Пользуюсь Тинькофф Инвестициями давно, но впервые попала в ситуацию, когда ваш терминал решил сыграть со мной в «угадай, что случится после клиринга».

Во время промежуточного клиринга несколько раз нажала кнопку продажи фьючерса на нефть (да, мне просто было интересно посмотреть что будет: отмена заявки или постановка ее в очередь или вроде того). Терминал вежливо сообщал пуш-уведомлением: «Биржа не работает, заявка не принята». В списке заявок — пусто. Логично предположить, что всё ОТМЕНЕНО, верно? Поверив, что "не принята" — значит "не принята", я отошла от терминала. Но сюрприз: сразу после окончания клиринга — мгновенная продажа 80 контрактов в шорт (видимо, ровно столько раз я нажала кнопку, т.к. количество фьючей было кратно, выставленной в окне продажи цифре)И тут нефть — в космос. Убыток почти 92 тысячи рублей. Отличный подарок от вашего ПО.

Что говорит поддержка? Вольная интерпретация фактов и шаблонные ответы. В ответах на все обращения переписали хронологию событий, будто я нажимала после клиринга и виновата во всем, конечно, сама. У меня все хорошо с ощущением времени, а если у кого-то нет - в терминале есть таймер обратного отсчета до окончания клиринга, тут нельзя ошибиться.Фактически:Заявки НЕ отображались,Терминал сообщал, что они НЕ приняты,Но они, оказывается, где-то копились и потом ИСПОЛНИЛИСЬ — без моего ведомаА потом мне говорят: «Всё работает штатно».Если «штатно» — это когда платформа создаёт невидимые заявки с ложной обратной связью, то да, работает просто идеально.

Итог: Убыток 91 911 руб. — результат не моего риска, а вашего багованного терминала и халатного отношения к пользователям.Не рекомендую этого брокер тем, кто торгует деривативами и рассчитывает, что терминал не будет самовольно исполнять невидимые сделки. Или хотя бы честной поддержки, если это случится.