Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций 27 мая 2026 года в 10.00 с вопросом о размере комиссии при подаче заявления на погашение облигаций по оферте. Оператор Диана сразу подключилась к диалогу и ответила, что информация индивидуальна для каждой оферты, но в целом комиссия взимается по тарифу, как за обычную сделку. После уточнения оператор подтвердил, что на тарифе «Инвестор» комиссия 0,3% и что в нее входит биржевая комиссия.  Качеством консультации остался доволен. В обслуживании понравилась скорость ответа (менее 5 минут от начала до конца), я быстро получил ответы на уточняющие вопросы.

D82: сплошной обман!
Сплошная безнаказанность: навязывают дополнительные услуги, нужные только банку, а деньги берут с тебя! 
Нарушают закон: самостоятельно залезают в брокерский счёт и списывают деньги без объяснения.
Поддержка оставляет желать лучшего: везде скрыты подводные камни, а когда придет момент - правды не добьешься.

Сегодня у меня дезактивировалась иконка Т-банка. Обратилась в поддержку через Т-инвестиции. Сотрудница Карина предложила варианты решения. Вечером должен прийти курьер от банка и помочь переустановить мобильный Т-банк. Очень довольна. Большое спасибо Карине за оперативную помощь. Вообще сотрудники Т-Инвестиций всегда оказывают поддержку точно и оперативно, как с задачами, связанными с инвестициями, так и с техническими проблемами.

В апреле мне Т-Инвестиции предложили поучаствовать в акции "Экосистемные привилегии для трейдеров". Нужно было не снижая баланса на всех счетах ниже 3 млн наторговать 50 млн оборота. 

Мною был выполнен и перевыполнен план по обороту (больше 200 млн оборота за месяц), но тут я узнаю, что меня исключили из акции. 3 недели я ждал ответа от поддержки по обращению №726218699, чтобы понять, почему же именно я был исключен из акции. И вот наконец, когда апрель уже окончился (а я пролетел со статусом diamond), в начале мая я получаю ответ, что мой баланс упал в апреле ниже 3 млн из-за этого из акции я был исключен. (Но мой баланс уже с марта не падает ниже 3 млн, у меня статус Silver, который дается только в случае, если баланс выше 3млн) Поддержка мне предложила в мае снова поучаствовать в акции.

Спустя некоторое время меня снова исключают из акции уже в мае. Подозревая, что по той же причине, оставляю обращение №735896990, чтобы разъяснить ситуацию. После этого у меня появляется предположение, что формула подсчета баланса в акции не учитывает НКД облигаций, поэтому покупая много облигаций с большим НКД мой баланс падает ниже 3 млн, хотя я этого не вижу в приложении, т.к. для меня баланс в приложении отображается с учетом НКД. 

Пытаюсь уточнить у поддержки этот вопрос, поддержка в приложении опять же не смогла дать ответ, а лишь дополнила мое обращение. С тех пор ответа по обращению так и нет, каждые 2-3 дня обращение продлевается на несколько дней вперед, ответа от поддержки не поступает. 

Поддержка в чате каждый раз разводит руками и пишет стандартную отписку, что они "понимают моё недовольство, но сделать ничего не могут", якобы профильный отдел уже 3 недели старается, думает над моим обращением, но не могут дать ответа. 

Складывается впечатление, что ваш "профильный отдел" настолько сильно загружен, что им некогда заниматься такими глупыми проблемами. Либо вам сильно не хватает людей в этом профильном отделе поддержки, чтобы решать такие проблемы, либо сотрудники совершенно некомпетентны. (хотя я в этом все-таки сомневаюсь)

Удивляет, что всё это время я пишу в чат с названием "Поддержка Premium". В чем её премиальность, мне непонятно. Рядовые сотрудники в чате не могут дать ответа ни на один из поставленных вопросов, как они объясняют -  чтобы "не дать некорректную информацию". А зачем вообще тогда нужен чат поддержки? Чтобы писать каждый раз, что они "понимают мое недовольство"? Их можно заменить чат-ботом, возьмите лучше вместо них побольше людей в тот "профильный отдел". Неужели клиент с миллиардными оборотами в год приносит вам недостаточно много прибыли за счет комиссии с оборота, что можно так по 3 недели откладывать его обращения?

В общем, я абсолютно недоволен ни качеством поддержки, ни скоростью ее работы. Раньше проблемы решались намного быстрее. Теперь же возникает ощущение, что клиент абсолютно не важен для вас. Важно только получить с клиента побольше прибыли здесь и сейчас. 

P.S. Кстати, после получения статуса "Премиум" мне регулярно звонят ваши "премиум-менеджеры" и предлагают "премиально" поучаствовать в каком-нибудь новом размещении или купить какой-нибудь фонд) Спрашивал у этих "менеджеров" про мое обращение, они ничего не знают и ничем помочь не могут. Как оказалось, они нужны только чтобы впаривать мне ваши продукты, а не решать какие-либо проблемы)

Обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций 26 мая 2026 года в 17:33. Мне нужно было узнать: какой у меня инвестиционный тариф, его условия и какая комиссия за продажу ценных бумаг. Поэтому в 17:33 написала обращение в чат в котором поздоровалась и написала «Подскажите какой у меня инвестиционный тариф и какие у него условия? Какая комиссия за продажу ценных бумаг?».

Сотрудник Руслан ответил уже через минуту (в 17:34). Он чётко назвал мой тариф-«Инвестор»-и объяснил, что комиссия зависит от инструмента. Для акций, облигаций и фондов она составляет 0,3% от суммы сделки. Также Руслан предложил ознакомиться с полными условиями тарифа по ссылке. Вопрос решён полностью и мгновенно.

Я получила точные цифры без лишних уточнений. Мне понравилась в обращении: скорость ответа 1 минута (с 17:33 до 17:34), конкретный ответ сотрудника Руслана на все пункты вопроса (тариф, комиссия), вежливое и профессиональное общение. Спасибо Т-Инвестициям и Руслану за оперативную поддержку!

Хочу оставить свой отзыв об отличной работе с клиентами инвестиций Т-Банка. 26 мая 2026 года сотрудник Михаил помог мне в чате поддержки. У меня был вопрос по работе подарков в мобильной приложении — как его отправить и где найти необходимые виджеты. Вопрос был решен оперативно и доступно для понимания.

26.05 примерно в 21.30 обратилась в поддержку Т Инвестиций. Ответили быстро, оперативно решили вопрос о закрытии лишних счетов и пустой инвест копилки. Сотрудник Никита все прояснил и быстро все сделал. Благодарю. Все бы так быстро работали, и всегда бы так быстро решали вопросы с банками

26 мая 2026 года в 20:42 написала в чат поддержки брокера Т-инвестиции с вопросом по овернайтам, хотела узнать, можно ли к моим счетам подключить овернайты и если да, как это сделать. Ассистент поддержки меня сразу понял и выдал подробную информацию как происходят сделки по овернайтам, какое вознаграждение я могу получить и где в приложении можно подключить эту функцию.

Далее я спросила, возможно ли подключить овернайты с счету ИИС, на данном этапе к чату подключился оператор Чингис и дал мне ответ, что подключать овернайт к счету ИИС законом не запрещено. Ответы автоматического ассистента и оператора были понятными, быстрыми и четкими.

Добрый день! 

Обращался в Т банк по поводу увеличения лимита по кредитной карте и оформления налогового вычета по инвестиционному счету. 

К вопросу подключилась оператор Екатерина и оперативно помогла решить мой вопрос, а также проконсультировала.  Хочу отметить оперативность, осведомленность и профессионализм Екатерины по услугам банка. Консультацией остался доволен. 

В целом, хотел бы отметить поддержку Т Банка всегда делают все оперативно и профессионально. 
смело рекомендую банк к использованию.

Спасибо

Это наверное один из примеров компании, когда техподдержка поставлена на высокий уровень.  Пользуюсь премиум поддержкой, никогда вопросов к качеству не возникало. Решают вопросы быстро, и, как правило, дают ещё бонусы, если были какие-то недочёты с их стороны.

Последний раз общался с Ринатом.  Был вопрос по поводу начисления бонусов. Быстро и подробно Ринат объяснил мне моменты, которые я не понял. Оперативно решил вопрос. Поддержкой, как всегда, остался доволен.

22.05.26 обратился в поддержку Т-БАНКА о не присвоении статуса Сильвер, сотрудник Дарья откликнулась буквально через минуту, и принеся извинения всё исправила, спасибо за оперативность! Так держать! Давно пользуюсь услугами банка всегда стараются решить проблему в пользу клиентов,также и в брокерской сыере

Хочу оставить отзыв об отличной работе сотрудницы Эльнары.  Дала четкие вводные по инвескопилке, ИИС и брокерскому счету.  Сформулировала принципы работы, комиссии, порядок ввода и вывода денежных средств. Помогла со ссылкой на обновленное приложение Т-банка, аккомодированное для Айфона 17. Проявила доброжелательность при общении, выслала в чат с поддержкой обучающие материалы, которые я уже начала изучать. По итогам общения с Эльнарой открыла инвесткопилку, выбрала стратегию и настроила пополнения.

Хочу поблагодарить поддержку Т-Инвестиций за отличную работу! 26 мая сотрудник Михаил в чате подробно и доступно объяснил, как работает функция «выплаты на карту» применительно к фонду «Пассивный доход». Ответил быстро, вежливо, без лишней воды. Благодаря такой поддержке стало проще разбираться в инвестициях. Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность!

Хочу выразить благодарность службе поддержки «Т‑Инвестиций» и отдельно оператору Константину за оперативное решение проблемы. 19 мая в  10:50 я обратился с вопросом: в интерфейсе в «колокольчике» отображалось непрочитанное уведомление, хотя все сообщения были прочитаны. Оператор Константин  оперативно отреагировал на обращение и помог устранить неполадку в тот же день. Высоко ценю такой уровень сервиса -  чётко, быстро, профессионально. Большое спасибо!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 26 мая сотрудник Михаил помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы об подарочных акциях. Приложение Т-Инвестиций очень удобное, но именно человеческий фактор и работа команды делают этот сервис лучшим на рынке. Сотрудники банка не просто выполняют функции поддержки, а выступают надежными проводниками в мире инвестиций. Чувствуется, что банк дорожит каждым клиентом и постоянно инвестирует в обучение своего персонала. Рекомендую брокера всем, для кого важен комфорт и безопасность.

Была ситуация с маржинальной торговлей не разобрался с новыми условиями и комиссией за перенос позиций, сразу написал в чат поддержки вчера 26 мая. Сначала отвечал ассистент (в 10:51), но когда потребовались детали и сравнение тарифов, меня переключили на живого оператора.

Очень понравилось, что не пришлось долго ждать диалог продолжил Максим (ответил практически сразу после подключения, в 10:53). Затем подключился Константин (в 10:59), который четко продублировал новые условия и даже скинул подробную сетку старых комиссий для тарифов «Инвестор» и «Трейдер». 

Ребята подтвердили главное: правило, что если закрыть позицию внутри дня и не переносить долг через ночь, комиссия взиматься не будет, осталось прежним. Помогли быстро, без воды и пересылок. Вопрос закрыли за 15 минут. Спасибо Максиму и Константину за оперативность! Поддержка работает отлично.
Доп инфу со скриншотами отправлю на почту

Сегодня 26.05.26 обратился в чат поддержку премиум брокера  Т-Инвестии. Вопрос был по конкретному размещению облигации с датой погашения стоимости номинала и выплаты крайнего купона. Специалист Антонина ответила в течение 20 секунд, быстро, оперативно, указала примерные даты выплаты а так же обозначила крайние максимальные даты погашения.

Ответом остался доволен, отдельно понравилось оперативность ответа и то,что специалист быстро меня понял.Так же отмечу,что чат-бот по предварительным вопросам тоже не долго задавал уточняющие вопросы(как бывает у других брокеров),а сразу перевел на специалиста. Ставлю твердую оценку 5, так как есть сравнение с другими банками и брокерами.

Хочу оставить отзыв о поддержке Т-Инвестиций.
Имя сотрудника Елена, обращался 26.05.2026 г. Помогла разобраться с механизмом сделок с  фьючерсными контрактами, описала разницу между обычными сделками и фьючерсными, пояснила про доход/убыток на вариационной марже.Возникло понимание, нашёл дополнительный материал, остались позитивные впечатления.Спасибо.

Хочу оставить отзыв о техподдержке Т-Инвестиции , вообще продукты Т-банка мне больше всего нравятся чем остальных банков , самый народный банк . И так вчера вечером 26.05.2026 в 20:02 , я обратился в тех-поддержку банка , через чат в приложении с вопросом о дивидендах по акции , россети центр и приволжье . Мне было интересно могу ли я их сейчас с выгодой продать и получить дивиденды . В чате сотрудник Анар объяснил что для получения дивидендов нужно владеть акциями на дату фиксации списка акционеров 30.06.2026 , тоесть чтоб получить дивиденды нужно продать акции после этой даты

Отзыв об отличной работе техподдержки Т-инвестиций. 26.05.2026 обратился в чат приложения Т-инвестиции с вопросом о получении статуса квалифицированного инвестора. Сотрудник техподдержки Карина быстро и подробно ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала про все возможные способы получения статуса.

Брокеры от банков обычно предоставляют преимущества за владение акциями этих банков. Т-Технологии не являются исключением, если акции хранятся на счёте в Т-Инвестициях. Поскольку недавно я приобрёл на свой брокерский счёт первую акцию Т-Технологий, решил уточнить правила такого обслуживания в поддержке приложения Т-Инвестиции.

25 мая на вопрос о преимуществах в банковском и брокерском обслуживании за акции Т-Технологий на брокерском счёте ИИ-ассистент не смог дать ответа по существу. Зато Инна объяснила и разъяснила количество акций Т-Технологий для обеспечения различных подписок/сервисов. До уровня Pro мне осталось купить всего 999 акций Т-технологий

Поддержка получает высокие оценки за оперативность и качество консультаций. Пользователи отмечают, что операторы быстро и чётко разъясняют вопросы, связанные с получением статуса квалифицированного инвестора, различиями счетов, налогами, переводом ценных бумаг и другими аспектами. Быстрый ввод и вывод средств на карту Т-Банка.

Здравствуйте. Обратился за помощью в службу поддержки по вопросу регулярного обновления данных по 115 ФЗ. Специалист Александр откликнулся в течение короткого периода времени. Я объяснил, что необходимость в обновлении данных отсутствует, поскольку данные в документах не менялись. Специалист службы поддержки уведомил, что  рассылка уведомлений об обновлении отключена и больше не будет беспокойства по этому вопросу. Оперативное решение вопроса и ощущается забота о клиентах. Хотел бы выразить благодарность специалисту службы поддержки.

Обратился за помощью в службу поддержки чтобы уточнить порядок оформления вычета Б по ИИС (т.е. процедура закрытия). Специалист Елизавета в течение нескольких минут направила запрашиваемую информацию касаемо действий в приложении и личном кабинете. Дополнительно, ассистентом была направлена информация по поводу лимитов и ограничений при закрытии ИИС. Информацию получил в полном объёме. Общее время решения вопроса составило не более десяти минут. Благодаря работе Елизаветы выполнение данной процедуры собственными силами не составит труда.

Не мог сам перевести деньги на долларовый счет, оператор Игорь помог, все четко объяснил. Оказывается нужно было просто перевести брокерский счет из скрытых на главную страницу, я не мог до этого додуматься, а в поддержке бот быстро перевел меня на опрератора и Игорь мне очень быстро помог, огромное ему спасибо, очень качественная поддержка