня старый тип иис и я решила закрыть счет. Не понимала как правильно всё сделать. Дал полную информацию по моей ситуации, за что ему огромное спасибо.

Брокер по результатам года должен удержать налог с дохода. Не знаю как так получилось у разработчиков, но они в 2 местах показывали разную сумму налога. В чате поддержки при запросе "мой налог" выводит 24 тыс (и это правильная сумма), а в баннере в приложении - в 10 раз больше. Я написал в поддержку вопрос, что это за баннер такой. Ответ был, что да - о проблеме знаем, занимаемся, правильная цифра в чате. 

И вот на брокерский счет поступает сумма. И полностью исчезает! Поиск показал, что вся сумма была списана в счет налогов. Т.е. алгоритмы отработали по цифре из баннера. 

Написал вопрос в поддержку. ответ получил в стиле "понимаем ваше недовольство, но идите нафиг". Мы все посмотрим, посчитаем и в течении 3 месяцев вернем, если есть лишнее удержание. трех месяцев! Что все сделано правильно в соответствии с действующим законодательством. О ранее признанной ошибке в их расчетах уже не упоминается.

Дополнительно, я фактически потерял возможность совершать операции. Поскольку любые появляющиеся суммы они продолжат списывать в счет налогов. До тех пор, пока они не выполнят окончательные расчеты и корректировки. А это может длиться 3 месяца по их информации.

Т-Банк в очередной раз показывает, что если его сотрудники допустили ошибку, то это проблема клиента.
Хочется отметить, что стиль общения поддержки - псевдовежливость с намеком "чего пристал". генерят ответы с помощью ИИ.

Вот такой вот Premium Diamond. Номер обращения 676715180.

Оператор Артем быстро и эффективно помог решить проблему закрытия счета ИИС, так как при вводе запроса вручную приложение выдавала ошибку, чат бот соединил с оператором и в течении 5 минут мне помогли, очень понравилось что работа построена оперативно. Выражаю огромную благодарность компании за качественную работу.

Эмитент объявил о выкупе акций и опубликовал порядок подачи заявлений на выкуп, который предусматривал отправку по почте или личное вручение бумажного поручения. Обратился к своему брокеру Т-инвестиции с просьбой сформировать поручение. В чате Валентина очень быстро все оформила и сэкономила мне время

Обращался в поддержку 6 января 2026 чтобы оформить вычет типа А по своему индивидуальному инвестиционному счету, мне не пришлось даже дожидаться сотрудника так как бот-ассистент и сам легко справился, подробно все объяснив и оформив мою заявку на вычет, очень доволен что все доходчиво и быстро сделали, я то думал это будет сложнее

Благодарю за помощь  сотрудника поддержки Т-Банка Дарью, за отличную работу с клиентами Инвестиций Т-Банка. К которой обратился 06 декабря 2026 года, за помощью в решении вопроса по выставлению   поручения на продажу акций "ПАО Фикс Прайс" Дарья очень быстро и оперативно отреагировала на мой вопрос. Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 14 января 2026 сотрудник Владислав помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по логике продажи подарочной акции.
Все было понятно расписано, приведены скриншоты. В результате я разобрался с вопросом, который у меня был и успешно осуществил продажу подарка.

Возник вопрос с продажей акций, обратился в чат поддержки 24 декабря 2025 г. Сразу началось общение с "Ассистентом поддержки", всё общение было быстрым и придельно понятным! Ответ на свой вопрос получил и сразу-же реализовал. Не потребовалось даже запрашивать сотрудника для решения моего вопроса! Очень доволен результатом! Огромное спасибо компании за хорошее отношение к клиентам!

Пользуюсь банком с конца 24 года. Удобный интерфейс в банке и брокерском счёте. Хорошая поддержка, как мне преспичет , что надо узнать из договоров ,документов или условий акции кидают именно документ. Интерфейс в банке хорошо сделан глаза не разбегаются множество вкладок или ссылок. Советую всем посмотреть как именно выглядит хороший и приятный банк.

Служба поддержки Т-инвестиций в очередной раз порадовала и удивила высокой квалификацией сотрудников.

5 января я написал жалобу на неверное отображение (неправильность арифметических расчетов) информации по моему брокерскому счету. Взяв калькулятор, я выяснил. что расчеты не верны. Без всяких сомнений я написал  в чат поддержки жалобу и пожелания о скорейшем исправлении выводимой на экран информации о балансе инвестиционных инструментов.

Буквально через несколько минут получил подробный, грамотный и обескураживающий ответ от оператора Руслана (cм. скрин): https://iimg.su/i/5uYPoO Снова мои претензии оказались необоснованными. Расчет правильный, просто по фьючерсам доходность  считается по-особому методу.

Тут я хотел бы акцентировать внимание на то, что далеко не всякая служба поддержки вот так просто и сразу дает ответы по таким сложным вопросам.

Обратился в поддержку брокера 13 января 2026 года с просьбой прислать подробности по акции с бонусами за отзыв. Сотрудник поддержки Татьяна предоставила информацию о сроках проведения данной акции, и что она уже завершилась. Однако, бот чата поддержки в этой акции предложил поучаствовать после завершения диалога, на что другой сотрудник Валерия ответила, что запущено новая акция, а также прислала инструкцию и подробные условия. Хоть и не с первого раза, но поддержка брокера исчерпывающе ответила на мой вопрос.

Обращался в поддержку 14.01.2026 года, по поводу информации о параметрах оферты акций компании Европлан, предложенной Альфа-банком. Чат бот, к сожалению, не смог прояснить необходимую информацию в автоматическом режиме. После перенаправления на операторов, оператор Артём с первого раза корректно разъяснил интересующую информацию, за что ему большое спасибо.