Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Центр поддержки сработал оперативно, практически молниеносно, комментарии были четкие и по существу. По необходимости очень быстро меня переключили на компетентного сотрудника, который помог решить мою проблему.

Комфортно искать необходимую справочную информацию на интерфейсе мобильного приложения: он не перегружен, но с достаточно высоким уровнем ресурсной и технической поддержки. Это очень существенная позиция для пенсионеров, которых пугает длинный поиск нужных документов.

Обращалась в чат приложения 22 июля уже поздно вечером, Спасибо оператору Надежда, ответили быстро. Очень хорошая поддержка, помогли разобраться с вопросом по индивидуальному инвестиционному счету, бот быстро переключил на оператора и далее мне предоставили подробную информацию. Нравится, что поддержка работает в любое время, особенно в таких вопросах как инвестирование

24.07.25 обращался в онлайн-чат на сайте по вопросу подарков, начисленных в портфель. Хотел уточнить условия их продажи и возможные ограничения. Оператор Михаил ответил быстро, чётко и по существу, разъяснил все нюансы, благодаря чему ситуация стала полностью понятна. Общение было вежливым и профессиональным. Спасибо за качественную поддержку!

Мне звонили и интересовались моим брокерским счётом. Я , наслышанная о мошенничестве, отключилась и решила уточнить действительно ли звонили представители банка. Обращалась 23,07,25 . Ответили быстро и всё объяснили. Попросила отключить услугу звонков от банка, спасибо Артёму, который быстро ответил и решил мой вопрос. Т-банк и его сотрудники как всегда на высоте!

Очень ценю работу поддержки этого брокера. Всегда помогают решить возникшие проблемы.

Сегодня обратилась в поддержку, чтобы отменить звонки с предложениями. Написала в чате онлайн-банка в 12:28 по моему времени и ответил моментально Евгений с предложением отключить звонки. Я согласилась в 15:19 и уже в 15:21 Дарья подтвердила, что отмена прошла и звонков больше не будет! 

Отмечу, что до этого я также обращалась в поддержку и ответы всегда были по делу, без лишней информации, быстро решали. Общение приятное.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о Т-инвестициях! Хочу поблагодарить оператора Константина за подробное разъяснение (простым понятным языком) на мой вопрос о тарифах и комиссий брокера. Вопрос был решен в течение пары минут! Благодарю за профессионализм! Желаю дальнейшего процветания и благодарных клиентов!

Хочу поделиться впечатлениями об обращении в чат поддержки 24.07.2025. Обратился в чат поддержки 09.45 24.07.2025 года. Интересовал вопрос по срокам зачисления дивидендов. Получил исчерпывающий ответ от робота Ассистента. Очень грамотно настроены алгоритмы работы робота. Ответ был полный, больше вопросов не возникло. По опыту общения, хочу отменить, при затруднениях работ сразу переключает на живого Ассистента, удобно.

Обратилась 22 июля2025 года в техподдержку компании для разъяснений по налогооблагаемой базе. Ответила Анастасия, оператор, быстро, давала четкие и грамотные ответы на мои вопрос, помогла разобраться в моем вопросе. В итоге моя проблема была решена в короткие сроки. Налог был пересчитан, отчетность приведена в соответствие. Большое спасибо оператору и сотрудникам компании за компетентность и неравнодушие к своим клиентам.

Обращался в онлайн чат  по поводу налоговых вычетов с индивидуального инвестиционного счета которому в сентябре 2025 будет три года. И стало интересно могу ли я в этом году положить на ИИС деньги, для того, чтоб в 2026 году получить налоговый вычет и потом закрыть ИИС, и если я закрою ИИС в январе 2026 я смогу подать заявление на вычет за 2025 год? Оператор Олег ответил быстро и по существу. Спасибо!

Недавно участвовал в розыгрыше акций от Т-инвестиций в котором посчастливилось выиграть, для подтверждения необходимо было написать в чат поддержки. Хочется отметить дружелюбие и компетентность живых ассистентов, которые всегда в курсе всего происходящего на платформе, подтверждение прошло быстро, ассистент качественно выполнил свою работу, сервисом доволен.

Здравствуйте, я общался с сотрудником Станиславом 19 февраля 2025 года через чат Т-Инвестиции. Честно говоря я не надеялся на какой то положительный результат, так как всегда до этого в других финансовых организациях мои предложения клались в долгий ящик, и никогда не доходили до реализации, но я всё же решился предложить добавить в интерфейс приложения тепловую карту, как на другом сайте, так как мне приходилось каждый раз ходить туда оценивать визуально объём основных торгов.

Неделю назад я обновил версию приложения и не было пределу моему удивлению, когда я нашёл тепловую карту прямо в приложении Т-Инвестиции. Теперь я знаю, что в Т-Инвестициях слышат своих клиентов и прислушиваются к их просьбам и идеям. Спасибо разработчикам Т-Инвестиций и конечно же Станиславу, который корректно сформировал и донёс до отдела разработки идею.

Оператор Расим в т.инвестицияз,очень подробно все обьсяснил,сегодня 23 июля,по поводу маржи и комиссий по ней,очень доступно все изложил,понятно с первого раза Молодец Оценка 5 Однозначно рекомендую обращаться,объясняют на уровне,доступно и понятно.Самш приложени очень удобное операторы отзывчивые, помогают относительно быстро и по сути.

Я планировала закрыть старый иис и открыть новый. Мне была оказана максимально профессиональная помощь. Подробно рассказали о льготах,  выгодах,  налогах. Также я получила консультацию по моим ценным бумагам. Также мне нравится, что в любое время я могу задать совершенно любой вопрос. И по налогам, и по бумагам.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить службу поддержи т-инвестиции за помощь в решении вопросов. Отвечают очень быстро, до одной минуты, чëтко. Был серьëзный вопрос, попросили время на проверку, думал ну всё, пропадут, забудут, но нет через пару часов прошёл ответ, всё пояснили. Солидная и серьëзная компания, сотрудники которой способны решить любую задачу и помочь в любых вопросах! Благодарю!

Мой отзыв будет длинным, но очень содержательным. Для начала обо мне: я бизнесмен и пользуюсь экосистемой Т-Банка (несколько номеров Т-Мобайла, 11 счетов в Т-Инвестициях, много разных счетов в самом ТБанке, 2 бизнеса в Т-Бизнесе с несколькими счетами и депозитами). Соответственно, мне было удобно пользоваться системой ТБанка везде.

Теперь к ситуации. Я открыл в Т-Инвестициях 10 счетов + ИИС. Узнал, что у Т-Инвестиций есть возможность закупать акции, паи и другие инструменты в кредит (шорт и лонг, если говорить на языке инвесторов). На каждом из открытых счетов я открыл маржиналку и воспользовался акцией брокера — взял в маржиналку до 5000 рублей бесплатно (то есть я взял в кредит бесплатно до 5000 рублей). На эти деньги я купил разные инструменты (акции, паи, фонды и тд), которые по моему мнению должны мне принести прибыль (ну, а как еще будет действовать настоящий инвестор?).

Вчера 22.07.2025 в 17:38 по МСК я получил в чате техподдержки следующее сообщение:

Здравствуйте!
Заметили, что вы используете максимально возможное не облагаемое комиссией плечо по низкорисковым инструментам (TMON@, LQDT, TPAY, TGLD).  Такая активность расценивается как злоупотребление условиями тарифного плана и нецелевое использование брокерских услуг. В связи с этим мы ограничили вам возможность совершения сделок покупки с инструментом, а также получения бонусов по маркетинговым акциям Т‑Инвестиций и партнерского кэшбэка.
[Основание: п.12.1.6, п.16.6, п.24.5 действующего Регламента](https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure/)

А теперь читаем внимательно перевод на русский язык: уважаемый клиент! Нам невыгодно, что вы зарабатываете деньги, а мы нет! Поэтому мы лишаем вас возможности это делать, пока вы не начнете отдавать нам свои деньги, и отбираем кешбек и лишаем участия в акциях банка!

Вы только вдумайтесь в суть сообщения! Нам прямым текстом сообщают, что их задача банкротить клиента и перекладывать деньги клиента в свой карман! Все остальное неинтересно! Дело в том, что мой портфель ранее составлял до 5 МЛН руб, а после покупки квартиры сократился до 500 К. Я покупал не только указанные инструменты в их сообщении, но и другие! Такие акции как ЛУКОЙЛ, СБЕР, ВТБ, Золото и другие (не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией). Данные сделки оплачивались с комиссией брокеру и составляют до 10% моего портфеля инвестора! Ой, я совсем забыл добавить, что эти сделки тоже были прибыльными для меня (вспоминаем сообщение выше, что Т-Инвестициям это не нравится). И теперь я "злостный нарушитель"!

А теперь вспоминаем, что я активный пользователь экосистемы ТБанка: Т-Инвестиции, ТБанк, Т-Мобайл, Т-Бизнес. Каждый сервис банку принёс огромную прибыль и доход, НО ЭТОТ БАНК СТАЛ КРОВОЖАДНЫМ И ЕМУ ВСЁ МАЛО! Хотите зарабатывать больше?! Попробуйте! Ну, а я выхожу из этой комедии и буду постепенно закрывать ВСЕ СЧЕТА этого банка. 

Начали за здравие и вот к чему все это привело!

23 июля 2025 я обратился за помощью в поддержку Т-Инвестиций с вопросом о выплате купонов: "8 июля я приобрел 100 облигаций ПАО «Селигдар» 001Р-02 RU000A10B1X2. На 9 июля в календаре инвестора стояла дата выплаты купона по этим облигациям. Купоны не пришли.

10 июля я уже писал об этой ситуации в поддержку, мне сказали, что купоны зачисляются в течение 9 рабочих дней. Если я правильно понимаю, это должно было быть вчера. Купонов не было. Можете как-то прокомментировать?" Сотрудник Константин оперативно разобрался с ситуацией, проверил даты и выдал ответ "Всё проверил. 

Ситуация следующая. 9.07.25 выплата покупка 08.07.25 При этом 08.07.25 фиксация списков тех, кто получит купон.  В этот список можно попасть с учетом расчётов по ценной бумаге в режиме Т+1 рабочий день. То есть 7 покупка, 8 расчеты, 8 фиксация списков, 9 выплата.  Увы, вы купили немного позже.  Только по дивидендам в календаре инвестора указана именно дата, до которой нужно купить бумаги включительно."

Таким образом, мой вопрос был полностью решен. Теперь я знаю, что в календаре инвестора даты означают не дату выплаты купонов, а дату, до которой нужно купить облигацию, чтобы получить купонный доход. Не зря пообщался!

Добрый всем день, сегодня решил научиться новому, и разобраться торговлей фьючерсами. Написав в поддержку Т-Инвестиции оператор Дмитрий сразу подключился и диалогу и доходчиво рассказал и объяснил но простом языке, как и что делается с помощью этого инструмента. Хочу выразить благодарность в помощь оператору, и Т-Инвестициям в помощи решения моих вопросов. Всем удачных сделок

23 июля 2025 года у меня возник вопрос по поводу корректности отображения графика в мобильном приложении Т-Инвестиции. Я заметил расхождение в данных и решил уточнить, с чем это связано.

Я воспользовался чатом в мобильном приложении Т-Банка, так как это удобно и не требует долгого ожидания.

Меня проконсультировал Игорь 23.07.2025 примерно в 15:00.
Игорь проявил профессионализм и внимательность. Я спросил:

• Почему график в приложении отображается не так, как на других платформах?
• Как правильно интерпретировать эти данные?

Он четко и доступно объяснил, что различия связаны с особенностями масштабирования графика в мобильной версии, а также подсказал, как можно изменить настройки для более удобного просмотра.

Благодаря его объяснениям я разобрался в ситуации и теперь могу корректно анализировать графики. Вопрос был решен очень быстро, что приятно удивило.

Никогда не писал отзывов, но эта ситуация меня просто вывела из себя. Сразу хочу сказать тем клиентам брокера, кто это читает, напишите свой собственный отзыв о сложившейся ситуации, чтобы это хоть как-то
было услышано.

21.06.2025 г. в чат с названием «Инвестколесо» в приложении Т-Инвестиции мне поступило уведомление со следующим текстом: «Крутите колесо и получайтеподарки. Пополните брокерский счет на сумму от 10 000 ₽, чтобы получить вращение. Покрутить колесо можно один раз в день».

01.07.2025 г. я решил поучаствовать в этой акции и пополнил свой Брокерский счет на сумму 10 000 ₽ и также приобрел на эти деньги фонд «Пассивныйдоход» (#TPAY).

02.07.2025 г. снова в том-же чате мне пришло уведомление: «Время крутить инвестколесо. Вы получили новое вращение. Узнайте, какой подарок Фортуна приготовила для вас в этот раз», после чего нажал кнопку «Крутить» и там появился следующий текст: «Вы выиграли акцию Яндекса. Она появится на вашем счете в течение 10 дней.» Попрошу вас запомнить данную формулировку до конца истории.

Затем я посмотрел стоимость акции компании Яндекс на Московской бирже, она оказалась ≈4140 руб, и конечно же я был приятно удивлен такому щедрому подаркусо стороны Т-Инвестиций. К слову сказать, с недавних пор я получил статус квалифицированного инвестора, и подумал, что такая акция вполне может быть приурочена к такому знаменательному событию, которое в дальнейшем стимулировало бы меня продолжать торговать именно брокера этой компании. После этих размышлений я стал ждать обещанной акции Яндекса.

04.07.2025 г. зайдя в очередной раз в приложение Т-Инвестиции меня ждало две новости: хорошая и плохая. Хорошая новость в том, что акцию Яндекса мне начислили как и обещали, а вот плохая новость в том, что почему-то ее стоимость в портфеле составляла ≈124руб если я правильно запомнил.

Оказалось, что мне начислили не акцию Яндекса, а долю, т.е. часть этой акции, а именно 0,03 от стоимости этой акции, и это просто повергло меня в ШОК (!) Сначала я опешил от такого ПОДАРКА судьбы и незамедлительно обратился в поддержку, где попросил составить для меня обращение по этому поводу, т.к. в маркетинговых материалах было четко указано: «Вы выиграли акцию Яндекса». Заметьте, не часть акции и не долю акции, а именно акцию. Полноценную АКЦИЮ!


Поддержка ответила на обращение спустя несколько часов довольно сухо и без какого-либо положительного итога для меня: «В рамках акции «Колесо Фортуны 2025» вам выпал бонус 1. Согласно полным условиям акции п. 2.1, первоначальное количество баллов для каждого участника акции определяется брокером на свое усмотрение. Бонус был предоставлен верно, заменить его не можем.»

Что я могу сказать, отвратительно сработали и просто обдурили. Я бы понял, если бы вы написали в маркетинговых условиях: начислим ценные бумаги стоимостью до 5000 руб, или до 10 000 руб как вы это часто писали и пишете в других материалах, но когда вы пишете ВЫ ВЫИГРАЛИ АКЦИЮ, то это значит 1 (одну) полноценную акцию.Некоторым моим друзьям и родственникам также начислили эти несчастные 0,03 шт акции Яндекса, и они также недовольны, поэтому каждый из нас будет писать отдельный отрицательный отзыв сюда и далее писать в уполномоченные структуры (ФАС, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному).

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 23 июля сотрудница Анастасия помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по условиям акции "Приведи друга".Анастасия смогла подсказать в каких местах условий была ошибка выполнения и объяснила что не так.Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, четко понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

С 21.07.2025 пыталась установить приложение. Спасибо менеджеру Егору, отнесся с вниманием, а не просто сформировал обращение на поддержку! Помог с установкой приложения и подробной инструкцией. Как брокер были бы еще лучше, если бы в поддержке все бы горели желанием помочь! Три дня переписки и спустя 2 обращения-мой вопрос решен.

Хочу оставить отзыв о хорошей работе чата поддержки Инвестиций в Т-Банке. 23 июля сотрудник Гор быстро, четко и подробно проконсультировала по вопросу работы с маржинальной торговлей. Был вопрос о возможности использования маржинальных денег для покупки фондов Т-банка т.к. они торгуются без комиссии.

Хочу оставить об отличной работе с клиентами раздела Инвестиций  Т-Банка. Открыла свой первый брокерский счет 23 июля 2025 г.  Благодаря поддержке сотруднице Карине, все трудности были пройдены быстро. Делаю свои первые инвестиции. Спасибо Т-Банк за такую возможность

Пользуюсь Тинькофф Инвестициями давно, но впервые попала в ситуацию, когда ваш терминал решил сыграть со мной в «угадай, что случится после клиринга».

Во время промежуточного клиринга несколько раз нажала кнопку продажи фьючерса на нефть (да, мне просто было интересно посмотреть что будет: отмена заявки или постановка ее в очередь или вроде того). Терминал вежливо сообщал пуш-уведомлением: «Биржа не работает, заявка не принята». В списке заявок — пусто. Логично предположить, что всё ОТМЕНЕНО, верно? Поверив, что "не принята" — значит "не принята", я отошла от терминала. Но сюрприз: сразу после окончания клиринга — мгновенная продажа 80 контрактов в шорт (видимо, ровно столько раз я нажала кнопку, т.к. количество фьючей было кратно, выставленной в окне продажи цифре)И тут нефть — в космос. Убыток почти 92 тысячи рублей. Отличный подарок от вашего ПО.

Что говорит поддержка? Вольная интерпретация фактов и шаблонные ответы. В ответах на все обращения переписали хронологию событий, будто я нажимала после клиринга и виновата во всем, конечно, сама. У меня все хорошо с ощущением времени, а если у кого-то нет - в терминале есть таймер обратного отсчета до окончания клиринга, тут нельзя ошибиться.Фактически:Заявки НЕ отображались,Терминал сообщал, что они НЕ приняты,Но они, оказывается, где-то копились и потом ИСПОЛНИЛИСЬ — без моего ведомаА потом мне говорят: «Всё работает штатно».Если «штатно» — это когда платформа создаёт невидимые заявки с ложной обратной связью, то да, работает просто идеально.

Итог: Убыток 91 911 руб. — результат не моего риска, а вашего багованного терминала и халатного отношения к пользователям.Не рекомендую этого брокер тем, кто торгует деривативами и рассчитывает, что терминал не будет самовольно исполнять невидимые сделки. Или хотя бы честной поддержки, если это случится.

Добрый день. Пользуюсь приложение Т-Инвестиции несколько месяцев, простой понятный интерфейс, необходимый набор инструментов, плюс подарки и бонусы. Обратился в чат поддержки по вопросу покупки акций, не разобрался с выставлением цены, приложил скрин. В течение нескольких минут 23.07.25 сотрудник Роман все доходчиво объяснил, и вопрос был решен. Очень оперативно и доходчиво. Спасибо чату поддержки Т-Инвестиции.