25 марта в 15:07 обратился в поддержку Т-Инвестиций в чате. Вопрос был про торговую идею на лонг фьючерса MXI-6.26. Но ссылка на разбор этой идеи у меня не открывалась. 
 
Чат выпал на старшего сотрудника поддержки — Ильназа. Он посмотрел мой скринкаст (видеозапись экрана), на котором я показал что не так, прислал мне полную ссылку на пост в Пульсе, которая у меня открылась, составил обращение по сути вопроса и сразу написал его номер, чтобы в будущем я смог найти поиском по чату все сообщения, которое касались этого обращения. 
 
Ответом Ильназа доволен, так как он учел все моменты, важные для меня при общении с поддержкой.