Отзывы о брокере Т-Инвестиции

30.12.2025 в 13:02 обратилась в чат службы поддержки Т-инвестиций, узнав что брокер собирает заявки на обмен заблокированных иностранных активов на российские активы. Спросила в чате, что нужно сделать чтобы подать заявку на обмен. Оператор Роман дал мне очень подробный ответ по возможной процедуре обмена, так же сообщил что мои заблокированные фонды Finex пока не участвуют в обмене. Ответ был быстрым и понятным.

Давно пользуюсь продуктами Т-Банка, как-то: подписка Pro, банковские услуги, брокерские счета, ИИС.

Хотелось бы отдельно отметить онлайн-чат Т-Инвестиций. В последнее время неоднократно обращался за поддержкой и вопросы решались очень быстро и умело, в первом случае меня интересовал вопросы комиссии за операции с акциями "Т-Технологии", мне ответил бот в эту же минуту, причем по делу и коротко, а не как обычные отписки не по теме.

В другом случае мне потребовалось подтверждение того, что я квалифицированный инвестор, я обратился в поддержку, и через 3 минуты Ирина подключилась к чату и помогла мне с этим вопросом, дополнительно отправив подтверждающие документы на почту.

Часто участвую в акциях Тинькофф,и каждый раз приятно удивляюсь работе поддержки. В этот раз обратился, чтобы уточнить статус выполнения условий в акции для друга. Сотрудник Мария не просто подтвердила, что мы на финальном этапе, а сразу же, проявив инициативу, уточнила важный момент о типе продукта, что помогло избежать возможной ошибки в дальнейшем. Весь диалог занял буквально пару минут, все четко и ясно.
Такое взаимодействие показывает, что служба поддержки действительно настроена помогать, а не просто обрабатывать запросы. Удобно, быстро и надежно. С таким сервисом хочется рекомендовать банк друзьям снова и снова

У меня были облигации ФПК Гарант-Инвест БО 002Р-05. Их было четыре штуки, но я узнал, что по всем бумагам началась реструктуризация. ФПК Гарант-Инвест допустил дефолт. Я не знал, что делать, и 21 апреля 2025 года в 09:24 обратился в чат поддержки «Т-Инвестиции».

В 09:28 уточнил ISIN своей облигации. В 09:37 со мной связался сотрудник Кирилл. Он описал текущую ситуацию, права держателей облигаций и варианты действий. Владельцы могут требовать досрочного погашения. Кирилл предложил два способа: обратиться в суд самостоятельно или подать поручение через чат. Он предупредил, что отменить поручение будет невозможно, и для разблокировки бумаг потребуется бумажное поручение на отмену.

В 09:40 я уточнил детали поручения на досрочное погашение. Кирилл ответил в 09:47 и приложил ссылку на сайт эмитента для ознакомления. В 10:09 я согласился на подачу заявки. Кирилл уточнил количество активов, и я подтвердил. В 10:17 он создал заявку и отправил SMS с буквенным кодом в целях безопасности. В 10:18 я получил SMS и отправил код в чат. В 10:19 Кирилл сообщил, что поручение принято, и бумаги будут заблокированы.

Хочу выразить огромную благодарность Кириллу за профессионализм и вежливость. Он помог мне разобраться в ситуации и создать поручение на участие в корпоративном действии по бумагам. Его профессионализм и вежливость заслуживают благодарности.

29 июня 2025 года в 16:43 обратилась к оператору техподдержки в чате Т-Инвестиций. На брокерский счёт пришла подарочная акция, но было непонятно, при каких условиях ее можно будет продать. Оператор Диана подсказала, что для получения подарка баланс необязательно сохранять выше 30000 рублей 30 дней именно подряд.

Оператор Данила, который подхватил следом, уточнил в ответ на мой вопрос, что выводы средств допустимы. Условия были комфортные, я их выполнила, подарочную акцию (пусть и символическую по стоимости) выплатили. Понравилась содержательная, недолгая консультация (10-11 минут), рекламы доп. продуктов не было.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 30 декабря 2025 года в 16:04сотрудник Анар помог мне в чате поддержки. У меня был вопрос по поводу выкупа акции эсэсфай и мне быстро Анар ответил, что не получится сделать выкуп самое главное коротко и ясно ответил ,большое ,спасибо и с наступающим Новым годом

Сотрудник поддержки Т-Инвестиции Иван, оперативно смог ответить на мой вопрос, касательно выкупа ценных бумах. Я неоднократно писала свой вопрос в чат, но бот давал размытые ответы, и не по моему вопросу, пока не соединили с оператором. Он быстро понял, что за информация мне нужна, проверил реестры и дал исчерпывающий ответ.

30/12/2025 пыталась выяснить  какой налог за 25 год. Когда смотрела аналитику, то там был минусовой результат за год, а в боте было написано, что начислен налог. Сотрудница Анна подсказала: Прибыль по фьючерсам на газ и золото не сальдируются с убытком по ценным бумагам. Поэтому по этой налоговой базе налог будет расчитан и удержан. Это помогло разобраться в начисленном налоге

Добрый день.
Сегодня решил проверить все ли налоги я заплатил. Обратился в чат технической поддержки приложения "Т-Инвестиции". Чат-бот предоставил мне нужную информацию, но я не много не разобрался в терминах и попросил соединить с оператором. Ответила оператор Эльнара и все четко пояснила. Спасибо за оперативность!

Оператору Дарье 30.12.25г. был задан следующий вопрос: 
С какого счета спишете налог? Если минус на счете или мало денег,тогда как?

Ответ был быстрый и предельно ясный:

Налог будет списан с любого из ваших брокерских счетов/инвесткопилки, на котором будет необходимая сумма в свободном остатке для уплаты налога.

То есть, для отсутствия проблем с налоговой на любом счёте ( инвесткопилке), необходимо иметь сумму в плюсе не менее суммы налога.

п.с. В Т- инвестициях сумму налога можно узнать в чате набрав:"Мой налог".

29.12.2025 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с просьбой помочь подобрать надежные облигации с высоким доходом. Служба поддержки передала мой запрос персональному менеджеру. Вечером того же дня со мной связался менеджер Даниил, уточнил детали моего запроса. После чего направил в чат подборку ценных бумаг. При этом не навязывались никакие дополнительные услуги инвестиционной компании. Мне понравилось быстрое и четкое решение моего запроса.

Обратился в «Т‑Инвестиции» с вопросом о графике работы биржи в праздничные дни — для меня это было важно, чтобы грамотно спланировать сделки. Получил развёрнутый ответ: все даты работы и выходных дней с понятными пояснениями (в том числе о сокращённых сессиях). К ответу прилагалась ссылка на официальный календарь торгов. Информация подана структурированно, без лишней «воды», всё по делу. Благодарю за оперативность и чёткость!

Здравствуйте, с наступающим новым годом. Хотелось бы поблагодарить оператора службы поддержки "Т-Инвестиции" Валерию, которая помогла в решении вопроса сегодня. Желаю "Т-Инвестиции" в новом году процветания, новых интересных проектов, интересных заданий, интересных игр и предложений. С Наступающим Новым Годом вас всех. Спасибо ещё раз.

Долгое время не мог закрыть пару ненужных мне брокерских счетов, открытых в Т-инвестициях из-за недостатка времени и незнания, как это сделать. Обратился в чат поддержки Т-Инвестиций и Диана помогла сделать это мне буквально за несколько минут. Без лишних вопросов она закрыла два указанных мною брокерских счета.

Узнал, что в Т-Инвестициях можно обменять заблокированные акции, но в интернете все достаточно расплывчато описано. Написал в поддержку. Менеджер Артем быстро и понятно расписал процедуру обмена, как всё это будет выглядеть и обозначил сроки. Приложил к своему ответу с разъяснениями ситуации пдффайл как пример того, что мне будет предложено подписать. В общем и целом заявка по вопросу решена быстро и приятно.

Хочу выразить большую благодарность всем сотрудникам поддержки. А именно Юлии и Анастасии которые 21 декабря в 13:33 и в 14:26 откликнулись в чате на мою проблему. К сожалению сейчас информация очень сильно разнится в разных источниках, так что я обратился к профессионалам в поддержке и получил полный и грамотный ответ. Даже ребенок бы понял, спасибо Т-инвестициям!

29 декабря обратилась с вопросом по форме W-8BEN, мне максимально быстро ответили. Оператор Роза уточнила, что данная форма более неактуальна (по крайней мере на текущий момент) и рассказала, как и для чего она использовалась ранее и на какой бирже. Благодаря данному специалисту, не пришлось искать информацию в интернете. Очень удобно, что можно быстро получить полный и четкий ответ на интересующий вопрос. Спасибо.

Обратилась в чат т-инвестиций с вопросом про излишне переплаченные налоги. У меня принудительно списали налог. Спасибо разработчикам приложения за настройку работы ассистента поддержки. Ассистент сразу сказал сколько у меня переплаченного налога и уточнил что его вернут до конца марта 2025 года. Еще дал лайфхак о том, что в случае закрытия брокерского счета налог возвращается в течении 10 рабочих дней. Довольно полезный бот.

Обратилась в чат т-инвестиций с вопросом что произойдет, если с меня спишут излишне уплаченный налог и вопросом когда его мне вернут. Спасибо оператору  Виктории за информацию. Оказалось, что излишне уплаченный налог вернут до конца января(но в редких случаях до марта). Так же подсказала как проверить свои уплаченные и рассчитанные налоги в приложении т-инвестиции(Профиль-налоги).

27 декабря обратилась в чат с вопросом о выплате купонов по своей облигации Газпромнефть 003Р-13R. В приложении т-инвестиций стояла дата выплаты купона на 22 декабря, а купоны пришли 23 декабря. Спасибо оператору Дарье за разъяснение, что купоны поступают с задержкой так как идут не напрямую через брокера, а через посредников. Данный путь может занимать до 9 рабочих дней.

Хочу оставить отзыв о замечательной работе службы поддержки клиентов Инвестиций Т-Банка. Я неоднократно обращался в поддержку и всегда оставался доволен. 28 февраля я закрыл свой ИИС-счет и у меня возник вопрос касательно сроков вывода денег. Это был мой первый опыт закрытия счета, и я ничего об этом не знал. После закрытия счета он исчез без каких-либо опознавательных знаков, что вызвало у меня тревогу.Я решил написать в поддержку через онлайн-чат, и мне помог оператор Александр, а затем его сменил Олег. Они подробно объяснили все нюансы и ответили на мои уточняющие вопросы.Единственное, за что я снял звезду — это время ожидания ответа. Хотя оно было недолгим, я всё же понервничал. В целом, хочу поблагодарить компанию за отличную поддержку клиентов!

Консультация о ценных бумагах на моем брокерском счёте и о налогах при продаже ценных бумаг была оказана быстро и качественно. Мне объяснили, что если мои ценные бумаги были получены мной по наследству, а не приобретены на бирже, то налог при продаже составит 13% или 15%, в зависимости от суммы прибыли за год

Добрый вечер, 16 декабря 2025 года, я обратился в чат поддержки по поводу получения подарочных акций.
Сотрудник Данила своевременно и довольно быстро ответил на мой вопрос и помог разобраться в не понятной для меня ситуации. Выражаю искреннюю благодарность за помощь в решении моего вопроса, грамотную работу и чуткое понимание своих клинтов.

Добрый день! Выражаю благодарность Лилии, сотруднику Т-Инвестиции, за понятный и быстрый ответ на вопрос о налогообложении по моему брокерского счету. Мне был не понятен механизм уменьшения налога при продаже в убыток. Лилия, сотрудник Т-Инвистиций, разъяснила порядок и сроки учёта сумм убытков. Консультация помогла мне избавиться от не ликвидного актива и уменьшить налог за 2025.

Всем привет. Сегодня возникла проблема с отображением информации в он-лайн портфеле. Я купил акции Сбера, но почему-то общая сумма портфеля не отображалась в терминале. Написал в поддержку, конечно ответил робот. Но мы хитрые, знаем, что роботу надо написать "оператор" и когда-нибудь откликнется живой человек. Так вот, сегодня, в субботу! я получил квалифицированный ответ уже через 6 минут от живого человека. Это не первый раз в общении с Т-поддержкой. Может, конечно, из-за моего премиум акаунта, но в отличие от других компаний эта отвечает всегда квалифицированно. Да, я сразу послал скрин, но чужому человеку трудно быстро разобраться с тем, что у меня на экране. Евгений разобрался сразу.