Хочу выразить огромную благодарность команде Т-Инвестиций и лично оператору Ивану за профессиональную помощь в непростой ситуации. Всё началось с того, что я получила подарок от Т инвестиций- виртуальные акции Роснефти. Обрадовалась, но тут же возникла паника: чтобы продать их и получить реальную прибыль от подарка, по условию, нужно пополнить портфель и купить ценных бумаг на 10 000 рублей и держать их с этой суммой целых 15 дней. И самое главное, я не была уверена, обязательно ли вкладывать эти деньги именно в акции, или можно выбрать что-то другое, например, паевые фонды.Вопрос  важный, ведь от правильного решения зависело, получу ли я доход от продажи подарка или потеряю его.

Вечером 7 августа 2026 года в 18:06 я написала вопрос , который прозвучал так :«Добрый вечер! Мне дали подарок акции Роснефть, но чтобы я могла их продать мне нужно проинвестировать 10000 и держать их 15 дней. Могу ли я купить паевые фонды или я обязательно должна только проинвестировать в акции.»И в 18:14 пощвала  оператора.Иван подключился к диалогу в 18:18.И я в 18:18 получила исчерпывающий, юридически четкий и понятный ответ!

Вместо пустых обещаний мне дали конкретику: Иван разъяснил, что для выполнения условий подарка не обязательно покупать именно акции. И написал , что«Активы, которые учитываются для стоимости портфеля, — это акции, облигации, паи фондов, валюта, драгметаллы и опционы. При этом фьючерсы и сами виртуальные акции в расчете суммы портфеля не учавствуют.» Это сняло массу ограничений и дало свободу выбора! Но на этом помощь не закончилась. Иван не просто ответил на один вопрос, а направил мне в 18:19 наиболее подробные условия в которых предупредил о важнейших нюансах.

1. Он акцентировал внимание на сроках сгорания подарка (до 13.09.2026), чтобы я не упустила момент.
2. Объяснил механику отсчета 15 дней, предупредил, что при падении портфеля ниже 10 000 рублей счетчик останавливается, и посоветовал держать запас чуть выше необходимой суммы.
3. Отдельное спасибо за то, что написал о том,что портфель считается по итогам дня.

Мой вопрос в чате был решён. Время затраченное на решение вопроса составило 13 минут (с 18:06-18:19). Я решила и купила на сумму немного больше 10 тысяч паивых фондов. Мне понравилось, что поддержка работает 24/7 и реально находится рядом. Иван не просто дал шаблонный ответ, а предоставил все условия, чтобы я могла действовать на 100% осознанно.Огромное спасибо за такой клиентоориентированный подход! Т-Инвестиции,это надежно, понятно и оперативно. С вами инвестировать не страшно, а приятно! Еще раз спасибо Ивану и всей команде!