Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Второго января 2026 года обратился в чат поддержки Т-Инвестиций. У меня возникла проблема с пополнением брокерского счета, долго не мог понять почему возникает проблема с пополнением. В итоге понял, что проблема в лимите, написал в поддержку, мне ответил Руслан, ответ получил очень быстрый структурированный ответ, что у несовершеннолетних стоит лимит на пополнение в размере 25 тыс рублей в год. Очень доволен быстротой ответа, всем советую Т-Инвестиции, очень удобный интерфейс, для начинающих самое то, а так же ответят на любой вопрос максимально быстро!

Выражаю огромную благодарность специалисту мобильного приложения Т Инвестиции за оперативную и быструю консультацию. 31 декабря 2025 году в 9 часов 23 минуты я обратился в чат мобильного приложения с вопросом если я пополню ИИС 31 декабря,  получу ли я налоговый вычет на сумму пополнения которую я сделаю именно 31 декабря.

К чату очень быстро подключился оператор Никита,  дата подключения 31 декабря 2025 год,  время подключения 9 часов 27 минут. Никита очень быстро вник в суть моего вопроса, и быстро и доступно мне все разяснил, а именно Специалист Никита пояснил что Т Инвестиции рекомендует пополнить счет иис до 20.30 мск 30 декабря 2025 года, а если попонять после то не гарантируется что данное пополнение будет засчитано для налогового вычета. Спасибо большое Никите, все понятно и быстро пояснил.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе команды чата поддержки брокера Т-инвестиции. По любому вопросу отвечают всегда, и обычно очень быстро. Предлагают разные варианты решения какой-либо проблемы. А так очень нравится этот брокер, очень удобный интерфейс, и он периодически совершенствуется.

Поддержка, а именно специалист поддержки Никита оперативно решил мой вопрос касаемо отоброжения бумаги у меня в портфеле. Я выполнил задание в обучающем курсе про инвестиции, в которой приз - это ценная бумага. После выполнения мной всех условий, она не отобразились, так и задание не засчитали. После обращения в поддержку, моментально вопрос решился и всё засчиталось и появилось, Я очень доволен. Ценю компании, в которых к клиентам отношение как к людям!

Поделюсь очень неприятным опытом. Разочарована сильно, изначально т-инвестиции вызывали больше доверия. Несколько дней подряд доходность к погашению по облигациям сбербанка была указана около 18 процентов, я накупила их. Потом прошло около недели или двух и я смотрю доходность показывается уже около 14 процентов, хотя бумаги при этом не подорожали, а подешевели!

Пишу в поддержку спрашиваю как так. Долго общалась в итоге получила ответ - ваши проблемы, мы просто копируем данные с Мосбиржи, ответственности не несёт за то что у нас отображается в приложении. Вы сами могли бы зайти на мосбиржу и посмотреть.

Вобщем печально такое отношение. Грубо и непрофессионально. Получается я вообще не могу доверять тому что написано в приложении. Это ненадёжно, буду рассматривать варианты от других банков

Обращалась недавно в поддержку, так как по одной из бумаг изменилось отображение шага стоимости ее покупки+продажи, думала ошибка. Не знала что такое бывает. Общалась с оператором Еленой, почему изменился шаг мне так и не объяснили, но зато объяснили что это вообще такое и что это не сбой в приложении в просто изменили данные на Московской бирже

01:20 2 января 2026 года обратилась в чат поддержки Т-инвестиций, так как возникли вопросы по уплате налогов на доходы. По брокерским счетам вполне ясный ответ я получила и от робота. Сумма , удержанный налог и задолженность на конкретную дату в режиме онлайн. Но вежливый сотрудник Никита дал полное разъяснение по удержанию налога. И так же разъяснил про налоги по ИИС. За что огромное спасибо.

01.01.2026 появилась проблема с некорректным отображением налога в т-инвестициях после его оплаты. Обратился в поддержку где мне быстро ответил сотрудник Денис и предоставил всю интерисующию меня информацию, а также пообещал всё исправить в ближайшее время. Обращаюсь в поддержку уже не первый раз и всегда не остаюсь без ответа и решения проблемы. Надеюсь и дальше оставаться в данной компании, пока всё нравится.

Сотрудник (Яна) быстро поняла суть вопроса и дала очень понятный развернутый ответ. Если точнее, то речь шла о том, какой бонус мне положен за привлечение нового клиента банка, т.к. бонус за привлечение нового пользователя до 31 декабря составлял 3 тыс руб, а уже с 1 января всего 500 руб. Но ссылка была направлена до 31 числа, по этому было не ясно на что рассчитывать.

Обратился за необходимыми документами в присвоении квалифицированного инвестора (ну и сам статус), поняли сразу, документы подготовили мгновенно и направили. За что отдельное спасибо. Да и в целом, доступно объясняют, если в каких-то моментах вхожу в заблуждение. Довольно качественное обслуживание в целом, радует.

Здравствуйте. Обратился в чат техподдержки Т-Инвестиции за помощью 1 января вечером в 21:30. Нужна была консультация по уплате налогов на брокерским счету . Долго ждать не пришлось ответили конкретно и по делу. Спасибо, не первый раз обращаюсь и всегда остаюсь доволен быстротой ответа и оказанной помощью.

Максимально подробно расписала оператор Диана все нюансы закрытия ИИС и получения налогового вычета.
Теперь ожидаю зачисление суммы от ФНС.  Отмечаю грамотные, чёткие ответы без воды от Дианы за что отдельное спасибо. И также отмечу в целом, что Т-Инвестиции, как и Т-банк для меня являются безальтернативными уже достаточно долгое время и за это говорят многие факторы, в том числе крутая техническая поддержка. Обращался в чат 1 января 2026 года.

01.01.2026 г. В 23:45 обратился в чат-поддержки с вопросом о комиссии при продаже  фонда TMON@ и наличия каких-либо"подводных камней" . Онлайн бот быстро вник в вопрос и ответил без лишней воды что особенно удивило что даже не потребовалось привлечение сотрудниа поддержки. Более того  мне предложили тут же рассчитать налог на конкретную дату либо на конец года. И да , ответ на мой вопрос никакой комиссии при продаже данного фонда нет. Поддержка в т-инвестициях однозначно лучшая из тех с кем мне приходилось иметь дело,неоднократно помогали, спасибо!

Решил разобраться в начислении налога за торговлю на брокерском счете, но в общем налоговом отчете не совсем понятно как происходит начисление налога. 01.01.2026 в 18:18 обратился в чат за помощью. Меня не сразу поняли, потом сотрудники Алсу и Ирина разобрались и прислали специальный отчет по методу FIFO, отчет сразу пришел на почту, спасибо им за быструю работу. Скрины из чата выслал на почту или перешлю если нужно

В чате помогли разобраться с личным ИИС, в кратчайшие сроки ответили на интересующие вопросы 
Помог Дмитрий 01.01.2026

Здравствуйте, Ольга. Вы открыли ИИС 11 августа 2024. С 2024 по 2026 год срок действия счета минимум на пять лет. Дата открытия счёта «ИИС» - 11.08.2024.  Также можем отправить вам:
— справку об открытии счёта с датой открытия и номером счёта депо;
— справку для госслужащих со всеми вашими счетами и датой их открытия.

Хочу отметить работу сотрудников Т-Инвестиций Никиты, Артура и Регины, которые помогли мне разобраться с условиями действия акции "Приведи друга" применительно к гражданам Республики Беларусь. Теперь мне понятен алгоритм действий для моей подруги, которая хочет открыть брокерский счет в Т-Инвестициях. Спасибо!

Поддержа очень лояльно ответила на возникшие вопросы, помогла найти информацию, к сожалению вопрос до конца не решён, так как вопрос и проблема возникли в праздничный период, проблема была в неверном отображении информации в приложении. Я уверен что в ближайшее время все решится. Сказали что после 4го января по завершению всех итоговых расчетов, все должно быть исправлено.

Хочу оставить отзыв об отличной работе Степана в чате поддержки Т-инвестиций Т- банка Это было  25 декабря 2025 г. 11-31 Степан помог разобраться с вопросом по обратному выкупу бумаг ЭсЭфАй Степан составил очень информативную записку в которой сразу учел имеющиеся и будующие вопросы. В ней он обьяснил какие бумаги в принципе попадают под обратный выкуп, каких акционеров (участие-неучастие в голосовании)

Мне понравилось, что Степан сразу посмотрел, попадают ли мои бумаги и сколько  их. Также лн пояснил, что поручение можно сразу оформить в чате  и с моего согласие оперативно сделал. По некоторым возникшим вопросам Степан отправил мне информацию на почту. Поэтому хочу отметить оперативные ответы и действия Сепана, которые очень быстро помогли разобраться в вопросе.

Перед новогодними каникулами мне было важно понять, смогу ли я продать акции YDEX в праздничные дни. Обратился с этим вопросом сегодня в 22:29 в чат поддержки в приложении Т-Инвестиций. Консультант Анастасия подключилась оперативно и дала развёрнутый, структурированный ответ. Она начала с важного принципа: виртуальные акции можно продавать только тогда, когда торгуются их реальные аналоги.

Далее Анастасия детально расписала график работы Московской биржи, выделив нерабочие дни (31 декабря, 1-4, 7, 10-11 января), сокращённые рабочие дни с торгами на фондовом рынке (5-6, 8-9 января) и дату возврата к стандартному режиму с 12 января. Затем она отдельно пояснила график СПБ Биржи, где ситуация иная: торги российскими бумагами будут проводиться ежедневно в период с 30 декабря по 12 января, с разным временем начала сессий — в 7:00 или в 10:00 по московскому времени.

Таким образом, ответ охватил оба ключевых рынка. В результате я получила полную и ясную картину. Вместо простого «да» или «нет» консультант предоставила детальный календарь, который позволяет самостоятельно определить возможность сделки для любого актива в зависимости от площадки, на которой он торгуется. Это проактивный и исключительно полезный формат консультации. Благодарю Анастасию за профессионализм и исчерпывающую информацию! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Сегодня возник вопрос по налогообложению: при выводе небольшой суммы в 21.18 налог не удержался. Мне было важно понять, как именно рассчитывается налог и действительно ли он не взимается с дивидендов. Поэтому я обратилась в чат сегодня в 21.19. Консультант Анастасия подключилась оперативно и дала структурированный, юридически точный и при этом понятный ответ.

Она объяснила, что налог с дивидендов удерживается в течение одного рабочего дня с момента их зачисления на счёт. Что касается налога с торговли, то ключевой принцип заключается в том, что он платится только с прибыли. Налог рассчитывается по формуле: доход от продажи акций минус расход на их покупку и минус все комиссии за сделки. Пока ценные бумаги находятся в портфеле и не проданы, налог с них не начисляется.

Анастасия также подробно описала процедуру удержания, перечислив все случаи, когда брокер как налоговый агент делает это автоматически: при выводе средств, в последний день года, в январе следующего года при невозможности удержать ранее, при закрытии счёта или переводе бумаг. Все пояснения были подкреплены ссылками на конкретные статьи Налогового кодекса (п. 12 ст. 214.1 и ст. 226.1 НК РФ). Конкретно по моей ситуации она прямо указала, что на текущий момент налога к удержанию нет, что и объяснило отсутствие списания. В завершение она дала чёткую инструкцию, как самостоятельно посмотреть детальный налоговый отчёт в приложении и личном кабинете, включая сроки его формирования.

Вообщем, я получила не просто краткий ответ, а полноценный мини-ликбез по инвестиционному налогообложению. Консультант не ушла от вопроса, а дала исчерпывающее разъяснение с юридическими основаниями и практическими инструкциями. Это помогло полностью разобраться в ситуации и понять, как отслеживать эти вопросы в будущем. Благодарю за профессионализм и ясность! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Я активно инвестирую, вроде бы все знаю, но иногда возникают ситуации, где все же лучше уточнить. 31 декабря как раз проверял, на сколько я пополнил ИИС. И на связи был оператор Артур. Я не ожидал. Приятно удивило, что он вышел на связь и подсказал в нужный момент! Я торгую на Т-Инвестициях с 2022 года, доволен сервисом, поддержкой. Они мне еще и документы для вычета по ИИС сразу одним пакетом подготовили. В общем, спасибо этому банку.

Мой счет в Т-Инвестициях был зарегистрирован более года назад. 31 декабря 2025 года решил написать в чат поддержки компании, чтобы выяснить, где можно найти  достоверную информацию о моем  финансовом результате  с начала года.   

Поэтому я обратился в чат поддержки компании в 21.11. Через 3 минуты подключилась специалист Мария. Она сообщила, что посмотреть финансовый результат по закрытым сделкам на брокерских счетах можно в налоговом отчете.  Информация в нем обновляется с задержкой в 3 рабочих дня.  Также она направила копию налогового отчета на мой емейл.

17 декабря в 09:55 я обратился в поддержку Т-Банка в чате мобильного приложения, потому что в приложении увидел предложение про билеты в Большой театр за покупку акций «Т Технологии». Я акцию купил ещё 12 декабря в 13:10 (на ИИС), но после покупки предложение продолжало появляться, поэтому возникли сомнения: засчиталась ли покупка как участие в акции и всё ли корректно отобразилось.

В чат я написал утром в 09:55, и уже в 09:56 мне ответила сотрудница Инна, уточнила вопрос. Я подробно описал ситуацию в 09:58, попросил проверить, зарегистрировалось ли участие. Инна отнеслась внимательно: передала вопрос коллегам на проверку, обозначила срок — что разберутся до конца дня 18.12.2025, и объяснила, как я получу результат (в чате или пуш-уведомлением), а также где можно отслеживать статус обращения в приложении.

В итоге спустя несколько дней ситуация с промо-акцией действительно была решена, а созданное обращение закрыли. Понравилось, что поддержка работает оперативно и эффективно: быстро включились, объяснили порядок действий и довели вопрос до результата.

16 декабря в 23:21 я написал в поддержку Т-Банка в чат приложения, потому что увидел предложение вложиться в смарт-актив от «Додо» и хотел разобраться, насколько это мне подходит и где почитать о таких инструментах без лишней “воды”. Со мной общался сотрудник Алексей: ответил буквально через минуту после моего сообщения (я написал в 23:21–23:22, и уже в 23:25 получил развернутый ответ).

Алексей вежливо уточнил, что именно меня интересует, а дальше простыми словами объяснил, что такое ЦФА, из чего они состоят и какие права/инструменты могут быть в них “упакованы”. Понравилось, что он не ограничился одной фразой, а реально помог разобраться — и в конце скинул ссылку на статью, чтобы я мог глубже изучить тему и уже осознанно принимать решение об инвестициях. Общение оставило очень хорошее впечатление: быстро, понятно и по делу.

Накануне новогодних праздников мне было важно понять, смогу ли я продать акции Газпрома (GAZP) в эти дни. Обратилась с этим вопросом сегодня в 21.03 в чат поддержки Т-Инвестиций. Чат-бот подключился моментально и предоставил полную картину.

Сначала он дал общее расписание торгов в выходные для бумаг Московской и СПБ бирж, включая внебиржевые сессии. Затем, по моему запросу проверить конкретный тикер GAZP, бот выдал детальное почасовое расписание торгов именно этой бумаги на выходной день, разбитое на этапы: внебиржевые торги, аукцион открытия, основная сессия и вечерние внебиржевые торги. 

Далее я задала уточняющий вопрос о разнице между внебиржевыми торгами и основной сессией. Бот подробно объяснил, что такое внебиржевой рынок в Т-Инвестициях, какие активы на нём представлены и какие условия действуют для разных типов инвесторов. Он также перечислил особенности торговли в выходные: доступные типы заявок, ограничения по лимитным ордерам и специфику маржинальной торговли.

В итоге чат-бот продемонстрировал впечатляющую глубину знаний и качество сервиса. Он не просто ответил «да» или «нет», а предоставил полное, структурированное руководство: точное расписание торгов для нужной акции, общие правила работы рынка в нерабочие дни и детализированное объяснение терминов и условий. Вся необходимая информация для принятия решения была получена быстро и исчерпывающе. Отличная работа автоматизированной поддержки! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru