Обратилась в поддержку по вычету налогов, в чат-бот всё понятно расписано и сформирован отчёт в деталях на дату получения отчёта. Отчёт был предоставлен в таблице Иксель, что для меня лично всё понятно, в отчёте 4 вкладке и всё расписано по столбикам. Даже не пришлось подключать сотрудника банка, чтоб всё  мне разъяснил. Спасибо, очень удобно, можно получить консультацию по любому вопросу в любое время суток и в любой день недели.