Не знаю, честно говоря какую оценку поставить, сотрудница Светлана проделала просто невероятную работу, и за кратчайшие сроки, я считаю на таких работниках держится вся система и ради нее только хотел бы поставить высшую оценку. Но к сожалению не могу пока проблема не решена.

Вылеты приложения все еще продолжаются, но Светлана впервые за многие месяцы первая, кто зафиксировала проблему и взяла наконец данные о произошедшем. Так же дала комментарии о том, что ограничение моих способностей как клиента вызваны не безолаберностью банка, а техническими проблемами самого банка, что обьясняет ситуацию, где мне не дают возможность пользоваться функционалом как клиенту.
Так же она приняла к сведению неуважительное отношение своих коллег, и надеюсь это поможет сделать поддержку приятнее для всех.

Очень надеюсь что проблемы технического характера возможно исправить в кратчайшие сроки ибо я уже пол года не могу ими пользоваться, но по исправлении, готов не задумываясь поменять оценку на 5 и радоваться, что есть еще люди готовые помочь