Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Отличный банк, уже почти 5-6 лет с ним, брокер удобный и понятный для всех. Банк очень лояльный для клиентов. Счет открывается быстро и много дополнительных условий для премиум клиентов. Нужно добрать нсж и исж в банк, тогда он будет точно в том 3 по России. Было много моментов, когда банк помогал решать проблемы с авиалиниями и другими компаниями. Чтобы вернули деньги или отменили операцию, очень много положительных эмоций после этого получил.

Сервис Т-инвестиции мне нравится, все удобно, удобный и понятный интерфейс. На проблемы реагируют адекватно. Но, тут меня прям удивили. Что случилось с поддержкой? У Яндекса сотрудников схантили? Что за некомпетентные ответы? 

Ситуация: 

Имею 130 лотов. Покупка в лонг 5000 лотов, цена выросла, выставляю на продажу 5000 лотов.  Заявка начала исполняться, исполнилась частично на 4429 лотов. Изменяю заявку, поднимаю цену за лот. По логике в заявке должно было остаться 571 лот.  Но, в заявке осталось немного больше, а именно 1114. как спрашивается? Да я вот сам не понимаю. Если прибавить мои 130 лотов, то не получается. Заявка исполнилась, и брокер загнал меня в шорт.  Даже с учетом моих личных акции. 

Обращаюсь в поддержку, сперва поддержка говорила, что система работает штатно. Но потом вроде меня поняли. Взяли паузу больше чем на неделю. И закрывают сегодня заявку, тем же ответом, что давали ранее. 
Уважаемые руководители, ситуация не штатная. И вы не хотите в этом признаться. 

Вишенка на торте был сегодняшний ответ поддержки по обращению 552079505. Цитирую: "В результате в то время, пока вы меняли заявку ваша первоначальная заявка продолжала исполняться и эти сделки не успели учтись в изменённой..... Ошибки в работе системы нет." 

Вы серьезно? Это нормальный ответ? Изменя заявку я отменил её на то количество, которое осталось, а именно остался 571 лот.  Я как должен в режиме реального времени высчитывать а сколько там сделок прошло и какое количество лотов осталось? Да, можно уйти в события и проверить. Но, это рынок, тут секунды важны. Зачем вы выводите в заявку ложную информацию и вводите в заблуждение клиентов, чем самым загнали в шорт.  Да, я это заметил и выравнился. Но, я мог этого не заметить. 

Эта ситуация подпортила отношение к сервису. Как теперь торговать большим количеством бумаг? 
Доверяю нет.....

Открыла брокерское счёт в т-инвестиции более 5 лет назад, до сих пор с ними. Первое, что мне нравится: молниеносная поддержка. Отвечают очень быстро, прямо в чате приложения. Не нужно ждать ответа на почту итд. Необходимые документы высылают по запросу тоже быстро: хоть на бумаге, хоть в эл.виде. 

Тарифы меня устраивают, удобная аналитика, ещё пробовала сервис автоследования на часть портфеля, результат устроил, доходность хорошая. В целом, минусов для меня нет никаких, все полностью устраивает. Что ещё могу отметить, когда случились санкции, брокер никуда не переводил иностранные активы, все необходимые операции получилось сделать, заблокированным ничего не осталось. 

Сервис удобный.

Для меня это пока что единственный брокер по инвестициям. Решила попробовать, встретилась с представителем. Ещё присутствовал стажёр. Быстро всё оформили, ничего тут не скажу плохого. Плюс привлёк тогда тарифный план (звонки, Интернет и так далее) за 300 или 350 рублей, уже не помню сколько. И я решила, что с Теле2 я ухожу на Тинькофф

Также быстрое решение вопросов в чате поддержки. Если ассистент (робот) не справляется, зовут сотрудника. Попробовала вклады уже и накопительные счета. Конечно, процент по ним не высок. Но деньги свои я обратно получала вместе с процентами

Сколько раз обращаюсь в техподдержку Т-инвестиций и Т-банка, столько раз удивляюсь какие внимательные сотрудники работают там. Понимают тебя практически с полуслова. Отвечают в минимальные сроки. Все четко и по делу. Последний раз уточнял информацию по участию в конкурсе, долго думал как описать ситуацию, но сотрудник Михаил очень быстро все  выяснил и дал ответ. Не пришлось даже уточняющие пояснения в чат писать. Пять баллов Вам.

Взаимодействие с технической поддержкой Тинькофф оставило положительное впечатление. Сотрудники, такие как Антон, оперативно и четко отвечали на вопросы, связанные с торговлей акциями ASTR и участием в акции "Без убытка". Ответы были подробными и содержали конкретную информацию о времени торгов, что помогло разобраться в ситуации. Однако в начале диалога были небольшие задержки из-за необходимости уточнения вопроса у ассистента поддержки, что немного замедлило процесс.

Также в одном из сообщений была обнаружена опечатка, которую сотрудник быстро исправил, что говорит о внимательности. В целом, поддержка Тинькофф проявила профессионализм и готовность помочь. Рекомендую улучшить работу чат-бота для более точного распознавания вопросов с первого раза, чтобы ускорить решение проблем.

Пользуюсь брокерскими услугами Т-Инвистиций уже более 3 лет. В поддержку обращаюсь периодически. Всегда быстро реагируют, терпят моё не всегда хорошее настроение, дают быстрые, понятные сне ответы. Готовые ответы не всегда удовлетворяют меня. В таких случаях быстро подключается человек. В данном случае на мой вопрос ответил Денис.

Обратился через онлайн-чат приложения Тинькофф банка, с просьбой помочь ускорить процесс закрытия и вывода средств с ИИС. Деньги понадобились, в связи с личными обстоятельствами крайне срочно. Сотрудники поддержки Валерия, Станислав и Егор не только вошли в положение, но и, приняв все необходимые меры, предложили оптимальный вариант. Саму заявку отработали раньше оговоренного срока. Редко встречается такое человеческое отношение к клиентам и его проблемам

Решила освоить инвестиции. Появились вопросы, которые помогли решить специалисты Т-Банка. В частности было непонятно когда можно продать паи, чтобы не потерять дивиденды. Я обратилась в чат банка. Буквально через несколько минут получила ответ специалиста Екатерины. Она сразу поняла суть вопроса и дала мне четкий и понятный ответ, что паи я могу продать на следующий день после даты начисления дивидендов.

Обратился недавно в чат Т-Инвестиции с вопросом можно ли будет продать заблокированные иностранные ценные бумаги, если их перевести в Т-Инвестиции. Получил четкий и конкретный ответ. Спасибо вам - сэкономили время и деньги на депозитарный перевод. Теперь буду дальше искать варианты решения своего вопроса.

Всем добрый день! Хочу оставить негативный отзыв на сотрудников отдела инвестиций и Представителя Т-Банка на сайте Банки.ру. Я запросила справку с оборотами денежных средств по счету *7283. Мало того, что ее делают несколько дней, так мне еще постоянно присылают справку по счету, который я не заправшивала и который закрыт. Оставляя новое обращение приходится снова ждать и присылают опять неверную справку. На днях я обратилась в раздел "Вопросы" на сайте Банки. ру, где вроде как вопрос взяли на контроль. И сегодня я вновь получаю на почту справку, по верному счету, НО АБСОЛЮТНО ПУСТУЮ. Я хочу сказать, что сотрудники явно издеваются, потому как я не понимаю, в чем сложность просто предоставить верный документ, который составляет 2 страницы.

У Т-Банка не так давно появился новый продукт: Смарт активы, для это следует открыть смарт счет и выбрать финансовый инструмент для инвестирования. Потратив много времени на подтверждение квалифицированного инвестора (сложности с переподписанием документов) открым смарт чсет, не очень большую для меня сумму направил на подтверждение сохранения процентной ставки ЦБ, при ее сохранении 21 марта должно было принести прибыль в 33%.

В итоге смарт счет заблокировани по техническим причинам у Т-Банка, менеджеры заводят обращение которое автоматически закрывают без решения проблемы, заводят новые обращения срок у которых увеличивается, и по факту доступ к моим средствам заблокирован уже более двух недель!

Обратился за помощью в поддержку Т инвестиции, с вопросом участия в акции Марафон инвестиции 2.0. Сотрудница Ирина быстро и понятно мне все объяснила. Так же скинула все полные условия данной акции которые необходимо выполнить. А так же сроки ее проведения. Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса.

Быстро ответили и проконсультировали. К сожалению, решение вопроса по существу было за пределами возможностей поддержки, но стало понятно. Бот немного зависал - зациклил свои вопросы и не давал вернуться в начало, повторяя однуи ту же ветку, хотя выбирал "назад". Пришлось перезайти в приложение. Поэтому оценил не на высший балл.

Обратился в чат т-банка,с вопросом о инвестициях,получил быстрый и развернутый ответ по данной теме!оператор сразу понял суть вопроса,в вежливой форме и главное,это не заняло много времени дал ответ,у т-банка поддержка,как всегда на высшем уровне,как и положено крупным банкам,спасибо!спасибо!спасибо!

Очень удобное приложение Т-Инвестиции. Всё предельно понятно и просто. Сразу в главном приложении предлагают пройти обучение, что очень хорошо. Лично я ничего не знал об брокерским счёте, но что в чате поддержке мне помогли, что и в обучении. Я познаю мир инвестиций через Т - банк, они делают это лучше всех, я не знаю ни одного банка, кто бы так просто и логично объяснял. Чат поддержки это отдельная история, там всегда рады и готовы помочь, чуствуется помощь и поддержка. В приложении Т -инвестиции, можно выбрать стратегию, это очень хорошо, так как для начинающих это уже заработок. Есть прогноз, что не мало важно, который мне в моё время не плохо помог и ещё очень много плюшек и акций. Спасибо вам Т-банк за предоставленные услуги!!!!

Недавно задался интересным вопросом для себя: что ж я буду делать если отключат интернет, а инвестиционные инструменты то у меня в электронном виде. Решил написать в техническую поддержку Т-Банка, дали мне развернутый понятный ответ, а так же направили меня туда, где я могу получить ответ еще точнее. Быстро, понятно, доходчиво)

Регулярно обращаюсь в Поддержку Т-Инвестиций по различным вопросам, связанным с операциями по моим брокерским счетам. Реакция на обращения всегда оперативная и максимально "клиентоориентированная". Не всегда получается решить вопрос максимально удовлетворяющим меня образом, но действенное желание помочь присутствует абсолютно всегда и это приятно.

В частности сегодня (20.05.25) обратился с запросами на получение увеличенного плеча для маржинальной торговли и на закрытие одного из моих брокерских счетов. Сотрудники поддержки Дарья и Светлана, а так же ИИ в лице Ассистента поддержки оказали максимально-понятную консультационную помощь и решили мои вопросы, хотя была проблемка с моим оператором мобильной связи. Респект им!

Обратилась к сотруднику банка через онлайн-чат, вопрос был о правильном отображении предложений банка на главном экране приложения. Сотрудник Светлана сразу откликнулась на мой вопрос, отправила мне всю информацию по запросу, в том числе и кликабельные ссылки, помогла решить мой вопрос, ответила на все сопутствующие, я осталась довольна. Буду обращаться в чат по всем подобным вопросам.

Получила приглашение в Т- инвестиции для участия в акции  Марафон 2 ."Разделим 5000000 среди участников при внесении 2500 еженедельно до 22 июня" Первый взнос в размере 2500 внесла 16.05 .

Сегодня возникли два вопроса.
1. Подтверждено ли моё участие в акции
2. График следующих взносов

Представитель Т -Инвестиций Валентина оперативно проверила все данные, подтвердила участие , так же в чат отправила график взносов.  Благодарю за вежливость, внимательность и оперативность в ответах на мои вопросы..

Очень удобный чат поддержки. Быстро отвечают. Попросил узнать про тариф на обслуживание. Написали про мой тариф и какие тарифы ещё есть. Попросил поменять тариф на более выгодный и мне тут же поменяли. Хочу выразить благодарность команде Т-Инвестиции за классный продуманный продукт. Спасибо за сэкономленное время!

Добрый день, отличный сервис! Отличная тех.поддержка, все вопросы были решены в течение
пары часов, плюс Удобное приложение. Что еще нужно для комфортной взаимной работы! Обратился с обоим вопросом, помогли разобраться в работе приложения и в целом в инвестициях, получил подробный и ясный ответ на все вопросы. Спасибо

Поступило письмо на электронную почту, что проходит розыгрыш в Т-инвестиции. После чего обратилась в Т-инвестиции посредством онлайн-чата уточнить информацию по условиям данной акции. Оператор поддержки Максим быстро подключился, проконсультировал, предоставил полную информацию. В розыгрыше участвую

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 19.05.2025 сотрудница София помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по акции марафон инвестиций— как ее подключить и и нюансы условий. Хотелось бы отметить что ответ я получил в течение нескольких минут, причем дело было в очень поздний час. Также отмечу доступные объяснения без, все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы. София все оперативно подключила для меня.

Услугами брокера Т-инвестиции я пользуюсь уже более 5 лет. В основном я занимался консервативными инвестициями, покупал облигации и фонды ликвидности и держал ценные бумаги длительное время - не менее года. В связи с этим, я использовал тариф Инвестор, считая, что другие тарифы использовать не особо выгодно из-за фиксированной суммы оплаты ежемесячно.

В начале 2025 года, в связи с более интенсивной торговлей перешёл на тариф Трейдер, что бы снизить размер взимаемой комиссии. Но начиная с апреля 2025 года операций по счету не было. Я был приятно удивлен, но и фиксированную комисию за этот месяц с меня не взяли.

19 мая в 23:09 я задал вопрос ассистенту мобильного приложения Т-инвестиции, какие существуют условия, что бы не платить комиссию за использование тарифа Трейдер.? Оказалось, что тариф не взымается при одном из трёх условий: не было операций за календарный месяц, сумма на БС более 1,5 млн. рублей или оборот за месяц более 5 млн. рублей. По мне, так эти условия вполне можно выполнить, точнее, по крайней мере одно из условий. В целом работой брокера Т-инвестиции и его мобильного приложения доволен.