Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Т-Инвестиции за постоянную работу поддержки. Захотел узнать про заявки на покупку облигаций до их выхода, написал в онлайн-чат. Оператор Максим 12 июля объяснил, как происходит работа с заявкой и чем отличается такая покупка от покупки после выхода бумаги. Спасибо за помощь!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе с Т-Инвестициями. Заметила новый для себя инструмент и решила узнать о нём в онлайн-чате у поддержки. 12 июля мне ответила оператор Екатерина и пояснила, что такое участие в размещении и чем это отличается от покупки бумаги уже после её размещения. Спасибо, что вы всегда рядом, когда возникают вопросы!

Я воспользовалась сервисом получения консультации аналитика Т-инвестиций, который бесплатно доступен клиентам Премиум. Меня привлекали "вкусные" цены на облигации эмитента Ойл Ресурс, но негативный фон вокруг компании и общая обстановка на рынке заставляли тормозить с покупкой.

Я запросила мнение эксперта и через несколько дней получила развёрнутый ответ с конкретной рекомендацией относительно целесообразности покупки. Мне понравилось, что эксперт сделал обзор не однобоким, а выделил и сильные, и слабые стороны эмитента, отдельно указал на риски. Я сэкономила время на собственный анализ и получила полную информацию, на основе которой могу сделать собственные выводы. 

Бонусом мне предоставили рекомендации о том, какие бумаги рекомендуют Т-инвестиции с подробной информацией по каждому из вариантов.  В общем, качеством консультации осталась довольна.

Выражаю благодарность сотруднику Анару за квалифицированную помощь в открытии халяльного брокерского счета в Т-Инвестициях.Анар подробно объяснил, что счет разработан с учетом норм исламской этики, и для покупки доступны только инструменты, прошедшие шариатский скрининг по стандартам AAOIFI. Он уточнил, что опционы, фьючерсы и облигации на таком счете недоступны, а все халяльные акции собраны в отдельную «полку» в приложении.Анар четко описал условия: счет доступен для владельцев исламской дебетовой карты, а для уже открытого обычного счета можно сделать «донастройку» через поддержку. Огромное спасибо за быстрое и грамотное решение вопроса!

Мне стало интересно, как продать  ценную бумагу, когда цена достигает удовлетворяющего уровня. У меня есть на смартфоне приложение Т- Инвестиции.  В нём имеется чат. Написала я в этот чат. В чате мне ответили быстро. Там мне написали про разные типы заявок. Лимитная заявка является тем, что подходит в этом случае. Я задавала свой вопрос 6 июля 2026 года аюв 22:08.

12 июля 2026 года в 07:00 я обратилась в онлайн чат поддержку Т-инвестиций с просьбой поподробнее рассказать о  индексных фондах и его основных плюсах.  12 июля 2026 года в 07:13 ко мне подключилась оператор поддержки Наталья, которая подготовила мне всю информацию про индексные фонды, а именно:
Индексный фонд — это готовыйнабор акций или облигаций,который в точности повторяетопределенный биржевойиндекс (например, S&Р 500или Индекс МосБиржи)Покупая одну акцию фонда, вывкладываете деньги сразу вовсе компании из этого списка.

Также 12 июля 2026 года в 07:13 оператор поддержки Наталья сообщила, что Фонд состоитиз большого количества паев(пай -ценная бумага, подтвер-ждающая право её владельцана часть имущества фонда).Что является плюсом при рабо-те с фондом каждый инвесторопределяет самостоятельно.

12 июля 2026 года в 07:13 оператор поддержки Наталья рассказала мне о главных плюсах индексных фондов, это:
1. Мгновенная диверсификация:покупка сотен активов однойсделкой.
2. Низкие комиссии: расходыфонда минимальны из-заавтоматизации.
3. Высокая доходность: истори-чески обгоняют большинствоактивных управляющихНизкий порог входа: начатьинвестировать можно снебольших сумм.
4. Прозрачность активов: составфонда известен заранее ивсегда доступен.

Хочу похвалить оператора поддержки Наталью за то, что рассказала про индексные фонды,  из чего они состоят, и перечислила основные плюсы этих фондов.

Инвестирую у брокера Т-инвестиции вот уже несколько лет. В целом, довольна обслуживанием и удобством приложения. А в частности хочу поделиться опытом по конкретному случаю. 29 июня 2026 у меня возник серьёзный вопрос по ИИС, возник риск того, что мне нужно будет вывести деньги с него и соответственно закрыть ИИС досрочно. 

Сотрудники  Максим и Пётр поочерёдно помогали мне разобраться в деталях процесса по закрытию ИИС, пояснили, каких льгот я лишусь, если закрою его досрочно и рассказали, как пошагово всё сделать. Получила очень понятный инструктаж и осталась довольна коммуникацией! всем рекомендую Т-инвестиции.

11 июля 2026 года в 20:49  я решил написать в онлайн-чат поддержку Т-Инвестиций, чтобы мне поподробнее рассказали о валютных облигациях и ее основных плюсах. 11 июля 2026 года в 21:00  ко мне подключилась оператор поддержки Никита, который сообщил мне всю информацию о валютных облигациях, а именно:

Еврооблигации (евробонды) — это те же самые облигации, но выпущенные в валюте, которая является иностранной для эмитента.Эмитент выпускает такую бумагу, если он заинтересован получить долгосрочный займ в иностранной валюте — например, компании нужно рассчитываться с поставшиками в этой валюте или застраховаться от рисков.

Также 11 июля 2026 года в 21:00 оператор поддержки Никита рассказал мне про Основные эмитенты еврооблигаций — правительства стран, международные корпорации и крупные компании.
11 июля 2026 года в 21:00 оператор поддержки Никита дополнительно сообщил про Основные особенности: Выпускаются на срок от 1 до 40 лет.Размещаются на рынках нескольких государств сразу Валюта займа для эмитента — иностранная.За размещение бумаг отвечает эмиссионный синдикат, в котором представлены банки, инвестиционные компании, брокерские конторь нескольких стран.

Ещё 11 июля 2026 года в 21:00 оператор поддержки сообщил, что на счете Т-Банка можно купить еврооблигации на двух биржах — Московская биржа и Санкт-Петербургская биржа, Лот зависит от параметров бумаги, дробных частей нет и для покупки не нужен статус квалифицированного инвестора.11 июля 2026 года в 21:00 оператор поддержки  Никита добавил, что по еврооблигациям тоже платят купоны. Купон может быть с плавающей или постоянной ставкой выплаты.

11 июля 2026 года в 21:00 оператор поддержки рассказал про основной плюс - это диверсификация портфеля Вложения в иностранные активы снижают зависимость портфеля от состояния отечественной экономики и инфляционных рисков. Евро- облигации позволяют распре-делить риски между разными странами и валютами.
Хочу поблагодарить оператора поддержки Никиту за, то, что рассказал мне про основные особенности валютных облигаций, как выпускают данную бумагу и где размещать такие бумаги.

Хочу выразить крайнее неудовлетворение качеством аналитики и качеством персонального обслуживания в Т-Инвестициях. Действия сотрудников компании привели к удвоению моих убытков.

Аналитическая служба брокера полностью оторвана от реальности. Ни один из их прогнозов, рекомендаций и статусов («Покупать», «Держать», «Продавать» не совпадает с фактическим движением рынка. Зачем вы публикуете эти советы, если они вводят клиентов в заблуждение? Кто несет ответственность за эти «рекомендации»?

Ситуацию усугубила некомпетентность моего премиум/индивидуального менеджера. Когда на рынке началось падение, а мой убыток составлял 400 000 рублей, я обратился к менеджеру за консультацией. Вместо оперативных антикризисных решений сотрудник дал мне прямой совет: «Не смотреть в приложение и просто ждать, пока рынок успокоится».

Я доверился сотруднику, который позиционируется банком как профессионал. В результате его пассивного подхода и вредного совета я упустил возможность минимизировать потери. За время этого «ожидания» мой минус увеличился ровно в два раза — с 400 000 до 800 000 рублей.

25 марта 2026 года обратился в службу поддержки с вопросом о смарт-облигациях, не было понимания что это такое и в чем отличия от обычных облигаций. Специалист Алина дала полный ответ на мой вопрос, рассказала о других цифровых активах. Рассказала, что помимо облигаций ещё бывают акции, вексили, займы и другие активы.

24 марта 2026 г. задал вопрос в чате поддержки о стоимости использования смарт-счета для покупки цифровых активов. Открыл его недавно, но не было понимания является ли он бесплатным и стоимости использования. Специалист Дарья четко и по делу ответила на мой вопрос. Открытие и использование счета бесплатное. За что ей огромное спасибо.

Добрый день. Обрат лась в службу поддержки 11.07.2026 в 19:14 с вопросом могу ли я напрямую пополнить брокерский счет наличными. Мне ответил вежливый оператор Рцслан и объяснил, что нельзя поскольку пополнение возможно только с карты какой-либо. В итоге я так и сделала, пополнила наличными карту и перевела на брокерский счет.

11 июля 2026 года в 15:51  написала онлайн-чат в "Т-Инвестициях". Я где-то видела информацию об акции, которая предлагает 20% кэшбэка на комиссию при сделках на фондовом рынке. Вспомнить, где конкретно увидела и более подробные условия, не смогла,  поэтому  и обратилась в чат за подробностями и нюансами. Хотела узнать, актуальна ли акция, как в ней принять участие, доступна ли она мне вообще  и полные ее условия.

Оператор Ольга в 16:08 прислала мне подробный ответ, в котором предположила, что возможно, я имею акцию "Кэшбэк пользователям терминала 2.0" и прикрепила ссылку с подробными условиями по ней. Далее Ольга озвучила сроки проведения акции, которые я запрашивала и размер кэшбэка (и сроки его начисления) максимального  в месяц, и в целом за весь период акций.

Также Ольга обозначила, что кэшбэк начисляется абсолютно на все сделки, проведённые в терминале. В 16:10 оператор добавила условия, которым нудно соответствовать. Я ознакомилась с условиями и поняла, что я подхожу для участия в акции и спросила в 16:13  как  мне попасть в терминал для совершения сделок. Через 3 минуты уже оператор Мария прислала ссылку для входа, я купила ПИФ.

Оцениваю консультацию на отлично. Благодарю операторов за оперативную помощь- я получила ответы на все вопросы и успешно воспользовалась терминалом. Пока действует акция, буду совершать все сделки через терминал, чтобы сэкономить 20% на комиссии!

Сеголня я обратился в поддержку Т-Инвестиций через приложение для получения информации по акциям ФиксПрайса и конкоетно по вопросу правил на их новое предложение о получении карты инвестора и получил ответ от специалиста Ольги, все объяснила доступно и очень быстро. Удобно. Сотрудничаю с сервисом с 2022 года.

10.07 вечером, примерно в 21:40, решила подробнее разобраться в теме маржинальной торговли в Т-Инвестициях. До этого читала информацию самостоятельно, но некоторые моменты все равно оставались непонятными. Больше всего интересовало, как правильно открывать короткие позиции, каким образом рассчитывается плата за перенос и на что нужно обратить внимание перед первой сделкой, чтобы не допустить ошибок.

Сначала я написала свой вопрос в чат поддержки. Автоматический помощник сразу предоставил информацию о стоимости переноса непокрытых позиций в зависимости от их суммы. После этого я попросила пригласить сотрудника, так как хотела получить более подробные разъяснения именно по своей ситуации.

Через некоторое время к диалогу подключился специалист Сергей. Он объяснил, что маржинальная торговля является достаточно сложной темой и требует внимательного изучения, после чего подробно ответил на мои вопросы. Мне разъяснили, в каких случаях открывается короткая позиция, что представляет собой непокрытая позиция, почему она связана с повышенными рисками, от чего зависит комиссия за перенос и когда именно она списывается. Также сотрудник уточнил, что комиссия начисляется только за перенос позиции через ночь, а ее размер зависит от суммы непокрытой позиции и рассчитывается по установленным тарифам.

Понравилось, что ответ был последовательным и понятным. Несмотря на то что тема достаточно сложная для новичка, после общения у меня сложилось общее понимание принципов работы маржинальной торговли и того, какие особенности необходимо учитывать перед использованием этой возможности.

Благодарю Сергея за подробные разъяснения и вежливое общение. Считаю, что именно такая консультация помогает начинающим инвесторам увереннее пользоваться возможностями приложения. Моя оценка — 5.

Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/XfmyFTSV
https://ibb.co/7B4G8rm
https://ibb.co/5hLp7r5D
https://ibb.co/n8kh9723
https://ibb.co/0yHrDhG8

В приложении Т-инвестиций я увидел предложение купить 100 акций МГКЛ и получить столько же в подарок .Для меня это оказалось интересно и я 27 апреля купил 100 акций ,прошло два с половиной месяца но акции подарочные мне так и не начислили, я решил обратиться в службу поддержки клиентов 9 июля через онлайн чат в приложении, ответил мне оператор Виктория - что передала мой  вопрос коллегам и они вернутся с ответом на следующий день 10 июля,10 июля мне пришел ответ что бонус мне придет до 16 июля. Спасибо за круглосуточную поддержку клиентов и за быстрое и положительное решение вопросов.

Отличный банк! Пользуюсь почти всеми их продуктами — и это действительно экосистема, которая упрощает жизнь. Отдельное спасибо за Инвесткопилку: супер-функция, которая помогает копить автоматически и незаметно, даже не задумываясь об этом. Очень удобно, что деньги не лежат мертвым грузом, а работают. И поддержка всегда на связи — даже если какой-то функции пока нет, идеи принимают и передают ответственным. Спасибо, что делаете финансы доступными и понятными!

Несколько месяцев назад купил несколько фондов и акций у этого брокера, за посл. месяц все фонды и акции рухнули вниз от 3 до 20 % и это за месяц. Решил продать акуии, а средства вывести, и указал ту самую карту с которой были куплены акуии и фонды, на что представители организации, оиветмли что это сделать НЕВОЗМОЖНО! На вопрос почему, сообщили, что карта с на которую я прошу вывести не моя. Верно, покупал фонлы и акуии другой человек, и он же зазотел при падении рынка, получить деньги назад. Банк отказался это делать!

Крайне странно, что ПОЛУЧАТЬ дееьги на инвест.счет организация желает от всех желающих, а вот возвращать всем желающим уже не хочет. При этом при покупке акций банк не возвражает и не предупреждает, о таком строгом правиле, а вот при выводе средств, сразу становится жестким и принципиальным. Вопрос, доя чего эта организация приняла правила , ограничивающие всех желающих вывести средства на карты и счета с которых эти все желающие и оплачивали эти фонды и акции?

26 июня 2026 обратилась в поддержку брокера Т-Инвестиции с вопросом по начислению подарочных акций за отзыв. Ранее я написала отзыв на сайте банки.ру про обращение в поддержку Т Инвестиции, отзыв зачли, и я хотела уточнить, нужно ли прислать ссылку на отзыв или акции начислятся автоматически. Обратилась в чат в мобильном приложении брокера.

Сотрудник Антон ответил в течение нескольких минут. Он написал, что подарочные акции будут зачислены автоматически в течение 14 рабочих дней после зачтения оценки по отзыву, дополнительно ничего делать не нужно. Акции пришли даже раньше срока: 29 июня. Я получила однозначный ответ на свой вопрос, теперь могу не переживать и просто ждать автоматических начислений в следующий раз. Спасибо Антону за оперативное разъяснение!

Вчера 10.07.2026 я впервые обратилась в поддержку Т-Инвестиций, и осталась под большим впечатлением. Время было уже под вечер 16:38, а мне срочно понадобилось узнать, где в приложении посмотреть тарифы по брокерскому счёту. Сама я не нашла. Я открыла чат, написала свой вопрос и сначала ответил ассистент. Он предупредил, что попробует помочь сам, а если не сможет переключит на живого сотрудника. Через пару минут, в 16:40, мне пришло уведомление, что диалог передают специалисту.

И правда, очень скоро ответил Антон. Он поздоровался по имени и подробно объяснил, как найти тариф: зайти в Профиль, пролистать вниз и нажать на кнопку Тариф. Также скинул ссылку с полными условиями — удобно, можно сохранить и перечитать в любой момент. Спасибо Антону помог мне разобраться с тарифом.

Здравствуйте, сегодня 9.07.2026, обратился в службу поддержки брокера Т-Инвестиции, ибо не разобрался как выводить средства со Смарт-Счëта (ЦФА). На мой запрос о помощи, ответила сотрудница Антонина. Антонина, разъяснила мне не только как вывести средства со Смарт-Счëта, но и как непосредственно продать ценные бумаги (ЦФА). Большое спасибо, за быстрый ответ, разъяснения и помощь. Т-Инвестиции, ваша служба поддержки как всегда на высоте!

Возник вопрос по участию в акции по получению подарочных акций MGKL, а именно сроки их получения. Обратился через онлайн-чат поддержки Т-инвестиций 09.07.2026 в 22-16. Оператор Роман после уточняющего вопроса подготовил ответ за считанные минуты и указал конкретные сроки начисления. Весь процесс занял не более 10 минут. Спасибо за быструю помощь! Ожидаю подарочные акции от любимого брокера

Работаю с Т-Инвестициями уже какое-то время, и всегда знала, что у дистанционного брокера все документы хранятся в электронном виде. Но для собственного спокойствия и порядка в папках решила скачать свой брокерский договор — мало ли, пригодится в будущем. Обратилась в чат поддержки 9 июля, и в 21:34 мне ответил Артём.

Артём очень грамотно и по делу объяснил, что договор у Т-Инвестиций состоит из трёх частей: Заявление-анкета, Регламент и Тариф. Он пошагово рассказал, где в приложении и на сайте я могу найти и скачать каждую из этих частей, а для надёжности ещё и скинул прямую ссылку. Всё нашла без проблем! Спасибо Артёму за чёткость, терпение и полную инструкцию. Приятно, когда специалист знает свой продукт до мелочей!

Обратился с вопросом 4.07.26. В чат онлайн, по поводу смарт активов и счетов, потому что до этого никогда с ними не сталкивался и не понимал как они работают, в чем их суть, и что это вообще такое. Мне ответила Антонина, и очень помогла разобраться в данном вопросе, без лишних слов, все строго по моему вопросу, чем я очень ей благодарен и с удавольствием еще раз обратился бы к ней, за помощью! Спасибо!

Ох, новые технологии, новые активы. Я как человек не идущий с технологиями в ногу, иногда могу не все знать. Но я знаю что в Т-инвестициях есть отличная поддержка, которая помогают с любыми вопросами, грамотно и вовремя, они не заставляют ждать долго. Спасибо большое команде специалистов в Т-Инвестициях. Особенно Максиму 05.07.2026 который мог разобраться что такое Т-токен.