Добрый день!

Хотел бы поделиться небольшим отзывом о работе технической поддержки "Т-Инвестиций". В целом, всегда радовали их оперативность работы, скорость ответа и реальная заинтересованность в возникших вопросах и проблемах. Вопросов у меня за весь период было не так уж и мало, но я никогда не стеснялся в первую очередь написать в техподдержку, т.к. всегда достаточно уверен, что ситуация разрешится положительно.

Так и в этот раз - возник вопрос насчет условий выполнения новой акции. Она заключается в пополнении на фиксированную сумму инвестиционного счета с учетом так же и вывода средств со счета (акция идет в несколько этапов и по итогу обещан весьма заманчивый гарантированный приз). В общих чертах, я уже разобрался в этих условиях еще раннее и был спокоен, что я их выполнил и участвую в акции и далее (пополнив счет на минимальную сумму, до этого валюты на счету не было). Но на всякий случай сегодня еще раз решил уточнить, а правильно ли я понял момент в условиях акции с выводом финансов со своего счета? При каких условиях я все же остаюсь в участниках акции?

И тут выяснилось, что оказывается, средств у меня не достаточно на счету, хотя цифры полностью сходятся... Ну да, я выводил немножко средств, но в итоге то у меня достаточная сумма, полностью укладывающаяся в условия! Я уже подумал, что у техподдержки возникла ошибка или недопонимание меня, быть же не может такого, что я не выполняю условия... При том, что очень скоро 1й этап акции истекает по сроку, и вот я внезапно узнаю, чисто случайно, что я по сути, выбыл.

Но в итоге, к счастью, сотрудник поддержки оперативно прояснил, что учитывается не сама сумма на брокерском счете. Учитывается разница между пополнением счета и выводом средств. А буквально вчера, мне пришли дивиденды, рублей на счету стало присутствовать с небольшим превышением,  и я решил вывести этот небольшой запас. Тем самым, уменьшил разницу между пополнением и выводом. НО - зачисление дивидендов не является ни в коем разе пополнением счета. 

Благодаря помощи техподдержки, я совсем незадолго до истечения срока этапа акции, узнал, что я ошибся в понимании нюансов условий акции и тем самым бы точно вылетел из участников (а сама акция то при этом весьма интересная). Было бы по настоящему обидно. К счастью, сотрудник достаточно быстро и емко описал суть моей ситуации, я, в свою очередь, сразу же снова успел выполнить условия акции и остаюсь претендентом на выигрыш приза! Еще раз благодарен за качественную помощь!