Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я часто прибегаю к способу автопополнения счетов. Это мне позволяет спокойно пополнять счета и копить некоторые денежные средства и не заморачиваться по поводу переводов, так все все это делается автоматически. Эту же самую схему хотел применить на брокерском счёте в «Т- инвестициях», поэтому обратился в их онлайн-чат 09 июня 2026г.в 08:59 и спросил, как именно в приложении Т-тнвестицый настроить автопополнение брокерского счёта.

Через 3 минуты оператор Александр вошëл в чат и прописал очень подробно, развёрнуто все о процессе настройки автопополнения брокерского счета. Все было прописано простым, понятным языком с указанием лимитов и дат списания сумм. Оцениваю консультацию Александа на 5+ я получил профессиональную помощь и исчерпывающий ответ.

Зачастую, при участии в акциях не все условия конкретной акции бывают понятны. Тогда на помощь приходят операторы Поддержки. 30 апреля 2021 я обратилась в поддержку с вопросом об участии в акции Приведи друга. Оператор Максим быстро подключился к чату и разъяснил правила участия, учитывая наличие индивидуального инвестиционного счета.

• 
  

7 октября 2021 обратилась в поддержку через приложение, ответ готовила оператор Ирина. Вопрос касался порядка участия в акции на первое открытие брокерского счета, хотя при этом у меня уже был действующий счет иис. Оператор разъяснил что учитываются операции на всех счетах, также ответил на вопрос о сроках зачисления подарочных акций. Благодарю за консультацию!

8 июня  2026 года в 19:45 я обратился в онлайн-чат поддержку Т-Инвестиций, чтобы немного поподробнее узнать о преимуществах Металлов. 8 июня 2026 года в 19:58 ко мне подключился оператор онлайн-чата поддержки Владимир, который сообщил мне информацию про такие инвестиции, как Металлы:

Инвестиции в металлы (золото, серебро, платина) — это классический защитный инструмент, который обеспечивает со- хранность капитала во время высокой инфляции или геополитической нестабильности.
Также 8 июня 2026 года в 19:58 оператор поддержки Владимир сообщил,  что отличие от акции, металлы не приносят дивидендов, но они исторически защищают портфель от резких просадок, что делает их незаменимой частью сбалансированного портфеля,

Еще 8 июня 2026 года в 19:58 оператор поддержки Владимир добавил, что при этом акции имеют более высокую доходность в отличие от металлов.

Хочу поблагодарить оператора поддержки Владимира за то, ответил на мои вопросы про инвестиции в Металлы,  узнал от чего защищают портфель инвестиций. После получения информации от оператора Владимира я стал немного приобретать в свой портфель, такие инвестиции, как Металлы.

8 июня обратилась в техподдержку т инвестиции с вопросом про продажу бонусных акций, поскольку мне с регистрацией и покупкой помог друг но к сожалению не успел объяснить как работают бонусные акции. Мне оператор объяснил что данные акции нету возможности продать сразу же и надо сначала выполнить условия: Инвестиции в портфель на сумму от 20000 рублей и поддержание баланса активов более этой суммы в течении 30 дней. В целом условия очень легкие и довольно легко их выполнить, очень приятно получить бонус с легкими условиями для продажи. Спасибо Т инвестициям за такие выгодные бонусы!

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника поддержки Михаила. 27 мая обратился в чат приложения Т-Инвестиции с проблемой: не мог продать акции Сургутнефтегаза (SNGSP), функция продажи была неактивна, хотя в стакане предложения были. Приложил скриншоты. Михаил быстро подключился к диалогу и сразу нашел причину. Он объяснил, что у меня уже есть выставленная заявка на продажу 50 акций SNGSP, поэтому бумаги заблокированы под эту сделку и не отображаются как доступные для повторной продажи. 

Также сотрудник подсказал, где именно в приложении можно посмотреть свои активные заявки (Главная страница — Операции — Активные заявки), чтобы в будущем не путаться. Отмечаю оперативность и четкость ответа: Михаил сразу указал на суть проблемы и помог разобраться. Спасибо!

8 июня в 19:39 я написала в поддержку "Т- инвестиций". В ту же минуту ко мне подключился оператор Демьян, и я спросила могу ли я самостоятельно формировать отчёт пр налогам по своему брокерскому счету. В 19:44 оператор прислал очень развёрнутый, объёмный ответмэ. Мне понравилось, что мне не пришлось долго ожидать обратной связи.

Я внимательно ознакомилась с информацией Демьяна, который представил 2 варианта получения налогового отчёта. Первый-это с использованием личного кабинета и второй способ непосредственно в приложении Т-инвестиции. Каждый вариант был максимально подробно прописан- прям по шагам, по действиям. Мне удобнее было использовать приложение, и я начала наследовать его рекомендациям.

Отмечу, что Демьян дополнительно рассказал, что отчёт формируется по правилу т + 3 (сделки в отчет попадают после полного расчета) и предоставляется в формате xlsx. Оператор также упомянул, что отчёт можно сформировать, как за текущий период, так и за завершённый период.

Следуя его инструкции, я в 19:45 сформировала отчёт за 2025 год. Оцениваю консультацию на отлично- очень понравилось то, как Демьян конструктивно составил ответ и дал дополнительную информацию по нюансам отчета.

Обращался в поддержку т инвестиций по поводу их акции, где можно иметь бесплатную подписку pro или premium, раньше нужно было иметь определенное количество акций для бесплатного получения одной из подписок, но после недавнего сплита Т, я не знал как изменились правила для этой акции, поэтому обратился в поддержку. Оператор Владимир сразу понял о какой акции речь и дал понятный ответ без воды и тд.

В приложении Т-инвестиции, менеджер Александр оперативно  помог подать поручение для передачи полномочий по моим ценным бумагам, (а именно компании, допустившей дефолт по облигациям). Подробно и в доступной форме объяснил порядок действий, возможные риски и варианты развития событий. Приблизительные сроки исполнения. Большое Вам Спасибо.

Обращался в техническую поддержку Т-Инвестиций сегодня, 3 июня. Хочу поблагодарить специалиста Антона за профессиональную помощь.

Получал уведомления о выплатах купонов по активам, которых уже давно нет в портфеле. Это вводило в заблуждение и создавало путаницу.Антон оперативно разобрался в ситуации. Оказалось, что в разделе «Что купить» → «Календарь инвестора» → «Напоминания» остались старые уведомления по бумагам, которые уже не находятся в портфеле.

Специалист подробно объяснил, что нужно удалить устаревшие напоминания и оставить только актуальные — по тем активам, которые сейчас есть в портфеле.

Впечатления от работы поддержки:
• Быстрое подключение живого специалиста после обращения к ассистенту
• Вежливое и внимательное отношение
• Подробное объяснение причины проблемы и способа её устранения
• Проблема решена полностью

Приложение удобное, но важно следить за настройками напоминаний, чтобы не получать лишние уведомления.

В портфеле увидела два вида акций со значком подарка. Когла я  на них щёлкнула, открылось окно стандартное (как при покупке/ продаж любых акций), но слева был значок "подарить". У меня сразу возник вопрос- могу ли я подарить эти виртуальные акции кому-либо? Поэтому я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться в вопросе. Это было 7 июня в 16:32.

Оператор Светлана подключилась ко мне в 16:45 и  ответила, что подарочные виртуальные  акции я не могу подарить, из можно только продать при выполнений условий для продажи. А мой скриншот Светлана объяснила тем, что бумага  является реальной, и поэтому, когда я на неё щёлкаю появляется раздел "подарить", но в моем портфеля эта акция виртуальная и подарочная. После оператор подробно расписала , каким образом можно продать виртуальные акции -что для этого нужно сделать, в какие сроки уложиться, какие активы при этом считаются. 

Светлана максимально подробно объяснила нюансы, в конце  прикрепила ссылку на полные правила. Таким образом я после консультации поняла, что виртуальные подарочные акции передарить нельзя, можно их продать (даже дробно) при соблюдении определённых условий. Оцениваю консультацию на отлично- благодарю Светлану за ясный, вразумительный и максимально подробный ответ.

В Т-Инвестициях у меня тариф Премиум и наиболее высокий уровень обслуживания Diamond. 

8 июня в 15:08 я написал в чате сотруднику отдела рассмотрения обращений по поводу одного из открытых обращений.  В 15:12 мне ответила Дарья, что передала информацию коллегам. 

Ранее я уже неоднократно писал, в том числе через отзывы на Банки.ру, что прошу чтобы со мной в чате и на звонках работали только старшие специалисты (наиболее опытные адвизоры) премиум-поддержки. Если сотрудник именно такой, то я прошу при первичном контакте проинформировать меня об этом. Также я прошу сразу указывать номер обращения, если вдруг мой вопрос был передан в обращение для рассмотрения другими сотрудниками. Об этом даже есть заметки на моем контакте в CRM системе T. Но сотрудники поддержки продолжают упорно игнорировать это. 

Ошибка 1. В ответе Дарьи снова нет статуса специалиста. Кто она старший сотрудник или обычный? Она из премиум-поддержки или общей линии поддержки Т-Инвестиций? С кем я общаюсь? 

Ошибка 2. Нет номера обращения в ее сообщении. Она передала куда-то информацию. Это в рамках того же обращения 714609001? Или создано новое обращение? А может это отдельная внутренняя задача? Как потом сослаться куда внесли мой вопрос? 

Ошибка 3. Неправильная формулировка "обратная связь". Я не просто дал обратную связь. Я задал конкретный операционный вопрос:

"есть ли beta/APK 7.37, можно ли предоставить для проверки?"

Дарья переводит это в размытое "передала обратную связь коллегам". Звучит как "мы куда-то что-то отправили без конкретики и номера обращения", а не мы приняли конкретный запрос и уточняем именно этот момент. Слишком общими словами ответ, кинули шаблон. 
 
Ошибка 4. Нет контроля над вопросом. Фраза "коллеги свяжутся с вами" для массового сервиса нормальная. Для T-Premium Diamond очень слабая. 

Премиум-клиенту не нужен пинг-понг между коллегами. Ему нужен владелец вопроса. Тот кто возьмет его на контроль. Старшие сотрудники первой линии поддержки Т-Инвестиций Премиум так и делают. Они берут вопрос на контроль и доводят до решения сами или силами коллег. Таким сотрудникам я ранее оставлял благодарности. 

Ошибка 5. Проверяйте статус не пойми какого обращения сами вместо бережной коммуникации. Сотрудник предложила отслеживать статус обращения мне самостоятельно, без конкретики какого именно обращения.  В данном контексте это звучит плохо. Премиум-клиент уже говорит, что устал уточнять номера и статусы, а ему снова говорят смотрите сами в разделе таком-то. 
 
Перекладываю контроль на клиента вместо того, чтобы дать теплоту и написать "я вернусь к вам тогда-то, дополнительный статус всегда можно уточнить там-то или здесь в чате". Разница огромная. В первом варианте клиенту перекладывают контроль. Во втором — клиенту дают прозрачность, но ответственность остается на премиум-поддержке. 

Еще раз напоминаю, что для меня ценность не в фактическом ответе. Ценность в ощущении:

- мне отвечают лучшие из лучших; 
- мне отвечают те, кто знают продукт и процессы Т-Банка и Т-Инвестиций лучше меня; 
- меня помнят; 
- мой контекст не теряется; 
- мои просьбы не надо повторять десять раз и дублировать в претензиях на Банки.ру; 
- после публичной жалобы процесс реально изменился;
- со мной говорит компетентный человек, а не случайный оператор очереди. 

Когда клиент Premium Diamond каждый раз вынужден объяснять базовые предпочтения, это убивает саму идею премиального сопровождения. О решении проинформируйте, пожалуйста, по звонку от руководителя ответственного за данные ошибки, также подвести итог в чате и под этим отзывом.

Здравствуйте! 08.06.2026 в 14:00 обратился в поддержку Т-инвестиции с целью узнать как сделки на бирже влияют на налоговую базу в течение одного года (как сделки с прибылью и сделки с убытком влияют на сумму налога). Сотрудник поддержки Ольга быстро поняла суть вопроса, все грамотно и просто обьяснила. Я доволен

Хотел бы написать свой отзыв про обращение в поддержку Т-инвестиции за получением информации о получении статуса квалифицированного инвестора.  И отдельно отблагодарить сотрудника Владислава. Обращался 08.06.2026 в 14:13 и в 14:30 уже был решен мой вопрос. Максимально развернуто и подробно был дан ответ о критериях получения статуса квалифицированного инвестора.

Добрый день! Хочу оставить отзыв и благодарность о работе команды Т-Инвестиции. 08.06.2026 в 14:25 обратился с вопросом касательно счетов ИИС. Ответила Евгения, и дала исчерпывающий ответ, на подготовку и ответ у Евгении заняло менее 2-х минут. Ответ был очень оперативным и лаконичным. Еще раз спасибо специалистам Т-Инвестиции.

Обратилась в поддержку, потому что увидела, что у меня обнулились облигации, которые не должны были обнуляться. Ответили быстро, составили обращение, чтобы выяснить причину, ну и оказалось, что эти облигации будут погашены досрочно из-за того, что компанию выкупила другая компания с обязательством погашения ее долгов, а значит, и досрочным погашением выпусков. Так что меня успокоили, сказали подождать, и больше всего мне понравилась скорость ответа, там буквально несколько минут прошло.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 8 июня в 16:45 сотрудник Окскна помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе неоактивов — что это такое и как его использовать,  Оксана мне объяснила что это такое и как его использовать.  Так я благодаря Оксаны для себя открыл новый финансовый инструмент.

Здравствуйте. Как всегда в восторге от оперативности и четкости и понятности ответов поддержки т инвестиций. обратился с вопросам о начисленных налогах сегодня в 13.20 по перми, менеджер Максим , подобно объяснил мне все. Ответил на вытекающие вопросы. Объяснил что за купоны начисляются налоги не сразу. Теперь все ясно, доступно. Спасибо.

Обращался в чат поддержки Т-инвестиции с вопросом о сортировке бумаг в избранном(хотелось выбрать бумаги из избранного списка по конкретным критериям). Ответил Демьян и проконсультировал по поводу данной возможности, оказывается, что ее пока нет, и отсортировать бумаги нельзя. Но сотрудник передал информацию для рассмотрения возможности добавления сортировки.

Обратился в Т-ИНВЕСТИЦИИ за консультацией по вопросам налогообложения. Консультант подробно и понятно разъяснил, как платить налоги с дохода. Я остался доволен: получил исчерпывающую информацию, все сложные моменты объяснили простым языком. Сервисом и качеством консультации полностью удовлетворён.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 7 июня в 20:48 сотрудник Александр помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе Смарт-активов — что это такое и как его использовать,  Александр мне объяснил что это такое и как его использовать.  Так я благодаря Александра для себя открыл новый финансовый инструмент.

Обращался за помощью в службу поддержки по поводу вопроса начисления купонов: разница в статистике приложения и фактическая составила более чем 6 раз. На мою проблему с финансовой информацией откликнулось два специалиста. В службе поддержки рекомендовали перезайти в приложение для обновления данных. Выполнил рекомендации сотрудников, после этого данные в статистике выплат купонов обновились. Хотел бы выразить благодарность специалистам службы поддержки за оперативное решение вопроса и помощь на каждом этапе решения вопроса.

Ранее в т-инвестициях проходил весенний турнир, закончился он в конце мая, но расчет баллов пока находится в процессе. Обратился в поддержку т-инвестиций чтобы узнать сроки расчета баллов и создал обращение №751391592. Оказалось, что расчет будет произведен в течении 30 рабочих дней с даты окончания турнира. Далее т-инвестиции сам уведомят в случае победы.

У меня как бы пропали деньги 3000 р с брокерского счета и никак не мог понять куда, как я думал все пересмотрел, потом решил написать в поддержку. Это было сегодня 07.06. 2026. Оператор Юлия очень быстро разобралась в вопросе, дело было в облигациях О'кей, компания выкупила их, а деньги потом вернуть на счёт. Спасибо большое оператору.

Это мой первый опыт в инвестициях, и выбор пал на брокера Т-инвестиции, в целом все просто и понятно, удобный интерфейс сна сайте и в приложении  Ну и конечно же поддержка топ! Отвечают быстро, объясняют доходчиво - за что огромная благодарность! Сегодня возник вопрос по портфели и ответ я получил в течении 3-5 минут!