Отзывы о брокере Т-Инвестиции

У меня есть инвестиционное приложение на смартфоне ( Т-Инвестиции). Там есть просветительский проект финансовой направленности, назыаающейся Академия инвестиций. Мне стало интересно, до какого числа можно принять участие в данном проекте. Я написала в чат в приложении. Через несколько минут в чат вошла Ирина. Она сказала, что ограничений по времени нет. Спасибо.

Вчера, 3 июля 2026 года, примерно в 15:00, я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить некоторые детали. Я вспомнил, что когда-то давно покупал акции, но в истории моего брокерского счёта этой информации нет. Тогда я вспомнил, что у меня был другой счёт, который я закрыл.

Я связался со службой поддержки, чтобы получить дополнительную информацию. Мне ответила сотрудница Мирра. Она объяснила, что восстановить закрытый счёт невозможно, но она может сделать выписку по нему в формате PDF или электронной таблицы Excel. Также она уточнила, за какой период мне нужна выписка, и я ответил, что за всё время.

В итоге мне прислали выписку в формате документа, которая охватывала период с 2023 по 2026 год. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднице за её профессионализм и невероятную помощь.

Здравствуйте. Обратился в чат поддержку Т-Инвестиции 29 июня 2026г. с вопросом, до какого числа необходимо купить паи фонда Пассивный доход чтобы получить выплату купонов за июнь. Ассистент Глеб ответил что паи фонда Пассивный доход можно купить до 29 июня включительно, чтобы получить выплату купонов за июнь.Так же отметил что купоны поступят на счет в течении следующего месяца. Так что у меня была  возможность докупить паи фонда в свой инвестиционный портфель в этот день. Спасибо ассистенту Глебу за быстрый ответ!

Обратился в поддержку в приложении т-инвестиции 04.07.2026 с вопросом по выполнению условия начисления подарка, в виде бесплатных акций в размере 10000 (с определенными условиями к портфелю). Не мог разобраться в какое время выполняется проверка условий выполнения мною требований для участия в акции. Оператор Ирина все объяснила. На простом и понятном языке, без нудятины. Сервсис советую, пользуюсь не первый год и меня все устраивает  10 из 10

28 июня 2026 года обратился в онлайн чат т-инвестиций за помощью с фьючерсами. Только начинаю исследовать данный инструмент, а в видео уроках от различных блогеров много воды, а тут я обратился и сразу получил конкретные ответы на конкретные мои вопросы. Сразу стало понятно, как формировать позицию и в чём особенности, при работе с данным инструментом, локанично и по делу. Наверняка далее у меня ещё возникнут вопросы, но нравится, что сначала отвечает робот, но понятно и по делу, а затем подключается оператор и, также, помогает разобраться без лишних слов, а в наше время сами понимаете, каждая минута на вес золота!

Я оформила брокерский счет в Т-банке. И меня интересовал вопрос  о том, работает ли биржа в выходные дни, и сроки вывода денежных средств со счета на карту. Оператор Эдем онлайн-поддержки помог в решении моего вопроса, объяснил на доступном языке, как совершается вывод со счета на карту и в какие сроки, время работы биржи в выходные дни. Благодарю специалиста за помощь!

Направляю очередной раз негативную обратную связь в отношении недобросовестного брокера Т-инвестиции

В мае 2026 года брокер предложил поучаствовать в акции связанные с фьючерсами в результате участия которого предполагалось направление денежного вознаграждения по окончании акции.

В процессе участия поддержка горячей линии в результате многократного обращения не смогла ответить на вопросы связанные с акцией. Далее было создано обращение, в результате которого многократно откладывалось (имел статус отложенный). 

И в конечном итоге, в рамках участия предполагалось вложение комиссии порядка 150 руб., а потрачено было около 500 руб., только из за того, что сотрудники на горячей линии никто не подсказал каким образом нужно корректно выполнять целевые действия.  При этом, отмечу, что выплата денежного вознаграждения так и не была произведена.

По обращению сначала со стороны профильного сотрудника позвонил Денис, но было уже слишком поздно, и в результате этого брокер оказывается возмещать разницу затрат из за ошибки и отсутствия компетенции со стороны брокера. После этого в рамках этого же обращения сотрудник резко ушел в отпуск, потом подключился другой сотрудник (ее зовут Зарина), никакой конкретики от нее также не было.

Учитывая что сотрудник Денис в рамках разговора не был заинтересован в решении и сразу предлагал согласование бонуса в итоге быстро куда то пропал. После этого звонил 3-ий сотрудник ее зовут Ирина, в результате беседы которой она не хотела меня слушать, что то себе поднос сказала и на этот раз СБРОСИЛА ТРУБКУ.

Вот таким образом работают ПРОФИЛЬНЫЕ сотрудники Т-Инвестиции, никто не несет ответственности за ошибки сотрудников брокера, повлекшие за собой финансовые потери. И это далеко не первый случай

Хочу поблагодарить сотрудника банка Никиту за консультацию, которая прошла 3 июля 2026 года примерно в 11:40.У меня было немало вопросов про ЦФА — тема не самая простая, много терминов и нюансов. Никита всё спокойно и понятно объяснил: рассказал, что ЦФА — это цифровые права на разные активы, показал, как они связаны с привычными финансовыми инструментами вроде акций и облигаций. При этом не перегружал лишней информацией, а отвечал именно на то, что интересовало. Особенно удобно, что открыть ЦФА можно прямо в приложении банка — это сильно упрощает дело. Спасибо Никите за терпение и хорошую работу.

Очень удобное приложение для инвестиций. Можно смотреть биржу доходность а так есть обучение внутри приложения. Пробовал несколько приложений но верил остаться именно в т банке. Поддержка отвечает быстро если возникли проблемы а так же всегда готовы помочь и подсказать. Очень доволен буду дальне сотрудничать с данной компанией.

Написал в чат поддержки Т-инвестиции, нужно было выбрать стратегию автоследования, но к сожалению, не смог найти фильтра, чтобы долго не искать нужную стратегию. Ответила Виктория и подсказала что фильтра нет, но есть возможность зайти в другой раздел и пройти опрос, по результатам которого выдаст нужные стратегии. Также, Александр подсказал где именно найти раздел. 

Продложение: Добавить фильтр в раздел стратегий автоследования.

Хочу выразить искреннюю благодарность команде «Т-Инвестиций» за профессионализм и готовность помогать клиентам в освоении инструментов финансового рынка. 26 мая в 14:20 я обратился в чат поддержки с просьбой помочь разобраться в тонкостях технического анализа, а именно — в том, как устроены свечные графики.

На помощь пришел специалист Артем. Он проявил высокий уровень компетенции: очень доступно и наглядно объяснил, что свечной график является одним из самых популярных способов визуализации рыночных котировок во времени, где каждая «свеча» наглядно демонстрирует динамику изменения цены. Артем не только ответил на мой теоретический вопрос, но и оперативно подсказал, как правильно настроить интерфейс приложения, чтобы переключить отображение цены на нужный мне свечной формат.

Именно благодаря такой грамотной консультации Артема я наконец разобрался в этом инструменте и теперь гораздо увереннее ориентируюсь в графиках. Очень ценно, когда поддержка брокера не просто дает формальные ответы, а искренне стремится помочь клиенту стать более подкованным в трейдинге. Большое спасибо Артему за помощь и «Т-Инвестициям» за столь качественный клиентский сервис!

Хочу выразить огромную благодарность команде Т-Инвестиций за профессионализм и искреннее желание помогать своим клиентам. 27 мая в 10:43 я обратился в чат поддержки, так как хотел разобраться в базовых принципах трейдинга, а именно — понять, как работают механизмы стоп-лосс и тейк-профит.

На помощь пришел оператор Тимур, который проявил себя как настоящий эксперт. Он не просто дал сухие определения, а очень доступно и наглядно объяснил, что это отложенные ордера, которые позволяют грамотно управлять рисками и доходностью. Тимур подробно рассказал, что тейк-профит помогает вовремя зафиксировать прибыль или совершить выгодную покупку актива, а стоп-лосс — это необходимый инструмент для ограничения убытков в случае неблагоприятного движения рынка.

Благодаря его понятным разъяснениям и пошаговой помощи, я наконец-то разобрался в этой теме и смог уверенно выставить свои первые заявки.Очень приятно осознавать, что в службе поддержки работают специалисты, готовые уделять время обучению клиентов и помогать им чувствовать себя увереннее в инвестициях. Огромное спасибо Тимуру за терпение, профессионализм и отличную работу, а брокеру — за качественный сервис!

Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с поддержкой Т-Инвестиций.  3 июля у меня возникли вопросы по расчёту налогов при фиксации убытков. Дабы прояснить ситуацию я обратился в поддержку. Сотрудницы поддержки Кристина и Екатерина грамотно ответили на все мои вопросы и предоставили всю необходимую дополнительную информацию.  Отдельно хочу отметить скорость ответов и приятный стиль общения в поддержке данного брокера.  Скриншоты переписки предоставлю в комментариях.

Некоторое время назад получил подарочные акции от Т-Инвестиций на счет. В то время решил не выполнять условия для продажи этих акций. До окончания условий этого подарка осталось 3 недели.  Сегодня получил за приглашение друга акции этой же компании. Но проблема в том, что акции прошлого и нового подарка смешались, на счёте я вижу одну цифру с двух подарков. И условия только для первого подарка. 
Написал в поддержку в чате приложения 02.07.2026г в 22.40. Мне ответила Мария. После диалога перепроверила и рассказала условия по новому подарку. После общения у меня вопросов не осталось. Спасибо за изучение и ответ на мой вопрос.

Являюсь клиентом со статусом Premium Gold, который позволяет направлять до 5 запросов к инвестиционным аналитикам в месяц. Если вы не будете писать своему ПМ о заданных вопросах, ответов от аналитиков вы не получите вообще. Уже неоднократно задаю вопросы к аналитикам через этот сервис, отвечают неделями, иногда не отвечают вообще если не написать своему ПМ. Для чего вообще этот сервис? Почему я должен постоянно писать своему ПМ или в поддержку и выпрашивать ответы на свои вопросы, заданные в рамках этого сервиса? 

Последний вопрос в сервис был направлен 19.06.2026, сегодня 02.07.2026 и ответа до сих пор нет. Поддержка перенаправляет все на моего менеджера. 

Отвратительная работа сервиса.

Мне подарили акции, и я хотела узнать, какие ценные бумаги можно купить, чтобы выполнить условие по соблюдению стоимости портфеля для продажи подарочных акций. А именно интересовало, можно ли купить паи биржевого фонда, либо же доинвестировать можно только акциями. Смутило, что при следовании подсказкам открывался раздел "перейти ко всем акциям".

На мой вопрос в поддержку отозвался сотрудник Антон, который подробно рассказал мне об условиях продажи подарочных акций именно в моём случае. Оказалось, можно купить паи биржевого фонда. Подсказал, где нужно смотреть, выполнила ли я условия. Всё рассказали понятно, вежливо и быстро.

Самое замечательное и удобное приложение для ведения и контроля инвестиционных продуктов, особенно для начинающих пользователей. Функционал не перегружен и одновременно идеально информативен. Пользоваться очень удобно, программа работает достаточно оперативно. Поддержка отвечает по необходимости быстро, вопросы решают оперативно. Рекомендую всем.

Недавно я обращалась в службу поддержки по поводу байбека акций МГКЛ. Я хотела узнать, как это может повлиять на цену бумаг и когда стоит ожидать изменения стоимости. Сотрудник поддержки, Кристина, ответила, что они не занимаются аналитикой по активам и предсказать изменение цены сложно из-за множества факторов. Она также предложила подключить сервис Премиум, который предоставляет доступ к аналитике и консультациям.

Я уточнила, сколько акций Т-Технологии нужно купить для получения бесплатного периода сервиса Премиум. Кристина объяснила, что необходимо иметь не менее 5 000 акций, и бонус будет начислен автоматически в течение трех дней после покупки.В итоге, я получила четкие ответы на все свои вопросы и полезную информацию о возможностях сервиса. М

не особенно понравилось, что Кристина предоставила ссылки на полные условия акции и объяснила все подробно и доступно. Обслуживание было на высоком уровне: ответы были краткими и по делу, без лишней информации. Я осталась довольна взаимодействием и чувствую, что теперь лучше ориентируюсь в возможностях вашего сервиса.

2 июня 2026г я обратился в службу поддержки с несколькими вопросами по облигации 26240. Я хотел уточнить, как рассчитывается купонная доходность и будет ли автоматически удерживаться налог с купонов. 

Сотрудник поддержки, Александр, оперативно ответил на мои вопросы. Он разъяснил, что купонная доходность указана с учетом реинвестирования купонов и что налог не удерживается автоматически, если не подключена опция перевода купонов на карту.

Также он подробно объяснил, как работает налоговая льгота для долгосрочного владения, указав, что вычет применяется только к прибыли от продажи или погашения облигаций, а не к купонам. В итоге, я получил четкие и полные ответы на все свои вопросы.

Особенно мне понравилось, что Александр предоставил ссылки на законодательные нормы, что добавило уверенности в его ответах. Обслуживание было на высоком уровне: все объяснения были понятными и без лишней информации. Я остался доволен взаимодействием и чувствую, что теперь лучше понимаю свою инвестиционную стратегию.

2 июля обратился в поддержку Т-Инвестиций, чтобы разобраться с условиями акции по Т-Токену. Со мной общалась Мария. Она подробно объяснила, как приобрести Т-Токен, какие условия нужно выполнить для получения Premium Gold и что произойдет, если количество токенов станет меньше необходимого. Отдельно понравилось, что сразу прислали полные условия акции, поэтому не пришлось искать информацию самостоятельно. Спасибо Марии за подробную и понятную консультацию!

Мне захотелось, узнать что из себя представляет "Вечный портфель".  2 июля 2026 года написала в приложение, в чат. Сразу же мне ответили там, что Вечный портфель является стратегией фонда Т-Капитала, базирующейся на портфеле экономиста Гарри Брауна. Мне сообщили, что экономистом был предложен такой портфель в далеком в 1981 году. Объяснили, в чем фишка портфеля.

В мае 2026 г я приобрела в Т Инвестициях облигации "Пассивного дохода" TREY. Ожидала выплату дохода к концу месяца. 30 мая в 7.20 обратилась в чат поддержки за уточнением срока выплат. На помощь пришёл специалист Денис, который объяснил, что это биржевой фонд с доходностью до 23% и ежемесячными выплатами.

Он заверил, что в портфеле облигации Газпрома, Роснефти и других надёжных компаний, по которым инвесторы получают гарантированный доход. Специалист заверил, что будут предприняты все меры, чтобы выплаты пришли как можно быстрее. Рекомендовал мне проверить Брокерский счет и Историю.

Спустя небольшое время, поступил платёж 485,45 , при состоянии Пассивного дохода на 51805, 18.
Спасибо Т Инвестициям

Обратилась 30 июня по вопросу закрытия смарт-счета, так как не очень нравится, что он висит в списке, а пользоваться им в ближайшее время не собираюсь. во-первых очень приятно что оператор подключился очень быстро и сразу же ответил на мой вопрос без лишних демагогий. И то, что побудило меня оставить отзыв - счет закрыли быстрее, чем обещали. Обещали решение вопроса до 7 июля, а по факту на 02.07 задача была уже закрыта. очень приятно когда так происходит.

Здравствуйте. 

В конце прошлого месяца подводил итоги по брокерскому счету и обнаружил расхождения по сумме пополнений в статистике и историях операций. Обратился с вопросом в службу поддержки. На вопрос откликнулся сотрудник Максим. Максим оперативно помог разобраться в вопросе и пояснил почему такая разница в цифрах. Оказалось, что в аналитике не учитывается категория "другое" (в данном случае это был перевод с другого брокерского счета). Брагодаря Максиму ещё больше стал разбираться в тонкостях аналитики брокерского счета. Также, хочу отметить скорость решения вопроса - все заняло не более 10 минут.

Всем доброго времени суток! Обращалась в онлайн поддержку Т-инвсестиций с вопросом когда мне до начислят остаток по купону эмитента который допустил тех. Дефолт по своей облигации. Было это 16.06.2026г. В 11-48, в 11-57 мне уже любезно ответила Мария и перенаправила мой вопрос на другого сотрудника Владислава который, ответил мне, что 16 июня произошла фиксация держателей бумаги, и в течении 9 рабочих дней мне выплатят остаток по купону. Я сразу успокоилась и стала ждать, выплатили его мне даже раньше обещанного, что не может не радовать, большое спасибо компетентным сотрудникам, которые могут оперативно и простым языком разъяснить такие вопросики.