Сначала писал в чат ИИ-помощнику, думал, он быстро всё разрулит. Но он накидал каких-то вариантов, которые мне совсем не подошли. Короче, бесполезно.

Попросил живого оператора. И тут вышла Кристина — и сразу всё встало на свои места. Объяснил ей, что мне нужна справка для налогового вычета по ИИС, который я уже закрыл. И не за один год, а за 24-й и 25-й. Кристина без лишних вопросов предложила: «Давайте мы сами отправим пакет документов на вычет типа А и заодно заявку по упрощенной схеме оформим». Сказала, что налоговая рассмотрит за 20 дней, и результат пришлют.

Что мне понравилось: никакой воды, никаких «почитайте инструкцию на сайте». Живой человек, который быстро въехал в ситуацию и реально помог. Вот за что люблю нормальную поддержку. Кристина, спасибо огромное!