В рамках маркетинговой акции «Колесо Фортуны 2025» получил сообщение: «Вы выиграли акцию Яндекса». Мне же зачислили 0.03 шт. акции Яндекса. Обратился в чат с подтверждающими скриншотами 30.06.2025 с просьбой зачислить 1 акцию Яндекса. В диалоге с оператором Инной дополнительно пояснил, что формулировка «Вы выиграли акцию Яндекса» буквально значит «Вы выиграли 1 акцию Яндекса», а не 0.03 штуки акции. Это как «Вы выиграли миллион», а потом «Вы выиграли 0.03 миллиона».

Оператор сообщила, что коллеги проверят возможность доначисления подарка, сформировала обращение. Вечером того же дня по моему обращению связался Денис, мы подробно обсудили данную ситуацию и условия акции. В числе прочего оператор обратил внимание, что согласно условиям размер бонуса не может превышать 2 000 баллов. В ответ я обратил внимание, что согласно условиям банк праве увеличивать количество баллов по своему усмотрению. Денис пояснил, что мне зачислена дробная акция и решение окончательно. Я же считаю, что формулировка «Вы выиграли акцию Яндекса» очевидно предполагает зачисление 1 указанной акции. Оценка может быть изменена в случае решения описанной проблемы.