Недавно получил в виде дарения ценные бумаги от брокера т-инвестиции. Спасибо оператору Никите за то, что пояснил, что за подарок нужно уплачивать налог только при получении прибыли с него (При начислении подарка в рамках дарения происходит перевод денег на брокерский счет с последующей покупкой ценных бумаг). Так же сообщил, что в случае получения прибыли брокер автоматически удержит налог до 20:30 по мск 31 января 2026 года и в случае...
Читать далее
Недавно получил в виде дарения ценные бумаги от брокера т-инвестиции. Спасибо оператору Никите за то, что пояснил, что за подарок нужно уплачивать налог только при получении прибыли с него (При начислении подарка в рамках дарения происходит перевод денег на брокерский счет с последующей покупкой ценных бумаг). Так же сообщил, что в случае получения прибыли брокер автоматически удержит налог до 20:30 по мск 31 января 2026 года и в случае невозможности удержать налог данные будут переданы в ФНС.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Всегда оперативно и качественно помогаем в решении вопросов. Спасибо за теплые слова и признание! Ваша благодарность – лучшая для нас награда! 😊
Премиальное обслуживание в Т. Хотел перевести все активые из других брокеров в Т, так как обслуживание в целом устраивало. Как одно из плюсов премиального обслуживания было заявлено: помощь в переводе активов от другого брокера. По факту бек офис Т любыми способами уклоняется от перевода активов в Т видимо им не хочется работать, принимать активы и проще под любым предлгом их не принять.
Предлогают клиентам самим разобраться как работают...
Читать далее
Премиальное обслуживание в Т. Хотел перевести все активые из других брокеров в Т, так как обслуживание в целом устраивало. Как одно из плюсов премиального обслуживания было заявлено: помощь в переводе активов от другого брокера. По факту бек офис Т любыми способами уклоняется от перевода активов в Т видимо им не хочется работать, принимать активы и проще под любым предлгом их не принять.
Предлогают клиентам самим разобраться как работают депозитарии, один сотрудник в ответе противоречит другому. Просишь помощи в заполнении документов - пишут отписки. Поэтому если кто то решит переводить позиции в Т советую хорошо подумать, иначе просто потеряете время и нервы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками службы поддержки, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
31.12.2025 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Депозитарный перевод — сложный процесс, который требует выполнения ряда поручений и соблюдения определенных процедур. Мы не отказываем клиентам в предоставлении помощи и всегда готовы содействовать в этом вопросе.
Когда вы подали нам поручения на перевод активов, мы отправили их в депозитарий. При этом другой брокер указал другие реквизиты во встречном поручении. Рассказали вам об этом, предложили заново подать поручения и сопроводить перевод. Вы пообещали подумать до вторника.
В диалоге с вами действовали правильно, не отказывали в переводе активов. Всегда на связи с вами и пытаемся помочь в депозитарном переводе.
У меня есть 5 паев фонда "Пассивный доход" . Меня заинтересовало, когда придут дивиденды. Я написала в чате в приложении Т-инвестиции. Бот-асистент ответил мне мгновенно. Мне было сообщено, что "Пассивный доход" является фондом с ежемесячными дивидендами. Бот прислал мне порядок выплат. Радует, что в приложении Т-инвестиции есть бот, позволяющий получить ответ незамедлительно.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Создаем лучший опыт сотрудничества для каждого клиента. Приятно, так высоко цените это и делитесь положительными впечатлениями. Благодарим за отзыв, доверие и теплые слова! 💛
1 декабря 2025 года, в 18:18, я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с двумя вопросами. Меня интересовали условия открытия и обслуживания смарт-счета, а также подробная информация об активе «Смарт-процент», включая его эмитента и принцип работы.
На мой запрос оперативно откликнулся специалист Владимир. Он дал мне исчерпывающие разъяснения по смарт-счету: подтвердил, что его открытие и обслуживание бесплатны, подробно описал процесс...
Читать далее
1 декабря 2025 года, в 18:18, я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с двумя вопросами. Меня интересовали условия открытия и обслуживания смарт-счета, а также подробная информация об активе «Смарт-процент», включая его эмитента и принцип работы.
На мой запрос оперативно откликнулся специалист Владимир. Он дал мне исчерпывающие разъяснения по смарт-счету: подтвердил, что его открытие и обслуживание бесплатны, подробно описал процесс пополнения, вывода средств и правила торговли цифровыми финансовыми активами (ЦФА). Его ответ был четким, структурированным и очень помог мне разобраться в основах работы с этим новым инструментом.
Что касается второго вопроса об активе «Смарт-процент», Владимир оперативно передал мой запрос профильным коллегам для получения точной и детальной информации. Вскоре со мной связался специалист Антон, который предоставил полные сведения. Он разъяснил, что эмитентом данного ЦФА является АО «Т-Банк», и направил в чат официальный документ — Решение о выпуске актива, где прописаны все условия обращения. Благодаря этому у меня не осталось никаких неясностей.
Хочу выразить искреннюю благодарность Владимиру и Антону за их высокий профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение к клиенту. Сотрудники не только дали полные ответы на мои вопросы, но и проявили инициативу, обеспечив меня всей необходимой документацией. Такой слаженной работе команды и индивидуальному подходу можно только позавидовать.
Приятно иметь дело с сервисом, где ценят время клиентов и готовы подробно разъяснять даже специфичные вопросы, связанные с современными цифровыми инструментами. Этот опыт еще больше укрепил мое доверие к Т-Инвестициям.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за искренние и теплые слова о работе коллег. Рады, что поддержка Владимира и Антона оказалась для вас столь ценной. Уверены, наше сотрудничество будет и дальше приносить только приятные впечатления 😊
Большое спасибо поддержке в приложении Т-инвестиции. Очень грамотный сотрудник помог создать ИИС и все рассказал подробно! Был приятно удивлён, спасибо вам большое. Очень понравилось новое мобильное приложение от T-bank удобно пользоваться счетами банка и брокерского счета! В последний год отличный кэшбек по категория товаров.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Очень грамотный сотрудник помог создать ИИС и все рассказал подробно», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
31.12.2025 10:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за теплые слова и доверие — это вдохновляет стремиться к новым вершинам! Будем и дальше создавать комфортный и удобный сервис! 😊
Консультант Александра предоставила исчерпывающую информацию по моим статусу моих заблокированных акций, в том числе конкретно по бумагам Exelixis, которые по-разному отображались в портфеле т.к. часть из них я подавал к обмену в рамках операций по указу №844 (но этот обмен не был исполнен), а часть просто оставалась в портфеле.
Также мне была предоставлена информация по поводу разного отображения стоимости этих акций (у поданных к обмену - в...
Читать далее
Консультант Александра предоставила исчерпывающую информацию по моим статусу моих заблокированных акций, в том числе конкретно по бумагам Exelixis, которые по-разному отображались в портфеле т.к. часть из них я подавал к обмену в рамках операций по указу №844 (но этот обмен не был исполнен), а часть просто оставалась в портфеле.
Также мне была предоставлена информация по поводу разного отображения стоимости этих акций (у поданных к обмену - в рублях, у других - в долларах США) и их статусу (цены сильно отличались, поэтому меня интересовало, есть ли у меня существующие ордеры на продажу этих акций, и если да - то по какой цене). Консультация прошла очень оперативно, в течение 15 минут с момента моего обращения.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Рады, что понравилась консультация. Довольный клиент — наша главная награда. Спасибо, что поделились отзывом и оценили, очень приятно!
Хотел участвовать в размещении облигаций,не посмотрел , что автоматически выбрался последний дс. 21 декабря случайно выбрал не тот счёт. написал в поддержку. Сразу подключился сотрудник а не бот. александр быстро помог, написал что необходимо сделать для корректировки, и я смог сделать корректную заявку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
31.12.2025 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Для нас важно оказывать клиентам своевременную и качественную помощь. Спасибо, что уделили время и поделились отзывом!
21.12.25 обратился в службу поддержки т-банка в приложении для инвестиций вопрос был по налогам и налогооблагаемой базе брокерского счета сотрудник Евгения быстро подключилась к чату вместо ассистента, ответила на все мои вопросы, подсказала где в приложении посмотреть данные самому в случае возникновения необходимости, все прошло быстро и понятно, спасибо за работу поддержки
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Рады, что Евгения оперативно решила вопрос и подарила положительные эмоции. Индивидуальный подход к каждому клиенту – наше главное правило! Благодарим за отзыв и теплые слова в адрес коллеги 💛
При возникновении вопросов всегда обращаюсь в чат поддержи с клиентами инвестиций Т-банка., потому что они всегда быстро и корректно отвечают на заданные вопросы. 20 декабря сотрудница Анжелина быстро и четко помогла мне найти ответ в чате поддержки. У меня возник вопрос могу ли я получить налоговый вычет ИИС, если у меня здесь подключена стратегия автоследования.
Анжелина быстро ответила на мой вопрос, прислав ответ. Я получила не только...
Читать далее
При возникновении вопросов всегда обращаюсь в чат поддержи с клиентами инвестиций Т-банка., потому что они всегда быстро и корректно отвечают на заданные вопросы. 20 декабря сотрудница Анжелина быстро и четко помогла мне найти ответ в чате поддержки. У меня возник вопрос могу ли я получить налоговый вычет ИИС, если у меня здесь подключена стратегия автоследования.
Анжелина быстро ответила на мой вопрос, прислав ответ. Я получила не только ответ на свой вопрос, но и детальное описание какие виды налогового вычета существуют и как получить по ним вычеты. Ответ был детально расписан, мне было все понятно и дополнительные вопросы я не задавала
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Создаем удобный и комфортный сервис. Спасибо за положительный отзыв, доверие и высокую оценку! Всегда рядом, чтобы помочь в реализации инвестиционных целей и пожеланий 😊
Т‑Инвестиции» предлагают современный брокерский сервис с удобным интерфейсом, прозрачной тарификацией и полезными инструментами для начинающих и опытных инвесторов. Основные преимущества — бесплатное обслуживание, доступ к двум биржам и обучающие материалы. Недостатки (комиссии, зависания приложения) не критичны для большинства пользователей. Для тех, кто хочет начать инвестировать без сложных процедур, это один из лучших вариантов на рынке.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Мы всегда рады позитивным отзывам! Спасибо за обратную связь и высокую оценку, очень приятно.
У нас есть бесплатный тариф в обслуживании — это "Инвестор". Также есть тариф "Трейдер" за 390 рублей в месяц и премиальный за 2990 рублей в месяц. С помощью последних двух тарифов можно снизить комиссию за сделку с ценными бумагами, включая биржевую.
Если приложение начинает зависать, то рекомендуем сразу обращаться к нам в чат, чтобы мы проверили, что именно не так работает.
Хочу оставить отзыв о поддержке Инвестиций Т-Банка и поделиться своим опытом. Я только начинаю разбираться в инвестициях и, честно, немного переживаю из-за рисков. Поэтому 21 декабря написала в чат поддержки с довольно простым, но важным для меня вопросом: что будет с инвестициями, если рынок пойдет вниз.
Со мной общался сотрудник Артем. Он без лишних слов и обещаний объяснил, что при снижении рынка стоимость активов может упасть и в таком...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о поддержке Инвестиций Т-Банка и поделиться своим опытом. Я только начинаю разбираться в инвестициях и, честно, немного переживаю из-за рисков. Поэтому 21 декабря написала в чат поддержки с довольно простым, но важным для меня вопросом: что будет с инвестициями, если рынок пойдет вниз.
Со мной общался сотрудник Артем. Он без лишних слов и обещаний объяснил, что при снижении рынка стоимость активов может упасть и в таком случае возможен убыток. Мне очень понравилось, что ответ был честным и спокойным — никто не пытался убедить, что «всё всегда растет» или что переживать не о чем. Объяснение было простым и понятным, без сложных терминов, поэтому даже человеку без опыта сразу становится ясно, как это работает. После этого ответа у меня появилось более трезвое и адекватное понимание инвестиций и рисков, а не иллюзия быстрого и гарантированного дохода
.Отдельно отмечу стиль общения: Артем отвечал вежливо, по делу и без формальных шаблонов, было ощущение живого диалога, а не сухой консультации. Для меня это очень важно, особенно когда только начинаешь и переживаешь, что можешь чего-то не понять.В итоге осталась с приятным впечатлением от поддержки Инвестиций Т-Банка. Чувствуется, что сотрудники готовы объяснять и помогать разобраться, а не просто формально отвечать на вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
30.12.2025 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от клиентов. Рады, что остались довольны консультацией 💛
17 декабря 2025 года, в 20:31, я обратился в чат поддержки «Т-Инвестиции», чтобы подать оферту по облигации «Урожай БО-05». В 20:33 со мной связалась Екатерина и уточнила детали моего вопроса. Я подробно объяснил проблему.
В 20:36 Екатерина подготовила поручение и попросила меня его проверить. Она также сообщила, что для безопасности отправит мне SMS с буквенным кодом, чтобы подтвердить подачу поручения. В 20:38 я подтвердил, что поручение...
Читать далее
17 декабря 2025 года, в 20:31, я обратился в чат поддержки «Т-Инвестиции», чтобы подать оферту по облигации «Урожай БО-05». В 20:33 со мной связалась Екатерина и уточнила детали моего вопроса. Я подробно объяснил проблему.
В 20:36 Екатерина подготовила поручение и попросила меня его проверить. Она также сообщила, что для безопасности отправит мне SMS с буквенным кодом, чтобы подтвердить подачу поручения. В 20:38 я подтвердил, что поручение составлено верно. Екатерина сразу же отправила мне SMS с кодом. Я ввёл его в чат в 20:39.
Вопрос был решён оперативно и профессионально. Я благодарен Екатерине за её компетентность и скорость. Благодаря ей я разобрался, как подавать ценные бумаги на оферту.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв! Здорово, что остались довольны поддержкой коллеги — это вдохновляет и дальше создавать лучший сервис. Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях!
Хочется оставить отзыв о хорошей работе с клиентами брокера Т-Инвестиции. 18 декабря сотрудник компании Олег помог мне в чате поддержки. У меня был вопрос по закрытию ИИС старого образца и получению налогового вычета типа А. Олег грамотно и доходчиво объяснил мне все тонкости. Оказывается, чтобы получить вычет за текущий год, счет должен быть открыт весь год. Я об этом не знал. А это очень существенный момент. На все последующие уточняющие...
Читать далее
Хочется оставить отзыв о хорошей работе с клиентами брокера Т-Инвестиции. 18 декабря сотрудник компании Олег помог мне в чате поддержки. У меня был вопрос по закрытию ИИС старого образца и получению налогового вычета типа А. Олег грамотно и доходчиво объяснил мне все тонкости. Оказывается, чтобы получить вычет за текущий год, счет должен быть открыт весь год. Я об этом не знал. А это очень существенный момент. На все последующие уточняющие вопросы, я получил исчерпывающие ответы! Команда поддержки Т-Инвестиций действительно ориентирована на помощь клиентам.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Приятно, что делитесь положительным опытом и впечатлениями! Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях. Спасибо за отзыв, доверие и теплые слова! 💛
За последние несколько месяцев я успел оценить платформу Т-Инвестиций как эффективный инструмент для управления своими вложениями. Она предлагает сбалансированный подход, подходящий как для начинающих, так и для опытных инвесторов. Одним из ключевых преимуществ является персонализированная поддержка: платформа регулярно отправляет персональные рекомендации через push-уведомления, что позволяет оперативно принимать решения, не отвлекаясь на...
Читать далее
За последние несколько месяцев я успел оценить платформу Т-Инвестиций как эффективный инструмент для управления своими вложениями. Она предлагает сбалансированный подход, подходящий как для начинающих, так и для опытных инвесторов. Одним из ключевых преимуществ является персонализированная поддержка: платформа регулярно отправляет персональные рекомендации через push-уведомления, что позволяет оперативно принимать решения, не отвлекаясь на постоянный мониторинг рынка. Для решения возникающих вопросов предусмотрен ИИ-бот с базой знаний платформы, обеспечивая непрерывную поддержку без простоев.
Также приложение предоставляет доступ к разнообразным инвестиционным инструментам, включая крупные фонды, ориентированные на сохранение и приумножение капитала. Среди них представлены паевые инвестиционные фонды (ПИФы) различных типов ( консервативные облигационные для защиты от волатильности, сбалансированные с комбинацией акций и облигаций для умеренного роста, а также агрессивные фонды акций для тех, кто ищет более высокую доходность ).
Платформа привлекательна для меня благодаря нулевым комиссиям по сделкам до определенного валютного лимита и обширному выбору активов, включая акции, облигации, фьючерсы и криптовалюты. В качестве дополнительного стимула, Т-Инвестиции регулярно предлагают подарки в виде акций надежных компаний (таких как Роснефть, Яндекс, Газпром) новым и активным пользователям. Это позволяет ознакомиться с платформой и начать инвестировать, не вкладывая собственные средства.
Советую Т-Инвестиции так как это выгодно и удобно. Спасибо, что Т-Банк создал такую платформу для людей в сохранении и приумножении своего капитала!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие вопросы возникали в процессе обслуживания и в чем заключалась помощь сотрудников? Уточните, даты ваших обращений.
30.12.2025 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Спасибо за такие слова и доверие 😊 Будем и дальше развиваться, чтобы оставаться удобными и полезными для ваших финансовых целей.
Сделки без комиссии доступны для большинства фондов Т-Капитал, а по другим инструментам комиссии взимаем согласно тарифу.
Сегодня, 20 декабря возникла необходимость воспользоваться помощью консультанта Т-Инвестиций Ильи. Вопрос был связан с расчётом стоимости пунктов фьючерсных контрактов и списанием/начислением вариационного маржи. Была получена очень подробная консультация и предоставлены нужные ссылки, по которым можно найти доп. информацию. Отдельное спасибо за оперативность.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом и отметили работу коллеги.
Мы ценим, когда клиенты делятся опытом сотрудничества с нами. Приятно слышать, что вы остались довольны полученной помощью.
На моём счету брокерском в т-банке была определённая сумма, находящаяся в паях. Решил продать и вывести со счёта, но не вышло. Обратился в чат с поддержкой с вопросом в чём причина. Там достаточно оперативно подключился оператор, подготовил полный ответ и прислал мне все по пунктам. После этого сообщения я понял что мой актив я не могу продать потому что выходной на бирже. Также оператор подсказал по подарочным акциями на моём счету, какие...
Читать далее
На моём счету брокерском в т-банке была определённая сумма, находящаяся в паях. Решил продать и вывести со счёта, но не вышло. Обратился в чат с поддержкой с вопросом в чём причина. Там достаточно оперативно подключился оператор, подготовил полный ответ и прислал мне все по пунктам. После этого сообщения я понял что мой актив я не могу продать потому что выходной на бирже. Также оператор подсказал по подарочным акциями на моём счету, какие условия нужно выполнить. Спасибо оператору за быструю помощь!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом и отметили работу коллеги.
Мы ценим, когда клиенты делятся опытом сотрудничества с нами. Приятно слышать, что вы остались довольны полученной помощью.
Сегодня, 20 декабря 2025 года, общалась с консультантом Т-Инвестиций, Тимуром, по вопросу облигаций и начисления по ним купонного дохода, что такое НКД Для меня это абсолютно новая тема, поэтому я задавала довольно дилетантские вопросы. Тимур терпеливо и оперативно на них отвечал. Спасибо ему большое.
P. S. Хотела добавить скриншот переписки с консультантом, но не нашла, как это сделать .
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом.
Тимур — настоящий профессионал своего дела. Приятно слышать, что коллега помог во всем разобраться, а его работа оставила у вас такие положительные впечатления.
Скриншоты можно загрузить в комментарии с помощью хостингов: • fastpic.ru • postimages.org/ru/ • ru.imgbb.com
Хочу выразить благодарность представителю технической поддержки Т-Инвестиции Анне за оперативную и подробную консультацию по продаже подарочных ценных бумаг от брокера. Интересовали условия, при которых начисляются подарочные акции, и условия их продажи. Анна дала исчерпывающие ответы на все вопросы. Дата и время обращения 05.12.2025 13:01.
Подтверждающие скриншоты направил на responses@banki.ru.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы рады, что общение с коллегой оставило у вас только приятные впечатления! Будем продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим вас за отзыв!
Удобное приложение, поддержка быстро и качественно отвечает. В самом приложении всё интуитивно понятно, можно быстро войти в курс дела об акциях Из плюсов - тонны разных опций, видов акций к покупке. Реферальная программа интересная, дает бонусы. Если у вас премиум или про подписка даже лучше
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
P.S. Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Мы очень благодарны вам за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем продолжать оказывать услуги на высшем уровне!
Хочу оставить свой положительный отзыв о поддержке приложения Т-Инвестиции, где Александр помог мне с моим вопросом. Я не мог понять, как получить бонус и обратился в чат поддержки. Сотрудник банка ответил мне очень быстро и мгновенно подсказал решение. Очень рад, что поддержка в приложении отвечает быстро и самое главное - действительно помогает с решением.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
30.12.2025 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом и отметили работу Александра.
Мы ценим, когда клиенты делятся опытом сотрудничества с нами. Приятно слышать, что вы остались довольны полученной помощью.
Прислали подарочную виртуальную акцию Яндекса на 2500. Но надо было выполнить какие-то условия иначе она не продавалась. написал в чат поддержки, объяснили всё, сотрудник службы поддержки все грамотно и пополоскать рассказал, что нужно пополнить счет примерно на 75 тысяч и продержать этот баланс в течении 30 дней. Я понял всё, завел денежные средства и выполнил условия акции, потом продам эту виртуальную акцию. Приятно
Больше 10 лет счет в Тинькофф, в инвестициях у них более 7 лет. Получил даже статус квал.инвестора. Пригласил отца по ссылке, чтобы получить подарочную акцию на 5000 рублей. Начислили 5000 рублей ему Аэрофлота и мне 4200 рублей. Я свой подарок вывел быстро, а вот ему нужно было продержать 30 дней его.
И что вы думаете, спустя неделю они пишут, что вы не можете больше получать подарочные акции на основании пункта 2.1 их Регламента. Вкратце...
Читать далее
Больше 10 лет счет в Тинькофф, в инвестициях у них более 7 лет. Получил даже статус квал.инвестора. Пригласил отца по ссылке, чтобы получить подарочную акцию на 5000 рублей. Начислили 5000 рублей ему Аэрофлота и мне 4200 рублей. Я свой подарок вывел быстро, а вот ему нужно было продержать 30 дней его.
И что вы думаете, спустя неделю они пишут, что вы не можете больше получать подарочные акции на основании пункта 2.1 их Регламента. Вкратце, там написано, что брокер вправе передумать и забрать свой подарок без объяснения причин.
В поддержке конечно мое обращение приняли, но сначала предложили обратиться к ним через 2-3 месяца) И после рассмотрения обращения тоже подтвердили позицию: вы у нас поражены в правах, 2-3 месяца активно у нас поторгуйте и тогда мы может быть пересмотрим свое решение.
По поводу возможных нарушений отмечу - их не было. Я пополнял счет отца, закидывали ему деньги. Мы с одного вай-фая сидим в одном приложении с разных телефонов, наверное, это тоже абсолютно нормально.
Как вывод по маркетинговой части. Могут отменить бонус в любой момент, потому что им так захотелось. Формально это не нарушение, но даже не удосуживаются объяснить клиенту причину. Клиент в целом лояльный был к банку всегда, активно его использовал, но после изъятия подарочных акций - конечно, связываться с банком не хочу и сверну всю свою возможную активность.
Теперь по существу самого брокера. Тоже полный негатив.
Прежде всего, комиссии. Фьючерс SI3.26 в ВТБ будет стоить 1 рубль + комиссия биржи, в Т-Банке - 80 рублей + комиссия биржи. Разница примерно в 80 раз. По акциям и валюте комиссии тоже несопоставимо больше, чем у всех других брокеров. Поэтому новичкам крайне не рекомендую.
В части торговли. У отца возникла проблема после продажи акций. Он не мог купить фьючерсы, говорилось, что это якобы маржинальная позиция. Хотя акции покупались спокойно и денег было достаточно. Он обратился в поддержку, обещали ответить до конца дня - вместо ответа просто украли свой же подарок.)
Заблокированные активы на балансе отражаются не всегда корректно, курсы валют порой какие-то рандомные, очень много фактологических ошибок.
Как вывод, визуально приложение симпатичное, но гигантские комиссии, плохая работа поддержки и странные и безосновательные решения в отношении лояльных клиентов по маркетинговым акциям Т-Инвестиций - это серьезные минусы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
Каждый брокер формирует тарифную сетку, опираясь на рыночную ситуацию и внутренние расчеты. Мы постарались сделать наши тарифы максимально простыми и прозрачными. У нас отсутствуют комиссии за услуги депозитария и биржевую комиссию, а также предусмотрены варианты обслуживания без платы.
Мы не можем прокомментировать ситуацию, связанную с вашим отцом — для решения вопроса ему нужно обратиться к нам самостоятельно.
Что касается заблокированных бумаг: — по бумагам, которые продолжают торговаться, доходность рассчитывается по внебиржевому Last price; — по бумагам, которые не торгуются, доходность за весь период составит 0.
Мы как налоговый агент обязаны удерживать налог у клиентов в течение налогового периода.
По закону мы можем удерживать налог в нескольких случаях: — при выводе денег со счета; — в последний рабочий день года; — в январе следующего года, если не смогли удержать налог способами выше; — когда вы закрываете счет.
По итогам налогового периода мы окончательно посчитаем налоговую базу и вернем излишне удержанный налог, если такой будет.
По результатам внутренней проверки мы приняли решение ограничить вам возможность участия в маркетинговых акциях, так как выявили злоупотребление их условиями. Поэтому вы не можете получать бонусы и подарки в инвестициях, а также кэшбэк от наших партнеров. Сделали это на основании пп. 37.1 нашего Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО ТБанк. Полный текст документа есть на нашем сайте в разделе "О Т‑Банке" → "Документы" → "Раскрытие информации профессиональным участником рынка ценных бумаг". Начислить и продать подарочные акции также не получится на основании пп. 2.1 "Общих условий, применяемых для маркетинговых акций, проводимых Брокером АО ТБанк" — https://cdn.tbank.ru/static/documents/general-terms-and-conditions-promotions-broker-tbank.pdf , пп.5.7 условий Таргета —https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf и пп.6.5 Общих условий программ лояльности — https://cdn.tbank.ru/static/documents/cards-loyalty-programs.pdf.
Детальные причины ограничений не рассказываем, так как хотим сохранить высокую эффективность наших внутренних систем мониторинга.
Свяжемся с вами самостоятельно, если будем готовы пересмотреть решение.
Не нашли ваших обращений по поводу неправильного отображения заблокированных ИЦБ, курсов валют, а также о фактологических ошибок. Отправьте, пожалуйста, нам снимки экрана в чат поддержки. Все проверим.
Хочу оставить отзыв о продаже акций. Вышла новость, что Компания ПАО Фикс Прайс собирается провести сплит акций с коэффициентом 1000:1. Т. к. у меня было количество акций меньше, я могла их просто потерять. Поэтому решила продать,, но 1 лот - это 1000 акций. Обратилась за помощью в поддержку. Оператор Кристина объяснила, что сделать это можно через поручение. Я дала согласие. Брокер прислал мне поручение, я его подписала. Поручение отправили на...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о продаже акций. Вышла новость, что Компания ПАО Фикс Прайс собирается провести сплит акций с коэффициентом 1000:1. Т. к. у меня было количество акций меньше, я могла их просто потерять. Поэтому решила продать,, но 1 лот - это 1000 акций. Обратилась за помощью в поддержку. Оператор Кристина объяснила, что сделать это можно через поручение. Я дала согласие. Брокер прислал мне поручение, я его подписала. Поручение отправили на биржу. Статус можно было отслеживать в приложении. Буквально через несколько минут акции были проданы. Спасибо за результат.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом.
Мы непрерывно совершенствуемся, чтобы каждый клиент получал качественную помощь. Приятно слышать, что смогли быть вам полезны.
Хотелось бы поделиться смешанным опытом по брокерскому счету. 20 декабря произошло списание 5 рублей в качестве комиссии за непокрытую позицию. Для меня это стало неожиданностью, так как я был уверен что данная услуга бесплатна при определенном лимите.
Как выяснилось, с 4 декабря в тарифах произошли изменения о которых я, к сожалению не знал.Однако стоит отдать должное работе сотрудника поддержки. Оксане 20.12.2025г. После моего обращения он...
Читать далее
Хотелось бы поделиться смешанным опытом по брокерскому счету. 20 декабря произошло списание 5 рублей в качестве комиссии за непокрытую позицию. Для меня это стало неожиданностью, так как я был уверен что данная услуга бесплатна при определенном лимите.
Как выяснилось, с 4 декабря в тарифах произошли изменения о которых я, к сожалению не знал.Однако стоит отдать должное работе сотрудника поддержки. Оксане 20.12.2025г. После моего обращения он оперативно и подробно все разъяснила: за что конкретно была удержана комиссия, со ссылкой на новые пункты тарифа.
Помощь была вежливой и по делу, что частично сгладило негативный осадок от самого списания.Вывод: Работа с клиентом на высоте. Будьте внимательны к тарифам.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь во всем разобраться.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Оксана — настоящий профессионал.
Благодарю Александра из чата поддержки клиентов за быстрое решение вопроса по поводу онлайн интенсива Толк 20.12.2025. Он сразу же включился в проблему и смог мне всё объяснить и даже предоставить дополнительную информацию по данному вопросу. Я рада, что могу обратиться в службу поддержки клиентов круглосуточно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
30.12.2025 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Александр — настоящий профессионал своего дела.
.