ВсемДоброгоДня. ПослеОчереднойБеседы сПерсональнымМенеджером, оченьЗахотелПоделиться о работе премиум сервиса от Т-Инвестиции.

Пришло время закрытьИИС, который просуществовал 6 лет! Связался с перс-м мен-м, так как активы в банке и в инвестициях почти достигали 10млн. К этому времени мне был предоставлен ПРЕМИУМ сервис и ПЕРС-НЫЙ мен-р. Я озвучил сумму которая мне нужна сейчас, ПЕРС_М мен-м были предложены позиции которые необходимо закрыть наИИС для получения этой суммы на счет, а оставшиеся позиции автоматически в данном случае переводились на новый брок.счет.Всё оформили, никто никакого подвоха не ожидал)Но, когда пришла сумма от реализации акции, она пришла намного меньше, чем сумма реализации активов.И тут началось интересное, я начал выяснять почему так случилось?

Перс-й мен-р начала уточнять тоже, направила запросы по налогам и тд. Пришел ответ, что мной был накопленный доход за время владения ИИС, и при закрытии ИИС эта сумма удержалась. У меня возник вопрос соответственно, а почему перс-й мен-р не учла этот момент при закрытии ИИС? так как можно было закрыть минусовую позицию газпрома при закрытииИИС и не платить этот налог.

И тут началось самое интересное, сначала очень долго разбирались, потом началось выгораживание своего сотрудника, мол Вы сами не уточнили про налог, вот она Вам и не ответила. Шли прямо до последнего в отказ, что сотрудник все правильно проконсультировала) Начали говорить что вы не озвучивали сумму и тд, а я в свою очередь параллельно  написал перс-му мен-ру в чате "я ведь вам озвучивал сумму перед закрытием" и она ответила мне в чате и подтвердила что мною была озвучена сумма) я этот ответ предоставил в чат по разбирательству моего обращения, после этого сразу же изменился у меня персональный мен-р)

Позвонил новый мен-р, я ему изложил всё происходящее)после он спустя время отзвонился и признал, "да была неполная консультация, был упущен налог" извинился от имени брокера) предложил компенсацию 2000 рублей, хотя налог удержался 142 т.р.)говорю не согласен с такой суммой)после этого каждый раз с какими то предложениями выходили на связь, то билеты на концерты, то билеты на хоккей) я говорю не согласен, но объяснил, что не знание законов и правил не освобождает и меня от ответственности)Поэтому предложил 50/50 разделить понесенные убытки,то есть компенсировать 71 т.р. мне за неполную консультацию перс-м мен-м от премиум сервиса Т инвестиции. Приняли в работу)

Приходит ответ что вопрос решен, но никакого ответа в решении нету, там просто было указано что нужно еще время для решения вопроса) написал персональному менеджеру, что за ответ такой по моему обращению.Спустя время он повторно возобновляет работу по моему обращению и вуаля спустя ровно два месяца мне опять звонят и говорят, что мы готовы Вам компенсировать 2500 руб)

Так вот, я к чему:
1 качество знании персональных менеджеров оставляет желать лучшего! Ладно,человек может ошибаться подумаем,но вот это выгораживание своего сотрудника смешно)
2 очень долго выгораживали сотрудника, что консультация была четкая и никакой вины нету ПЕРС-О мен-а.
3 Благодарен что хотя бы спустя месяц- полтора, они признали вину своего сотрудника и извинились от лица компании.
4 Компенсации при этом нету, я бы мог вообще не платить налог этот, так как мог закрыть минусовую позицию и выровнять налогооблагаемую базу.
5 Не надейтесь на премиум сервис от Тинвестиции и уж тем более на перс-го мен-а.

И еще момент, за хороший отзыв ТИнвестиции дарит акции и тд, а за реальный свой косяк как на том популярном видео от бывшего владельца и создателя этой структуры)