Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратная связь по работе с т-инвестициями. Общались с менеджером по поводу налогов. Спросил, спустя несколько секунд ответили. И не просто ответили, а все разъяснили, разложили по полочкам. А самое приятное, с большим терпением отнеслись к большому количеству моих вопросов и недопониманий. Я очень доволен, на душе спокойно!

скриншот вышлю на почту, так как сюда не позволяет объем фотографии.

Поддержка всегда очень оперативно помогает с вопросами, если не справляется бот, то на связь быстро выходят операторы.  мне нужно было закрыть ИИС, не понимала сколько времени на это уйдет и что будет с акциями. Оператор все подробно объяснила и сориентировала, также рассказала про новый ИИС-3, я например не знала о нем. я люблю Т-инвестиции, порекомендовала их своему младшему брату

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в службу поддержки Тинькофф Инвестиций. 11 марта 2025 года в 11:44 я обратился с вопросом о возможности перехода на тариф "Трейдер" и условиях бесплатного обслуживания при наличии на брокерском счете суммы свыше 1,5 млн рублей, что является очень выгодным предложение брокера.

Оператор Марина оперативно ответила на мой вопрос, предоставив полную информацию об условиях бесплатного обслуживания. Она перечислила основные критерии, такие как отсутствие сделок в расчетном периоде, поддержание определенной суммы на счетах и объем торгов за предыдущий период. Особенно ценным было то, что Марина подробно объяснила, как они работают на практике. Я задал уточняющий вопрос о том, будет ли тариф бесплатным, если на моем брокерском счете будут находиться облигации на сумму более 1,5 млн рублей, и я не планирую их продавать.

Марина разъяснила, что после смены тарифа начинается новый расчетный период. И что комиссия не будет списана, если в первом расчетном периоде не будет сделок. А со второго расчетного периода будет проверяться наличие активов на сумму более 1,5 млн рублей.

Самым важным моментом, было то, что расчетный период считается от даты и времени присоединения к тарифу. Это очень важная деталь, которую нужно учитывать при планировании своих инвестиций. Марина подтвердила, что если я подключу тариф "Трейдер" сейчас, не буду совершать сделок до 11 апреля, а затем начну торговать, то комиссия не будет списана, если соблюдено условие по наличию активов.
Благодаря профессионализму Марины, я получил четкое понимание условий тарифа "Трейдер" и принял обоснованное решение о его подключении. Я очень благодарен Марине за ее помощь и рекомендую службу поддержки Тинькофф Инвестиций как надежного и компетентного партнера.

Разочарован механизмом комиссии, переносил через ночь 984 тысячи рублей по маржналке (примерно), рассчитали комиссию ночью по переносу более 1 млн рублей, конкретно 1,013 млн руб, комиссия из-за этого увеличивается в три раза. Брокер под вечер (когда уже не отслеживаешь изменения, а спишь) увеличивает ГО, об этом не предусмотрено уведомлений (ни смс, ни пушей). Я обратился к брокеру, получил отказ дважды по перерасчету (готов был заплатить комиссию по порогу до 1 млн рублей). 

Тему эту с брокером обсуждали часто, теперь буду переводить активы или выводить деньги к другому брокеру. И в ближайшее время откажусь от  маржинальной торговли. не рекомендую маржиналку в т инвест

Обращалась 7 мая с некоторыми проблемами по вычету за ИИС, оператор Валерий уточнил сначала точно ли мне нужен только этот документ и предложил подготовить весь пакет, а затем предложил отправить заявку составленную им. это было мне даже удобнее, чем сам мой запрос поддержке, очень благодарна ему)
а еще сам бот поддержки очень удобный, по вопросу документов удобно было

Здравствуйте,

25 марта 2025 года задал вопрос Дарье по поводу моей промоакции под названием «автоследование», было непонятно, выполнил ли я условия и когда придут подарочные акции. Дарья вежливо подтвердила мое участие в промоакции и заверила, что все изначальные условия будут выполнены. Спасибо за оперативность

Также, 10 марта ассистент Екатерина подсказала мне, как посмотреть промоакции, в которых я могу участвовать, и пошагово расписала мне те и иные действия, благодаря которым я без труда смог открыть нужный раздел.

Лимитная заявка на продажу достигнув цены не сработала и цена акции ушла в минус. Ответ службы поддержки:

Здравствуйте!

По вашему обращению №Xxxxxx Провели проверку. На текущий момент заявка отменена.  Из-за ситуации технического характера были сложности при отмене лимитных заявок.

К сожалению, ни одна компания не застрахована от сложностей технического характера. Безусловно, это не оправдание - мы хотим обеспечить инвесторам комфортную торговлю на нашем сервисе, но в случае их возникновения мы стараемся исправлять их в кратчайшие сроки. Компенсация в данной ситуации не предусмотрена.

Да и вопрос у меня был почему лимитная заявка не сработала Цена заявки была +3% акция поднялась выше 4%. и при сильном падении индекса и акции пришлось продать в минус.

28.02.2025 года заказала справку для подачи декларации (справка для госслужащих) в подразделе 2.3 Доходы от ценных бумаг итоговая сумма дохода была указа 0 рублей. По данной справке заполнила декларацию и сдала по месту работы.

Сегодня 24.03.2025 совершенно случайно, в личном кабинете налогоплательщика, наткнулась на новую справку о доходах от АО"ТБанк" код дохода 1530, данный код расшифровывается как доход от ценных бумаг. В переписке с сотрудниками банка выяснилось, что ранее была открыта Инвест копилка, деньги на которой автоматически инвестируются в фонды Т-Капитала.

Также в переписке сотрудники банка подтвердили, что данный доход должен указываться в подразделе 2.3 Доходы от ценных бумаг в справке для подачи декларации. Но в заказанной справке 24.03.2025 данный доход опять не указали! Банк не предоставляет корректную информацию вовремя. Из-за халатного отношения банка и предоставления услуг некорректно и не в полном объеме кто-то может лишиться своей работы.

Оставляю отзыв об общении с сотрудниками в чате поддержки T-bank. Подал поручение на оферту. Всё прошло быстро и успешно. Так же всё разъяснили.Всегда радует , что сотрудники сразу понимают, что от них требуется. Так же хочу отметить скорость подключения к чату и принятия помощи в решении вопроса.рекомендую.

Здравствуйте.  Пользуюсь Тинькофф инвестициями много вопросов и проблем иногда  возникают но специалисты быстро отвечают и помогают решит ту или иную проблему Удобное пользование самим приложением и  потдержи 24/7 работает с быстрим ответами.очень удобно.  Всем советую попробовать... 

Добрый день!

Хотел бы поделиться небольшим отзывом о работе технической поддержки "Т-Инвестиций". В целом, всегда радовали их оперативность работы, скорость ответа и реальная заинтересованность в возникших вопросах и проблемах. Вопросов у меня за весь период было не так уж и мало, но я никогда не стеснялся в первую очередь написать в техподдержку, т.к. всегда достаточно уверен, что ситуация разрешится положительно.

Так и в этот раз - возник вопрос насчет условий выполнения новой акции. Она заключается в пополнении на фиксированную сумму инвестиционного счета с учетом так же и вывода средств со счета (акция идет в несколько этапов и по итогу обещан весьма заманчивый гарантированный приз). В общих чертах, я уже разобрался в этих условиях еще раннее и был спокоен, что я их выполнил и участвую в акции и далее (пополнив счет на минимальную сумму, до этого валюты на счету не было). Но на всякий случай сегодня еще раз решил уточнить, а правильно ли я понял момент в условиях акции с выводом финансов со своего счета? При каких условиях я все же остаюсь в участниках акции?

И тут выяснилось, что оказывается, средств у меня не достаточно на счету, хотя цифры полностью сходятся... Ну да, я выводил немножко средств, но в итоге то у меня достаточная сумма, полностью укладывающаяся в условия! Я уже подумал, что у техподдержки возникла ошибка или недопонимание меня, быть же не может такого, что я не выполняю условия... При том, что очень скоро 1й этап акции истекает по сроку, и вот я внезапно узнаю, чисто случайно, что я по сути, выбыл.

Но в итоге, к счастью, сотрудник поддержки оперативно прояснил, что учитывается не сама сумма на брокерском счете. Учитывается разница между пополнением счета и выводом средств. А буквально вчера, мне пришли дивиденды, рублей на счету стало присутствовать с небольшим превышением,  и я решил вывести этот небольшой запас. Тем самым, уменьшил разницу между пополнением и выводом. НО - зачисление дивидендов не является ни в коем разе пополнением счета. 

Благодаря помощи техподдержки, я совсем незадолго до истечения срока этапа акции, узнал, что я ошибся в понимании нюансов условий акции и тем самым бы точно вылетел из участников (а сама акция то при этом весьма интересная). Было бы по настоящему обидно. К счастью, сотрудник достаточно быстро и емко описал суть моей ситуации, я, в свою очередь, сразу же снова успел выполнить условия акции и остаюсь претендентом на выигрыш приза! Еще раз благодарен за качественную помощь!

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника в чате поддержки Виктора, 21 мая 2025 года, за помощь в моем вопросе о "Марафоне тестов". У меня возник вопрос о дате начисления бонуса, на который Виктор ответил, обозначив срок начисления бонусов, а также помог удостовериться, что я выполнила все условия акции.

14.05.2025 я узнала о новом этапе акции Т-Инвестиции - Марафон инвестиций 2 и захотела в ней поучаствовать, но в приложении у меня баннера на участие не оказалось! Я сразу же написала обращение в чат поддержки в мобильном приложении, ответили моментально (сотрудник Ульяна), мой вопрос поняли (хотя я и не знала точного названия акции) и тут же включили меня в список участников и направили условия. Вообщем от моего желания поучаствовать до реализации прошло меньше 10 минут! Спасибо!

Не могла продать подарок от Т-инвестиций за приглашенного друга, была некликабельная кнопка и невозможно указать количество, в поддержке помогли разобраться, быстро и оперативно ответили, продажа удалась! Всегда при обращении в чат поддержки знаю, что мне ответят в кратчайшие сроки и помогут в решении вопроса! Спасибо!

Приятное общение с представителем. Вопрос касался денежного фонда а так же маржинальной торговли. Ответили очень быстро, но самое главное что все разъяснили и ответили на вопросы за что им спасибо. Вообще хочу заметить что не раз уже обращался и общался с поддержкой , толковые ребята сидят. Успехов и процветания компании.

**Отличный банк с высоким уровнем сервиса!**  Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет и очень доволен! Удобное мобильное приложение, быстрое обслуживание и отзывчивая поддержка. Особенно радует низкие процентные ставки по кредитам и выгодные условия по вкладам. Персонал всегда вежлив и профессионален, решают любые вопросы оперативно. Рекомендую!

Недавно, 14.05.2025, я увидел в интернете информацию о новой интересной акции от Т-Инвестиций — «Марафон инвестиций 2.0». Однако в приложении брокера на iPhone у меня не отображалась возможность участия. Я решил обратиться в премиум-поддержку через чат с просьбой подключить меня к акции.Оператор Денис очень быстро подключился к диалогу, понял суть моего вопроса и сразу же включил меня в акцию.

Он также подробно пояснил все условия участия — необходимо пополнять брокерский счёт на сумму от 2500 рублей на каждом этапе акции. Общий приз составляет 5 миллионов рублей, и он будет разделён между всеми, кто выполнит условия.Сервис на высшем уровне — оперативность, вежливость и точность. Приятно, когда поддержка действительно работает для клиента. Спасибо команде Т-Инвестиции!

Обратился в Т -банк инвестиции по вопросу открытия смарт счёта и его пополнения. 19 мая 2025 г.В чате поддержки ответил специалист Евгений. Спросил какие есть проблемы и уточнил корректно ли работает личный кабинет.Помог решить этот вопрос быстро и оперативно. Проблем с открытием смарт счета не возникло .Все просто и понятно!

Обратилась в Т-инвестиции по поводу оферты бумаги RU OOOA104UA4 компании "Сегежа". Написала в онлайн чат,попросила соединить с сотрудником.Сотрудник Ксения всё подробно объяснила и  приняла поручение на .Всё получилось  быстро,  легко и просто. Пользуюсь этим не первый раз. Очень нравится обучение в Т-инвестиции.Доступно даже новичку.

Недавно я воспользовался их услугами и остался в полном восторге от качества обслуживания. С первых минут моего визита сотрудников отличает дружелюбие и открытость. Они с готовностью ответили на все мои вопросы и помогли разобраться с необходимыми документами.Что особенно впечатляет, так это скорость обслуживания. Я не ждал в очередях и все необходимые операции были выполнены очень быстро и эффективно. Сотрудники Т-банка действительно знают свое дело и делают всё возможное, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.Атмосфера в банке также способствовала положительному опыту: уютный интерьер и приветливый персонал создают ощущение, что ты действительно важен для банка. В целом, я настоятельно рекомендую Т-банк всем, кто ищет профессиональное и дружелюбное обслуживание. Уверен, что вы останетесь довольны!

Недавно я воспользовался услугами Т-банка и был приятно удивлён качеством обслуживания. С самого момента входа в отделение меня встретила дружелюбная команда сотрудников, которые сразу же предложили помощь. Обслуживание было очень быстрым: все мои вопросы были решены в кратчайшие сроки, и мне не пришлось долго ждать. Меня поразило внимание к деталям — сотрудники тщательно выслушали мои пожелания и предложили оптимальные решения. Кроме того, атмосфера в банке была очень приятной и комфортной. Видно, что здесь ценят каждого клиента и стремятся создать положительный опыт. Я остался очень доволен своим визитом и могу с уверенностью порекомендовать Т-банк всем, кто ищет надежное финансовое учреждение с отличным обслуживанием!

Получил предложение от Т банка на участие в акции за пополнение брокерского счета. По условиям участия в розыгрыше возникли некоторые вопросы. Обратился за помощью в чат 20.05.2025 в 18-30.  Уже в 18-32,т.е. буквально через пару минут мне пришел ответ от оператора Мирры с полной и исчерпывающей информацией.
Спасибо за оперативность!

Благодарю компанию за оперативную взаимосвязь с клиентом на всех уровнях , всем рекомендую.Отличное мобильное приложение ! Хорошая Поддержка в чатах компании ! Отличная система маркет плейса в мобильном приложении. Отдельное спасибо Т Инвестициям Где вполне реально стать квалифицированным инвестором.
Подписки Premium - и другим классным предложения компании с акциями и условиями сотрудничества.

Поддержка Т-инвестиций работает очень быстро и грамотно. Они всегда выясняют ситуацию и предоставляют необходимую консультацию. Хочется выразить свою благодарность за их профессионализм и отзывчивость, за круглосуточную консультацию. Часто оказывался в ситуации, когда необходимо было срочно получить консультацию и всегда её получал от поддержки.

Быстро ответили по вопросу закрытия ИИС без продажи бумаг. В одном сообщении все рассказали - доволен.  Сначала ответил робот но никаких танцев с бубном для перевода на оператора не потребовалось.  Сказали что можно подать заявление на закрытие ИИС и бумаги переведутся на отдельный брокерский счёт, а ИИС закроется в течение двух дней.