Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день, Был общий вопрос по инвестиционному счёту аккаунта, 21.05 вечером позвонила менеджер Елизавета, подробно рассказала все преимущества инвестиций на типе моего аккаунта: готовые стратегии, "пульс" опытных инвесторов, "низкий" порог входа на минимальных суммах, а так же очень подробно рассказала о плюсах пользования мобильного приложения и интересных фишек внутри него. Диалог был в течение 10 минут, но это был не "сухой" разговор, а очень лёгкое и понятное общение, крайне доволен, подключил услугу и буду пользоваться, спасибо!

Увидел в приложении Т-Инвестиций банер с информацией о торговле неоактивами. Сегодня обратился через онлайн чат в службу поддержки с запросом, что представляют собой неактивы,  в целом хотел понять как проходит торговля. Оператор Данил предоставил подробную информацию о данных активах, о том как проходит торговля, о множестве нюансов неоактивов, о том как начисляется доход.

Попутно возник вопрос, является ли данный вид торговли маржинальным. Данил сообщил, что торговля маржинальная. Я, к сожалению не покупаю/ не продаю что-либо с использованием маржинальной торговли, но необходимую информацию об активах получил. Спасибо Даниилу за подробный оперативный ответ.

Хотел приобрести акции Т- технологий, открыл и заметил комиссию. Не так давно покупал эти акции и комиссии в истории не было. Так и не понял - есть комиссия или нет. Написал в поддержку 27 мая в 15:09. В 15:10 ассистент поддержки объяснил, что комиссия отображается, но списываться будет только после пятнадцатой исполненной заявки. Т.е. 15 раз можно купить без комиссии. Меня это устраивает, так как не планирую закупаться по многу раз в день. Сегодня 29 мая акции докупил, комиссии не было. Благодарю поддержку за ответы.

Обратилась через чат компании за предоставлении справки за прошедший период.Сотрудница Мария, быстро отозвалась на мою просьбу  и отправила справку на мою личную почту.Очень приятное отношение к клиенту Благодарю за четкое понимание проблемы и быстрое решение.Всегда обращаюсь по предоставлению услуг банка через чат и получаю быстрые и правильные ответы.

Отличный брокер, пользуюсь им уже достаточно давно, еще ни разу не подводил, постепенно инвестирую и обучаюсь благодаря их внутренней программе обучения. Для новичков которые только зарегистрировались будем постепенное обучение в котором каждый сможет разобраться и начать копить на свои цели. Финальная оценка брокеру 100 из 5

Здравствуйте!

Намедни, 23.05.26 обратился в ТП Т-Инвестиций с просьбой объяснить механизм получения купонов по облигациям (причина в неполучении мной купона). Как итог -> мне всё разложили по полочкам, да еще и с конкретным (моим) примером. Благодарю Т-Инвестиции и оператора Данилу! Подтверждение и детали прикреплю в письме.

В начале марта в Т-инвестициях был технический сбой с остановкой торгов.

Потребовался месяц и подача жалобы через ЦБ, чтобы получить официальный ответ:

Сообщаем, что 09.03.2026 Брокером был зарегистрирован инцидент No 10094119 (далее –
Инцидент), согласно которого с 06:50 до 7:40 по некоторым активам:
- были не доступны торги на всех платформах Банка,
- цена актива могла не соответствовать цене актива на Бирже,
- стакан с заявками был статичен и не менялся,
- цена актива на вкладке «Главная» не меняется.

В чате поддержка отвечала в стиле "что-то не работало, что-то починили". 
В целом о текущей работе поддержки можно сказать следующее: если вы, как и я раньше, считали поддержку Т-банка самой клиентоориентированной, то вы будете сильно разочарованы.

Размер отзыва не позволяет всё расписать с примерам, но там прям классика: затягивание сроков, заскриптованность, "один говорит одно, другой другое, третий интерпретирует регламент на свой лад", если у них нет ответа на ваш вопрос - получите ответ на какой-то другой вопрос.

В поддержке я разочаровался настолько, что и пишу я этот отзыв с целью попросить более опытных пользователей данного портала посоветовать хорошего юриста для подачи жалобы в ЦБ для правовой оценки действий брокера.

Утром 09.03.2026 я как и многие ждал открытия торгов, т.к. это как раз то утро, когда нефть за 2 импульса дошла до 130 долларов и пошла в откат до 85. Я находился в шорт позиции по Роснефти, поэтому сразу пошёл в терминал полюбовался на "открытие торгов через 15 минут" и пошёл пить кофе. В 06:50 должен был начаться аукцион открытия, но вместо этого красовалась надпись "Торги недоступны". Нефть выше 110, я в шорт позиции, торгов нет, маржинколл не грозит, но и информации о возобновлении торгов тоже нет.

Так как торги недоступны, думаю, заранее создам поручения на закрытие всех позиций портфеля, т.к. об открытии торгов объявят как обычно за 5 минут и времени особо не будет анализировать все тикеры в портфеле и решать для каких акций создавать поручения, а для каких нет, да и создавать лимитки на каждый тикер отдельно проставляя мин/макс цены через приложение - то ещё удовольствие.

Так как в пессимистичном прогнозе торги могут и к обеду открыть, а что будет с ценой в тот момент - неизвестно, решаю, что проще будет нажать "отменить заявку", чем потом впопыхах это всё создавать с нуля.

Создаю поручения, проверяю: стакан всё так же пуст, красуется надпись "торги недоступны", портфель без изменений, жду открытия предварительной сессии.

В 07:00 должны были уже стартовать торги, но всё так же стакан был пуст, цены акций на главной были статичны, объёмы нулевые и надпись "Торги недоступны". В это время у других брокеров торги идут в штатном режиме, мониторю через них цену акций и нефти, так же непрерывно мониторю что у моего брокера торги всё ещё недоступны.

В 07:05 цена на нефть начала падать, цены акций пошли падать.

Утро вроде в минус, но не страшно, иду отменять поручения, т.к. тренд понятен, если торги и откроют в обед, то цена будет ниже текущей.

Открываю список активных заявок, а там пусто.
Смотрю стакан - торги недоступны.
Смотрю портфель - все мои акции на месте.
Открываю список исполненных заявок - а там все созданные мои поручения исполненные по вполне себе рыночным ценам.
При недоступных торгах поручения были исполнены, это как?

Выглядит так что либо брокер вводил в заблуждение пользователей указывая что торги недоступны и не внося изменения в портфель, либо брокер ошибочно исполнял поручения при недоступных торгах.
Поэтому и хочу чтобы ЦБ дал свою оценку.

Хочу выразить искреннюю благодарность Инвестициям Т-Банка за высокий уровень клиентского сервиса и внимательное отношение к клиентам. 29 мая 2026 года сотрудник Кирилл оказал мне профессиональную и квалифицированную помощь в чате поддержки по вопросам, связанным с ИИС и возможностью перевода счета от другого брокера.

Отдельно хочу отметить его компетентность, вежливость и готовность подробно ответить на все интересующие вопросы. Кирилл не только помог разобраться во всех нюансах процесса перевода, но и сделал это максимально понятно и оперативно. Благодаря такому подходу общение оставило исключительно положительное впечатление. Очень приятно видеть настолько качественную поддержку и заинтересованность в решении вопросов клиента. Спасибо Т-Банку за отличный сервис и грамотных сотрудников!

16 апреля у меня возник вопрос по уплате налогов на моём счёте. Подробной информации в интернете я не нашёл. Решил обратиться в поддержку Т-инвестиции и не прогадал. Мне быстро ответили и внятно и просто ответили на мой вопрос. Но моя паранойя не дала мне отдохнуть, поддержка и далее помогла с вопросом по уплате налогов и расчёту моих налогов. Отвечали максимально понятно, что даже такому новичку как я, было максимально просто запомнить информацию. Буду и дальше обращаться в поддержку, ведь знаю, что всегда помогут с моими вопросами.

Пользуюсь Т-банком и сервисом Т-инвестиций давно и много раз обращался в поддержку с разными вопросами — от забытия пин-кода до потери доступа. Всегда отвечали оперативно и действительно помогали, даже в выходные дни и государственные праздники. Это одна из главных причин, почему остаюсь с банком. Плюс радует хорошая программа лояльности: кешбэк, бонусы это всегда приятно. В общении с поддержкой Т-банк — один из лучших на рынке. 28.05.2026 обращался в поддержку и мне очень помогла Дарима с вопросом о пин-коде за что я безумно благодарен)

Добрый вечер. Сегодня 28 мая в 20:58ч я общалась с оператором чата брокера. Я открыла первый в жизни брокерский счёт и хотела уточнить у оператора где в личном кабинете смотреть действующий тарифный план и какой тариф лучше подойдёт мне - новичку. Мне ответила оператор Дарья, которая описала, где находится тарифный план в моем профиле и куда требуется мне зайти. Другой оператор Никита объяснил, что у меня тариф "инвестор" и он полностью бесплатный. Спасибо операторам за оказанную помощь.

Обращался в техподдержку т- инвестиции 28.05.2026. У данного брокера имею много счетов под различные цели и просто для удобства. В том числе и ИИС еще тот что старого типа. При продаже активов и выводе средств с одного счета на ИИС у меня возникли затруднения. Благо Вячеслав сотрудник техподдержки при обращение очень подробно рассказал как мне это лучше сделать, за что ему огромное спасибо.

24.05.2026 года в 00: 45 обратилась в Т-банк по вопросу о привилегиях "Premium" , а именно по полису путешественника. В чате поддержки быстро перевели на сотрудника. Дмитрий оформил полис путешественника и объяснил как продлить полис ДМС. Премиум появился благодаря Т-инвестициям. Объяснял грамотно, наводящие вопросы и ничего лишнего. Спасибо

23.05.2026  я обратился в онлайн-чат за консультацией по поводу возникшего вопроса по премиальному обслуживанию. Огромное спасибо консультанту Никите, который очень подробно и в максимально простой форме обьяснил все детали по возникшему вопросу. После проведённого разъяснения вопросов больше не осталось

Обратилась за помощью через мобильное приложение. Была проблема с переустановкой. Ответили сразу. Вышел на связь Герман и Анастасия. Ответили грамотно и по существу вопроса. Я давно не встречала такой оперативности. Уже приготовилась ждать, набралась терпения. А тут сразу подключение сотрудников! Решили мою проблему в моменте прям. Спасибо им большое. Я всем рекомендую ТБанк. Для меня как клиента очень выгодное сотрудничество, даже по мелочам. Повышенные кэшбэки за покупки и много других плюсов.

Сотрудник Ольга,обращение 22.05.2026
Обрктился с услугой выписки справки из банка. Оперативно помогли решить вопрос, договорились об удобном для меня времени и доставят справку прямо к дому. Для меня это очень удобно, чтобы не тратить лишнее время. Так же хочу отметить приложение банка, очень удобное и информативное.

Очень нравится работа мобильного приложения Т-инвестиций. Всё максимально понятно на уровне интуиции. Я только начинаю познавать мир инвестиций, в связи с этим для меня это особенно важно. Можно изучить информацию по каждому виду инвестиций, все инструменты описаны максимально доступным языком. Вместе с тем, если что-то все-таки не понятно, стоит отметить работу поддержки. Всё оперативно разжевали, не оставив никаких вопросов.

Сегодня 28 мая внесла сумму денег на брокерский счёт, чтобы купить бумаги, но передумала и в этот же день стала выводить их с брокерского счета. И вдруг обнаружила, что с меня списывают налог. Хотя сегодня я ничего не продавала. 

По этому поводу я обратилась в чат поддержки 28 мая. Мне ответил оператор Руслан. Он сообщил, что налог рассчитывается за календарный год, а не день. Налоговая база по всем брокерским счетам общая, в том числе по инвесткопилке. Он написал сумму какая является моей налоговой базой, какой налог к удержанию, сколько я уже заплатила и сколько мне осталось.
 
Также оператор сообщил, что если сделки по бумагам ещё не прошли, то налог по ним прогнозируемый и не учитывается в указанных данных. Кроме того оператор Руслан указал где в приложении можно скачать налоговый отчёт, написал путь.Мне стало всё понятно. Деньги всё равно вывела, но уже меньшую сумму, за вычетом налога.

Хочу поблагодарить Антонину за оперативную и подробную консультацию. На мой вопрос о том, как посмотреть прибыль за год и понять, придется ли платить налог, я получил четкую пошаговую инструкцию по формированию налогового отчета в приложении T-Инвестиции. Антонина понятно объяснила, как найти нужный раздел, и даже уточнила про режим формирования T+3 — это помогло избежать недопонимания. Кроме того, она привела наглядный пример налоговых показателей за 2026 год, что сделало ответ еще более полным. Спасибо за профессионализм и внимание к клиенту. Рекомендую Антонину как грамотного специалиста службы поддержки.

Наша история начинается в 2021 году.

В июле 2021 я и еще 2 наследника вступили в наследство. Нотариус оформила все документы правильно, по закону РФ. В наследственной массе были 2 банка-брокера: Т-банк и Открытие. В обоих случаях были акции и они не делились четко на 3. Открытие приняли наши документы, услышали, как мы хотим все поделить и составили внутренний документ на раздел. Акции перевели за неделю. Переходим к Т-банк.

Мы обратились в чат. Документы проверили, привозите в офис все оригиналы с доказательствами родства с наследодателем на 2-Хуторскую либо направляйте почтой заверенные нотариусом копии, ответили нам. Отвезли в офис. Документы приняли, вопросов нет. Через несколько дней начался наш АД

Брокер отказывает нам в получении наследства в связи с тем, что масса не делится на 3 человек. Каждый раз подключается новый сотрудник и пишет свое видение, как нам надо поступить. Точнее, Т-банк не отказывает в получении наследства, но и выдать не может. Замкнутый круг. Основной посыл - переделывайте свидетельство о наследстве. Показываем практику о выдаче наследства другим брокером - все равно переделывайте документы.

В ходе выяснений с нотариусом и нотариальной палатой становится понятно нам, людям не разбирающимся во всех тонкостях и первый раз столкнувшихся с наследством, - переделать свидетельство нельзя никак, нотариусы не переделывают документы, физически по закону этого сделать нельзя. Первое введение в заблуждение брокером

Проходят месяцы выяснений. Мы на связи с поддержкой и нотариусом. Поддержка отправляет к нотариусу, нотариус к поддержке. Брокер настаивает на том, что документ противоречит внутренним правилам банка. Документ составлен полностью по законам РФ. Получается, внутренние правила банка противоречат законам РФ. Но крайними остаемся мы, наследники. Пытаемся объяснить представителям брокера, что невозможно переделать ничего. В ответ - переделывайте. Нашими акциями все также продолжает пользоваться брокер, доступа к ним нет. 

Брокер находит новое решение - оставляйте свое свидетельство. Сделайте соглашение сторон, кому какие акции переходят. Заверьте у нотариуса, привозите к нам. Мы все делаем по инструкции банка. Привозим. Ответ - мы не знаем, кто вам из поддержки это сказал, принять не можем, ваше свидетельство не подходит под наши правила, соглашение вообще не нужно было, все равно бы не приняли. Второе введение в заблуждение брокером.

Уже отчаявшись, мы начинаем работать с юристом. Готовим жалобу в ЦБ и во все инстанции, Т-банку направляем досудебную претензию. На дворе 2023 год, а брокер все это время пользуется чужим имуществом, превышая полномочия. 

Только после досудебной брокер начинает подключать специалистов и решать проблему. Напомню, за это время началось СВО, рынок РФ акций упал, американские заморозились. Также в наследственной массе было более 22 тысяч акций АО "Детский мир". Который за время разбирательств решил ликвидироваться с биржи. Мы за этим могли только наблюдать, но если бы акции были у нас с 2021 года, конечно, мы бы их продали при таких новостях.

Ноябрь 2024 -нам с горем пополам переводят наследство. Что имеем:

1. груз в виде "ДМ", который уже нельзя было продать по норм. его цене, которая была в 2021 году, когда мы должны были получить наследство.

2. груз в виде замороженных американских акций. Ни продать, ни получить дивиденды. 

3. куча нервов за 3,5 года получения наследства + потраченные средства.

Материальные и моральные компенсации от брокера не получены. Мы потеряли ровно половину наследства.  Делайте выводы, господа, каких брокеров надо выбирать или обходить стороной

Попробовал инвестицию очень понравилось если какая то проблема поддержка отвечает очень быстро за 5 минут советую всем попробовать  Я пробывал покупать акции которые советовали купить я покупал и они правда поднимались в цене так же если акция не взлетит то все деньги вернут и дальше можно покупать акции

Решил плотно заняться торговлей фондами с плечом. Поэтому уточнил у одного из своих брокеров - т-инвестиции, сколько же я могу иметь брокерских счетов. Подключилась оператор Екатерина, она изучила вопрос и ответила, что можно иметь до 10 таких счетов. Также я уточнил важный для себя вопрос по поводу бескомиссионной торговли с плечом на таких счетах. Я хотел узнать, можно ли иметь на каждом из них до 5000 рублей минуса и чтобы не было комиссий за перенос позиций на следующий день.

Оператор подсказала, что без комиссий так можно делать на 3 брокерских счетах, далее будет комиссия 5 рублей за каждый. Понравилось что оператор предоставил важную информацию по комиссиям, так как помимо т я торгую на других брокерах и там нет комиссий из-за количества счетов, по сути оператор уберег меня от лишних затрат. После этого я открыл именно 3 счёта для маржинальной торговли.

Обратился в банк с проблемой отображения виртуальных акций в портфеле - они путали и не давали нормально отслеживать реальные активы. Сотрудник Юлия очень быстро откликнулась, разобралась в ситуации и помогла настроить отображение так, как мне удобно. Вопрос решили за пару минут, всё чётко и профессионально. Огромное спасибо за отличный сервис!

Благодарю команду Т инвестиций за интересные челленджи.   Последний челлендж - мотивирует увеличить активы на брокерском счете, за что можно получить бонусы в виде дополнительных активов.  Самое главное специалисты тех поддержки всегда готовы помочь и объяснить как правильно участвовать в таких челленджах. Спасибо!

Сегодня совершила покупку на один из брокерских счетов, ошибочно приобрела облигации на другой счет, обратилась в поддержку, мне сотрудник Т-инвестиций Ольга все подробно разъяснила, как я смогу перевести активы между своими брокерскими счетами, спасибо, теперь у меня порядок)

Поддержка постоянно меня выручает , и что важно даже после 23.00, в это время обычно, закогчив рутинные, дела занимаюсь личным бюджетом. Обращаюсь в поддержку часто, по тому что только начинаю изучать тему инвестиций, все обьяснчют четко и понятно, каждый раз поиходят на помощь.

С приложением этого банка процесс инвестирования очень упростился, много информации нужной доступно без дополнительных плат и подписок, аналитика хорошая, есть возможнлсть посоревноваться,  делаете процесс не только простым но и интересным, спасибо

Еще мне удобно теперь дарить акции дочке, она тоже занялась накоплениями, с этим сервисом все быстро и красиво получается, живет теперь она далеко, а радовать я ее могу часто.