Отзывы о брокере Т-Инвестиции

20 августа обратился в онлайн чат по вопросу получения статуса квалифицированного инвестора, а именно получения этого статуса в связи с наличием подтвержденного статуса квалифицированного инвестора у другого брокера. В чате быстро подтвердили, что такое основание для получения статуса есть и направили ссылку на сайт банка в тот раздел, где подробно описана инструкция. Дополнительно в чате мне также указали, что есть возможность подгрузить в приложение Т-Инвестиции информацию о своих счетах у других брокеров, что очень удобно. Спасибо огромное я получил даже больше информации чем рассчитывал, все очень удобно и быстро

Обратился в поддержку Т‑Банка с вопросом о налогообложении купонного дохода в рублях по облигациям российских эмитентов. Уточнил, почему купон сразу поступил на банковскую карту, кто в таком случае удерживает налог и как учитывается НКД при покупке облигации.

Елена подробно объяснила, что при выплате купона на карту депозитарий выступает налоговым агентом и удерживает налог из суммы выплаты. Также рассказала, что при первой выплате после покупки облигации налоговая база уменьшается на НКД. Отдельно пояснила, что брокер затем учитывает купон вместе с финансовым результатом по ценным бумагам и производит сальдирование в течение налогового периода.

Понравилось, что сотрудник не ограничился общими формулировками, а подробно разобрал именно мою ситуацию, последовательно объяснил порядок удержания налога и привёл ссылки на соответствующие нормы Налогового кодекса. Ответ был профессиональным, понятным и содержательным.

Хочу выразить огромную благодарность команде Т-Инвестиций и лично оператору Ивану за профессиональную помощь в непростой ситуации. Всё началось с того, что я получила подарок от Т инвестиций- виртуальные акции Роснефти. Обрадовалась, но тут же возникла паника: чтобы продать их и получить реальную прибыль от подарка, по условию, нужно пополнить портфель и купить ценных бумаг на 10 000 рублей и держать их с этой суммой целых 15 дней. И самое главное, я не была уверена, обязательно ли вкладывать эти деньги именно в акции, или можно выбрать что-то другое, например, паевые фонды.Вопрос  важный, ведь от правильного решения зависело, получу ли я доход от продажи подарка или потеряю его.

Вечером 7 августа 2026 года в 18:06 я написала вопрос , который прозвучал так :«Добрый вечер! Мне дали подарок акции Роснефть, но чтобы я могла их продать мне нужно проинвестировать 10000 и держать их 15 дней. Могу ли я купить паевые фонды или я обязательно должна только проинвестировать в акции.»И в 18:14 пощвала  оператора.Иван подключился к диалогу в 18:18.И я в 18:18 получила исчерпывающий, юридически четкий и понятный ответ!

Вместо пустых обещаний мне дали конкретику: Иван разъяснил, что для выполнения условий подарка не обязательно покупать именно акции. И написал , что«Активы, которые учитываются для стоимости портфеля, — это акции, облигации, паи фондов, валюта, драгметаллы и опционы. При этом фьючерсы и сами виртуальные акции в расчете суммы портфеля не учавствуют.» Это сняло массу ограничений и дало свободу выбора! Но на этом помощь не закончилась. Иван не просто ответил на один вопрос, а направил мне в 18:19 наиболее подробные условия в которых предупредил о важнейших нюансах.

1. Он акцентировал внимание на сроках сгорания подарка (до 13.09.2026), чтобы я не упустила момент.
2. Объяснил механику отсчета 15 дней, предупредил, что при падении портфеля ниже 10 000 рублей счетчик останавливается, и посоветовал держать запас чуть выше необходимой суммы.
3. Отдельное спасибо за то, что написал о том,что портфель считается по итогам дня.

Мой вопрос в чате был решён. Время затраченное на решение вопроса составило 13 минут (с 18:06-18:19). Я решила и купила на сумму немного больше 10 тысяч паивых фондов. Мне понравилось, что поддержка работает 24/7 и реально находится рядом. Иван не просто дал шаблонный ответ, а предоставил все условия, чтобы я могла действовать на 100% осознанно.Огромное спасибо за такой клиентоориентированный подход! Т-Инвестиции,это надежно, понятно и оперативно. С вами инвестировать не страшно, а приятно! Еще раз спасибо Ивану и всей команде!

13 августа начал работать с инвестициями. Не мог найти в приложении тепловую карту акций, для отслеживания ситуации на рынке.  Написал в техподдержку Т-инвнстиций в чате приложения. Сотрудник техподдержки оперативно помог, рассказали как найти нужный раздел. В целом бот техподдержки очень удобный, на большинство вопросов есть ответы по тегам.

Хочу выразить огромную благодарность команде Т-Инвестиций и лично сотруднику Ивану за оперативную и профессиональную помощь! Обратилась 7августа 2026 года в18:00 с вопросом :«Как я могу продать свои 5паёв пассивный доход ?».Для меня это был первый опыт продажи актива, и я немного переживала, чтобы не напутать с кнопками в приложении. После того как я написала в поддержку в 18:00, и меня приятно удивила скорость реакции.  В 18:03 мне ответил Иван.Огромное спасибо за структурный подход! Иван не просто дал один вариант, а перечислил целых три способа продажи: через приложение, через сайт с компьютера и также через сайт с телкфона и даже через терминал. Но самое ценное, это подробнейшая пошаговая инструкция именно для мобильного приложения.

Иван буквально взял меня за руку и провел по каждому шагу:
«1) В разделе «Портфель», пролистайте ниже до списка ваших активов и увидите паи фонда Пассивный доход
2)Нажмите на данные паи, откроется окно с графиком, снизу будет 2 кнопки "Купить"и Продать"
3)Нажмите на кнопку "Продать";
3)Введите количество паев, которые хотите продать;
4)Нажмите на кнопку "Продать"»

Я сделала всё по инструкции за пару минут! И мой вопрос решился. Я смогла продать свои паи. Это невероятно удобно, когда не приходится самим искать нужные разделы в дебрях меню. Мне очень понравилось: Скорость ответа: Вопрос решился за 3 минуты.Четкость инструкций: Никакой воды, только сухие, понятные действия, которые трудно выполнить неправильно. Вежливость и спокойствие: Сотрудник расписал всё максимально дружелюбно, что сняло весь стресс от операции.Т-Инвестиции-это современный, клиентоориентированный сервис. Когда чувствуешь такую заботу о клиентах, хочется пользоваться продуктом снова и снова. Спасибо, что вы есть!

19.08.2026 в 22:38, обратился к Софии, с просьбой помочь разобраться в таком разделе как дайджесты, до этого с ними не сталкивался и были вопросы что это и как работает, София ответила на все вопросы, и помогла разобраться, как это работает, что из себя представляет, как это использовать в своей стратегии и тд, очень помогла, спасибо ей большое! Буду обращаться еще.

Добрый день. В приложении Т-Инвестиции увидела функцию подарить акцию/пиф, не знала как работает эта услуга.

19.08.2026 обратилась я в поддержку через приложение Т-Инвестиции, получила моментальный ответ от ассистента поддержки (робота компании), но у меня были ещё дополнительные вопросы и на помощь быстро пришла специалист дарья, объяснил мне механику данного сераиса, четко ответила на поставленные мной вопросы, и прикрепила даже скриншоты с пошаговой инструкцией, спасибо большое поддержке и специалисту Дарье за такой развернутый ответ!!!

Т-Инвестиции придумали отличную услугу. Можно подарить акции другому человеку, если у него есть брокерский счет от Т-Банка, это очень крутая идея!

Сегодня 19 августа 2026 я обратился в чат поддержки. Так как я принимаю участие в одной из акций Т-Инвестиции, у меня возникли некоторые вопросы.

На них мне ответил специалист Тимур. Он уточнил все условия акции. Я у него спросил, как мне пополнить брокерский счёт и какая будет комиссия?

Тимур мне всё подробно объяснил и дал пояснения по комиссии, что при пополнении с дебетовой карты Т-Банка комиссии не будет.

По инструкции специалиста я всё очень быстро выполнил и теперь жду подарки от брокера. 
Спасибо специалисту Тимуру, за быструю и качественную помощь.

Добрый день. В приложении Т-Инвестиции увидел функцию подарить акцию/пиф, не знала как работает эта услуга.

19.08.2026 обратиль в поддержку через приложение Т-Инвестиции, получила моментальный ответ от ассистента поддержки (робота-помощника), но у меня были ещё дополнительные вопросы и на помощь быстро пришла специалист мария, объяснил мне механику данной услуги, четко ответил на поставленные мной вопросы, спасибо большое Марие!!!

Т-Инвестиции придумали отличную услугу. Можно подарить акции/пифы другому человеку, если у него есть брокерский счет от Т-Банка, это очень крутая идея, у других такого не видел!

19 августа в 2:15 я обратился в чат Т-инвестиции так как у меня не получалось продать 5 акций Пассивный доход. Я заходил в продажу , но продать не получалось . В чате очень быстро  мне ответила Анжелина и прислала подробный график когда ведутся торги и я смогу продать акции .А в то время когда я пытался продать торги не велись. В обед в 13:20 я вошёл во время основной торговой сессии и продал акции . Благодарю за помощь и разъяснение. Скрины переписки и продажи прилагаю

Добрый день. В приложении Т-Инвестиции увидел функцию подарить акцию/пиф, не знал как работает эта услуга.

19.08.2026 обратился в поддержку через приложение Т-Инвестиции, получил моментальный ответ от ассистента поддержки (робота), но у меня были ещё дополнительные вопросы и на помощь быстро пришла специалист Анна, объяснил мне механику данной услуги, четко ответил на поставленные мной вопросы, и прикрепила даже скриншоты с пошаговой инструкцией, спасибо большое Анне!!!

Т-Инвестиции придумали отличную услугу. Можно подарить акции/пифы другому человеку, если у него есть брокерский счет от Т-Банка, это очень крутая идея!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от поддержки Т-инвестиций в чате. Сегодня, 19 августа сотрудник Константин помог разобраться в том, что включает в себя «общий доход» в инвестиционном портфеле. Понравилось, что ответ был развернутым, Константин рассказал обо всех пунктах, которые есть в общем доходе, добавил формулу, по которой можно посчитать чистую прибыль. Радует, что объяснение было кратким и по делу, без воды, а четко ответ на мой вопрос

15.08.2026 в 21:58 я обратился в онлайн чат технической поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции, с вопросом, касаемого брокерского обслуживания. Мой вопрос заключался в следующем - я хотел узнать, даёт ли владение ценными бумагами Т-Инвестиции мне какие то привилегии. Например, Т-Технологии.

Мой вопрос был задан в следующей форме - Здравствуйте, подскажите пожалуйста владение ценными бумагами от Т-Банка даёт мне какие-либо привилегии? Например, Т-Технологии.В 21:59 15.08.2026 мне ответил в онлайн чате технической поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции сотрудник технической поддержки Анжелина, которая ответила, что сейчас действует акция сервис Pro, Premium или Private за наличие акций Т-Технологии. И указала от какого количества акций даётся бесплатное использование и в какой срок.

Ответ звучал следующим образом - Здравствуйте, Даниил. У нас есть акция "[Сервис Pro, Premium или Private за наличие акций Т-Технологии](https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-pro-premium-private-service-for-t-technology-shares.pdf)".Сервис Pro — бесплатный период (при 1 000 акций).Сервис Premium — бесплатный период (при 5 000 акций).Сервис Private — бесплатное использование (при 50 000 акций).Бонус начисляется автоматически в течение 3 календарных дней после покупки нужного количества акций Т-Технологии.

Благодаря Анжелине я разобрался в бонусных программах за наличие акций Т-Инвестиции, привилегиях и сроках применения.

Спасибо! Рекомендую

Доброго дня! Хочу оставить отзыв о поддержке Т-инвестиций. Меня, как держателя фонда на золото заинтересовал вопрос о весе одного пая фонда в натуральном выражении. Изучив информацию о фонде, таких данных не нашел и обратился в поддержку. Сотрудница поддержки Яна смогла помочь с этим вопросом. Оказалось что стоимость 1 пая фонда, нужно поделить на стоимость 1 грамма биржевого золота. Благодарю службу поддержки за быстрый ответ!

Добрый день! 
Обратилась в поддержку Т-Инвестиций сегодня, 19 августа 2026 года, примерно в 11:24, как новый клиент, который ещё не до конца разобрался в тарифах, и хотела понять, какая комиссия списывается за сделки и подходит ли мой текущий тариф новичку, и оператор (в чате значился как «Ассистент поддержки» ответил предельно чётко и структурированно, без всякой воды.

Доходчиво объяснил, что при наличии подписки Pro и на тарифе «Премиум» первые 15 сделок в день с облигациями Т-Банка и акциями Т-Технологий проходят без комиссии, предупредил, что 16-я и последующие сделки, а также операции с другими бумагами облагаются комиссией по тарифу, и самое приятное — успокоил, что комиссия отображается при оформлении, но фактически не списывается, пока не превышен дневной лимит в 15 сделок; для меня, как для начинающего инвестора, это был идеальный ответ — конкретный, без сложных терминов и с чёткими цифрами.

Сразу стало понятно, сколько можно торговать без лишних затрат и на что обращать внимание, очень ценю, что в Т-Инвестициях поддержка работает оперативно и даёт быстрые, понятные ответы, спасибо команде за внимание к новичкам и прозрачные условия, рекомендую сервис тем, кто только начинает свой путь в инвестициях.

Решил оставить отзыв об отличной работе поддержки в Т-Инвестициях. Живу в Сибири поэтому когда утром написал в поддержку то думал, что получу ответ ближе к обеду, когда проснётся столица. Но получил подробный ответ уже через минуту. В ответе всё понятно и вежливо объяснили. Ответ меня устроил, поддержкой остался доволен.  1 2

18.08.2026 обратился в службу поддержки Т - инвестиции по вопросу своего счета, сначала помог специалист Артем, все вежливо и доходчиво разъяснил без лишних вопросов, но так как я прочитал через время и был другой вопрос, на помощь пришла специалист Алиса, так же грамотно без лишних слов и очень быстро все разъяснила. У Т инвестиции правда очень хорошая служба поддержки, в любое время отвечают быстро. Спасибо

Субботним утром 15 августа. Заглянул на брокерский счёт. Обратил внимания что на золоте есть значек подарка. Значит кому-то можно задарить фонд золота, буквально. На всякий случай решил написать, спросить. В 9.50 написал в поддержку. Спустя 5минут сотрудник Олеся все разьяснила.  Думаю я знаю что можно подарить родным или близким людям, и этот подарок будет лучше чем какая нибудь безделушка. Хочу сказать спасибо Т инвестициям за возможность дарить ценные бумаги. Спасибо большое

18 августа 2026 года в 17:23 обратился в чат Т-Инвестиции  с вопросами долговой актив Т-проекты является аналогом облигаций? Займ идет именно компании Т-технологии?

Менеджер Семён ответил, что актив является долговым по типу облигаций. Каждый месяц будут выплачиваться проценты по фиксированной ставке.

Займ идет ООО "Т-Проекты". При этом "Т-Технологии" выступают поручителем.

Спасибо  Семёну за помощь в разборе с новым для меня инструментом и понятные ответы на мои вопросы.

17.08.2026 в 17:17 обратилась в поддержку о начислении облигации Трансконтейнера П02-05. Я хотела узнать, какой объем поданной заявки на первичное размещение будет одобрен мне, т. к. пока не понятно, сколько облигаций я получу. Решила обратиться в чат поддержки, и мне ответила Валерия и пояснила, что могут одобрить только часть из моего объема, если будет высокий спрос. Ждём начисления. О работе поддержки хочу сказать, как всегда, информативно, быстро и полезно. Спасибо за информацию! Всё как всегда четко!

3 августа 2026 года в 21:36 обратился в чат Т-Инвестиции  с вопросом какая актуальная версия приложения Т-инвестиции на айфон? В моей версии 7.5.0 перестали приходить уведомления.

Наталья подробно рассказала про установку новой версии приложения 7.7.0, но к сожалению его уже удалили из AppStore.

Также Наталья объяснила, что когда приложение удаляют из AppStore, уведомления со временем могут перестать работать. Как альтеративу предложила установку веб пушей и подробно рассказала инструкцию по каждому пункту.

Спасибо  Наталье за помощь в возврате уведомлений от Т-инвестиции.

Добрый день! 
Хотел бы оставить отзыв о поддержке Т-инвестиции и поделиться полезной информацией.
Задался вопросом а есть ли какие-то привилегии для держателей акций Т-банка собственно в самом Т-банка.
Оператор Мария в течении всего 11 минут подготовила четкий и полный ответ.

При покупке 1000 акций Т-банка вы получаете обслуживание Pro сервиса.
Пошел докупать)
Советую разобраться всем, кто пользуется Т-банком, там много полезных штук)

Расскажу о подаче поручения на досрочное погашение облигаций в дефолте у брокера Т-Инвестиции.

Так вышло, что у меня в портфеле были облигации ЕвроТранса, по которым эмитент допустил дефолт. Через некоторое время я решил подать поручение на досрочное погашение этих бумаг и написал в поддержку. 

Сотрудник поддержки Максим не только дал всю информацию по данному действию, но и ответил на дополнительные вопросы о данной ситуации.
 
Отдельно отмечу приятный стиль общения и профессионализм Максима. 
Скриншоты переписки (без технической части, из соображений безопасности) предоставлю в комментариях.

Сегодня, 18 августа 2026 года, в 13:50 обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом по тарифам и комиссиям.

В первую очередь хотел уточнить, какой процент комиссии действует по моему тарифу.Ассистент поддержки сразу подсказал, что у меня подключён тариф «Инвестор», и подробно рассказал об условиях: отсутствии платы за обслуживание и комиссии за сделки с бумагами из базового списка в размере 0,3%.После этого решил уточнить, какие вообще есть тарифы и чем они отличаются. Ассистент подробно всё объяснил, информация была изложена понятно и без лишней воды.

Спасибо поддержке Т-Инвестиций за оперативные и понятные ответы. Понравилось, что не просто дали короткий ответ на вопрос о комиссии, а подробно разобрали тарифы и условия. Удобно, когда всю необходимую информацию можно получить прямо в чате.

Проверяя портфель я зашла в эмитента Евротранс, и увидела, что весть месяц от этого эмитентана карту приходили маленькие выплаты, вместо одной фиксированной суммы купона. Я обратилась в поддержку 18 августа за объяснением. Оператор Илья составил обращение и ответ пришёл в этот же день. Оказалось, что эмитент допустил дефолт по этому выпуску, и не смог вовремя и полностью выплатить купон.

На вопрос, что мне делать, в чате прислали длинную инструкцию по доступным действиям в такой ситуации. Я ещё обратилась с менеджеру Михаилу, чтобы уточнить всё нюансы. Продавать за 10 процентов от стоимости облигаций уже нет смысла, т.к они находятся на Иис и налоги не сальдируют, остаётся ждать или процедуры банкротства или реструктуризации эмитента.

Спасибо поддержке за оперативность, теперь понятны откуда все эти копейки, которые приходили на карту с брокерского счета. Надеюсь, подобная ситуация не повторится с другими эмитентами.