У меня были облигации ФПК Гарант-Инвест БО 002Р-05. Их было четыре штуки, но я узнал, что по всем бумагам началась реструктуризация. ФПК Гарант-Инвест допустил дефолт. Я не знал, что делать, и 21 апреля 2025 года в 09:24 обратился в чат поддержки «Т-Инвестиции».

В 09:28 уточнил ISIN своей облигации. В 09:37 со мной связался сотрудник Кирилл. Он описал текущую ситуацию, права держателей облигаций и варианты действий. Владельцы могут требовать досрочного погашения. Кирилл предложил два способа: обратиться в суд самостоятельно или подать поручение через чат. Он предупредил, что отменить поручение будет невозможно, и для разблокировки бумаг потребуется бумажное поручение на отмену.

В 09:40 я уточнил детали поручения на досрочное погашение. Кирилл ответил в 09:47 и приложил ссылку на сайт эмитента для ознакомления. В 10:09 я согласился на подачу заявки. Кирилл уточнил количество активов, и я подтвердил. В 10:17 он создал заявку и отправил SMS с буквенным кодом в целях безопасности. В 10:18 я получил SMS и отправил код в чат. В 10:19 Кирилл сообщил, что поручение принято, и бумаги будут заблокированы.

Хочу выразить огромную благодарность Кириллу за профессионализм и вежливость. Он помог мне разобраться в ситуации и создать поручение на участие в корпоративном действии по бумагам. Его профессионализм и вежливость заслуживают благодарности.