Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 13 марта сотрудници Кирил и Светлана помогли мне в чате поддержки. У меня были вопросы по зачислению советы по имущественному вычету на счет. Грамотно объяснили в чем заключается проблема и подсказали что делать в данной ситуации.
Спасибо.

15 марта 2026 года я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с практическим вопросом. Мне хотелось понять, где можно посмотреть режим торгов для конкретной ценной бумаги — в какие дни и в какое время она торгуется. Есть ли такой раздел в карточке бумаги или каждый раз нужно уточнять это в чате поддержки?

Сначала ассистент автоматически выдал общую информацию по режимам торгов, но мой вопрос был шире — мне нужен был универсальный способ ориентироваться в расписании для разных бумаг. Затем к диалогу подключился сотрудник Николай. Он подробно рассказал о нескольких способах самостоятельно получать нужную информацию:Если бумага в данный момент не торгуется, в её карточке над графиком отображается таймер с обратным отсчётом до начала следующих торгов.

В карточке каждой бумаги указано, на какой именно бирже она торгуется (Московская или СПБ). Зная биржу, можно перейти на её официальный сайт и там уточнить точное расписание — Николай прислал ссылки на соответствующие разделы обеих бирж. Отдельно пояснил про внебиржевой рынок: некоторые бумаги торгуются между клиентами Т-Инвестиций, и информацию по ним можно получить в чате поддержки или на сайте.

Теперь я знаю, как самостоятельно ориентироваться в режимах торгов, не обращаясь каждый раз в поддержку. Информация структурирована, понятна и доступна — достаточно заглянуть в карточку бумаги или перейти по ссылкам на сайты бирж. Понравилось, что Николай не просто ответил на вопрос, а дал полноценный алгоритм для самостоятельного поиска информации в будущем. Объяснения были чёткими, с конкретными примерами и полезными ссылками.Благодарю за полезную консультацию и проявленное внимание к деталям.

18 марта 2026 года я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом о предстоящей смене паспорта (меняется фамилия). Новый документ я ещё не получила, но хотела заранее понять алгоритм действий: какие данные нужно будет менять, где это делать, и не повлияет ли это на возможность пользоваться счётом, будут ли какие-то ограничения.В чате мне в начале ответил ассистент поддержки, но на мои уточняющие вопросы смог бы ответить только человек. Поэтому к диалогу оперативно подключился сотрудник Сергей.

Он подошёл к вопросу очень внимательно и дал исчерпывающие разъяснения. Объяснил, что никаких ограничений по операциям не будет — счёт останется полностью доступным. Рассказал, что изменить паспортные данные можно самостоятельно в приложении Т-Банка, и тут же прислал несколько скриншотов с пошаговой инструкцией: на какую кнопку нажать, какой раздел выбрать («Ваши данные» → «Документы» → «Редактировать» или «Добавить документ»), какие именно развороты паспорта нужно сфотографировать (с ФИО, страницу с пропиской и сведения о ранее выданных паспортах). Уточнил, что после загрузки данные обновляются в течение двух календарных дней.

На мой уточняющий вопрос о данных в Т-Инвестициях ответил, что после обновления паспортных данных в приложении Т-Банка информация автоматически синхронизируется с Т-Инвестициями — отдельно ничего загружать или отправлять не нужно.В итоге я получила полное понимание процедуры и теперь, когда получу новый паспорт, смогу быстро и без ошибок обновить все данные. Наличие скриншотов сделало инструкцию максимально понятной — не пришлось ничего додумывать.

Обслуживание понравилось: Сергей не просто ответил на вопросы, а заранее предусмотрел возможные сложности и дал пошаговые визуальные подсказки.Ответы были чёткими, структурированными, без лишней информации, но при этом исчерпывающими.Чувствовалось искреннее желание помочь и сэкономить моё время.Большое спасибо Сергею за качественную консультацию. Такое отношение к клиентам очень ценно.

Мне понадобилось вывести деньги с брокерского счёта на обычную дебетовую карту. Но как сделать это в приложении я не нашла. Написала в чат в приложении Т инвестиции 5 марта 2026 года в 12:23 «Как мне вывести денежные средства с брокерского счёта на дебетовую карту?».

Через две минуты (в 12:25) на связь вышла оператор Анастасия. Она поприветствовала меня и отправила эмодзи, что вызвало приятное впечатление и дала ответ. Анастасия в ответе объяснила, что средства можно вывести как в приложении банка так и на сайте. А главное подробно расписала путь. «В приложении и его мобильной версии нажмите на "Инвестиции", после на "Брокерский счет" и на странице счета будет кнопка "Вывести"». Коротко, понятно, то что мне и нужно.

Я решила выводить деньги на карту, через мобильное приложение. Обратилась к инструкции, которую прислала Анастасия и быстро вывела деньги на свою дебетовую карту. Вопрос был решён моментально. Благодарю Анастасию за скорость ответа (Всего за две минуты после вопроса, мне был дан ответ) . За человеческое отношение ( расписаны шаги в инструкции под мой запрос, а также приветствие со смайликлм сделала диалог дружелюбным).

За точность инструкции (после её сообщения у меня не осталось никаких вопросов. Я сразу поняла, что и где мне нажимать. И вывела деньги. Спасибо Анастасии, что с такой простой, но важной операцией не пришлось разбираться в одиночку.

У меня возникла необходимость продать 10 паёв фонда "пассивный доход". Я сталкивалась с необходимостью продажи в приложении впервые, поэтому чтобы не сделать ошибок решила 4 марта 2026 года в обратится в чат поддержки Т Инвестиций с вопросом :"как я могу продать свои паи? 10 штук паствный доход".

Через минуту Евгения (сотрудница чата поддержки) Поздоровалась со мной и дала краткий по деду без "воды" ответ на мой вопрос. Нужно нажать на фонд в моём портфеле. Далее нажать "продать", указать количество и нажать"продать". Благодаря этой короткой инструкции от Евгении я повторила всё и продала паи. Инструкция быды дана точно и мне не пришлось переспрашивать или уточнять, что либо.

Спасибо сотруднице Евгении и всей команде Т Инвестиций, что даже вечером после 20:00 мне быстро ответили(через минуту после вопроса).Сотрудница настоящий профессионал, она не стала перегружать меня теорией, а дала краткую пошаговую инструкцию. Несмотря на краткость диалога, общение началось со взаимных приветствие и было комфортным. Сервис по обслуживанию клиентов меня полностью устроил. Теперь я знаю как продавать свои паи самостоятельно.

Хотела бы поблагодарить за подробный и исчерпывающий ответ по вопросу ИИС 3 оператора Анастасию. Информация оказалась очень полезной и помогла разобраться в тонкостях этого вопроса. Анастасия оперативно ответила на мои вопросы и подробно рассказала про ИИС 3. Спасибо за Вашу компетентность и готовность помочь.

К сожалению очень много времени убил, на то, чтобы найти нужную кнопку. Чего только не пробовал, продал все акции, но все равно не понимал как. 15 марта решил все таки написать в поддержку, и на удивление мне сразу моментально ответил бот, (обычно у меня с ботами плохое взаимодействие), а секретарь все четко по полочкам рассказал. Сделал по его методу и все получилось 

p.s. Да я правда не мог сделать такое банальное действие)

На днях 23 числа заканчивается цифровых срок облигаций, надеюсь в этот раз деньги придут без проблем и я смогу сразу их вывести со смарт-счета. Именно из-за этого я заранее 12 марта обратилась в поддержку с вопросом о возможности этого действия. 

Т. к я уже участвую в акции Бонус за пополнение брокерского, а там нельзя выводить деньги 4 месяца. Чтобы не быть исключенной из этой акции за невыполнения условий  я запросила в чате помощи. Оператор Ярослав быстро проверил ситуацию и очень подробно всё объяснил. Вот всё понятно написал! Заодно и про иис.

Оказывается, что смарт-счет существует независимо от брокерского, и операции по нему никак не повлияют на участие в акции. Значит я смогу и деньги вывести, и сохранить бонус за пополнение. Это очень удобно, хоть какой-то плюс от этого цифрового счета. Поддержка молодцом! Отвечают быстро, вежливо, и так стараются помочь, а иногда и утешить после неудачи. Ребятам большое спасибо!

Добрый день.
5 марта в 13.30 написал в поддержку вопрос о своем брокерском счете. Насчет сроков иис и декларации. Получил моментальный подробный всеобъемлющий ответ. Менеджер Ольга была на оперативна вежлива и самое главное профессиональна. Написал упрощенное заявление на вычет , жду деньги. Лучшая поддержка в Росиии а может и в мире.

19 марта 2026 года в 10:12 обратился в чат Т-Инвестиции  с вопросом как найти раздел с новыми размещениями облигаций в приложении.

Консультант Никита узнал какое у меня приложение и дал соответствующую инструкцию. Приложение у меня версии 6.57.0, поэтому нужно было найти раздел "что купить" и далее найти "будущие размещения".

Далее я спросил, можно ли покупать размещение в плечо, чтобы при поставке бумаг на счет из фонда перевести деньги и тем самым не морозить деньги под размещение?

Никита перевел мой вопрос коллеге Льву. Лев ответил, что принять участие в размещение можно за счет использования средств маржинальной торговли. Деньги заблокированные для участия в размещении не повлияют на списание комиссии за маржинальную торговлю.

Большое спасибо Никите и Льву, за подробные ответы на мои вопросы.

Первое, что порадовало это подарки новым пользователям за регистрацию. А так же, удобное обучение и базовая подготовка перед тем как открыть брокерский счёт, в виде теста. В самом приложении удобный и понятный интерфейс. Вся нужная информация по бумагам указана и самое классное что есть - это пульс.
Есть возможность узнать мнение других пользователей о том, во что собираешься инвестировать, и это главное преимущество данного приложения.

Закрыла ИИС, консультировалась с оператором по срокам перевода активов на брокерский счёт. Очень нравится в Тбанке скорость ответов операторов. Ждать не приходится, всегда быстрый и исчерпывающий ответ и решение проблемы. Ответ оператора Сергея был четким и понятным, с указанием сроков и причин. Я удовлетворена работой поддержки Тбанка.

Полина смогла подсказать, как работает прогноз в приложении т-инвестиции, расчетные сроки данного прогноза, доходность и рост самой акции. Также рассказала о других инструментах сервиса и как ими правильно пользоваться. Полина прекрасный консультант, обьяснила все максимально доходчиво и без сложных формулировок, воды.

Столкнулся с интересным нюансом в Т-Инвестициях. Пытался отключить подтверждение сделок по СМС и уведомления в чате, так как при активной торговле это сильно отвлекает. По рекомендации поддержки в чате в
настройках личного кабинета отключил подтверждение сделок по СМС, но коды продолжали приходить.

Создали обращение для проверки ситуации. Провели детальную проверку: «На текущий момент мне присвоен статус КНУР по маржинальной торговле. Клиентам с КНУР по каждой заявке с типом лимитная/рыночная/лучшая цена, которая образовывает или увеличивает непокрытую позицию, будем отправлять ПУШ/СМС с кодом подтверждения. По сделкам с фьючерсами будем отправлять всегда, поскольку из-за вариационной маржи может возникнуть непокрытая позиция. Такое подтверждение кодом не отключается. Сообщения в чате об открытии или увеличения маржинальной позиции отключить не получится, так как моя ставка риска КНУР. Сообщения перестанут отправляться в чате после того, как уровень риска повысится выше КНУР».

Несмотря на то, что изначально ситуация выглядела как технический сбой, поддержка помогла разобраться в регуляторных тонкостях. Теперь я понимаю, что это не ошибка приложения, а механизм защиты капитала для
начинающих трейдеров. Спасибо за подробные разъяснения и внимательное отношение к обращениям.

• Спросил оператора, как работает инвест копилка, как она работает, и как вытащить оттуда деньги, и как вложить кешбеки чтобы туда начислялись, автор у меня инвесткопилку щас денег нет вытащил а положить не могу, оператор написал быстро оперативно ответил на вопрос и обьяснил, как работает инвест копилка и кешбэк, отдельное спасибо оператору Анне и Валерии, быстро помогли в решении вопроса. 

18 декабря в соц сети я увидел рекламу от Т-инвестиций пройдите обучения и получите 25000 на покупку акций перейдя по ссылке мне там нужно было ввести свои данные, я за сомневался и перед вводом своих данных решил обратится в службу поддержки Т-инвестиций в приложении открыл онлайн чат и позвал оператора,оператор Елена мне ответила быстро попросила скинуть скриншот этой акции я скинул скриншот через пару минут она мне написала что такой акции у них нет и что это мошенники.Спасибо оператору Елена за быстрый ответ и банку за круглосуточную поддержку клиентов

Дата обращения: 17.03.2026
Имя сотрудника: Никита

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка, в частности заграмотные действия сотрудника Никиты. При обращении в службу поддержки, он помог быстро закрыть брокерский счёт, который мне был не нужен и висел уже много времени, а также, навести порядок в личном кабинете инвестора.

Мой опыт по покупке смарт активов и открытии смарт счета начался с консультации командой поддержки от Т-инвестиций. Сотрудник Артем объяснил, что это за новый вид инвестиций, для меня он действительно новый, а девушка Алина проконсультировала меня по вопросам налогообложения Смарт-облигаций. Спасибо команде Т-инвестиций за разъяснения по данному вопросу.

02 февраля 2026 по приглашению друга я открыла брокерский счёт. По условиям рекламной акции надо было купить акции и т банк подарит еще акции на 3500 р. Акции я купила и действительно в портфеле появились подарочные акции. Но чтобы их продать по условиям т банка надо было купить акции ещё на 20000 руб и продержать их месяц. Я это сделала. Сегодня 08.03.2026 я зашла в кабинет с целью продажи подарочных акций. Я ведь выполнила условия!

Но! Т банк эти подарочные акции удалил и ещё обвинил, что я чем то злокпотиебляла. В ответ на мои вопросы, что именно я сделала не так, т банк лишь посылает общие фразы.   Ещё и написали, что теперь я не буду получать бонусы партнёров. Я возмущена. Обман. Люди, знайте это и не ведитесь на их якобы акции. Обманут

Хочу поблагодарить ребят из поддержки Premium Т-инвестиций, оперативно и продуктивно проконсультировал меня специалист Николай. У меня возникли вопросы по доходности моих брокерских счетов на главной странице приложения и в Пульсе. Николай дал подробные разъяснения, прислал формулу, по которой правильно можно рассчитать доходность портфеля. Все понятно и доступно. Спасибо большое.

18 марта 2026 года в 9:40 написала в чат мобильного приложения Т-инвестиции вопрос о налогообложении в случае открытия второго и последующего ИИС типа 3. На вопрос мне ответила оператор Ольга, а потом ещё оператор Анна ответила на мои дополнительные вопросы о порядке налогооблажения и возврате налогов на взносы при закрытии ИИС типа 3 в разные года. Ответ был быстрым и  понятным.

Была проблема с кнопками при покупке акций. Обратился в техподдержку, буквально в течение 2-х минут все объяснили и помогли разобраться с вопросом. Хочу сказать специалистам  за помощь в решении проблемы. Мне как начинающему инвестору очень удобно работать в Т - инвестициях. Так же можно получить необходимое количество информации в Академии инвестиций.

Здравствуйте! Обратился в онлайн чат Т-Инвестиции,18 марта, с вопросом: как перевести ценные бумаги с одного брокерского счета на другой, не продавая их. Сотрудник Артур подсказал, чтобы перевести ценные бумаги с одного брокерского счета на другой, необходимо подать поручение на перевод в бумажном виде в офисе или почтой заверенную копию. Также указал адреса офисов и как правильно должно быть написано письмо о переводе. Артур сразу понял суть вопроса и ответил кратко и по сути. Неоднократно обращался в чат поддержку и всегда отвечают оперативно и по делу. Спасибо!

Решил разобраться в условиях маржинальной торговли у брокера Т-Инвестиции, а именно меня интересовало, какую сумму можно взять в долг, чтобы избежать комиссии.

Обратился в чат личного кабинета 18 марта. Специалист Анастасия ответила мне достаточно быстро, в 20:20. Она подробно объяснила, что перенос позиции до 5000 рублей будет бесплатным. Но самое ценное — Анастасия предупредила о важном нюансе: такая льгота работает только на трёх счетах. Если же взять маржинальный кредит на четвёртом счёте, то комиссия будет начисляться на все счета сразу, согласно тарифам.

Благодарен за чёткое разъяснение и предупреждение о таких тонкостях. Приятно, когда специалист не просто формально отвечает, а старается полностью прояснить все подводные камни.

Обращался за помощью 13.03.26 в 22:45-22:55 по уточнению возможности закрыть или перенести акции с одного брокерского счета на другой в рамках одного владельца, общался со специалистом Александром, все рассказал мне, быстро отвечал и сориентировал, как выполнить данную процедуру, так же подсказал, что устарело приложение и его необходимо обновить, все прошло отлично, консультация прошла прекрасно, на все мои вопросы я получил ответ, спасибо