Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Оператор Мария подсказала как продать бумаги с ИИС, которые я уже думала не продать. Помогла скачать приложение для инвестиций и банковское приложение. Так как только о в нем можно было продать. Сама бы я точно не разобралась. Очень рада, что многие вопросы можно решить в чате. Все операторы вежливо и подробно отвечают на все вопросы. За что отдельное вам спасибо

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами инвестиций Т-банка. 09.04.2026г. Хочу поблагодарить Валентину за быструю помощь в переводе ценных бумаг из одного портфеля в другой, написал в чат, просто объяснил проблему 2 скриншотами, меня сразу поняли, и в 2 сообщения сделали то, что просил. Без всякого "головняка" Еще раз спасибо!

Добрый день. Я сам являюсь клиентом Т банка около трех лет, столько же пользуюсь услугами одноименного брокера. С Т инвестиций я и начал знакомство с миром инвестиций. Есть несколько брокерских счетов. Прошла информация, что для торговли в терминале появились новые инструменты.

Для более подробной консультации я обратился 7 апреля в 15.45 в онлайн чат банка. Задал свой вопрос про эти новые инструменты для торговли Мне на помощь пришёл ассистент поддержки. Я попросил позвать специалиста. К диалогу подключилась Виктория и сообщила, что да действительно появились новые инструменты. Это Тепловая карта и Новости.

С помощью Тепловой карты можно быстро видеть динамику бумаг:рост-зеленый, падение-красный;ранжировать активы по объёму торгов, капитализации или весу в индексе;просматривать все российские акции,акции индекса Мосбиржи или только голубые фишки.Виджет новости соответственно отражает мировые события. Добавить виджеты можно в правом верхнем углу Терминала, через кнопку "Виджеты". Благодарю Викторию за подробную консультацию!

Я хоть и не новичок в инвестициях, но налоги для меня — тёмный лес. Решил не гадать, а просто написать в чат поддержки брокера. Спросил: Нужно ли мне подавать 3-НДФЛ? Менеджер Максим за 2 минуты уточнил детали и сказал, что не нужно, потому что брокер уже удержал налог и исполнил роль налогового агента. Без навязывания услуг. Спасибо за честность. Просто честный и быстрый ответ в чате.Для меня это дорогого стоит. Спасибо, что реально помогаете. Таким брокерам — 5 звёзд.

5 апреля мне помогал сотрудник поддердки Роберт, мне был не понятен прицип отображения прогнощов по акциям от разных компаний. ответили быстро, сначала попробовал чат бот но не смог понять моего вопроса, Роберт ответил сразу. на мой уточняющйи вопрос он сощдал обращение к специалисту, это конечно здорово, такое внимание к клиенту, но жду ответа на свой вопрос уже неделю, за это снял одну звезду, но все равно в целом доволен, считаю поддержку этого приложения одной из лучших

Возник вопрос по оплате тарифов. Оператор Кристина помогла разобраться в данном вопросе, в частности оплаты тарифа "Трейдер". Оперативно ответила на все возникшие вопросы в ходе диалога. Также хочу отметить удобство использования приложения Т Инвестиции и благодарю оператора за помощь в консультации.

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Владиславу за профессиональную поддержку при моем первом опыте выставления заявки на оферту облигации .Как начинающий инвестор, я испытывала некоторую неуверенность, сталкиваясь с этой процедурой впервые.

Однако Владислав проявил исключительно корректный подход: детально объяснил механизм оферты, уточнил все ключевые условия сделки и возможные нюансы, которые важны для принятия решения. Важно, что он действовал не формально, а с полным уважением к моей роли клиента — после всех разъяснений он убедился, что я понимаю суть операции, и принял поручение только с моего добровольного согласия.

Особо отмечу, что Владислав не оказывал давления, отвечал на все уточняющие вопросы доступно и без раздражения, что для первого подобного опыта крайне ценно. Спасибо за вашу внимательность, терпение и честность. С таким наставничеством даже сложные инвестиционные действия перестают пугать.Рекомендую Владислава как грамотного и клиентоориентированного сотрудника Т-Инвестиции

Мой вопрос был сначала быстро понят, а потом его быстро решили.По облигации Монополия 001Р -05 обьявлен технический дефолт и я обратилась в службу поддержки для подачи заявления получения по досрочной выплате этих облигаций на двух счетах, на ИТС и брокерском  Форма общения со мной была уважительная, что очень приятно.

04 апреля в 21:54 ч обратилась в поддержку Т-Банка по поводу счета долгосрочных накоплений и счета ИИС, какие меры поддержки от государства и какой срок такой поддержки. Менеджер Анастасия сразу включилась в эту тему, задала корректирующий вопрос, а затем написала подробнейший ответ, где расписала весь алгоритм поддержки, в том числе после 10-летнего периода.

Ответ был исчерпывающим, что дополнительных вопросов у меня не возникло. На основании ответа Анастасии, я скорректировала свои действия относительно своей стратегии пополнения этих счетов. Спасибо за поддержку

Обратился в чат поддержки Т-инвестиции 08.05.2026 за помощью с приложением. Случайно открыл инвест-копилку и хотел её закрыть, но не знал как. Ещё захотел подарить ценную бумагу другу, но не знал, как это сделать.  Ответили оперативно, почти сразу же. Сотрудник службы поддержки Виктория помогла решить оба вопроса. Очень благодарен ей за помощь!

Огромное спасибо специалистам банка за консультацию по организации конференции ТОЛК 2026. Мне всё очень понравилось: сотрудники быстро вникли в суть задачи и помогли разобраться во всех вопросах.
Особенно хочу отметить их заботу и проактивность. Даже после того, как я получил ответы на свои вопросы, они обратили внимание, что у меня стоит не самая актуальная версия приложения. Вежливо предложили обновить его, прислали все необходимые ссылки и очень понятную инструкцию. Всё объяснили.
Спасибо за такой уровень сервиса! Конференцию с вашей помощью организовали на отлично.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами Т-инвестиции на специальном тарифе благодаря подписке Премиум. Так как не планировал более продлевать подписку, решил 8 апреля обратиться в чат, чтобы получить информацию по другим тарифам. Оператор Карина быстро подключилась и сообщила актуальную информацию по моему текущему тарифу, а также предоставила сравнительную таблицу по всем тарифам и комиссиям за сделки по ним. А оператор Данил доходчиво предоставил информацию пгюо тарифу, который автоматически подключится по окончании моего специального тарифа. Спасибо операторам Карине и Данилу за консультацию, а брокеру Т инвестиции за возможность выбрать подходящий тариф.

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой 25.12.2025, сейчас актуальной для всех. Суть в следующем: блокировка интернета и не возможности зайти в приложение Т-Банка и вернуть заёмные средства, думал уже придется возвращать с большими процентами...Но позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию консультант Даниил довольно быстро, после подтверждения личности помог всё решить и перевели нужную сумму с накопительного счета для погашения задолженности.

На сегодняшний момент Т-Банк вроде бы в белом списке, что было для меня удивлением когда я узнал что Сбер и Т-Банк там не был. В общем большое спасибо поддержке  и надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен, если нужно будет перевести деньги а интернет будет заблокирован, то это можно будет сделать через оператора горячей линии, предварительно подтвердив личность.

Хочу поделиться позитивным опытом взаимодействия с поддержкой Т-инвестиций! Специалист Никита 8 апреля 2026 года, решил мой вопрос за пару минут. Проблема заключалась в невозможности продать подарочные акции Аэрофлота на моем брокерском счету, поскольку кнопка "продать" отсутствовала. Никита порекомендовал включить отображение моего брокерского счета на главной странице приложения Т-инвестиции и кнопка продать тут же отобразилась. Спасибо! Мои рекомендации!

Всех приветствую. Хочу поблагодарить поддержку брокерской компании Т- инвестиции, за столь оперативную полезную и ценную помощь которую оказали в возникших вопросах, не смотря на загруженное время в часы пик , о чем вежливо предупредили. А именно операторов Елена и Валентина. Нашли за столь короткое время такой емкий ответ , выжимка из правил и в тоже время объемный ответ и кратко по пунктам расписали основное.Спасибо огромное. Рекомендую Т-инвестиции.

Уже несколько суток я нахожусь без средств, так как одноименный брокер и сам Т банк ограничил все операции по моим счетам и картам. К моему большому сожалению, Т банк был у меня всегда основным банком,  я являюсь премиум клиентом много лет и теперь я по сути стал заложником такой "лояльности". 

Один раз за все время из-за того, что у меня не было достаточно средств на счете, банк не смог списать очередной платеж по кредиту - в результате банк заблокировал ВСЕ счета и карты. Ситуация усложняется тем, что все основные средства я держу у того же брокера (опять же из-за своей лояльности) и теперь не могу воспользоваться и ими, так как брокер также и как банк ограничил вывод средств и главное куда - в свой же банк!

Чтобы не ждать и не накапливать просрочку по кредиту мне друзья перевели средства их другого банка, чтобы оплатить остаток по кредиту, и что вы думаете - эти деньги ПРОСТО ИСПАРИЛИСЬ! Со слов работников банка банк не может обработать эти операции пока счета и карты находятся в блокировке

Получается, что банк
а) не дает вывести и зачислить свои же средства с брокерского счета и
б) не обрабатывает переводы из других банков.
Остается вопрос - как тогда погасить задолженность по кредиту? 

Я составил несколько обращений и к брокеру и в банк, но до сих пор решения нет. Со слов их специалистов  - система настроена таким образом, что если возникает просрочка - блокируются все операции клиентов - как у брокера, так и у банка.

Честно говоря, я сталкиваюсь с такой тупиковой ситуацией впервые, и у меня не осталось уже других способов, как написать сюда. Возможно, что банк и брокер все-таки разберутся в собственных ограничениях и найдут решение этого вопроса, которое находится на поверхности.

Здравствуйте. Обслуживаюсь в Т инвестициях и имею там несколько разных брокерских счетов для своего удобства. 30 марта появилась потребность в переводе бумаг с одного счета на другой, поэтому обратился в поддержку. Оператор Елена уточнила детали и зафиксировала обращение. 2 апреля повторно обратился в чат, чтобы для подписания поручения на совершение перевода. Оператор Антон передал информацию коллегам и уже 3 числа депозитарный перевод был совершен. Спасибо операторам Елене и Антону за помощь, а Т-инвестициям за такой функционал.

Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки в Т-инвестициях. Я не очень давно работаю на этой платформе и не со всеми операциями ещё сталкиваюсь. Сегодня мне надо было пополнить второй (вновь открытый) брокерский счёт и пришлось очередной раз обратиться за помощью. Специалист Даниил помог мне решить проблему с пополнением счёта, предложил два варианта:  через вывод денег на карту и  перевод денег со одного брокерского счёта на другой. Всё было сделано оперативно, понятно, предложены варианты работы на телефоне и ПК.  Очень приятно работать с такими грамотными и внимательными специалистами.

Обратился в поддержку Т-Инвестиций 08.04.2026. Оператор Мария помогла разобраться с вопросом о статусе налогового резидентства и ставке НДФЛ 13%.Мария четко, по пунктам расписала, как определяется статус, какие документы нужны и как ставка применяется к доходам от инвестиций. После её объяснений у меня не осталось дополнительных вопросов — всё было понятно и без «воды».Отмечу профессионализм, внимание к деталям и быструю реакцию. Спасибо Марии за качественную консультацию!

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность Валентине, оператору техподдержки. На мой вопрос получил моментальный ответ, что позволило вовремя совершить выгодную сделку, особенно хочу отметить вежливый и ёмкий ответ "без воды". Особенно радует, что не нужно выдумывать как обойти бота, чтобы задать вопрос напрямую оператору. Удачи в работе!

Сначала писал в чат ИИ-помощнику, думал, он быстро всё разрулит. Но он накидал каких-то вариантов, которые мне совсем не подошли. Короче, бесполезно.

Попросил живого оператора. И тут вышла Кристина — и сразу всё встало на свои места. Объяснил ей, что мне нужна справка для налогового вычета по ИИС, который я уже закрыл. И не за один год, а за 24-й и 25-й. Кристина без лишних вопросов предложила: «Давайте мы сами отправим пакет документов на вычет типа А и заодно заявку по упрощенной схеме оформим». Сказала, что налоговая рассмотрит за 20 дней, и результат пришлют.

Что мне понравилось: никакой воды, никаких «почитайте инструкцию на сайте». Живой человек, который быстро въехал в ситуацию и реально помог. Вот за что люблю нормальную поддержку. Кристина, спасибо огромное!

Т-инвестициями пользуюсь более года. Рассматриваю альтернативные способы размещения денежных средств. 8 апреля обратилась в контактный центр приложение, оператор Светлана, помогла решить мой вопрос.

Мне нужно было уточнить берется ли комиссия за покупку и продажу фонда баланс акций и облигаций, и узнать уровень риска при покупке фонда. Сотрудник онлайн-поддержки Светлана ответила на мои вопросы доступно и просто, благодаря ей у меня сложился пазл в полную картину по решению моего вопроса.

Хочу поблагодарить поддержку Т-Инвестиций за качественную консультацию. 8 апреля обратился за разъяснениями по дефолту компании — ситуация специфическая, но Анастасия быстро включилась в вопрос. Она не только пересказала информацию из НРД (что само по себе полезно), но и проявила инициативу: уточнила, какой именно режим торгов установлен у бумаги. Для меня это было ключевым моментом, так как у меня были сомнения в понимании режимов торгов на бирже. Анастасия помогла расставить точки над i. Спасибо!

Здравствуйте. Менеджер Людмила оперативно проконсультировала по вопросу работы с ИИС старого типа. Дала рекомендации по возможным путям решения моей задачи. Оказывается старый ИИС не обязательно закрывать, а можно трансформировать в новый тип. В целом ответы технической поддержки были оперативными и грамотными.

31 Марта обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом о лимите на детском брокерском счете. Сотрудница София ответила в течение нескольких минут и объяснила, что тот обновляется раз в год. На следующий вопрос также быстро ответил Кирилл об отсутствии информации о расширении годового лимита и пообещал передать идею ответственным.

Опыт использования поддержки очень приятный, отвечали быстро, вежливо и по делу.