Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Сегодня решил купить акции Роснефти и написал в поддержку - воскресенье всё-таки, хотелось убедиться, что торги вообще идут и не будет ли комиссии. Ответил оператор Антон: подтвердил, что торги по этому активу сейчас открыты, и прислал расписание сессий на 26.07.2026, чтобы я понимал, в какое время можно совершить сделку.

Про комиссию тоже сказал прямо - она будет, отобразится перед оформлением заявки на покупку, и её можно проверить заранее, даже до пополнения счёта, а сам размер зависит от тарифа инвестиционного счёта.
Уточнил ещё, успею ли купить бумаги до 19:00 или торговая сессия продлится дольше - оператор ответил чётко: сегодня торговля будет доступна до 23:49:59. С таким запасом времени купил акции спокойно, без спешки.

В итоге всё прошло гладко: комиссию видел заранее, время сессии знал точно, покупка состоялась без неожиданностей. Приятно, что на все уточняющие вопросы отвечали конкретными цифрами, а не общими фразами.

Мне нужно было выяснить, какой тариф подключён к моему брокерскому счёту в Т-Инвестициях, так как я хотел понимать, на каких условиях торгую и какие комиссии меня ждут. Самостоятельно искать эту информацию в приложении было не очень удобно, поэтому я решил просто обратиться в чат поддержки.

26 июля в 18:50 мне ответил оператор Станислав, который сразу предоставил исчерпывающую информацию. Он сообщил, что у меня действует тариф «Инвестор», причём он распространяется на все мои брокерские счета, а его обслуживание является полностью бесплатным.

Кроме того, Станислав уточнил, что комиссия за покупку и продажу акций составляет 0,3% от суммы сделки, и прислал ссылку на официальный документ с полными деталями тарифа. Благодаря его оперативному ответу я теперь точно знаю свои условия торговли и могу планировать сделки с учётом комиссий. Спасибо Станиславу за чёткую и полезную консультацию!

Сегодня 26 июля 2026 воскресным днем, посетила мысль как так настроить чтобы купоны приходили сразу на дебитовую карту. Самой не получилась разобраться. Было принято решение обратится в чат за помощью. Общение написала в 12:09 сотрудник Елена уже в 12:14 дала полное описание.Хочу поблагодарить сотрудников чата поддержки за молниеносную оперативность, и за терпение. Спасибо вам больше.

26-ого июля понадобилось закрыть ненужный счёт у брокера "Т-Инвестиции". Всё решилось буквально несколькими словами. Также хочу отметить, что удобно реализовано взаимодействие с поддержкой и всё  находится  в одном месте. Скорость решение вопроса поражает, ушло меньше 10 минут. Спасибо Людмиле за оперативность!

Обратился в поддержку Т-Банка с вопросами по подарочной акции «Аэрофлота», доступным бонусам и проблеме с выполнением задания в Инвест-тренере. Сотрудник Александр подробно объяснил условия акции: какую сумму необходимо держать на брокерском счёте, сколько длится срок выполнения и до какой даты можно продать подарочные акции.

Также рассказал, где отслеживать актуальные предложения, и помог решить проблему с заданием — после обращения оно было засчитано. Ответы получил быстро, всё было изложено понятно, последовательно и без лишней информации. Особенно понравились внимательность сотрудника, вежливое общение и конкретные ответы на каждый мой вопрос.

Хочу оставить отзыв об оперативной работе службы потдержки чата Т инвестиции. Воскрестным днем 26 июля обнаружил 4 р на инвест копилке. Как они туда попали ума не приложу. Собственное расследование ни к чем не привело. Пришлось обратится в чат поддержке. Вопрос созрел в 12.06 а в 12.08 сотрудник Яков приложив скриншоты и подробное описание все разьяснил. Стыдно признаться сам бы не разобрался, да и еси бы разбирался было бы дольше. Якову большое спасибо за терпение. Т инвестиции благодарю за такую оперативную организацию службы поддержки. Сил вам и процветания.

Здравствуйте!

Хотелось бы поблагодарить Т-инвестиции за предельно быстрые/молниеносные ответы…

Как-то раз сильно зависло приложение (отображение сумм, сделок и тд и тп) -> написал в чат и мгновенно получил ответ (именно от оператора) о том что проблема глобальная известна и уже у стадии плотного решения, и вот-вот штатная работа сервисов восстановится (и действительно, работа восстановилась в пределах 5 мин)

P.S.
обычно, при массовых сбоях, логично возрастает и нагрузка на ТП, но в данном случае всё было мгновенно и ответ, и решение соотв.

Спасибо!

Я обратился в онлайн чат мобильного приложения Т -инвестиции 26 июля в 10:22 с просьбой разъяснить мне значение биржевого термина стоп-лосс и как его применяют. Ответил оператор службы поддержки Сергей и дал подробный и развернутый ответ о значении биржевого термина стоп-лосс и его применения на практике. Ответ оператора службы поддержки Сергея предоставил мне всю нужную и интересующую меня информацию. После ответа оператора службы поддержки Сергея я применил и выставил стоп-лосс на практике.

Обратился в чат, Банка, в приложении ТИнвестиции 25.07.2026. Не помнил сколько должен был владеть новым ИИС3 открытым в 2026 году. Т.к. срок с каждым годом увеличивается на 1 год. Специалист Анна, очень быстро подключилась и дала пояснения. Выражаю благодарность за быстрое реагирование. Спасибо, Анне за оперативность и четкий ответ!

Доброго здоровья!Думаю, у многих людей, кто сейчас читает мой отзыв, как и у меня, вопрос заблокированных американских/европейских ценных бумаг вызывает боль. При любых новых вводных, появляющихся в прессе сразу читаю информацию о разблокировке. Давно не появлялось новой информации и мне стало интересно, есть ли новости в этом вопросе. В Т-инвестициях у меня есть заблочка, поэтому я обратилась в их службу поддержки. 

Сотрудник по имени Денис ПРАКТИЧЕСКИ МГНОВЕННО ответил на мой вопрос. Без лишних вводных, сразу поняв мой вопрос. «К сожалению, в данный момент продать эти заблокированные активы не получится». При появлении новой информации обещал, что меня, как и других людей с иностранной заблочкой, обязательно проинформируют. Что ж… Будем ждать. Отдельно хотелось бы отметить профессиональную, качественную работу службы поддержки Т-инвестиций т лично Дениса. Спасибо вам, ребята!

У меня есть акции компании МТС.8 июля были дивиденды в 35 рублей на акцию. В данную дату выплаты не нашла и обратилась с вопросом по срокам начисления. Спасибо оператору Якову за информацию о том, что дивиденды начисляются в течении 10 рабочих дней. 24 июля как раз начислились дивиденды с удержанием части суммы  в налоги.

25 июля 2026 обратился в чат насчёт разъяснения о ИИС 3 сроке заключения. Открытия новых иис3. Мне предельно ясно обьяснили , что открывать иис3 для получения вычета типа А нет смысла. Поскольку при закрытии прекращается возможность получения типа А на оставшихся брокерских счетах ИИС 3. Поэтому идея карусели не подходит.

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Т -инвестиции 25 июля в 18:09 с просьбой объяснить мне значение биржевого термина Тейк- Профит и как его используют. В биржевых терминах я новичок и обратился в службу поддержки за разъяснениями. Ответила оператор службы поддержки София и дала подробный и полный ответ на мой вопрос. После ясного и понятного ответа оператора службы поддержки Софии я разобрался в значении биржевого термина Тейк- Профит и выставил в заявке. Оператор службы поддержки София предоставила всю нужную и важную информацию.

Сегодня 25 июля 2026 в 07:48 я обратился в бот поддержки с вопросом о работе биржи в выходные дни, так как меня этот вопрос давно интересовал. Сразу же откликнулся ассистент поддержки и разъяснил ,что в выходные дни торговля на СПБ бирже идёт с 10:00 по 23:50 по московскому времени. На Московской бирже, торговая сессия с 10:00 до 19:00. Бумаги, которые не попали на биржевые торги, торгуются на внебиржевом рынке с 02:00 до до 23:50 по МСК. Через 3 минуты подключился специалист Евгений и разъяснил всё более подробней. Все очень быстро и понятно разъяснили.

23.07.2026 в 08:07 я обратился в онлайн чат технической поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции, с вопросом, касаемого брокерского обслуживания. Мой вопрос заключался в следующем - я хотел получить доступ к как можно большему количеству торговых инструментов, с этой целью я спросил поддержку Т-Инвестиции о том, как мне получить к ним доступ, нужно ли мне решать все тесты, а также как нерешённые тесты ограничивают мои возможности в рамках брокерского обслуживания. Кроме того, я зада вопрос относительно иностранных акций, мне было интересно, доступна ли покупка иностранных акций без прохождения тестов и в стандартном порядке. 

Мой вопрос был задан в следующей форме - 
Здравствуйте, подскажите пожалуйста ответ на вопрос - чтобы мне получить доступ к как можно большему количеству инструментов мне нужно пройти все тесты? Доступна ли покупка иностранных акций без прохождения тестов и в стандартном порядке? Если я не пройду тесты мои возможности ограничены?

В 08:17 23.07.2026 мне ответил в онлайн чате технической поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции сотрудник технической поддержки Даниил, который ответил, что для некоторых категорий стандартных инструментов требуется пройти тесты, также он ответил о том, что иностранные бумаги сейчас в целом не торгуются на СПб бирже, есть лишь некоторые исключения, которые можно купить на внебиржевом рынке. Для покупки таких иностранных бумаг нужен статус квалифицированного инвестора. Без статуса покупка таких торговых инструментов невозможна. И наоборот, если статус есть, тесты проходить не нужно.

Его ответ звучал следующим образом - 
Здравствуйте, Даниил. Для покупки некоторых базовых инструментов, нужно пройти тесты. Иностранные бумаги сейчас в целом не торгуются на СПБ Бирже из за санкций, однако некоторые заблокированные иностранные бумаги можно купить на внебиржевом рынке. Для совершения таких сделок нужен статус квалифицированного инвестора. Если просто пройти тест - этого будет недостаточно, нужен именно статус.Более подробно о квал. инвесторе:https://www.tbank.ru/invest/help/educate/qualification/about/terms/Если не пройти тест, то не получится купить соответствующий актив. И так же если получите статус, тесты в целом проходить не нужно.

Благодаря Даниилу я разобрался в природе тестов, а также понял положения, касаемые торговли иностранными акциями и статуса квалифицированного инвестора. Спасибо! Рекомендую ✅

22 июля 2026 года в брокерском приложении и терминале появилось сообщение о необходимости пополнить брокерский счёт: Требуется пополнение. Сумма указана на всю сумму находящихся на счёте средств. При этом на счёте находятся купленные без маржинальной торговли активы и собственные средства.

При попытке вывести средства или использовать свои свободные собственные средства появляется сообщение о невозможности это сделать из-за необходимости пополнить брокерский счёт. Я обратился в техническую поддержку - обращение зарегистрировано под номером 775527662, изначально срок решения был 25.07.2026, но его перенесли без объяснения причин на 28.07.26 включительно.

Все это время я не могу использовать свободные средства, не могу купить активы или вывести свои средства. Также я не могу ребаланисировать портфель, т.к. при продаже высвободившиеся средства также блокируются и просто висят на брокерском счёте.

Поддержка причину не объясняет, просто говорит ждать и ждать. Считаю это грубым нарушением регламента брокерского обслуживания. Брокер Т-Инвестиции без причины лишает меня возможности управлять своим портфелем и средствами.

Очень быстрая, четкая и оперативная поддержка клиентов Т-инвестиций. И самое главное - круглосуточная! Нет постоянных технических ответов роботов на один и тот же вопрос: напиши вопрос дважды - и сразу же общаешься с "живым" квалифицированным оператором службы поддержки! У меня был вопрос касательно отличий и переводов между брокерским и индивидуальным накопительным счётом (ИИС): объяснили так, что и школьник всё понял бы!

25 июля 2026 года обратилась в чат поддержки с вопросом подключения стратегии автоследования. 
Робот-асимтент поддержки дал моментально ответ. Но у меня ещё оставались вопросы по количеству необходимого времени, а так же где возможно посмотреть и выбрать понравившуюся стратегию. И уже на этом этапе к диалогу подключился оператор тех.подлержки Глеб, который дал расширенную консультацию по моим вопросам, пояснил все нюансы.  Как результат получила консультацию по открытию стратегии автоследования буквально за пару минут, спасибо за такую оперативную и хорошую работу!

Обратился утром 25 июля примерно в 9:19 и уже через минуту получил развернутый ответ от Максима. Я хотел уточнить, даёт ли моя подписка Про какие‑то преимущества в Т‑Инвестициях. Оказалось, что даёт и это приятный бонус. Мне подробно объяснили, что с подпиской Про можно совершать до 15 сделок в день с акциями и облигациями Т‑Банка и Т‑Технологий совершенно бесплатно. А если больше, то комиссия уже по обычному тарифу. В моём случае всё решилось оперативно. Сотрудник говорил по делу, чётко и без воды. Сразу видно, что человек разбирается в продукте. Всё по‑человечески, вежливо и профессионально. Спасибо за отличный сервис.

Здравствуйте, 23 июля, в 12 ночи написал в поддержку по вопросу начисления подарочных акций, мне ответили быстро (Мария и Константин). Сразу поняли в чем мой вопрос и передали его в профильный отдел, утром у меня уже был готовый и развернутый ответ по сложившейся ситуации. Благодарен грамотной работе специалистов и разборе ситуации, которая была 2 месяца назад

Обратился в техподдержку по вопросам реферальной ссылки, а так же перевода активов между счетами разных клиентов. Операторы поддержки буквально за руку провели по всем этапам, объяснили все нюансы, предоставили все ссылки и инструкции. Не надо лазить по всем разделам банка и искать что жать. Очень удобно! Спасибо за прекрасную работу!

Хочу сказать огромное спасибо Наталье из поддержки приложения Т-Инвестиции. Я спросила её про дату фиксации реестра акции ВТБ и она мне все подробно объяснила про дату и дивиденды. Мне эта информация очень помогла заработать и выйти в плюс. Огромное спасибо что можно зарабатывать, получая правильную информацию в любой момент и без длительного ожидания.

Ранее были куплены акции мтс. Общая сумма дивидендов по ним равна 350 рублей. В качестве налога было удержано 43 рубля, хотя по подсчетам значение должно быть больше. Обратился в поддержку т-инвестиций узнать с чем это может быть связано. Спасибо оператору Александру за информацию о том, что так как сам эмитент инвестирует в акции для недопущения двойного налогообложения(если сам эмитент получал дивиденды от инвестиций) налог может быть удержан меньше чем нужно или вообще неудержан при выплате акционерам.

Впервые столкнулась с тем, что 10 сделок подряд в плюс, а в итоге получила минус из-за комиссий. Раньше торговала на альфа и ВТБ фьючерсами, там комиссии такие небольшие, что скальпинг очень даже хорошую прибыль давал. Но вчера утром был технический сбой в альфе, а в ВТБ уже стояла сделка, вот я и подумала: пойду в Т-инвестиции. 

Да, хорошо поторговала, все 10 сделок шли в плюс. Получилось заработать 1800, но заплатить за комиссии брокеру пришлось 3780, 378 р за сделку на 5 лотов, как вам такая комиссия? Конечно же я обратилась в поддержку с вопросом: почему так дорого? Мне ответили: чтобы было дешевле, перейдите на другой тариф (платный), подключите премиум (тоже недешевый). 

Я пишу им хорошо, если я все условия выполню, вы пересчитаете мне комиссию по новому тарифу?  Мне отвечают: ну мы не знаем, мы составим обращение, ждите пока рассмотрят.

По обращению мне ответили: мы сожалеем, что так вышло, но все справедливо, такой тариф. Делюсь этой информацией, надеюсь, что кому-то она будет полезна. Но лично я не имею никакого желания с ними связываться!

24 июля в 14 часов общался в чате с Дарьей, старшим сотрудником поддержки Т-Инвестиций Премиум из выделенной группы Personal. 

Сначала Дарья быстро нашла и сообщила номер моего обращения, который мне не указали ранее. Затем я уточнил возможность участия в акции при пополнении брокерского счета. Дарья сразу подключила меня к акции, без составления обращения на вторую линию и дополнительного ожидания, направила полные условия и ответила на вопрос о размере бонуса.

Особенно понравилось, что Дарья сохранила ответственность за дальнейшее общение в чате. Предупредила, до какого времени будет на связи, и продолжила следить за чатом. После пополнения с моей стороны брокерского счета она оперативно передала менеджеру мой запрос на подготовку индивидуальной инвестиционной рекомендации и виджета на покупку LQDT.

Весь диалог прошел тепло, эмпатично и человечно, без привычного переключения между сотрудниками и череды ошибок поддержки. Дарья не просто отвечала на отдельные вопросы, а держала в голове всю ситуацию и доводила каждый шаг до результата самостоятельно. Выглядит как настоящий премиальный и персонализированный сервис. 

Именно так, на мой взгляд, должна работать премиальная поддержка в Т-Инвестициях. Спасибо Дарье за скорость, инициативность, внимательность и настоящее чувство ответственности за клиента. Надеюсь, что буду попадать к ней чаще.