Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Сегодня, 26 марта 2026 года, обратился в поддержку Т-Инвестиций после изучения каталога Цифровых Финансовых Активов (ЦФА). Я хотел выяснить, могу ли я купить ЦФА на предметы искусства без подтверждения статуса "квалифицированного инвестора". Мне ответил бот поддержки и предоставил готовый ответ, в котором я и нашёл нужную мне информацию. Доволен работой поддержки брокера!

Обращалась в поддержку Т-инвестиций, на мой вопрос о комиссиях быстро и четко ответила Карина, не просто общими фразами, а как конкретно у меня на моем тарифе. Расписала какие комиссии будут от продажи паев фонда в какие сроки. А так же какие именно паи будут продаваться первыми. Вопрос был снят быстро. Так же заметила что у меня устарело приложение и предложила его обновить. Обожаю быструю поддержку, всегда помогают решить вопрос.

ВсемДоброгоДня. ПослеОчереднойБеседы сПерсональнымМенеджером, оченьЗахотелПоделиться о работе премиум сервиса от Т-Инвестиции.

Пришло время закрытьИИС, который просуществовал 6 лет! Связался с перс-м мен-м, так как активы в банке и в инвестициях почти достигали 10млн. К этому времени мне был предоставлен ПРЕМИУМ сервис и ПЕРС-НЫЙ мен-р. Я озвучил сумму которая мне нужна сейчас, ПЕРС_М мен-м были предложены позиции которые необходимо закрыть наИИС для получения этой суммы на счет, а оставшиеся позиции автоматически в данном случае переводились на новый брок.счет.Всё оформили, никто никакого подвоха не ожидал)Но, когда пришла сумма от реализации акции, она пришла намного меньше, чем сумма реализации активов.И тут началось интересное, я начал выяснять почему так случилось?

Перс-й мен-р начала уточнять тоже, направила запросы по налогам и тд. Пришел ответ, что мной был накопленный доход за время владения ИИС, и при закрытии ИИС эта сумма удержалась. У меня возник вопрос соответственно, а почему перс-й мен-р не учла этот момент при закрытии ИИС? так как можно было закрыть минусовую позицию газпрома при закрытииИИС и не платить этот налог.

И тут началось самое интересное, сначала очень долго разбирались, потом началось выгораживание своего сотрудника, мол Вы сами не уточнили про налог, вот она Вам и не ответила. Шли прямо до последнего в отказ, что сотрудник все правильно проконсультировала) Начали говорить что вы не озвучивали сумму и тд, а я в свою очередь параллельно  написал перс-му мен-ру в чате "я ведь вам озвучивал сумму перед закрытием" и она ответила мне в чате и подтвердила что мною была озвучена сумма) я этот ответ предоставил в чат по разбирательству моего обращения, после этого сразу же изменился у меня персональный мен-р)

Позвонил новый мен-р, я ему изложил всё происходящее)после он спустя время отзвонился и признал, "да была неполная консультация, был упущен налог" извинился от имени брокера) предложил компенсацию 2000 рублей, хотя налог удержался 142 т.р.)говорю не согласен с такой суммой)после этого каждый раз с какими то предложениями выходили на связь, то билеты на концерты, то билеты на хоккей) я говорю не согласен, но объяснил, что не знание законов и правил не освобождает и меня от ответственности)Поэтому предложил 50/50 разделить понесенные убытки,то есть компенсировать 71 т.р. мне за неполную консультацию перс-м мен-м от премиум сервиса Т инвестиции. Приняли в работу)

Приходит ответ что вопрос решен, но никакого ответа в решении нету, там просто было указано что нужно еще время для решения вопроса) написал персональному менеджеру, что за ответ такой по моему обращению.Спустя время он повторно возобновляет работу по моему обращению и вуаля спустя ровно два месяца мне опять звонят и говорят, что мы готовы Вам компенсировать 2500 руб)

Так вот, я к чему:
1 качество знании персональных менеджеров оставляет желать лучшего! Ладно,человек может ошибаться подумаем,но вот это выгораживание своего сотрудника смешно)
2 очень долго выгораживали сотрудника, что консультация была четкая и никакой вины нету ПЕРС-О мен-а.
3 Благодарен что хотя бы спустя месяц- полтора, они признали вину своего сотрудника и извинились от лица компании.
4 Компенсации при этом нету, я бы мог вообще не платить налог этот, так как мог закрыть минусовую позицию и выровнять налогооблагаемую базу.
5 Не надейтесь на премиум сервис от Тинвестиции и уж тем более на перс-го мен-а.

И еще момент, за хороший отзыв ТИнвестиции дарит акции и тд, а за реальный свой косяк как на том популярном видео от бывшего владельца и создателя этой структуры)

17 января 2023 года обратилась в чат поддержки через мобильное приложение, нужны были документы для возврата подоходного налога за пополнения по индивидуальному инвестиционному счету. Оператор Максим разъяснил способ отправки заявки, разъяснил о сроках. Но готовые документы пришли на почту практически сразу, благодарю за оперативность.

Давно являюсь клиентом Т- инвестиции. Захотел участвовать в первичном размещении облигаций,так как сейчас проходит много интересных размещений. 26.03 в 11 утра написал в чат поддержки и почти сразу мне ответила оператор Виктория и сообщила,что Принять участие в размещении можно в Личном кабинете, в Мобильном приложении и в Терминале Т-Инвестиции.

Чтобы участвовать в размещении, нужно:
1. Открыть раздел «Что купить»Так же сообщила, что Поучаствовать в первичном размещении можно в любое время, пока открыт прием заявок. 
Все стало понятно, Но очень плохо, что в Т не все размещения,а только те, которые компания посчитает нужными, надеюсь этот момент исправят

03 декабря 2023 года обратилась в чат Т-инвестиций по вопросу торговли иностранной акцией Apple. Стало непонятно почему не могу ни продать уже имеющуюся акцию, ни купить новую. Оператор Александр пояснил что всё дело в санкциях, и неизвестно, когда торговля снова возобновится. Брокер тут ни при чем, всё дело в бирже. Благодарю за консультацию.

Обратился в чат с уточнением по поводу тарифов.написат рань утром до 8 утра и, что редко бывает подобных чатах, мне ответили очень оперативно. Ответил сотрудник Константин и все мои вопросы не остались без ответата. Не в первый раз обращаюсь в службу поддержки сервиса и мне всегда отвечают оперативно, что очень принятно.

В чате поддержки задала вопрос о возможных списаниям по тарифу в связи с тем, что заканчивался срок его действия, а я в дальнейшем планировала его сменить (после его окончания). Сотрудник Александр оперативно подтвердил информацию о том, что дальнейших списания по текущему тарифу не будет, указав точную дату окончания текущего тарифа, чем успокоил меня.

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Т-Инвестиций по имени Виктор. Обратилась к нему 26.03.с  вопросом по трансформации моего ИИС (переход на новый тип счета для сохранения налоговых льгот). Процедура казалась сложной, но Виктор проявил настоящий профессионализм:Подробно объяснил, как подать заявление на трансформацию прямо в приложении.Разъяснил нюансы взаимодействия с налоговой, чтобы у меня не возникло проблем с вычетами в будущем.Сопровождал меня в процессе, пока я не отправила заявку.В итоге, благодаря четким инструкциям Виктора, заявление на трансформацию ИИС успешно подано. Очень ценю, когда поддержка не присылает сухие ссылки на справку, а глубоко вникает в ситуацию клиента.Огромное спасибо Виктору за экспертность и сэкономленное время!

2 марта 2026 г. Обратился в службу поддержки Т-инвестиций по поводу правильности отображения стоимости портфеля в Пульсе. Оператор Анастасия оперативно создала обращение и отправила в тех. отдел для решения моей проблемы, указав крайний срок решения. В течении короткого времени моя проблема была решена. Сумма отобразилась правильно.

27 февраля 2026 года задал очень интересующий меня вопрос, касаемо защиты своих активов размещенных на брокерском и ИИС у брокера Т - Инвестиции. Так как тема мошенников в наше время очень актуальна, нужна была для понимания, как и какими способами брокер может защитить мои активы. Оператор Евгения дала подробный ответ на мой вопрос. Рассказала какие есть способы, сколько они стоят, и какие в разработке у брокера. За что я очень благодарен.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить оператора Евгению за предоставленную информацию. Мой вопрос был решен сразу после обращения. Все вопросы, задаваемые по поводу брокерского счёта, выбора, покупки, продажи ценных бумаг, решаются очень четко, поддержка отвечает даже ночью, операторы все квалифицированные. Большое спасибо Т-инвестициям.

25 марта 2025г. время  19:19 я обратился в чат поддержки Т-Инвестициив личном кабинете Интернет-банка с вопросом по подарочной акции , суть которого заключалась в некорректном отображении суммы инвестиции в статусе подарочной акции на момент покупки акций. Сотрудник Т-Инвестиций Александр  доходчиво и вежливо мне объяснил ответ на мой вопрос, что стоимость портфеля фиксируется на конец дня, поэтому на следующий
день  информация обновится. Спасибо Т-Инвестиции за оперативное решение вопроса, вежливое общение.

Решил начать торговать облигациями через брокера Т-инвестиции. Захотел узнать все тонкости и подводные камни по взаимодействию с данными ценными бумагами.

С этой целью обратился в чат Брокера. Моментально подключился оператор Сергей и рассказал, что купить облигации можно в любой торговый день, также что моя тарифная комиссия составит целых 0.3%. Меня не устроила такая высокая ставка, поэтому я попросил Сергея проконсультировать по более выгодным тарифам.

Оператор проанализировал все тарифы и выдал мне подробную информацию, Сергей подсказал, что выгоднее всего будет подключить тариф Премиум, так как он еще дает бонус на другие продукты Т-Банка. Я воспользовался данным предложением и уже доволен новым тарифом.

Спасибо оператору за консультацию по интересующим вопросам и помощь в подборе выгодного тарифа. Понравилось что оператор не просто даёт информацию как воду, а анализирует её и предоставляет клиенту лучшие решения. Так держать!

Здравствуйте.  Сегодня 26 марта в 15.01 написала вопрос в поддержку т инвестиций.  Вопрос касался etf . Я не знала что это, в офисе услышала что коллеги обсуждают, а я давно инвестирую и ничего не слышала об этом. Быстро получила ответ . Четкий понятный профессиональный менеджер София все разложила по полочкам. Теперь знаю что это за инструмент и как с ним работать. И понимаю про доступ для российских инвесторов в наше время.

25 марта в 15:07 обратился в поддержку Т-Инвестиций в чате. Вопрос был про торговую идею на лонг фьючерса MXI-6.26. Но ссылка на разбор этой идеи у меня не открывалась. 
 
Чат выпал на старшего сотрудника поддержки — Ильназа. Он посмотрел мой скринкаст (видеозапись экрана), на котором я показал что не так, прислал мне полную ссылку на пост в Пульсе, которая у меня открылась, составил обращение по сути вопроса и сразу написал его номер, чтобы в будущем я смог найти поиском по чату все сообщения, которое касались этого обращения. 
 
Ответом Ильназа доволен, так как он учел все моменты, важные для меня при общении с поддержкой.

Мне понадобилась помощь по разделу аналитики: "общий доход". При переходе в  раздел был указан доход с минусовым значением. Ассистент поддержки Антон дословно и понятно ответил, что это разница между конечной и начальной стоимостью портфеля с учётом пополнения и выводом средств и по какой формуле определяется данное значение. Спасибо большое за поддержку

25.03.2026 в 18:49 я обратился в службу поддержки т инвестиции, чтобы узнать на какой номер счета мне перевести налоговый вычет. Оператор Евгения очень быстро ответила и написала где я могу посмотреть информацию, а также по моей просьбе продублировала все реквизиты в чате и даже добавила дополнительную информацию, которая мне помогла в дальнейшем. Поставил ей оценку 5. Молодчина!

Худший брокер, обманывают своих клиентов, решал вопросы с этим брокером, через центральный банк, у меня активы заморожены с 22 года, банк за это время не дал мне не копейки, все риски перекладывают на своих клиентов, даже если их приложение зависло, за каждый плохой отзыв здесь , пишут боты 10 хороших

25.03.2026,  в 14.13. Очень быстрое и квалифицированное обслуживание, с уточнениями в процессе диалога. доброжелательностью и грамотными подсказками. Владислав очень быстро включился, когда общаясь с Ботом, возникли некоторые затруднения и решил проблему, связанную с отправкой СМС для подтверждения поручения. Огромное спасибо Т-банку за профессионализм сотрудников

Здравствуйте. Обратился сегодня 25 марта в 13.50 пермского времени в поддержку т инвестиций. Вопрос задал , который волнует меня уже несколько дней про новость про изменения в работе биржы. Читать долго новости нет возможности, задал краткий вопрос получил быстрый понятный профессиональный ответ от менеджера Елизаветы . Не устаю восхищаться поддержкой т инвестиций. Чтобы я не спросил , всегда быстро и по делу, ничего искать дополнительно не нужно. Все отвечают. Спасибо. Лучшая поддержка в стране.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 25 марта сотрудник Александр помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по переводе валюты из долларов обратно в рубли. 
Такой человечный и грамотный подход к клиентам — редкость в финансовом секторе. Именно благодаря таким сотрудникам, как Александр, Т-Банк остается для меня приоритетным брокером. Чувствуется, что компания вкладывается в обучение персонала и реально дорожит своей репутацией. Огромное спасибо за помощь и качественную обратную связь! Рекомендую сервис всем, кто ценит свое время и профессиональную поддержку.

Хочу оставить отзыв об отличной работе поддержки Т-Инвестиций. 17.02.26 в 15.50 обратилась в чат с вопросом о подарочных акциях при открытии счёта по рекомендации друга. Мне начислили всего 19 рублей, хотя в акции указано до 5 000 рублей. 

Сотрудница поддержки Карина быстро разобралась в ситуации. Она проверила мой кабинет и объяснила, что стоимость виртуальных акций может быть любой: от нескольких копеек до десятков тысяч рублей, так как зачисление происходит случайным образом. Карина уточнила, что я открыла счёт по реферальной ссылке, и подтвердила, что за рекомендацию Т-Инвестиций другу положен бонус и для него, и для меня — виртуальные акции до 5 000 ₽. Мою заявку включили в акцию, и бонус должен появиться в течение 3 дней в личном кабинете и приложении.

Что понравилось в обслуживании:
- Быстрый ответ в чате поддержки
- Подробное объяснение механики начисления подарочных акций- Оперативная проверка информации по моему счёту
- Решение проблемы — заявку включили в акцию

Поменял дочке сим карту с сохранением номера, подключил в назначенный день - не работает.
Обратился в чат поддерку в 00ч30м ночи - ответили и проконсультировали оперативно.
Сим карта заработала.
Связь норм.  На сегодняшний день за такую цену и с такими лимитом на общение нет ни у одной компании на мой взгляд. Качество связи проверим в период использования. 
Отзыв оставим позже.
Всем мира и добра!

22.03.2026 сотрудника банка Алёна оперативно решила мой вопрос предоставив полную информацию с датами решения, срокам исполнения и итогами решения вопроса. Я могу быть спокоен и уверен в банке, а так же что все вопросы решаются и очень оперативно, принимая во внимание важность вопроса для клиента. Спасибо!