Отзывы о брокере Т-Инвестиции

16 мая я обратился с вопросом в чат поддержки в приложении Т-Инвестиции. Дело в том, что незадолго до этого мне приходило сообщение о том, что купоны можно выводить на карту. И исходя из него, я подумал, что эта возможность распространяется и на ИИС по аналогии с выводом дивидендов с ИИС. Но в таком случае у меня возник вопрос как будет регулироваться этот вывод, особенно уплачиваться налог. Поэтому я задал этот вопрос в чат поддержки. Там мне ответила сотрудница Елена. Она оперативно ответила на мой вопрос. Оказалось, что возможность выводить купоны на карту появилась только для обычных брокерских счетов, а на ИИС эта возможность не распространяется. Благодарю Елену за оперативный и исчерпывающий ответ на мой вопрос

15.05.2026 я обратилась в поддержку Т-Инвестиций, потому что хотела разобраться, как смотреть изменение акций поминутно. Сначала сотрудник Константин объяснил, что это можно сделать через торговый терминал и что в приложении есть возможность выбрать нужный временной интервал. Но мне всё равно было не совсем понятно, поэтому я попросила показать всё на скриншотах.

После этого к диалогу подключилась София. Она не просто ответила текстом, а прислала подробные скриншоты и пошагово показала, куда нужно нажать, чтобы включить свечной график и выбрать интервал 1 минута. Благодаря её объяснению я сразу всё поняла и без проблем настроила график так, как мне было нужно.

Очень понравилось, что София отнеслась к моему вопросу с вниманием и терпением. Было ощущение, что сотруднику действительно важно помочь, а не просто дать формальный ответ. Объяснение получилось максимально понятным и наглядным.Остались только положительные впечатления от обращения в поддержку Т-Инвестиций.

Большое спасибо Софии за доброжелательность, отзывчивость и профессиональный подход! Очень приятно, когда сотрудники так внимательно относятся к клиентам. Прикладываю фото доказательство: https://ibb.co/chwgPHGLhttps://ibb.co/XqzfMFZhttps://ibb.co/DPLRyhrg

15.05.2026 понадобилась помощь техподдержки. В интернете не всегда достоверная информация в конкретных вопросах, в отличии от прямого ответа грамотного специалиста прямо "на месте". Отличная техподдержка, всё объяснили и задали наводящие вопросы, чтобы я сам не запутался в своих рассуждениях. Не ожидал что сотрудник поддержки Тимур выступит ещё и в роли некоего наставника, направит, уточнит и объяснит все нюансы по ИИС. Например: Какие вычеты я могу получу, при каких условиях и так далее. Так же помог разобраться в вопросе освобождения от налога на прибыль при долгосрочном владении паями фонда. Быстро, удобно, понятно.

Вчера, 14 мая 2026 года, примерно в 21:00 я обратилась в службу поддержки Т‑инвестиций с просьбой удалить подаренные мне акции на сумму 1 000 ₽. Для их получения требовалось инвестировать до 40 000 ₽, а у меня на тот момент в портфеле было около 12 000 ₽, поэтому я хотела убрать эти акции, чтобы они не мешали.Оператор Александр ответил быстро и профессионально и помог удалить акции. Общение было вежливым, без навязывания и дополнительных вопросов с требованием оставить средства на счёте. Вопрос был решён оперативно — консультация заняла несколько минут. Остались только положительные впечатления. Благодарю Александра за помощь.

Добрый день. Обратилась в поддержку Т-инвестиции 15.05.2026 года по вопросу порядка расчета комиссии при дарении акций другому человеку. Практически мгновенно ответил оператор Владислав, дал подробную и исчерпывающую информацию по моему вопросу. Теперь я знаю, как сделать оригинальный и необычный подарок. Очень благодарна за новую возможность порадовать близкого человека интересным и полезным подарком! Т-Инвестиции, вы как всегда на высоте!

15 мая 2026 года в 12:58 обратился в чат Т-Инвестиции  с вопросом если купить смарт актив на биткоин, то можно ли продать его раньше срока? Консультант Светлана ответила, что продавать ЦФА в течении срока выпуска можно, так как маркетмейкер поддерживает вторичные торги.

Затем, я спросил если держать актив до погашения, то можно ли переложиться в следующий контракт или такой возможности может не быть? Светлана ответила, что передала вопрос коллегам и мне ответят в разделе обращения.

В течении дня поступил ответ, что на данный момент информации о выпуске нового смарт-актива по биткоину нет. При погашении средства будут выплачены по цене эквивалентной 0,001 BTC на дату погашения. Автоматическое переложение в новый смарт-актив технически невозможно. Однако передали мою идею ответственным. А также поблагодарили меня за помощь в улучшении продуктов компании.  

Спасибо Светлане и её коллегам за грамотную консультацию и понятные ответы на мои вопросы. А также благодарю за то, что прислушиваетесь к пожеланиям и новым идеям клиентов.

Обратилась 15.05.2026 в службу поддержки своего сотового оператора ТMobile по вопросу списания средств с моего счета в роуминге. сотрудник Анастасия оперативно разобралась в вопросе ошибочного списания средств за сообщение в роуминге (из-за неуспешной повторной отправки стоимость 1 смс списалась несколько раз). Ошибочно списанные средства оперативно вернули на мой счет. спасибо за оперативное и положительное решение вопроса.

Доброго времени суток! Обращался 25 марта 2026 года 13:14 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Оператор здравствуйте почему пишет комиссия 25 рублей с 5000 должна быть комиссия 15 рублей.

На что оператор Елена ответила на все мои вопросы: В На скриншоте вы видите предрасчет комиссии списание будет по факту исполнения сделки. Минимальная комиссия за покупку и продажу одного лота 0.01 у.е. Информация указана в брокерском регламенте пункт 28.7.https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure/старая логика:  0,3% от 1,9521 = 0,0006. Это меньше минимальной. Поэтому будет браться в расчет минимальная. Поручение может быть исполнено несколькими сделками, поэтому отображаем максимальную комиссию. После исполнения поручения полностью или отмены частично исполненной заявки, мы спишем фактическую сумму комиссии по тарифу, а остаток вернем.

Мы улучшили логику предрасчёта брокерской комиссии при совершении сделок - теперь она ближе к реальности, особенно при крупных заявках на ценные бумаги с низкой стоимостью, такие как LQDT.Как работает новая логика?Для заявок:До 20 лотов — расчёт остаётся прежним.

Более 20 лотов — применяется умный алгоритм:Рассчитываем A — комиссия по тарифу:A = ставка тарифа × количество лотов × цена(например, 0,05% × 1000 × 1,9 ₽ = 0,95 ₽)

Рассчитываем B — гипотетическая комиссия, если каждый лот — отдельная сделка:B = 0,01 ₽ × количество лотов(например, 1000 × 0,01 ₽ = 10 ₽) Сравниваем A и B:Если A < B, возвращаем R × A, где R = 2 — фиксированный коэффициент.(2 × 0,95 = 1,9 ₽ вместо 10 ₽)Иначе, показываем A. Спасибо за такую консультацию . Покупку совершил

Доброго времени суток! Обращался 25 марта 2026 года в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Чтобы продать акции Газпрома мне нужно продержать баланс 5000, баланс обновляется каждое утро? На что оператор Полина ответила на все мои вопросы: В качестве стоимости портфеля учитываются активы на всех ваших брокерских счетах и ИИС, открытых в Т‑Инвестициях. Активы, которые учитываются для стоимости портфеля, — это акции, облигации, паи фондов, валюта, драгметаллы и опционы. При этом фьючерсы и сами виртуальные акции в расчете суммы портфеля не участвуют.Сумма активов учитывается на конец торгового дня спасибо за такую консультацию

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка за подробнуюконсультацию по открытию Инвесткопилки и разъяснению условий ее обслуживания.

Информация была предоставлена четко, со ссылками на регламентирующие документы.Сначала ассистент поддержки подробно объяснил мне механикуработы инструмента:Как открыть: в приложении Т-Банка через меню «Витрина» →«Копить» → «Инвесткопилка». Срок открытия составляет от 30 минут до 1—2 рабочих
дней.

Суть продукта: это специальный инвестиционный счет для регулярных накоплений через покупку паев фондов. Доход тут не фиксированный (в отличие от вклада), а зависит от биржевых цен. Рекомендуемый срок — от полугода.

Стратегии: на выбор доступно три варианта: «Всегда в плюсе»,«Сбалансированная» и «Стабильные компании».

Смена стратегии: Ассистент заметил, что у меня старая версия приложения (ниже 6.26), поэтому самостоятельно стратегию я сменить не могу, но предложил сделать это прямо в чате и дал ссылку на обновление.

Далее к диалогу подключилась оператор Любовь и детальноответила на мой вопрос о комиссиях:Пояснила, что при выборе стратегии «Всегда в плюсе»действует комиссия за обслуживание, ставка которой зависит от подписки и маркетинговых акций. Любовь предоставила прямую ссылку на тариф. Предупредила о важном нюансе: при смене стратегии старые паи остаются в портфеле, и комиссия по ним продолжит списываться, а новые будут покупаться уже по измененной стратегии.Четко обосновала действия банка при нехватке денег дляоплаты комиссии: в таком случае банк продает паи фонда TMON. Оператор сослалась на конкретные пункты 6-6.3-1 Регламента Брокера, которые это позволяют.

По итогу: приложение обновила, Инвесткопилку открыла и пополнила, выбрала стратегию «Стабильные компании».

Хочу поблагодарить оператора Т-Инвестиций Карину за оченьподробную и понятную консультацию по условиям маркетинговой акции «Купите 100 акций МГКЛ».У меня возникли сомнения относительно того, подхожу ли я подкритерии участника и какие именно шаги необходимо предпринять, чтобы гарантированно получить бонус. Самостоятельно изучать длинные юридические документы в формате PDF бывает сложно, поэтому я решила обратиться в чат поддержки.

К диалогу подключилась оператор Карина. Она детально разложила по полочкам все ключевые моменты:С 13 апреля по 30 апреля необходимо купить минимум 100 обыкновенных акций МГКЛ (1 лот акций). Учитываются покупки на БС и ИИС.В период с 13 апреля по 30 апреля написать пост в соцсетиПульс, почему инвестируете в МГКЛ — отметить тикер $MGKL и написать минимум 50 символов. Со дня покупки до 1 июля удерживать купленные акции. Минимум 100 обыкновенных акций МГКЛ (1 лот акций). Непрерывное владение считается по
одному счету. Сроки владения акциями на БС не суммируются друг с другом. Можно частично продавать позицию, главное, чтобы оставался неснижаемый остаток по акциям - не менее 100 обыкновенных акций МГКЛ (1 лот акций). На 2 июля быть подписанным на профиль МГКЛ в Пульсе.

Чтобы получить акции, необходимо нажать кнопку «Принятьподарок», когда подарок будет отправлен. Чтобы получить подарок, должен быть БС без подключенной маржинальной торговли и автоследования.В конце консультации оператор проверила мои текущие действияи подтвердила, что покупка акций и написание поста уже успешно зафиксированы системой. Поддержка Т-Инвестиций в очередной раз доказывает свой высокий
уровень клиентского сервиса. Огромное спасибо за качественную помощь!

Для меня это самый худший брокер. Последней каплей стало то, что они зажали 100 рублей с формулировкой «все в соответствии с правилами акции», по следующей ситуации:

Мне начислили подарочные акции на 1000 ₽ с условием: проинвестировать 100 000 ₽ и сохранять этот баланс в течение месяца, чтобы получить право продать подарок. К моменту окончания срока действия акций их котировки упали, и стоили они уже около 900 ₽. Попросила брокера компенсировать разницу, потому
что на продажу у меня был минимальный срок из-за бага в их системе: 2 дня баланса засчитывались за 1 день. Также предлагала альтернативные варианты компенсации — в ответ получила грубые отказы. Брокер отверг все мои предложения и даже не стал выдвигать встречных предложений.

И это лишь одна из немногих ситуаций, еще:
1) Комиссии на фонды УК Т-банка. Узнаешь постфактум из истории операций. Уведомлений (пуш, смс, email) нет. Комиссии не возвращают, подтверждений информирования не предоставляют. Так, закрыла инвесткопилку (ввели комиссию на фонды денежного рынка) и вышла из нескольких фондов. Вход 0 ₽, выход 100 ₽.
2) Баги в приложении. Сегодня перестал отображаться процент прибыли/убытка по позициям. Поддержка отказалась регистрировать обращение.
3) Проблемы с документами. Документы Т-Инвестиций не принял другой брокер — невозможно идентифицировать личность. Просила добавить персональные данные — отказ. Предложили прикладывать брокерский договор к каждой справке.
4) Конские комиссии. Тарифы неадекватно завышены по сравнению с другими брокерами, непонятно за что платишь.

Почему до сих пор не ушла от этого брокера? Постепенно ухожу. В конце года закрываю убыточные позиции для сальдирования. Если что-то и покупаю, то только для участия в акция, и то если это целесообразно. Если бы не убытки по портфелю — ушла бы давно. Но процесс уже идёт. В остальном выбор за вами.

Хочу оставить отзыв с клиентами Инвестиций Т-Банка. 14 мая 2026 сотрудница Виктория помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по тарифам Маржинальной торговли, стоимость непокрытых позиций. Выражаю благодарность за оперативный ответ в течении 1 мин, а в торговле на бирже каждая минута на счету.

Я выставляла лимитную заявку через стакан для продажи паёв фонда по определённой цене. Каждый торговый день заявка отменялась, и её необходимо было выставлять заново, что неудобно. При выставлении заявки нельзя сделать так, чтобы она была действительна длительное время. По поводу возможности увеличения времени действия лимитной заявки пришлось обратиться в поддержку Т-Инвестиции, где сотрудники Денис и Роза помогли разобраться с вопросом, Роза дала подробную инструкцию, что делать при выставлении заявки, рассказала, как её можно изменить и прикрепила скриншоты с примерами.

07.05.2026 обратился в тех. поддержку в онлайн чате по вопросу восстановления eSIM. Мне ответила оператор Надежда. Очень благодарен за быструю помощь в восстановлении eSIM. Она сразу поняла в чем проблема и оперативно ее решила. Очень приятно сотрудничать с этой компанией, так как не везде можно так быстро получить поддержку по любым вопросам.

Обратился 14.05.2026 в 11:22 за консультацией по иис-3. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Александру и Егору за профессиональную консультацию по налоговому вычету на иис 3. Всё объяснили очень понятно и подробно, помогли разобраться во всех нюансах и ответили на все вопросы. Особенно понравилось внимательное отношение и желание действительно помочь, а не просто формально ответить. Благодаря консультации удалось быстро понять порядок оформления вычета и избежать ошибок. Очень приятно иметь дело с такими компетентными и клиентоориентированными специалистами!

Хочу поделиться приятным событием в Т-Технологиях, в частности у брокера Т-Инвестиции. 14 апреля я смог накопить более 100 акций Т-Технологий до сплита (сейчас это 1000 акций) и получил приятный бонус в виде безлимитной подписке pro в Т-Банке, которая в свою очередь даёт множество преимуществ во всей экосистеме Т-Технологий. Для получения данной привилегии я обратился в чат поддержки. 

Сотрудница поддержки Екатерина отметила, что в связи с приближающимся сплитом акций (дроблением 1 к 10), условия могут измениться. Она создала обращение, однако уже вскоре её коллеги подтвердили - я имею право на участие в акции и получаю безлимитное pro.

Отдельно отмечу, что незадолго до этого Т-Банк бесплатно продлил мне pro в рамках лояльности, лишь поверив в моё намерение накопить нужное количество акций, что также является огромным плюсом. В экосистеме Т-Технологий я действительно чувствую себя значимым клиентом!  Также отмечу скорость работы и приятный стиль общения Екатерины. Скриншоты переписки предоставлю в комментариях.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 14 мая 2026г.сотрудница Анастасия помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по льготному периоду продажи акций — когда я могу их продать и не платить налог за прибыль, Анастасия быстро и грамотно, помогла с ответом. Спасибо большое.

Я являюсь клиентом Т инвестиций более 5 лет, но начал вести канал в их внутренней социальной сети Пульс и активно инвестировать только в последние 3 года с мая 2023 года. 

Так вот по их внутренним правилам есть программа лояльности, согласно которой авторы получают вознаграждения, бонусы, приглашения на мероприятия и прочее. Начну с того, что меня негласно заблокировали в данньй сети, ибо НИКАКИХ бонусов, приглашений и прочего Я НЕ ПОЛУЧИЛ.

Сначала набрал 2000 подписчиков, за которые была положена футболка и подписка PRO, но футболку мне не дали, хотя я оставлял более 5 заявок, в этом году я набрал 10к подписчиков за которые положен бесплатный Premium, но у меня сначала списали за него деньги, которые вернули только через НЕДЕЛЮ, а после ещё и СНОВА заблокировали канал, к слову блокируют канал мне довольно часто, без ПОВОДА, например за фразу "звучит как сказка" или "мне плевать, что вы в меня не верите", за такие фразы я регулярно ухожу в бан НА НЕДЕЛЮ по причине "Оскорбления и провокации". 

Один из пунктов бесплатного премиума - это публикация постов в разные дни, но ТИнвестиции, точнее их сломанный алгоритм Модерирования не просто вставляет палки в колеса, а ущемляет вести какую бы то ни было деятельность. 

Обращения остаются без ответа, только отписки от ботов вида "Блокировка верная", в общем и целом прошу принять во внимание данный момент и уже начать разбираться, ибо проблема начала носить массовый характер. 

При этом реальные нарушители, оскорбляюшие, спамящие тикерами, флудящие - не банятся, вот в такую токсичную среду превраиился некогда приятный Пульс.

13 мая 2026 года в 16:26 я обратилась в клиентскую поддержку, так как мне нужно было пополнить свой брокерский счёт в «Т-Инвестициях» из другого банка. Ранее я не сталкивалась с подобными операциями и не была знакома с тарифами, поэтому возникли затруднения. Оператор Александр очень подробно проконсультировал меня: объяснил, как всего за три шага можно самостоятельно пополнить счёт в приложении, а также рассказал о лимитах разового и максимального месячного пополнения. Отдельно отметил, что пополнить брокерский счёт с карты иностранного банка возможно, если ввести реквизиты карты.Благодаря его помощи я быстро и без проблем пополнила счёт. Большое спасибо Александру за оперативную и понятную консультацию!

Хочу рассказать о качественной работе операторов-экспертов чат-поддержки брокера "Т-Инвестиции". Само приложение без преувеличения удивительно хорошее, все интуитивно понятно, радуют такие мелочи, как возможность поменять цветовой фон и проч. Но отдельное спасибо именно за качественную и стабильную связь в любое время. 

Обращался в чат поддержки с вопросом о маржинальной торговле, т.к. увидел новость о том, что комиссию за нее будут снижать с 14-го мая. Чтобы узнать побольше, я решил спросить прямо, правда ли это и насколько будет снижена комиссия. 

Оператор Сергей вежливо поздоровался и оперативно, без лишних вопросов, ответил, что это правда и прислал сколько будут удерживать, хотя сегодня только 13 мая. Обращался в 22:19. Спасибо за заботу о клиентах и качественную поддержку!

Обращался в поддержку Т-инвестиций 13 мая 21:50 с вопросом как выводить купоны облигаций сразу на карту, так как хочу сделать это для брокерского счёта мамы. Оператор Тимур с первого раза помог разобраться как это настроить, на каких версиях приложения это работает и с какими типами бумаг. После его ответа у меня не осталось вопросов, полностью закрыл своим ответом все мои вопросы. Приятно, что в банке работают такие специалисты и помогают клиентам.

Обращался в поддержку с целью разъяснений что вообще есть такое фонд золота от Т-Банка. Оператор Дарья ответила за всего 8 минут) разъяснила, что фонд не зависит напрямую от золота, а также зависит и от спроса собственно тех, кто покупает и продает, что логично.

Понравилось:
-вежливость
-оперативность
-четко и по существу

Спасибо поддержке Т-инвестиций

Как начинающий инвестор, я очень благодарна Т- Банк  за помощь в освоении фондового рынка. Понравилось простота в открытии счета-всё сделала через приложение быстро и без походов в офис; есть обучающие материалы; понятный интерфейс — не нужно разбираться в сложных терминах, чтобы купить первые акции. Служба поддержки работает круглосуточно. Помогают решить проблемы и отвечают на вопросы оперативно и доброжелательно. Рекомендую данного брокера!

Вчера, 12 мая, у меня произошло погашение облигаций Делимобиль, которые я покупала по 1036 рублей за штуку. Однако на счёт вернулось 2000 рублей - немного другая сумма, которую я ожидала. Кроме того, сами облигации продолжали отображаться в моём портфеле, хотя баланс по ним уже был нулевой. Я не понимала, в чём дело, и решила уточнить в чате поддержки 13 мая в 01:43.

Оператор Дарья подключилась через 3 минуты и объяснила, что погашение облигаций происходит не по цене покупки, а по номиналу. Номинал каждой облигации Делимобиль составляет 1000 рублей, поэтому за две штуки я и получила ровно 2000 рублей. А то, что бумаги ещё видны в портфеле, связано с тем, что эмитент пока не списал их со счетов. Я спросила, когда произойдет списание и Дарья передала вопрос коллегам, чтобы уточнить сроки.

Уже утром пришёл ответ: эмитент полностью списывает облигацию в день её планового погашения. Информацию об этом можно проверить в брокерском отчёте, который формируется в режиме Т+3 (то есть с задержкой на три рабочих дня). В итоге вопрос был решен. Спасибо Дарье за чёткое объяснение про номинал и за то, что оперативно передала запрос на проверку. Подтверждения направлю на responses@banki.ru