Здравствуйте! В октябре мне предложили повышенную категорию кэшбэка на инвестиции 30%( максимальная сумма 3000 рублей). Конечно же я решил инвестировать. Были не только покупки, но и продажи на моем счету( но денежные средства со счета я не выводил).

После того как календарный месяц закончился, мне не начислили кэшбэк- я обратился в поддержку (15.11.24) Оператор уверил, что все условия выполнены, извините за задержку, в ближайшие дни зачислят бонус!

Бонус не зачислили и 20.11.24 снова пишу в поддержку и оператор утверждает мне, что бонус не придет, так как я не выполнил условия со своей стороны и скидывает ссылку на условия. Начинаю обсуждать с ним условия, он создаёт обращение (должны решить до 21.11.24)

Читаю ещё раз условия, которые он мне прислал, итак:

1.9. Целевое действие — в период, который указан в Предложении, совершить сделки покупки ценных бумаг на Брокерский счет на любую сумму (далее — Сумма покупки). Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии удержания Участником Суммы покупки на Брокерском счете на срок, указанный в Предложении.

Иные термины, указанные в настоящих Условиях с заглавной буквы, имеют то же значение, что и в действующем Регламенте оказания услуг на финансовом рынке АО «ТБанк» и Условиях комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «ТБанк».

Я пополнил брокерский счёт, купил ценные бумаги! Продал их и купил другие активы, которые держу до сих пор. Денежные средства не выводил! В условиях указано, что нужно удержать Сумму покупки до конца календарного месяца, что я и сделал. В чем, скажите я не выполнил условия?

1.4. Бонус — сумма денежных средств в размере, указанном в Предложении и рассчитанной от сохраненной на Брокерском счете Суммы покупки в рамках выполнения Целевого действия. Размер Бонуса указан после удержания НДФЛ.

Собственно , тут указано опять же, ОТ СОХРАНЕННОЙ НА БРОКЕРСКОМ СЧЕТЕ СУММЫ ПОКУПКИ В РАМКАХ ЦЕЛЕВОГО ДЕЙСТВИЯ.

21.11.24 мне зачисляют на счёт 750 рублей. Уточняю почему такая сумма. Мне сообщают, что условия начисления бонуса изменились и скидывают новые условия, в которых уже написано по-другому:

Бонус — сумма денежных средств в размере, указанном в Предложении, и рассчитанная от сохраненной первой Суммы покупки на Брокерском счете в рамках выполнения Целевого действия за Расчетный период. Размер Бонуса указан после удержания НДФЛ.

Целевое действие — в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении «Т-Банк»/ в Интернет-Банке категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг», совершить 1 (одну) сделку покупки Ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) рублей или эквивалент в валюте курсу Биржи (далее и выше — Сумма покупки). Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете.

Вчера были одни условия, а сегодня уже другие! Вот это новости! И какая же репутация будет у банка, если они говорят сегодня одно, а завтра другое? А как же доверие между клиентом и банком? То есть после того, как у банка вчера были одни условия, а сегодня другие - я все равно должен доверять банку и держать у них свои денежные средства, а также инвестировать, открывать вклады, оформлять страховки и остальные банковские продукты?

21.11.24 попытались разрешить ситуацию и подарили 2 акции стоимостью аж на 98 рублей! Спасибо за такую щедрость, но мне такие подарки ни к чему, просто нужно выполнять изначальные условия.