Сегодня, 21 апреля, решила закрыть ИнвестКопилку в приложении Т-Инвестиций. В 19.26 написала в чат и бот сразу прислал кнопку закрытия. Но перед тем как её нажать, хотелось понять, получится ли открыть инвесткопилку снова в будущем и не удержат ли какой-нибудь налог при закрытии.  Поэтому я попросила переключить на живого оператора.

Специалист Демьян подключился мгновенно и сообщил, что открыть копилку в будущем можно будет в любой момент, налога при закрытии нет. Также оператор проинформировал, что для закрытия копилки достаточно отправить в чат буквенный код, который придет в смс. Код я получила и сообщила оператору, который уже через 5 минут подтвердил, что инвесткопилка закрыта.

Вся процедура заняла меньше 10 минут. Так что вопрос решили максимально быстро и без лишней бюрократии. Радует, что оператор не просто выполнил действие, а предварительно разъяснил все важные моменты. Спасибо Демьяну за оперативность и чёткость! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru.