Сегодня, 22.04 в 1:15 по мск., я обратился с вопросом об условиях и деталях промоакции, в которой принял участие от Т-Инвестиции. Вопрос состоял в уточнении того, какие ценные бумаги должны быть в портфеле, для выполнения условий акции. На мой вопрос в чате бот проинформировал только об общих условиях. И далее ко мне подключилась специалист Екатерина. Она быстро и четко прочла предысторию, поняла вопрос и исчерпывающе ответила на него, не оставив...
Читать далее
Сегодня, 22.04 в 1:15 по мск., я обратился с вопросом об условиях и деталях промоакции, в которой принял участие от Т-Инвестиции. Вопрос состоял в уточнении того, какие ценные бумаги должны быть в портфеле, для выполнения условий акции. На мой вопрос в чате бот проинформировал только об общих условиях. И далее ко мне подключилась специалист Екатерина. Она быстро и четко прочла предысторию, поняла вопрос и исчерпывающе ответила на него, не оставив никаких сомнений в правильности моих действий для выполнения условий акции. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Спасибо, что поделились своими позитивными впечатлениями! Ваши слова подчеркивают важность поддержки. Мы всегда здесь, чтобы помочь.
Хочу оставить отзыв на работу техподдержки в Т-инвестициях. У меня подходили к облигации от 1 компании, так как это была моя первая бумага подходящая к погашению я обратился в техподдержку, чтобы узнать побольше что и как будет происходить, а так же нужно ли будет дополнительно что-либо делать. Ответ я получил быстро, несмотря на то, что обращался в позднее время, что очень радует как для банка/брокера у которого нету своих офисов, но тех...
Читать далее
Хочу оставить отзыв на работу техподдержки в Т-инвестициях. У меня подходили к облигации от 1 компании, так как это была моя первая бумага подходящая к погашению я обратился в техподдержку, чтобы узнать побольше что и как будет происходить, а так же нужно ли будет дополнительно что-либо делать. Ответ я получил быстро, несмотря на то, что обращался в позднее время, что очень радует как для банка/брокера у которого нету своих офисов, но тех поддержка всегда на связи и оперативно и полно ответит на интересующий вопрос.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Отзывчивая поддержка, готовая оперативно помочь в любом вопросе — одна из главных фишек. Приятно, что цените это и отмечаете в отзыве 😊
Сегодня, 21 апреля, решила закрыть ИнвестКопилку в приложении Т-Инвестиций. В 19.26 написала в чат и бот сразу прислал кнопку закрытия. Но перед тем как её нажать, хотелось понять, получится ли открыть инвесткопилку снова в будущем и не удержат ли какой-нибудь налог при закрытии. Поэтому я попросила переключить на живого оператора.
Специалист Демьян подключился мгновенно и сообщил, что открыть копилку в будущем можно будет в любой момент...
Читать далее
Сегодня, 21 апреля, решила закрыть ИнвестКопилку в приложении Т-Инвестиций. В 19.26 написала в чат и бот сразу прислал кнопку закрытия. Но перед тем как её нажать, хотелось понять, получится ли открыть инвесткопилку снова в будущем и не удержат ли какой-нибудь налог при закрытии. Поэтому я попросила переключить на живого оператора.
Специалист Демьян подключился мгновенно и сообщил, что открыть копилку в будущем можно будет в любой момент, налога при закрытии нет. Также оператор проинформировал, что для закрытия копилки достаточно отправить в чат буквенный код, который придет в смс. Код я получила и сообщила оператору, который уже через 5 минут подтвердил, что инвесткопилка закрыта.
Вся процедура заняла меньше 10 минут. Так что вопрос решили максимально быстро и без лишней бюрократии. Радует, что оператор не просто выполнил действие, а предварительно разъяснил все важные моменты. Спасибо Демьяну за оперативность и чёткость! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Оперативное и качественное решение вопроса — приоритет для нас.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Демьян — большой молодец.
Мне очень нравится, что в Т-Инвестиции в поддержку можно обратиться в любое время по беспокоящему вопросу или если не смог разобраться сам. В очередной раз обратилась за помощью сегодня, 21.04.26 в 11:29, не поняла, почему не приходят с ИИС выплаты купонов на карту, как я отмечала в настройках и оператор София мне оперативно и полно дала ответ, мне не пришлось его искать где-то. Я под впечатлением, насколько специалисты поддержки быстро вникают в...
Читать далее
Мне очень нравится, что в Т-Инвестиции в поддержку можно обратиться в любое время по беспокоящему вопросу или если не смог разобраться сам. В очередной раз обратилась за помощью сегодня, 21.04.26 в 11:29, не поняла, почему не приходят с ИИС выплаты купонов на карту, как я отмечала в настройках и оператор София мне оперативно и полно дала ответ, мне не пришлось его искать где-то. Я под впечатлением, насколько специалисты поддержки быстро вникают в суть и помогают разобраться! Благодарю за это! Лучшая поддержка, я считаю
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Позитивный отзыв вдохновляет двигаться только вперед! Всегда готовы прийти на помощь и рады видеть, что наши усилия оценили по достоинству.
21.04.2026 сотрудник Т-банка Данил объяснил мне всё доходчиво и обстоятельно о начислении и списании вариационной маржи. За что ему +5 и большое спасибо. А ещё он предложил карту Платинум и тоже все про неё написал. Вот думаю,как отправить скрин.что-то не получается.отправлю скрин на указанный адрес
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Нам приятна высокая оценка качества консультации коллеги! Постоянно работаем над повышением уровня сервиса.
Сегодня сделала несколько сделок в небольшой плюс. Бумаги в портфеле не просели. И какой был ужас, когда в портфеле за сегодня я увидела огромный "минус" (для меня огромный конечно). Сама понять откуда он взялся я не смогла поэтому обратилась в поддержку. Они проанализировали мой портфель и объяснили что это обнуление НКД по некоторым бумагам, перед выплатой (я с таким раньше не сталкивалась). Спасибо большое поддержке за быстрый и...
Читать далее
Сегодня сделала несколько сделок в небольшой плюс. Бумаги в портфеле не просели. И какой был ужас, когда в портфеле за сегодня я увидела огромный "минус" (для меня огромный конечно). Сама понять откуда он взялся я не смогла поэтому обратилась в поддержку. Они проанализировали мой портфель и объяснили что это обнуление НКД по некоторым бумагам, перед выплатой (я с таким раньше не сталкивалась). Спасибо большое поддержке за быстрый и понятный ответ и мои целые нервные клетки
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Спасибо за положительную обратную связь! Ценим ваше мнение и готовы максимально эффективно решать любые вопросы.
Не знаю, честно говоря какую оценку поставить, сотрудница Светлана проделала просто невероятную работу, и за кратчайшие сроки, я считаю на таких работниках держится вся система и ради нее только хотел бы поставить высшую оценку. Но к сожалению не могу пока проблема не решена.
Вылеты приложения все еще продолжаются, но Светлана впервые за многие месяцы первая, кто зафиксировала проблему и взяла наконец данные о произошедшем. Так же дала...
Читать далее
Не знаю, честно говоря какую оценку поставить, сотрудница Светлана проделала просто невероятную работу, и за кратчайшие сроки, я считаю на таких работниках держится вся система и ради нее только хотел бы поставить высшую оценку. Но к сожалению не могу пока проблема не решена.
Вылеты приложения все еще продолжаются, но Светлана впервые за многие месяцы первая, кто зафиксировала проблему и взяла наконец данные о произошедшем. Так же дала комментарии о том, что ограничение моих способностей как клиента вызваны не безолаберностью банка, а техническими проблемами самого банка, что обьясняет ситуацию, где мне не дают возможность пользоваться функционалом как клиенту. Так же она приняла к сведению неуважительное отношение своих коллег, и надеюсь это поможет сделать поддержку приятнее для всех.
Очень надеюсь что проблемы технического характера возможно исправить в кратчайшие сроки ибо я уже пол года не могу ими пользоваться, но по исправлении, готов не задумываясь поменять оценку на 5 и радоваться, что есть еще люди готовые помочь
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Хочу изменить оценку», — уточните, какую оценку вы хотите поставить?
«Не знаю как здесь скриншоты прикрепить, если администратор сайта предоставит возможность пришлю их», — направьте, пожалуйста, скриншоты на наш адрес responses@banki.ru, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
В поддержке получали информацию, что не можете отправить запись с экрана, и мы учли это. Позже заметили, что у вас получалось войти в приложение. Попросили сообщить, если ошибка повторится.
За последние две недели не видим новых авторизаций с нуля, начиная с номера телефона и ввода кода. Поэтому просим свежие примеры вылета или видеозапись.
В прошлом комментарии не гарантировали, что получится исправить вылеты без записи экрана. Написали только, что постараемся проверить такую возможность.
Понимаем, что функция "Единый портфель" очень удобна для клиентов. Благодарим, что указали на проблему. Исправление планируем внести в одном из следующих обновлений.
Открыть новые инвестиционные счета у вас сейчас не получится. Мы можем ввести ограничение на оформление продуктов. Сейчас не готовы пересмотреть решение.
Проверили наши консультации. Мы общались вежливо, не игнорировали ваши обращения, их фиксировали, дополняли, передавали в профильные подразделения. Мы не сообщали, что не открываем новые инвестиционные счета по личным причинам, а ссылались на регламент УКБО.
У меня был один ошибочно открытый брокерский счёт в Т-инвестициях. Так как он мне был совсем не нужен, я решила его закрыть. Чтобы осуществить задуманное, я написала обращение в чат брокера в приложении. 21 апреля в 22:10 специалист по имени Инна прочитала моё обращение и взяла его в работу. Она направила мне смс с кодом, который я продиктовала ей в чат. После этого Инна закрыла ненужный брокерский счёт и сразу сообщила об этом в чат. Огромное...
Читать далее
У меня был один ошибочно открытый брокерский счёт в Т-инвестициях. Так как он мне был совсем не нужен, я решила его закрыть. Чтобы осуществить задуманное, я написала обращение в чат брокера в приложении. 21 апреля в 22:10 специалист по имени Инна прочитала моё обращение и взяла его в работу. Она направила мне смс с кодом, который я продиктовала ей в чат. После этого Инна закрыла ненужный брокерский счёт и сразу сообщила об этом в чат. Огромное спасибо Инне за быстрое решение вопроса! Всё заняло буквально несколько минут. Приятно, когда специалист чётко и оперативно делает свою работу, не заставляя ждать и не перекидывая в другие отделы.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно слышать, что работа Инны оставила у вас крутые эмоции. Довольный клиент – лучшая награда для нас.
Благодарим за отзыв.
Подробнее о том, как самостоятельно закрыть брокерский счет, также рассказали на нашем сайте: tbank.ru/invest/help/brokerage/account/get-bs/close/
Я недавно начал инвестировать и решил попробовать маржинальную торговлю. Было немного непонятно. Обратился в службу поддержки Т- инвестиций. Откликнулся Владислав в 14.54. Попросил чтобы мне объяснили более понятно. Владислав объяснил простым, доступным языком. Спасибо ему большое. Я остался доволен. Потому и решил оставить отзыв. Ставлю пятёрку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
02.05.2026 14:36 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв.
Приятно, что вы так высоко оценили работу Владислава. Готовы предоставить высококачественное обслуживание и решить вопрос в кратчайшие сроки, так как ценим время клиентов.
Подробнее о маржинальной торговле мы также рассказываем на нашем сайте: tbank.ru/invest/help/brokerage/account/margin/about/?internal_source=search_help
Решилась наконец-то подать свое первое заявление на вычет типа А по ИИС в этом году. Морально готовлюсь каждый раз когда дело касается подобных мероприятий. По факту это было одно из самых быстрых заявлений на вычет, что я делала. Честно говоря думала, что придется долго копаться на сайте налоговой, чтобы все правильно выверить и подать.
Но вот что было в итоге. Написала в поддержку 13 апреля в 21:26. Бот спросил что меня интересует. Я...
Читать далее
Решилась наконец-то подать свое первое заявление на вычет типа А по ИИС в этом году. Морально готовлюсь каждый раз когда дело касается подобных мероприятий. По факту это было одно из самых быстрых заявлений на вычет, что я делала. Честно говоря думала, что придется долго копаться на сайте налоговой, чтобы все правильно выверить и подать.
Но вот что было в итоге. Написала в поддержку 13 апреля в 21:26. Бот спросил что меня интересует. Я сказала что вычет. И он прислал мне виджет на который достаточно было нажать и все. В 21:27 для меня все эти разборки с вычетом были закончены. Магия какая-то. Не знаю как в других местах, но тут прям сверхскорость. Жду баблишко, а поддержке жму руку.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв.
Приятно слышать, что чат-бот вам помог. Мы постоянно работаем над его улучшением.
Помогли разобраться как сделать перевод ценных бумаг с другого брокера без продаж.
В 9:27 решила заняться переводом средств с одного брокера (не буду вдаваться в подробности, но причины были) в брокер Т-инвестиции, но информации практически нигде не было. Что? Как? Куда?
Написала в чат, мой вопрос хотел было взять в оборот чат бот, но быстро спровадил меня к Елизавете. Девушка быстро поняв мой вопрос, прислала чуть ли не пошаговый план...
Читать далее
Помогли разобраться как сделать перевод ценных бумаг с другого брокера без продаж. В 9:27 решила заняться переводом средств с одного брокера (не буду вдаваться в подробности, но причины были) в брокер Т-инвестиции, но информации практически нигде не было. Что? Как? Куда?
Написала в чат, мой вопрос хотел было взять в оборот чат бот, но быстро спровадил меня к Елизавете. Девушка быстро поняв мой вопрос, прислала чуть ли не пошаговый план действий как для маленького ребенка. А я такое ценю, потому что мне вникнуть во все эти тонкие материи достаточно сложно. Короче говоря поговорили, помогли. Хочу отметить скорость решения вопросов, как и всегда. Шикарная команда
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь во всем разобраться.
Спасибо, что не оставили без внимания и поделились опытом 😊
Добрый день! Обратилась 21.04 в службу поддержки Т-инвестиций, так как не могла поучаствовать в соревновании «Турниры и гильдии». Кнопка участия в приложении не работала, но добрый сотрудник Евгения помогла мне найти эту кнопку в полной версии сайта, я зашла в приложение с компьютера. В итоге, Евгения отправила картинку как найти эту кнопку на сайте и теперь я участвую! Нацелена на победу в турнирах т-инвестиций. Спасибо за помощь Евгении, а т...
Читать далее
Добрый день! Обратилась 21.04 в службу поддержки Т-инвестиций, так как не могла поучаствовать в соревновании «Турниры и гильдии». Кнопка участия в приложении не работала, но добрый сотрудник Евгения помогла мне найти эту кнопку в полной версии сайта, я зашла в приложение с компьютера. В итоге, Евгения отправила картинку как найти эту кнопку на сайте и теперь я участвую! Нацелена на победу в турнирах т-инвестиций. Спасибо за помощь Евгении, а т-инвестициям желаю процветания!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно слышать, что работа Евгении оставила у вас крутые эмоции. Довольный клиент – лучшая награда для нас.
Открыл брокерский счёт без проблем, инвестировал деньги тоже без проблем, поддержка работает на урааа, молодцы, подключил подписку премиум, поддержка всё объяснила как надо, советую всем.поддержка детально всё объясняет и поясняет. Да и само приложение т- инвестиции очень шустрое и быстрое, вывод денег происходит мгновенно. Ещё раз всем советую. Всем удачи.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом.
Приятно слышать, что вы смогли выделить для себя столько положительных моментов от сотрудничества с нами. Будем продолжать в том же духе.
Добрый день. Опять пригодилась поддержка Т-инвестиций. На этот раз у меня появился вопрос о комиссии брокера: за что она взимается, за что нет. В поддержке на мой вопрос достаточно скоро ответила Эльвира. Она объяснила мне про фонды Т, на покупку каких из них не нужно платить комиссию. Также она объяснила мне разницу в уплате комиссии по фондам дра. металлов и самим драг. металлам. Я быстро получил ответ на свой вопрос и остался доволен работой...
Читать далее
Добрый день. Опять пригодилась поддержка Т-инвестиций. На этот раз у меня появился вопрос о комиссии брокера: за что она взимается, за что нет. В поддержке на мой вопрос достаточно скоро ответила Эльвира. Она объяснила мне про фонды Т, на покупку каких из них не нужно платить комиссию. Также она объяснила мне разницу в уплате комиссии по фондам дра. металлов и самим драг. металлам. Я быстро получил ответ на свой вопрос и остался доволен работой службой поддержки.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв.
Рады, что Эльвира помогла разобраться в ситуации, а ее консультация не оставила у вас вопросов, а только положительные эмоции.
Добрый день, хочу оценить работу поддержки Т-инвестиций . Сегодня я захотел разобраться, как работает выплата налогов по доходу с инвестиций, поэтому написал свой вопрос в чат. Оператор поддержки Эльвира спустя некоторое время прислала подробнейший ответ на мои вопросы, привела пример и объяснила дополнительные моменты. Мне понравилась вежливость сотрудника и грамотное объяснение.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте!
Понимаем, как важно разобраться в налоговом вопросе. И мы не остаемся в стороне в такие моменты.
Спасибо, что не оставили без внимания и отметили работу Эльвиры
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Т-Инвестиций за помощь. 21 апреля обратился в поддержку через онлайн-чат. Ответил оператор Дмитрий, помог разобраться с моими вопросами про ИИС. Мне нужно было узнать тип своего открытого счёта и какие отличия у нового типа от старого. Мне прислали развёрнутый ответ со всеми деталями. Всё изучил, спасибо за достоверную информацию и объяснения!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно слышать, что работа Дмитрия оставила у вас крутые эмоции. Довольный клиент – лучшая награда для нас.
Доброго времени суток, обращался в выходной день 18 апреля 17:00 и тем не менее ответы на вопросы получил незамедлительно! Хочу поблагодарить Марию, которая с огромным терпением и понимание подсказала более подробно объяснила про фонды, человеку который далек от этого даже после академии в приложении сложно разобраться, но на что Мария сказала «вы правильно делаете, что все спрашиваете» тут я почувствовал уже уверенность в специалисте, и все мои...
Читать далее
Доброго времени суток, обращался в выходной день 18 апреля 17:00 и тем не менее ответы на вопросы получил незамедлительно! Хочу поблагодарить Марию, которая с огромным терпением и понимание подсказала более подробно объяснила про фонды, человеку который далек от этого даже после академии в приложении сложно разобраться, но на что Мария сказала «вы правильно делаете, что все спрашиваете» тут я почувствовал уже уверенность в специалисте, и все мои вопросы были разобраны и пояснены, терпения всем менеджерам! Более теплого отношения от специалистов банка я еще не встречал! Поклон вам Мария земной!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в разделе отзывов об управляющей компании.
Понимаем и поддерживаем ваше желание разобраться в условиях. И мы с радостью готовы помочь в этом.
Мария — настоящий профессионал своего дела. Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги!
Хотим отметить у себя ваш отзыв. Чтобы могли это сделать, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо отправьте с вашей контактной электронной почты.
21 апреля 2026 года увидев рекламные уведомления о размещении нового выпуска облигации, обратился в онлайн чат по вопросу размера комиссии за участие в размещение выпуска облигаций полюс золото ПБО-06 CNY. С радостью узнал, что именно за этот выпуск облигаций брокерская компания решила не взимать комиссию. Спасибо огромное за консультацию, а также очень приятный бонус в виде отмена комиссии за участие в IPO!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Положительный отзыв особенно ценен! Создаем атмосферу поддержки и доверия, и ваш опыт — лучший пример классной работы.
Открыл новый брокерский счёт, хотел попробовать накопить на крупную покупку через автопополнение и покупку ПИФ от ВИМ Ликвидность, но не получалось купить бумаги, я обратился в поддержку так как запрос в интернете ничем не помог, но сотрудник Кянан очень быстро отреагировал и объяснил, что нужно подождать следующего торгового дня. Подождал и вот паи от ВИМ уже на счёте! Спасибо ща оперативность! Впрочем у данного брокера решение всех проблем...
Читать далее
Открыл новый брокерский счёт, хотел попробовать накопить на крупную покупку через автопополнение и покупку ПИФ от ВИМ Ликвидность, но не получалось купить бумаги, я обратился в поддержку так как запрос в интернете ничем не помог, но сотрудник Кянан очень быстро отреагировал и объяснил, что нужно подождать следующего торгового дня. Подождал и вот паи от ВИМ уже на счёте! Спасибо ща оперативность! Впрочем у данного брокера решение всех проблем занимает максимум 5-10 минут и проблема решается!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв.
Приятно, что вы так высоко оценили работу Кянан. Готовы предоставить высококачественное обслуживание и решить вопрос в кратчайшие сроки, так как ценим время клиентов.
Вчера обратилась с вопросом о закрытии ИИС с возможностью переноса на другой счёт всех активов, которые на нем. Ждать долго не пришлось. Сотрудники прислали инструкцию и я сама все смогла сделать. Жду теперь, когда появятся активы на другом счёте, чтоб завершить начатое и вывести деньги. Спасибо большое.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь во всем разобраться.
Спасибо, что не оставили без внимания и поделились опытом.
Общалась с поддержкой Т-инвестиций по вопросу индивидуального инвестиционного счёта. Я открыла ИИС давно, но не пользовалась им. При этом трансформировала свой старый ИИС в ИИС-3. И у меня было много вопросов по этому инструменту инвестирования. Операторы в чате поддержки менялись, но все отвечали подробно на мои вопросы. Я довольна их обратной связью, ответили даже на глупые мои вопросы
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Приятно, что вы довольны сотрудничеством с нами. Готовы быстро и качественно решать вопросы. Здорово, что вы так высоко оцениваете нашу работу.
Благодарим за отзыв.
Коллеги могут меняться, чтобы передать ваш вопрос в профильный отдел. Качество решения вопроса из-за этого не меняем.
Огромное спасибо специалисту Константину за чёткий и развёрнутый ответ! Я только начинаю разбираться в биржевых инструментах и заметила, что по некоторым акциям нет кнопки «продать в шорт», только «купить». Сначала подумала: раз только покупка, значит, акции гарантированно вырастут на 100% — и чуть не бросилась покупать. Но вовремя решила уточнить в поддержке. И не зря!
21 апреля в 14:25 Константин подробно объяснил мне про ставки риска, про...
Читать далее
Огромное спасибо специалисту Константину за чёткий и развёрнутый ответ! Я только начинаю разбираться в биржевых инструментах и заметила, что по некоторым акциям нет кнопки «продать в шорт», только «купить». Сначала подумала: раз только покупка, значит, акции гарантированно вырастут на 100% — и чуть не бросилась покупать. Но вовремя решила уточнить в поддержке. И не зря!
21 апреля в 14:25 Константин подробно объяснил мне про ставки риска, про клиринговые центры (НКЦ и СПБ Клиринг) и почему при ставке риска 100 недоступны ни шорт, ни даже лонг. Ответ пришёл быстро, всё разжевали буквально по полочкам. Теперь я понимаю, что не всё так однозначно, и буду внимательнее изучать условия. Спасибо, что помогаете новичкам не совершать глупых ошибок! Вы лучшие
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь во всем разобраться.
Я обратился в чат поддержки 27 марта в 15:24 с вопросом по реферальной акции: получу ли я бонус, если мой друг, которого я пригласил, уже купил акции, но хочет вывести деньги раньше срока.Со мной общался специалист Никита. Он быстро и по делу разъяснил условия акции: для получения бонуса необходимо, чтобы друг удерживал активы до конца следующего дня. В случае досрочного вывода средств условия не выполняются, и бонус начислен не будет. Также...
Читать далее
Я обратился в чат поддержки 27 марта в 15:24 с вопросом по реферальной акции: получу ли я бонус, если мой друг, которого я пригласил, уже купил акции, но хочет вывести деньги раньше срока.Со мной общался специалист Никита. Он быстро и по делу разъяснил условия акции: для получения бонуса необходимо, чтобы друг удерживал активы до конца следующего дня. В случае досрочного вывода средств условия не выполняются, и бонус начислен не будет. Также специалист предоставил ссылку на полный документ с условиями акции, что позволило дополнительно ознакомиться с правилами.Ответ был чёткий, без лишней информации, и сразу дал понимание ситуации.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно знать, что Никита предоставил крутую консультацию! Гордимся, что вы по достоинству оценили качество сервиса.
Такие отзывы — главные показатели, что двигаемся в правильном направлении.
Я обратился в чат поддержки 8 апреля в 09:52 с вопросом: какие компании выплачивают дивиденды, как часто это происходит и как вообще их получить. Со мной общался специалист Александр. Он подробно объяснил, что частота и факт выплаты дивидендов зависят от решения самой компании, а также подсказал, где можно отслеживать эту информацию - в разделе «Что купить» и в календаре инвестора.
Особенно полезным было объяснение механизма получения...
Читать далее
Я обратился в чат поддержки 8 апреля в 09:52 с вопросом: какие компании выплачивают дивиденды, как часто это происходит и как вообще их получить. Со мной общался специалист Александр. Он подробно объяснил, что частота и факт выплаты дивидендов зависят от решения самой компании, а также подсказал, где можно отслеживать эту информацию - в разделе «Что купить» и в календаре инвестора.
Особенно полезным было объяснение механизма получения дивидендов: специалист рассказал про дату отсечки и про режим торгов Т+1, из-за которого акции нужно покупать заранее. Также привёл понятный пример с конкретной датой, что помогло лучше разобраться в теме. Ответ был информативный, структурированный и понятный даже для начинающего инвестора.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Отзывчивая поддержка, готовая оперативно помочь в любом вопросе — одна из главных фишек. Приятно, что цените это и отмечаете в отзыве 😊
Здравствуйте, всегда нравилась поддержка Т-Банка, очень подробно отвечают, не по скриптам, очень индивидуальный подход к каждому вопросу с подробным, простым и понятным ответом. В конкретном случае, мне понравилось, что сотрудник за 2 сообщения, очень коротко сформировал понятный для меня ответ, который я не смог найти в интернете и у ИИ
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
P.S. Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы держим сервис на высоком уровне, чтобы вам было комфортно сотрудничать с нами. Продолжим и дальше стараться для вас.
Спасибо, что не оставили без внимания и поделились опытом.
