Брокер по результатам года должен удержать налог с дохода. Не знаю как так получилось у разработчиков, но они в 2 местах показывали разную сумму налога. В чате поддержки при запросе "мой налог" выводит 24 тыс (и это правильная сумма), а в баннере в приложении - в 10 раз больше. Я написал в поддержку вопрос, что это за баннер такой. Ответ был, что да - о проблеме знаем, занимаемся, правильная цифра в чате. 

И вот на брокерский счет поступает сумма. И полностью исчезает! Поиск показал, что вся сумма была списана в счет налогов. Т.е. алгоритмы отработали по цифре из баннера. 

Написал вопрос в поддержку. ответ получил в стиле "понимаем ваше недовольство, но идите нафиг". Мы все посмотрим, посчитаем и в течении 3 месяцев вернем, если есть лишнее удержание. трех месяцев! Что все сделано правильно в соответствии с действующим законодательством. О ранее признанной ошибке в их расчетах уже не упоминается.

Дополнительно, я фактически потерял возможность совершать операции. Поскольку любые появляющиеся суммы они продолжат списывать в счет налогов. До тех пор, пока они не выполнят окончательные расчеты и корректировки. А это может длиться 3 месяца по их информации.

Т-Банк в очередной раз показывает, что если его сотрудники допустили ошибку, то это проблема клиента.
Хочется отметить, что стиль общения поддержки - псевдовежливость с намеком "чего пристал". генерят ответы с помощью ИИ.

Вот такой вот Premium Diamond. Номер обращения 676715180.