Отзывы о брокере Т-Инвестиции

14 мая 2025 года мне пришло письмо на почту: выплата по фонду «пассивный доход» Там было указано, что с дивидендов будет взят НДФЛ. Ранее я считал, что с дивидендов, чаевых и тд НДФЛ не взимается.15 мая 2025 года я обратился в поддержу по этому вопросу. Сотрудница банка мне пояснила что это значит и отправила ссылку с подробной информацией (справку Т-инвестиции) Там я смог более подробно изучить этот вопрос. Спасибо большое поддержки Т-банка за быстрый и подробный ответ!

Обратился в поддержку Т-инвестиций, с вопросом об участии в розыгрыше, т.к. внес средства для участия, пуш-уведомления не поступило и я решил перестраховаться и обратиться в поддержку, и работник поддержки Альсина любезно помогла мне в этом вопросе. Часто обращаюсь в поддержку, и всегда отвечают быстро и решают любой возникший вопрос, спасибо!

14 мая 2025 г. в 20:30 я обратился в поддержку Т-Инвестиций. У меня возник вопрос, сколько денег можно вложить в стратегию за раз. Сотрудник поддержки Роман подсказал, что лимит имеет только сама стратегия, а ограничения по сумме для инвестора нет. Также, Роман уточнил,  что если лимит стратегии будет исчерпан, то появится сообщение об ошибке пополнения. Благодарю Романа за консультацию!

При открытии приложения Т-Инвестиции я заметила на главном экране сторис с предложением написать пост в сети Пульс о стратегии автоследования и получить за это подарочную акцию. Меня заинтересовало это предложение и 12 мая 2025 г. в 12:50 я обратилась в поддержку с просьбой  рассказать мне подробнее об условиях акции.

Сотрудник поддержки Данил по пунктам разъяснил мне как поучаствовать и каким условиям должен соответствовать пост. После этого я решила спросить, нужно ли быть подключенной к стратегии на момент написания поста, т. к. в конце месяца я планировала отключиться от стратегии, на что получила ответ о том, что на момент написания поста иметь счёт со стратегией - обязательно, а также доходность по подключенной стратегии должна быть положительной. Благодарю поддержку Т-Инвестиций за помощь!

Нужны были отчеты по ИИС и брокерскому счету, т.к. самостоятельно их получить не удалось, описал ситуацию - прислали очень быстро в нужном формате и без лишних вопросов. Пользуюсь Т-Инвестициями уже больше года, самый удобный брокер на мой взгляд, вопросы решают быстро в поддержке, все удобно и понятно.

Обратилась в тех поддержку за помощью в оформлении возврата налогового вычета с Иис, сотрудник Денис, быстро и развёрнуто дал ответ на мой вопрос. Уже ни один раз обращаюсь за помощью, и всегда быстро отвечают и помогают, если это нужно. Думаю что буду обращаться ещё не один раз, потому что это быстро и удобно.

Вы знаете чат поддержки тинькофф банка просто самый лучший в мире чат, мне нигде так не помогали как в этом чате, сотрудники просто самые лучшие самые чётко подобранные персонал просто нет слов как эти люди располагают к себе помогают, как они входят в положение объясняют всю досконально, просто поддержка вообще высший класс пять с плюсом 10 из 10 я просто в жизни не мог себе представить что ты банк будет моим самым лучшим другом самым помощником опорой плечом по жизни спутником

Я могу доверить все этим людям этому банку даже жизнь просто самый лучший в мире сотрудники этого банка дай бог процветать этому банку быть всегда в топе самым лучшим единственным банком в мире даже Сбербанк не может представить себе вообще до какой степени у него соперник на рынке это ты банк ты банк это единственный лучший банк в мире я обожаю его клянусь дайте мне 10 лямов и все у вас будет лайки лайки лайки лайки мои Банк.   Т Банк

У меня Т-банк САМОВОЛЬНО и ВЕРОЛОМНО без объяснения причин заблокировал в августе 2023 г. брокерский счет.

В итоге Тбанком были растрачены - самовольно проданы  мои 360 акции Солидкора по липовой оферте.
Оферта эта липовая потому что вместо письменного согласия с ней предусматривала в виде акцепта - молчание. Т.е. без меня меня женили и акций лишили как говорится. 

Я по хитроумной задумке сотрудников банка каким-то образом должен был выразить свое несогласие с ней через заблокированные каналы. Я писал в чат отказы и претензии, писал в ЦБ, писал на банки.ру отзывы о том, что по моему мнению надо делать банку с этими акциями. Но банку это было НЕЕ ВЫГОДНО и он расценил все эти отзывы. претензии и жалобы КАК МОЕ МОЛЧАНИЕ. 

В итоге почти двухгодового разбирательства ЦБ РФ написал, что закрывать  брокерский договор надо по ст.450 ГК РФ. т.е. по соглашению сторон. Но банк отказывается это соглашение со мной подписывать. Компенсацию за расторжение договора по своей инициативе не выплатил, в суд за расторжением договора не обратился.

Зато блокируют все подряд..чат, обращения через электронную почту. Это продолжается уже почти 2 года. Сейчас начали бросать трубки. Не представляются не сообщают фамилию имя отчество, бросают трубки. МВД подтвердило ущерб от продажи акций - не возвращают, претензии отказываются рассматривать

ВС РФ вынес несколько решений по банкам. где обязал их предоставлять экономические обоснования своих хотелок по договору и утверждать их через суд, так как только суд по ст.10 п.2 ГК РФ решает или определяет их добросовестность. Но сотрудникам Т-Банка и ВС РФ не указ - они продолжают навязывать почту России, хотя сами предпочитают электронные сообщения. Вот такое славное ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Хочу оставить отзыв об качественной и быстрой работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 11 мая я открыла брокерский счет, но он не отображался. 12 мая обратилась в чат поддержки, специалист Даниил помог в этом вопросе. Я быстро получила ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Все кратко, доступно и по делу. Благодарю за работу.

Поддержка стала работать отвратительно. Начнем с начала. Являюсь премиум клиентом банка, потихоньку занимаюсь инвестициями. За мной закреплён менеджер (которых меняют). За полтора года уже из всех менеджеров трое не позвонили мне в заявленное время.

За несколько дней оставлял заявку по вопросам инвестиций (анализ рынка, моего портфеля и так далее). И как-то странно слышать постоянное извините мы исправимся. И тем не менее опять это происходит. Пишешь в поддержку и час что-то мусолят.

Оператор поддержки Мария просто час мне писала, что мы исправимся, скажите что у вас случилось мы хотим стать лучше. Час живого времени. Вопросы не решаются от слова совсем

Добрый день. Запросил данные для заполнения декларации. В ответ получил один документ со всей необходимой информацией. Срок обработки запроса составил 5 минут. И так происходит каждый раз при обращении в службу поддержки.отличная работа! Еще ни одного раза не столкнулся с тем, чтоб проблему или возникший вопрос не решили. Все сотрудники с которыми общался, приветливы, культурны. Спасибо!

Обратилась в техподдержку для применения промокода по акции, мой тарифный план не подходил, о чем меня оповестили (робот) и я думала что мне прийдется вручную потом все менять и писать еще раз.  но подключился живой человек и за минуту все сделал как нужно.  отличный сервис!
P.S. не разобралась как прикрепить подтверждающий скриншот пруф, но готова его выслать по требованию

Анжелика помогла мне разобраться в тонкостях подключения. Она подробно объяснила все нюансы, ответила на мои вопросы и предложила несколько удобных вариантов.  Особенно хочу отметить её профессионализм, дружелюбие и умение объяснять сложные вещи простыми словами. Анжелика оперативно реагировала на мои уточнения, и я получила всю необходимую информацию без лишней «воды». Обслуживание было на высшем уровне!  Спасибо за качественную помощь и приятное общение!

При переходе на тариф Трейдер списали комиссию за обслуживание, хотя условия для бесплатного обслуживания выполнялись (больше 1 500 000 активов на счетах). В поддержке ответили: "При переходе с другого тарифа, первый месяц подключения Трейдер всегда платный". Хотя в условиях тарифа сказано что должно быть бесплатное обслуживание и ничего про первый платный месяц.

Обслуживался у этого брокера на тарифе Премиум. Тариф не был продлен.  В личном кабинете было указано, что тариф действует до 8 мая. И я решил поторговать в этот день. И в середине дня мне брокер меняет тариф на Инвестор с конской комиссией.  

Объяснение от поддержки следующее - тариф действует до времени его подключения. Этот факт сам по себе для меня удивителен, т.к. я всегда думал, что финансовые организации для расчетов, смены тарифов и т.п. используют такую единицу, как операционный день. Но если вдруг у вас такие оригинальные подходы к расчетам, то вы этот хоть как-то обозначьте в личном кабинете.

Масса способов:

• указать время действия в личном кабинете,
• указать просто текст, что тариф действует до времени подключения
• указать последний полный день действия тарифа
• в конце концов, просто прислать смс с уведомлением о смене тарифа

Ничего, конечно, у этого брокера нет. Более того, заявки выставленные мной во время действия тарифа Премиум, в которых мне была указана комиссия исходя из этого тарифа, были исполнены после окончания срока тарифа и комиссия там была совершенно другой, чем та, с которой я соглашался во время выставления заявки.  Логично было бы не исполнять эти заявки, но у этого брокера все действия направлены только на то, чтобы обобрать клиента. 

Я уверен, что подобные проблемы случались и с другими клиентами, но там никто ничего не пытается исправить, т.к. такие ситуации выгодны брокеру.

Я не первый раз столкнулся с недобросовестностью этого брокера. Один раз мне отказали в начислении кэшбека за инвестиции, т.к. я не выполнил условия, которые нигде не были прописаны. Именно так и сказали - да, эти условия нигде не указаны, но вы их не выполнили и кэшбека вам не будет. Скриншоты переписки у меня есть. Были и другие случаи, которые очень тяжело доказать, но для меня очевидны их манипуляции. (Совет - никогда не выставляйте у них заявки по рыночной цене

После описанной выше истории мое терпение лопнуло. Я закрыл все счета и никогда больше их услугами не воспользуюсь. Да, приложение хорошее - буду использовать для анализа. Торговать буду у другого брокера с комиссией значительно ниже.

Посмотрел - в прошлом году оборот у меня был значительно больше миллиарда. Т.е. одной комиссии я им заплатил в районе полумиллиона. И это не считая еще комиссии за маржинальную торговлю. Конечно, от кого-то они получают и больше, но все равно показательно, как они относятся к клиентам.

С Т-инвестициям уже более 4-х лет. Удобно  пользоваться данным брокером, всегда сделки проходят быстро и гладко, если возникают сложности - поддержка живая, готовы помочь оперативно.  деньги выводят моментально, в отличие от некоторых. Налоги пересчитывают и возвращают. Нареканий нет, надеюсь сервис останется на должном уровне.

В банковском приложении увидел рекламу акции от Т-Банка "Марафон инвестиций 2.0". В условиях было указано, что необходимо обратиться к брокеру за приглашением. Свободного времени было мало и я решил воспользоваться чатом поддержки. Спасибо консультанту Матвею, дал исчерпывающие ответы на все вопросы и оперативно прислал приглашение!

Добрый день! Хочу поблагодарить за качественный подход к решению проблем. Не был ни одного раза за много лет, чтобы проблему не удалось решить. Последнее обращение было связано с возвратом налогового вычета по ИИС и по ней сотрудники поддержки смогли качественно проконсультировать по дальнейшим шагам с ФНС. Спасибо!

Благодарен сотрудникам т инвестиции за быструю помощь по всем моим обращением всегда оперативное решение как вопросов так и консультации обратится можно в любое время суток что очень удобно. Множество акции и бонусов что очень классно пользуюсь уже 3 год очень нравится приложение и его работа надеюсь что качество всегда будет так же на высоте

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 14 мая 2025 года сотрудница помогла мне решить вопрос. Описываю ситуацию: я в апреле (в начале- середине) купил паи фонда TRAY и держал их на счете до конца апреля. 30 апреля были начислены дивиденды. Сегодня уже 14 мая, а дивиденды так и не поступили на счет.  я написал в поддержку: Когда поступят дивиденды за фонд «пассивный доход» TRAY? Мне дали максимально содержательный и понятный ответ. Теперь я знаю, что выплаты происходят в 15-20 рабочих дней. Я благодарен поддержке Т-банка! Ответ на свой вопрос я получил менее, чем за 5 мин.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 14 мая сотрудник Виталий помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по акции Т-Банка и участия в розыгрыше. Сотрудник помог зарегестрироваться и объяснил как проходит розыгрыш. Все очень быстро и информативно. Спасибо большое

Прежде всего, меня впечатлила удобство и простота интерфейса приложения. Разработчики действительно вложили душу в создание интуитивно понятного дизайна, что позволяет легко ориентироваться даже новичкам. Все необходимые инструменты для анализа рынка и отслеживания портфеля находятся под рукой.

Комиссии в целом хорошие, не супер, но терпимо. Т.к. в других банках противоположные (негативные)стороны имеют большой перевес, оценку не снижаю.

Отдельно стоит отметить качественную службу поддержки. В любое время можно обратиться за помощью, и консультанты всегда вежливы и готовы помочь разобраться с любыми вопросами. Это создает ощущение надежности.

Радует наличие обучающих материалов и аналитики прямо в приложении. Я смог улучшить свои знания по инвестициям и принять более обоснованные решения благодаря полезной информации и рекомендациям, особенно радуют акции связанные с обучением и прочим. (делают подарки в виде акций)

В основном пользуюсь брокером Т-инвестиции, переходить никуда не планирую, очень нравится всё.
Для новичков самое то, да и опытные проф. трейдеры здесь тоже находятся и любят этого брокера.

Ставлю пятёрку!

Всегда радует поддержка в приложении Т-Инвестици.  На каждвй мой вопрос всегда даётся развёрнутый ответ.  Мне, как человеку, далёком от инвестиций, фондов, фьючерсов и других подобных слов, это очень важно,  так как я пытаюсь во всем этом разобраться.  Что самое важное,  что все это поясняется нормальным языком. Понятным обывателю. 

13 мая 2025 обратился с вопросом о проведении акции, о которой случайно услышал. Мне ответила сотрудница Яна. Объяснив мне все на предельно понятном языке, что мне нужно сделать и как участвовать. Такой подход очень нравится.  Спасибо Т-Банку за организацию такого уровня комфорта в лице поддержки их клиентов.

Пришло уведомление об участие в акции от т-инвестиций. Необходимо в течении 5 недель пополнять свой счёт на сумму не менее 2,5т. Выводил деньги, заводил, поправил проверить поддержку выполнение условий. Оператор Антон перепроверил , сообщил , что в данной акции я не участвую и помог стать её участников. Сообщил сальдо завода/вывода денежных средств. 

Общением с поддержкой т-инветсиций удодетворен,  помогают в решении всех вопросов. Ранее было много спорных моментов, во всех случаях банк встаёт на сторону клиента. Однозначно 5 звёзд, рекомендую!

Сегодня 13.05 в Т-инвестициях мне поступило предложение принять участие в интересной акции-Марафон инвестиций 2.0, прочитав условия акции, у меня возникли вопросы. Сразу же обратилась в поддержку в чат в приложении. Сотрудник Андрей помог мне с моим вопросом и дал на него ответ, также проверил мое участие в этой акции. Вопрос решил оперативно, включил меня в акцию, т.к. все условия я выполнила, за что ему спасибо.