21.10.24 подключил в Тбанке категорию кэшбека 50% за покупку ценных бумаг. Т.к. часто инвестирую — где у меня огромные убытки сейчас, тема отдельного отзыва — решил воспользоваться шансом, хоть как-то снизить потери. Как всегда, сначала детально изучил условия https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf Остались вопросы, так как даже юридическим языком Тбанк не может внести 100% ясность о необходимых действиях.

Суть их и потенциальных проблем, которых хотел избежать, очевидна в п. 1.10:
«Целевое действие — в течение Расчетного периода <…> совершить 1 (одну) сделку покупки Ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) р. <…>. Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете».

Т.е. проверял, можно ли продавать ценную бумагу или нет. Очевидно, что нет, но искал дополнительные условия. А здесь и вовсе написано, что я должен сохранить сумму покупки на брокерском счёте. 1 поинт. Здесь никаких проблем не увидел: купил и не продаёшь до 1 ноября, когда категория кешбэка сменится. Что я и сделал, скрин 1. Акции Т-Технологий на 7 759,5 рубля. Взял их, чтобы максимизировать кешбэк, т.е. получить 3 000 р..

В чате решил перестраховаться по другому моменту: важно ли, куплю я вручную сам или это произойдёт по автостратегии. Скрин 2. Их ответ на скрине 3: «Должен купить я». Сделал. 2 поинт.

В течение 10 рабочих дней после 1.11 кешбэка так и нет. Написал в поддержку 13.11, скрин 4. Как обычно, операторы плохо видят, невнимательны, что я сразу сделал реплай на суть вопроса. Скрин 5.

14.11 не ответили. Сделали это 19.11, скрин 6. Ответа нет. Отписка в духе «есть условия, их повторим, вот ссылка». 

20.11 написал снова в поддержку, переслав ответ и уточнив, какие же я условия не выполнил. Скрин 7. Ответили, что нарушил условие, что нельзя продавать ценные бумаги. Скрин 8. Спросил, где именно это условие прописано. Ответили как раз про п.1.10, который проверял и п.3.10 — универсальная палочка-выручалочка банков, дающая право вносить изменения. Скрин 9. Я процитировал п.1.10, указав на то, что там нет даже упоминания «не продавать ценные бумаги». Скрин 10. Тогда же они написали, что по нынешним условиям не нужно продавать любые ценные бумаги. И что в нынешней редакции документа об условиях акции это не сказано, но оно является обязательным. 3 поинт. Скрин 11.

Документ с изменениями Тбанк так и не прислал, только ссылается на возможность и право вносить изменения. Но по факту их нет, т.к. нет документа, где изменение зафиксировано. Т.е. могут придумать, что хотят и считать, что клиента уведомили и изменение вступило в силу. Позже Тбанк решил начислить бонус, чтобы компенсировать обман, 230 р. на скрине 12.

Заслуженный кешбэк так и не начислили. На скрине 13 поддержка сознаётся в ошибках, обмане и выполнении мной условий, которые решили не засчитывать.

Итого:
— Тбанк сделал предложение участвовать в акции и получить ~3 000р. 
— Я выполнил условия.
— Не зачли, т.к. Тбанк ввёл изменения, которые нигде нет. О возможных проблемах не предупредили, когда обращался, и не уведомили об изменениях.
— Месяц ожидания заслуженного кешбэка, а вместо него отписки, трата времени, нерв, сил и…
— …денег: актив, купленный по акции, до сих пор не продал, потому что он убыточный. Скрин 14. Потерял ещё 700р. С учётом подачки 230р. и утерянной выгоды в 3000р. Я в минусе на почти 3500р.