Обратился в поддержку брокера, чтобы выгрузили брокерский отчёт в формате PDF и в формате Excel за определённый период. Самостоятельно сделать это я не мог, так как нет подобного функционала ни в приложении, ни в десктопной версии.

После того, как поддержка справилась с задачей создания Excel документа, они отправили несколько документов в PDF, часть из них пришло с пустыми строками, без сделок, хотя документ в Excel все сделки отобразил. Я попросил поддержку отправить мне полный документ в PDF, на что я получил отказ, так как причиной служило, что "такой документ подготовить невозможно, он отличается от стандартного". 

После чего мне пришлось ДОКАЗЫВАТЬ поддержке и тратить СВОЁ время, что это сделать возможно, если начать выполнять свою работу, а не читать заготовленные скрипты.

Спустя непродолжительное время и угрозу опубликовать отзыв на банки.ру, мне подготовили нужный документ. Если с "Тиньком" можно работать только таким способом, то я пас. Документы готовлю, чтобы перейти к другому брокеру, с индивидуальной адекватной поддержкой, которая без скриптов может проявить человечность и понимание.

Так же бонусом будет сильно пониженная комиссия, так как с депозита в 1 млн рублей, за половину 2025 года я отдал комиссии Тиньку на пол миллиона. Ну, и, стоит упомянуть бесконечные лаги Тинька, как только нагрузка выше среднего возникает. Проблемы вижу 3 года, и ничего не меняется, кроме натужной лояльности тинька. И при любом обращении, поддержка, вместо того, чтобы решать вопрос, начинают приносить "искренние извинения" и сочувствовать, что "они понимают".

В моей картине мира, если хочешь посочувствовать и понять, то стоит выполнить задачу, с которой обратился клиент. Всё-таки деньги за это платят, не волонтёрская работа.