Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Консультант Ольга быстро помогла в минуту обращения . Вопрос по ИИС нового образца . Очень нравится обслуживание банка (правда дивы и купоны присылают поздно) ответы на смс в онлайн отвечают быстро и вовремя. С моей задачей справились быстро и не осталось никаких вопросов. Спасибо

Ольга быстро разобралась в моей ситуации и грамотно четко обозначила мои действия, в результате операция покупки акций на брокерском счете прошла успешно и быстро!

Была проблема с брокерским счётом. Специалист Виолетта очень быстро и профессионально помогла решить проблеблему за что я очень благодарен. Она меня внимательно выслушал, сопроводила меня по всем вопросам от А до Я, и оставаясь на звонке дождалась результата, который с первого раза оказался положительным. За что я ей очень благодарен. СПАСИБО

Оператор Ольга очень доступно и вежливо объясняла мне механизмы открытия счетов и покупки юаней, очень приятно пообщались , оказала содействие В общем я доволен , но вот ужасно не доволен полем отзыв по 300 символов Банки.ру , Я вам пушкин что ли? У меня времени нет поэмы по 300 символов писать !

Здравствуйте! 28.10.25г я обратилась в онлайн - чат ВТБ «Мои инвестиции» за консультацией по вопросу истории и движения средств в кошельке. Консультант Ольга быстро и грамотно дала подробный ответ, что позволило мне быстро с этим справиться. Попутно были решены и другие вопросы, которые у меня возникали в процессе общения. Благодарю оператора Ольгу за чуткое отношение и профессионализм.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Николаю сотруднику ВТБ банка. За четкое и быстрое решение задачи, грамотное обращение. Побольше таких сотрудников, хороший пример добропорядочности и интеллигенции сотрудника. С такими людьми приятно иметь дело! Особенно понравилось позитивный настрой сотрудника, впервые такое встречаю.

Сотрудник Марина очень помогла мне решить все вопросы. Ответила на все, что меня интересовало. Была очень вежлива, терпелива и пунктуальна. Вот стих ко дню банковского работника 

Лучший работник банковской сферы,
Прими поздравлений огромный букет!
Я пожелаю растущей карьеры
И сил тебе крепких на множество лет!
Пусть деньги текут бесконечным потоком
Не мимо, а прямо к тебе в кошелёк,
И сбережений твоих будет столько,
Чтоб даже Билл Гейтс позавидовать смог!

Уже писал о незаконной схеме банка, использовав инвесткопилку в качестве расчета ндфл для брокерского счета, а не как отдельную опцию дохода для клиента! Теперь, реализовав все паи фонда Ликвидность в Пт-цу, собирался получить деньги в Сб-ту (т+1), но ответили, что зачисление в копилку только в Пн,  т.е. 2 дня банк ими пользуется)...система 24/7 по выводу ден.средств в любое не работает.
НЕ рекомендую Инвесткопилку!

После пополнения счета брокерские комиссии возросли до 17 000 рублей в неделю, Никита помог разобраться, что это за комиссии и каким образом они начисляются. Потому что приложение ВТб не отображало эти комиссии в отчетах о счете. Спасибо большое. Ну и как всегда, все сотрудники брокерской поддержки невероятные няшки, 6 лет уже общаюсь и всегда помогают

Консультант Михаил провел консультирование по механизму инвестирования в ВТБ. Благодаря высоко профессиональной консультации я получила важную и полезную для себя информацию о финансовых услугах ВТБ. В том числе было понятно разъяснено о работе в приложении ВТБ инвестиции. Я научилась видеть разницу механизма покупки и держания акций, облигаций и т.д. Узнала о механизме работы биржи. Я благодарю Михаила за внимательное обслуживание и полные ответы на все волнующие вопросы начинающего инвестора.

Не могла попасть в приложение ВТБ инвестиции и также интересовал вопрос о способе погашения облигаций и продаже акций инвестиционного фонда. Позвонила на горячую линию, сотрудник мне помог попасть в приложение и ответил на все интересующие вопросы. Ясно  понятно вежливо! Также интересовал вопрос о инвестиционных рекомендациях, на что я также получила ответ о роботе пощнике  и инвестиционных консультациях через приложение. Спасибо!

Валентин К., большое вам спасибо за помощь пенсионеру в определении направления инвестиций. Вы очень помогли мне и моей семье в выработке стратегии в инвестировании моих скромных активов. Доходность хотелось бы нам старикам повыше. Специалист полностью удовлетворил мою просьбу. Помог разобраться в программе  " Мои инвестиции".

Интересовал вопрос с налоговыми вычетами по ИИС3 (вычет по доходу - при закрытии, вычет с взноса - ежегодный). По мимо интересующего меня вопроса изначально, получил очень обширную консультацию по работе с облигациями. Радий, выражаю большую благодарность, очень рад, что имел возможность пообщаться с компетентным человеком!

Здравствуйте! Мной был закрыт счёт ИИС-А по истечении 3 лет у брокера ВТБ. Активы с ИИС были переведены на брокерский счёт ВТБ. Перевод был 24 июля 2025 года. Для этих активов в приложении ВТБ инвестиции почему-то нет средней цены и изменения стоимости актива, отражается только текущая стоимость. В приложении с мая 2025 года не работает история событий, поэтому невозможно отслеживать выплаты по дивидендам, купонам и амортизации. Раздел аналитика портфеля, по выражению сотрудников чата поддержки банка носит информационный характер, с мая 2025 года не работает адекватно.

В настоящее время выплаты по купонам и дивидендам для активов переведенных с ИИС на брокерский счёт не отражаются в аналитике портфеля. В брокерском отчёте или в сводной налоговом отчёте этих данных о дивидендах и купонах тоже нет. 2-ндфл за 2025 год пока не доступен. Понять что происходит на счете невозможно. С момента письменного обращения в службу поддержки прошло более 2 месяцев. Обращения в чат банка тоже не помогли. Проблема не решена. Очень смущает вопрос корректного начисления налогов при такой безобразной рвботе брокерского приложения.

Обратилась в службу поддержки по номеру 1000, ВТБ Банка. Всë доступно объяснили, приняли заявку, ожидание ответа оператора длилось недолго. Оперативно оформили частично досрочное погашение субсидируемой ипотеки, оператор Марина. Спасибо за оперативность, буду обращаться обязательно дальше.

Дважды звонила в поддержку. Первый раз 10 минут - не дождалась ответа. Во второй раз 15.10 звонила - сказали деньги в депозитарий ВТБ не поступили. Перепроверила информацию - они были выплачены вовремя.
 INTR ПАО "Газпром нефть" (RU000A10C1S1) А именно 9.10.25. В Т-банке клиенты получили уже 13 числа. Почему в ВТБ 16 числа еще ничего нет?

Добрый день благодарю оператора поддержки Ольгу за помощь по моим вопросам по налогообложению и по лимитной заявке при покупке lqdt . Спасибо большое за помощь и подсказки. Использую услуги ВТБ инвестиции уже много лет. Очень доволен. Брокер нравится, оператор поддержки очень помогла.

Обращение в чат ВТБ оставило исключительно положительные впечатления. Оператор быстро подключился, внимательно выслушал проблему и дал исчерпывающие ответы. Чувствуется высокий профессионализм и искреннее желание помочь. Все вопросы решились мгновенно, без лишних ожиданий. Спасибо за качественный сервис! 5 из 5 звезд!

Выражаю огромную благодарность оператору Андрею. Позвонила на горячую линию банка ВТБ ,потому что прислали, как мне показалось какое-то странное смс-сообщение. Звонила уточнить, действительно ли запрос от банка или мошенники решили меня обмануть. Оператор проконсультировал, подробно и оперативно ответил на мои вопрос. Был очень вежливый , внимательный и доброжелательный! Спасибо большое за помощь!

Сотрудник Ольга проконсультировала меня по вопросу налогового вычета и закрытия ИИС. Все разложила по полочкам, подробно и ясно объяснила. Рассказано о минимальном сроке владения индивидуальным инвестиционным счетом, а также о порядке получения налоговой льготы - вычет 13% от внесенной суммы на счет.

Быстрый ответ оператора. Помогли узнать статус инвистиционного счета. Так же помогли разобраться с интерфейсом в приложении. Счёт открыт был в юанях, а в приложении отображался только счёт в рублях. Пополнила средства на нужный счёт. Спасибо оператору за помощь. Несмотря на вечернее время. И отдельно хочу выделить приятные пожелания в конце разговора в чате.

Я клиент Банка ВТБ», имею брокер.договор ****55 и ИИС ****EQ. ПАО «Банк ВТБ», как налоговый агент, в течение 3,5 месяцев с июля по октябрь 2025 года умышленно и целенаправленно вводит меня как клиента Банка в заблуждение (более 30 раз в устной и письм.форме), предоставляет ложную информацию, грубейшим образом фальсифицирует показатели, влияющие на размер моей налогооблагаемой базы (НОБ) по брокерскому договору, в предоставляемых отчетных формах отражает операции, которых по факту не было, а на мои устные  и письменные обращения не желает предпринимать каких-либо действий, не указывает сроки решения возможной проблемы.

На 09.10.25 проблема Банком не решена и похоже Банк, со слов моего персонального менеджера, вообще не собирается решать проблему в обозримом будущем, что грозит мне угрозой потери моих денежных средств по причине незаконного удержания с меня налогов в самое ближайшее время.
    
За период с июля по октябрь 2025 года в адресБанка было направлено более 30 письменных обращений в чате, более 20 устных обращений к моему персональному менеджеру, также были направлены 3 письменных
обращения в Банк от 30.07.2025 (входящий номер CR-****44 и от 25.08.2025 (входящий номер CR-****421), на которые были по сути получены ответы-отписки, а также финансовая претензия (входящий номер от 30.09.2025 (входящий номер  CR-****519) Но результата никакого нет.

По состоянию на 09.10.25 Банком мне снова предоставляется некорректная информация в чате Банка, а в официальном приложении Банка по предоставлению отчетности для клиентов выгружаются фальсициф. отчеты. Уже 3.5 месяца (!) я не могу получить от Банка, который в соответствии с НК РФ, выступает налоговым агентом по брокерскому договору, корректную информацию о своей НОБ.  При наличии факт.убытка Банк мне выставляет сумму налогов к уплате в размере, превышающем в 50 раз стоимость моего портфеля.Вот лишь некоторые моменты, позволяющие однозначно сказать, что данные по налоговой базе сфальсифицированы Банком.

1) По данным официального сводного налог. отчета (СНО) Банка от 09.09.25 размер дохода и налогов к уплате по данным превышал стоимость моего портфеля более чем в 130 раз.
2) Банк в СНО за 09.10.25 показывает, что у меня есть убыток по коротким позициям, превышающем стоимость моего портфеля и это при том, что у меня вообще никогда не было коротких позиций, да еще и по финансовым
инструментам, по которым Банк вообще никогда не предоставлял короткие позиции для клиентов.

Банк ненадлежащим образом выполняет действия даже своего Регламента оказания услуг на финансовых рынках (п 34.7) в соотв. с ст. 428 ГК РФ. Согл. Ст.34.7 этого Регламента налоговый агент, то есть Банк, должен корректно исчислять налоги с доходов по ценным бумагам при выводе средств с брокерского счета. За 3 месяца выводы средств с брокерского счета были сделаны минимум 5 раз, в том числе 26.09.2025, но корректной НОБ по моему брокерскому договору, как не было, так и нет.

ПРОБЛЕМУ БАНК ВТБ РЕШАТЬ НЕ ХОЧЕТ! Мною 27.09.2025 были направлены обращения в Банк России, Минфин и ФНС. Ответов по настоящее время пока не получено.

Консультировал Дмитрий! Все четко и грамотно. Вопросы по поводу вывода из брокерского счета были и по облигациям. На все вопросы ответил. И на самом деле очень важно, что не пришлось висеть долго на телефоне слушая мелодию. Ответили очень быстро. Чат работает плохо у втб инвестиции, зато операторы отвечают быстро

29сент 2025г посетил "Форум розничных инвесторов" по приглашению ВТБ. Весьма благодарен за приглашение и выражаю искреннюю благодарность консультантам экспозоны от Банка ВТБ за подробную информацию по работе с приложением "ВТБ Мои иевестиции":
-Е. Александр
-И. Атапум
- Ф. Андрей
А также спасибо инвестиционному стратегу Станиславу К. за информацию полученную на сайд-сессии (жаль что мало ).

Был вопрос по поводу программы приведи друга, Спасибо девушке,  помогла разобраться в вопросе, проверила всю информацию и все подтвердилось, что все условия я выполнила, просто произошла какая то ошибка, теперь все пришло. Огромное спасибо за оперативность и ответственность и подход к своим клиентам, очень приятно общаться с такими людьми